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第53章 如何求人把事办到位(3)

一天,见了段乔后,子高并不直接提及释人的事,而是和段乔共同登上城墙,故意左右张望,然后说:“这墙修得太漂亮了,真算得上是一件了不起的功劳。功劳这样大,并且整个工程结束后又未曾处罚过一个人,这确实让人敬佩不已。不过,我听说大人将一个县里主管工程的官员叫来审查,我看大可不必,整个工程修建得这样好,出现一点小小的纰漏是不足为奇的,又何必为一点小事影响您的功劳呢。”段乔见子高如此评价他的工作,心中甚是高兴,然后又听子高的见解也觉得其在情理之中,于是便把那个官员放了。

那个官员之所以能够获免,原因大多在于子高的求情。子高把一顶高帽子给段乔带上,然后就事论题,深得要领,不能不令人拍案叫绝。其实,一般人都存在顺承心理和斥异心理,对那些合自己心意的就容易接受。因此,顺应事物的发展规律,巧言游说,便容易成功。

这种方法不仅可用来求情,也可用来讽刺,虽不点入正题,却也侧重利害。

齐国的辩士田骄,标榜自己不喜欢做官,并以此自命不凡。实际上,他依附于权贵,气派和势力比做官的还大。

他朋友云奇一天来到他的府中,对他不肯为官的骨气表示极为钦佩并表示愿做一个小仆人。

田骄喜不自胜,问道:

“您是从哪里听说我主张不做官的?”“听我隔壁的女人说的。”“她也知道我?”“不但知道,而且还说您是她的楷模呢!”“她是什么人?”田骄更感兴趣地发问。

“她是个洁身自好的人,早就发誓不嫁人。可是今年30岁,却生过7个儿子;她虽然没有出嫁,可比出嫁的人还会生儿子。”“这……这……”田骄有口难言。

从这段故事中我们不难看出云奇是采用旁敲侧击的方法,指桑骂槐,痛骂了田骄一番。生活中有许多事情便是这样的,旁敲侧击更甚于正面斥责。

向上司“要”的艺术

加薪是每个身在职场的人最大的梦想,也是许多人心中暗暗盘算的“阴谋”。既然能帮公司谈成许多笔生意,也能为自己谈成这个问题吧!可是结果往往不尽如人意。究其原因,就是因为许多人不懂得加薪谈判不能直来直去,而是要曲折一点,换句话说,就是尽量用暗示的方法去达到自己的目的。

加薪谈判和所有的谈判都一样,必须先称称自己的斤两,再决定开口要多少。所谓薪水,其实就是你的表现和老板给的待遇在中间汇合的那个点。如果你的表现老板满意,老板给的待遇你满意,两点基本上是重合的,双方都满意;如果你觉得自己表现很好,老板给的待遇比预期的低,那就只有开口去要了。

不只是薪水,还有地位,有时候也得善“要”,老板才给你;而不是大家所公认的那样,你的表现达到了,自然就会给你相应的地位,要知道,老板也是人,也有忘记的时候和看不到的时候。

能否要到你的预期利益,关键就看你怎么去要了。

南朝齐高帝有一天答应要任命张融为司徒长史,张非常高兴,一直引颈企望皇帝正式任命,但是始终没有下文。张实在等得不耐烦,只好想办法暗示。张融故意骑着瘦马晋见皇帝,皇帝觉得奇怪,于是问他:“你的马太瘦了,你一天喂多少饲料呢?”张回答:“一天一石。”皇帝又疑问道:“不少啊!可是每天喂一石怎么会这么瘦呢?”张又冷冷地答曰:“我是答应每天喂它一石啊!但是实际上并没有给他吃那么多,它当然会那么瘦呀!”皇帝听出言外之意,于是马上下令正式任命张融为司徒长史。皇帝终于通过自己的行动兑现了诺言。

既然是要,那就得讲究点艺术,像上述这位官员,面对自己的最大顶头上司,他的做法其实还是冒了一定的风险的,万一皇帝心里不太高兴,一怒之下把他现有的也给夺去了,他岂不是得不偿失了吗?封建社会,什么样的情况都会发生。而在现今社会,你的要求可以正当地提出来,不必担心有“性命危险”。

比较好的方法是告诉老板:“我在公司也做了这么久了,对公司也有很深的感情。但现在我面临‘财务危机’,不知道该怎么处理,所以来跟你商量一下。(先把老板拉到同一边,而不是对立。)你看,有没有什么办法,让我为公司多贡献一些,并能交换多一点儿的待遇,以让我渡过这个难关。如果公司一时之间真的有困难,而另一家公司表示可以解决我的问题,那么,我可能只好转到那家公司了。等将来‘财务问题’解决了,如果公司需要,我还是希望回来,为公司再次效力。”什么事情都要看势头、观风向,加薪谈判也是这样。这里要看的时机,涉及“大气候”和“小气候”。

“大气候”指公司的经营状况,这一点大家都比较懂。“小气候”指的是个人因素,比如老板最近的心情如何;最近别人要求加薪是否成功,老板反应如何;应该趁老板高兴的时候一起要求加薪,还是过一段时间再说,免得老板一下子碰到那么多要求加薪的人而被搞得焦头烂额,这些都是要考虑的。

还有,比如你要求老板给你加薪10%,因为你过去5年都没有加薪,你这个要求应该是合理的,老板也同意,但如果他一下子接受不了那么多,你就可以暗示他未来5年每年给你加薪2%,这也是可以考虑的建议。由于把压力分摊在几年内,老板兴许就接受了。

当你打算向上司“要”的时候,首先要清楚你的贡献和你所要求的是否能够对接上,如果你的要求有点过分,那最好还是免开尊口,以免到时下不了台,最终只有走人的尴尬结局。

激发同情心,难事不难办

大多数人都具有同情心,面对求情者的眼泪和哭诉,听者就是铁石心肠,也免不了会动心的。但这并不是说,凡求人办事都要摆出一副可怜兮兮的样子,流下几滴眼泪。而是说,当我们在求人解决问题时,应该调动听者的同情心,使听者首先从感情上与你靠近,产生共鸣。这就为你的问题的解决与事情的办成打下了基础。人心都是肉长的,只要你将具体的情况和你内心的痛苦如实地说出来,处理者是会动心的。

同情心可以促进当权者对求人办事者的理解,但这并不等于说他马上就会下定处理的决心。因为处理者要考虑多方面的情况,有时会处于犹豫之中,甚至会抱着多一事不如少一事的态度,不想过问。这时候,求人办事者就得努力激发被求者的责任感,要使被求者知道,这是在他职责范围内的事,他有责任处理此事,而且能够处理好此事。

美国曾有一位老妇人向在律师事务所工作的林肯律师哭诉她的不幸遭遇。原来,她是位孤寡老人,丈夫在独立战争中为国捐躯,她靠抚恤金维持生活。前不久,抚恤金出纳员勒索她,要她交一笔手续费才可领取抚恤金,而这笔手续费是抚恤金的一半。林肯听后十分气愤,决定免费为老妇人打官司。

由于出纳员是口头勒索的,没有留下任何凭据,因而他指责原告无中生有,形势对林肯极为不利。但他十分沉着、坚定,他眼含着泪花,回顾了英帝国主义对殖民地人民的压迫,爱国志士如何奋起反抗,如何忍饥挨饿地在冰雪中战斗,为了美国的独立而抛头颅、洒热血的历史。最后,他说:

现在,一切都成为过去。1776年的英雄,早已长眠地下,可是他那衰老而又可怜的夫人,就在我们面前,要求申诉。这位老妇人从前也是位美丽的少女,曾与丈夫有过幸福的生活。不过,现在她已失去了一切,变得贫困无靠。然而,享受着烈士们争取来的自由幸福的某些人,还要勒索她那一点微不足道的抚恤金,他们还有良心吗?当她无依无靠,不得不向我们请求保护时,试问,我们能熟视无睹吗?

法庭里充满哭泣声,法官的眼圈也发红了,被告的良心也被唤醒,再也不矢口否认了。法庭最后通过了保护烈士遗孀不受勒索的判决。

没有证据的官司很难打赢,然而林肯成功了。这应归功于他的情绪感染、驾驭了听众及被告的心理,达到了理智与情绪的有机统一。

如果仅靠情感打动不了对方时,还有一着就是激发起所求之人的责任心。同情心与责任心一旦互动被激发,事情办成就八九不离十了。

有位教师,教学科研成绩突出,各项条件具备,但总评不上职称,原因是他与校领导关系不好。

这位教师上告到上级主管领导处,虽然竭尽所能想让领导产生对自己处境的同情,但收效仍不大,这位领导听后反而推辞说:“评不上是你的学校的问题,学校不上报,我又有什么办法?”这位教师早有心理准备,立刻说:“如果学校能解决,我就不会来麻烦您了。我是逐级按程序反映的。您是上级领导,而且又主管这方面的工作,下面在这方面出了问题,您是有权过问的。如果您不及时处理,出现更大的麻烦,那就晚了。我想,只要您肯过问,您的意见他们会听的。”这番话很奏效,这位领导很快改变了态度,事情最终得以解决。

这位办事者的言外之意是:“处理此事是您的责任,如果您不过问就是失职,那么,我还会向更上一级的领导反映,那时,您可就被动了。”在求人办事时,激发对方的同情心和责任感是十分重要的,当你巧妙地点醒对方身负的责任和手中的权力时,会使对方衍生出一种自豪感,使他得到了应有的尊重,并同时站到了你的立场上。到了这个时候,再难办的事情也能办得成。

不仅仅是女人的眼泪,男人的眼泪有时比女人的更有用。这是因为一般人都相信“男儿有泪不轻弹”。一旦男人哭起鼻子来,那一定会使在场的人丢盔弃甲而逃。

一家公司曾经用一年时间来解雇一位普通员工,但却怎么也下不了决心,原因是这个高大魁梧的领班擅长哭。

事情的经过是这样的:在过去的12个月当中,人事部经理与这位领班会晤了4次。而每次都在尚未进入主题时,领班已经泣不成声了。也许是他演戏的天分对这位人事经理已经达到了绝佳的效果,每次经理都对公司领导说:“如果必须开除他,你们自己去说吧,我办不到。”就这样,领班一直在那家公司做事。

日本国会有一次在讨论政治伦理问题时,中曾根首相为了征询田中角荣的意见而和他会晤。在谈话中,前首相田中感叹地说:“我听孙子说,在学校同学们都讥笑他,所以不想上学了。我心里很难过,爷爷的错误竟要孙子来承担。”说罢,已是泪流满面。

中曾根首相看了,不禁也热泪盈眶,并立刻告诉田中:“我们必须在政治与伦理间订立规范。”敏感人士认为,中曾根首相被田中的眼泪蒙骗了。

一般的人都是有感情的,只要你能博得同情,你的所求目的就可能达到。

在日本的一次国会议员选举中,有一位田中派的候选人,由于田中形象的阴影使他处于不利的形势,但最后他仍当选了。他就采取了“我被沉重的田中事件的十字架压得透不过气来”等低姿态,以流泪的神情来争取民众的同情,而他的夫人也立于街头,向来往的行人哭诉,因此获得了多数民众的“同情票”。

在办事过程中泪水是最厉害的一种武器,这一点是无可否认的。被求的一方往往因为对方的泪水而激发自己的情感,从而对对方的请求一一应允。铁石心肠的人毕竟只是极少数。

示“敌”以弱,化“敌”为友

大多数人是爱护弱小者的,当你把自己的弱点展示出来时,很多人就不会把你当做一个“完人”,在很大程度上,你的“敌人”也会放下对你的敌意,而慢慢接受你。

有位记者去采访某个大政治家,了解其下属发生的丑闻的真相。这位大政治家明白记者的来意后,把兴致勃勃开始质问的记者拦住:“时间多的是,慢慢来好了!”然后一屁股重重地坐下。

他的这种态度,首先便把记者的开场白抑制住了。

过了不久,咖啡送来了。

随后,采访不断地被这个政治家制造的偶发事件打断。政治家看来像是不敢喝热饮的人,刚喝了一口咖啡便大叫起来:“烫死了!”把杯子都打翻了。

收拾告一段落后,谈了不一会儿的话,政治家又把香烟放颠倒了,就要在过滤嘴上点起火来。

“先生,香烟放反了!”由于记者的提醒,政治家便慌慌张张地把烟头给换回来,以致把烟灰缸也碰倒了。

据说只要大喝一声,便能令普通的国会议员打哆嗦的这位了不起的大政治家,却让记者意外地看见了这些丑态。因此,不知不觉中,记者的挑战情绪消失了,甚至对这位大人物感到亲切不已。

但是,是不是大政治家真的这么弱呢?显然不是的,他的那些做法只能说是这个大政治家耍的一个手腕。

人们在看到眼前威严的人露出丑态和弱点时,对这个人所抱的紧张感便会消失,相反还具有接受这个人的心理倾向。反用这种倾向的话,也可借着故意显露自己的丑态,使对方疏忽,甚至可能将对方拉拢成为自己人。在为人处世中,要使别人对你放松警惕,给人以亲近之感,只要你很巧妙地、不露痕迹地在他人面前暴露某些无关痛痒的缺点,出点小洋相,表明自己并不是一个高高在上、十全十美的人物,这样就会使人在与你交往时松一口气,不以你为“敌”,这就是故意示弱给人看。

有一位在一流企业担任要职的领导,当他荣升经理时,在就职的寒暄中宣布道:

“我一向对数字感到头痛,所以希望大家多多帮忙!”光这一句话,就让为了迎接能干的经理而战战兢兢的属下们的紧张感一扫而空。

但是后来,当属下提出书面报告时,他却总能一眼看出差错:“这地方数字有错哟!”若无其事地督促其注意。这个指正虽然很细微但是相当重要,这样继续一段时间的话,便会建立一种评语:“这位经理明明说他什么都不懂,其实却是相当不含糊呢!”短期内属下对他的信赖感也增强了。

如此这般,为了解除人们的戒心和紧张感,并拉拢他人到己方来,暴露自己的缺点、弱点,是能发挥相当功效的。这点大概可以说是头衔越显赫的人使用之,就越能产生绝大的威力。

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