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第78章 公关营销的戒律(3)

公关人员得准备所需背景资料,请专栏作家写稿;他们可以写成专栏中的“短篇”。若有适当的格式或内容的话,甚至可用整个专栏来写。一篇有关一个企业或商品的文稿,借资料社及通讯社的传播可获得惊人的销售量。但是,公关人员常难以获悉行销网究竟有多大。有时报纸将作家所写文稿全部采用,有时则要看到该文后才决定是否刊载一段。

7.提供纸型

周刊的资本较小,若一篇文稿打成纸型送给他们,而使他们可以直接制版而节省成本,则较油印的文稿易被采用。还有专为周刊的商业性服务企业专用纸型的分送,并可提供如何撰稿的意见,就最能配合此型报刊的格式。

8.提供照片

照片是公关人员重要的资本,能使所附文稿的内容日臻戏剧化。使照片合于报纸的要求需作很多技术性的考虑,至少要配合报纸的一个、两个或三个专栏,需视图片的新闻价值而定。图片的主题应黑白对照,还要充满人情味。因此,在纪念宴会上,应该是在将纪念品赠予主客时摄取照片,而非在其僵立发言时拍摄。一件商品的好照片应该显示实际使用中的情形,而非为陈列着的情形。新闻照片可能较广告照片花费较少,但有经验的公关顾问却不会贪这个便宜;他会雇佣一位能力高强的摄影师,在他所摄制的照片中,选出对于企业有公关价值且宜于刊载的部分,来替企业进行宣传。

把同行当冤家,公关路越走越窄

当今世界就像一个地球村,国家与国家间的联系日益紧密,世界各国在谋求发展之时,都必须充分考虑到自己所处的世界,以此为据制定各项发展政策,并想方设法运用各种外交方式,处理好国与国之间的关系,创造一个良好的发展环境。同理,企业要想图发展,更有必要将自身与其他企业之间的关系处理好。

人们常说“同行是冤家”,这句话现在也成为企业老板的一种定势思维,在处理与其他企业的关系时,常常弄得剑拔弩张,人人紧张,个个自危。其实大可不必弄得如此紧张,换一个角度,换一种思维方式,事情可能变得容易得多。

小天鹅洗衣机是很多消费者爱用的产品,碧浪洗衣粉则是另一个广为人知的著名品牌,生产它们的小天鹅公司和宝洁公司,分别是两家有名的家电公司和日化公司。为什么把这两个品牌放在一起说呢?

大家可以想一想,如果一个主妇要洗一大堆衣服,她只有洗衣机而没有洗涤剂行不行?当然不行。或只有洗涤剂,没有洗衣机行不行?多半不行(至少城市中的大多数人认为不行)。那么,在现代社会中,当洗衣机和洗衣粉已形成鱼儿离不开水、花儿离不开秧的关系时,电器公司和日化公司之间应该以一种怎样的方式相处呢?小天鹅公司和宝洁公司的回答是:像犀牛与牙签鸟那样和平共处、互利互惠。

它们是这样做的:小天鹅公司在商场销售该公司生产的洗衣机时,同时宣传、介绍碧浪洗衣粉。顾客在购买小天鹅洗衣机时,会在包装箱内发现一个小塑料袋。塑料袋里装了三件东西:一袋碧浪洗衣粉,一本小册子和一张不干胶广告。

那一袋碧浪洗衣粉是宝洁公司提供的赠品,这既可以看做是小天鹅洗衣机的一种促销手段,同时也宣传了碧浪洗衣粉。而那本小册子的封面上则印着小天鹅洗衣机和碧浪洗衣粉在蓝天白云中飞翔的图像,配有“小天鹅全心全意推荐碧浪”的文字,内容主要介绍碧浪洗衣粉和小天鹅洗衣机的使用方法。

碧浪洗衣粉也在本产品的包装袋上,印上小天鹅洗衣机的宣传图片。像小天鹅在介绍时强调“选择合适的洗衣粉才能洗净衣物和保护洗衣机”一样,碧浪洗衣粉则强调,选择合适的洗衣机才能充分发挥洗衣粉的洗涤效果,并且保护衣物。结论是:“小天鹅、碧浪全心全意带来真正干净。”

小天鹅与宝洁两家公司互助互利、互得其惠的结果说明,企业与企业之间是有可能且有必要和平共处、共生共利的。当然,现实生活也提醒人们,企业之间的关系不可能都这般田园牧歌,在严酷的竞争中,企业之间的斗争与不和谐是会时常发生的。既然意识到这种生存状况的存在,企业就应准备一些对策。

1.了解对手法

企业之间的较量是勇气和智慧的竞争,尤其在两家企业旗鼓相当时,较量就更加惊心动魄了。此时企业要做多方面的准备,但首先要做到“知己知彼”。其中,知己相对而言好办些,那么知彼--即了解对手就更重要了。

要想了解对手,可使用包括“间谍”等多种方式进行情报的收集,但像日本的三井集团公司那样,全凭决策者自己的大脑分析、判断,最后作出明智的选择就很让人佩服了。

日本的三井集团公司和三菱集团公司是一对冤家,一次在竞争三池煤矿的收购权时,两家又狭路相逢了。到底该用多少钱去投标呢?两家都必须在尽量争取以低价格得标的同时,充分考虑对方的价钱。这场竞争的胜利者是三井集团。

原来,三井集团公司的领导者益田孝反复思量,认为三菱集团公司投400万日元的可能性最大,于是决定投455万日元!但第二天,他又想:三菱集团公司恐怕也是这样推测的,就决定再加5000日元。投标时,一个无人知晓的人物标得头高--455.5万日元,接下来的两高也是默默无闻的人,分别出价455.27万日元和427.5万日元,第四名才是三井的410万日元。这让人费解,怎么没有看到三菱集团公司的身影,而三井集团公司仅位居第四?

其实,第一高标和第三高标都是三井集团公司的益田孝冒名去投的,假如三菱集团公司所投的价格比第三高标价格低的话,那么三井集团公司将把第一标让给第三标,以第三标的价格赢得煤矿。其实第二标是三菱集团公司用假名标下的价格,因为他猜测三井集团公司会投455万日元,所以加2500日元,但或许三井也料到这一点,而出同样的价钱,于是又加了200日元而成为455.27万日元。在这一轮相互的猜测中,由于三井集团公司对竞争对手的心思了解得更为清楚,所以取得了最终的胜利,获得三池煤矿的所用权。

2.远交近攻法

在市场竞争日趋激烈、竞争对手林立而市场份额有限时,制造和利用矛盾,分化瓦解敌方联盟,实行各个击破,对于己方抢占市场是极为有用的一种方法。美国阿姆卡电气公司就是用这一方法战胜比自己强大得多的对手的。

在研制节能变压器铁芯的新型低铁矽钢片的竞赛中,阿姆卡电气公司面临着通用公司和西屋公司的挑战。通用公司和西屋公司的规模都比阿姆卡电气公司大,以这两家公司的实力,在这场竞争中,阿姆卡电气公司处于不利地位,而如果其输掉了这场竞争,以后的形势将对其更加不利。

阿姆卡电气公司并未气馁,通过收集情报,很快就发现日本也有一家钢铁公司在研制同类产品。较之通用公司和西屋公司来说,遥远的日本钢铁公司可能成为盟友,若能与之合作,则可借力加快研制过程,同时由于隔着浩瀚的太平洋,这家日本钢铁厂和自己抢占美国市场的可能性就比通用公司和西屋公司小得多。

阿姆卡电气公司展示自己的实力后,说服了日本钢铁公司与自己共同研制节能变压器铁芯的新型低铁矽钢片,两个臭皮匠顶个诸葛亮,结果比预定计划提前了半年完成开发任务,赶在那两家大公司之前抢占了市场,成了这场竞赛的赢家。

究竟采取哪种方法是次要的,主要的是要想办法为企业的发展创造良好的外部环境,只要能达到这个目的,对其他企业强硬也可、和善也可,就是不能对这个重要关系不闻不问,否则就是在为企业的发展设置障碍。

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