那个检验医生好奇地抬头看了她一眼,“那肯定了。就是这个过敏源才导致现有过敏,但是”那医生话锋一转,“也有可能会是将来过敏的主要来源。这也就是我们检测过敏源的目的,杜绝今后再次接触同类物质,导致再次或反复过敏。”
检验医生说着,“针对检测结果我只能解释这么多。其他的,关于病情和治疗等的问题,可以去找专科医师对症治疗咨询。”
凌一道一声谢,把那张单子重新递回到孙依兰手里,“刚才说的你都听见了?要不,我们再到皮肤科去找谢主任再看看?”
孙依兰摇了摇头,“不用了,知道是花粉过敏,我远离就是了。”
她把手里的单子往包里一塞,继续道:“我刚才还在想,我究竟是对啥花粉过敏呢?后来,使劲想了想,也就是最近摘过一包合欢花。有段时间,我晚上睡觉不是很踏实,听人说,合欢花有镇静催眠的功效。于是,我就在楼下的合欢树上采了些,放在枕头下。还别说,自那以后啊,睡觉倒是安稳了不少。好像皮疹也是那时候出现的。现在想想,也只有这个可能。”
两人边说边往外走,凌一道:“如果怀疑是合欢,今天回去就把枕头下的合欢扔掉,而且尽量少接触楼下的花花草草。再观察一段时间,看看情况有没有好转。”
孙依兰点着头,只听凌一又轻声道:“不过,这抗过敏的治疗还是该治就要治啊,千万可别耽搁了。”
孙依兰笑着应道:“是啊。只要找到过敏源,尽量不再接触它,再配合治疗,就不怕它反复发作了。”
*
星期一,凌一向李芸汇报了这件事的调查原委,把检查结果向她作了详细的解释。
李芸倒是很意外,事情的解决有些出乎她的意料。但她还是笑着夸奖了凌一一句,“好啊,处理的不错。我将向公司如实汇报你的功劳。”
凌一忙说:“哎,只是我的本职工作罢了。领导安排的任务,我会尽力完成。”
李芸对凌一的这句客套很是满意。
今天,凌一分到的任务是城东华奥小区的一例产品后续跟踪。说实话,这大热的天,谁不想待在办公室里?谁不知道翘着二郎腿的惬意?
原以为,前天和昨天跑了孙依兰的案子,今天李芸会重新排班,让凌一在办公室值班。
但现在看来,李芸似乎并没有这个打算。
凌一也不在乎。虽说待在办公室是舒服,但是却时不时看到来科室晃悠的刘经理,忍受他明里暗里的挑逗,还要看李芸拉长的脸及毫不避讳的排挤,凌一倒是宁愿在烈日下跑反馈。
有时候,凌一真的想一甩手走人。可是,她也到外边打听过了,华茂在C市的工资待遇还算可以暂不说,女孩子在这种大型的公司毕竟还是较好的选择。
比较之下,凌一选择了隐忍。
凌一记得在哪本书上看到过一句话,“社会经历就是把棱角磨平的过程。”现在,凌一体会到这句话的含义了。
不管你曾经是如何锋芒毕露,在社会摸爬里,你的锋和芒都会被打磨的圆润。这个过程是痛苦的,但更是适应成长的必经之路。
在华茂的这些日子,凌一觉得自己就在受着这份打磨的洗礼。
凌一正收拾文件准备出门,突然有嘈杂的声音在走廊口响起。
“有负责的吗?出来!我不相信这样处理问题,太没有人性了!顾客都成这样了,公司连一句话都没有。还要顾客自己负责,这是哪家公司的规定?!”
声音有些熟悉,凌一一时还没想起来。还没等她想出个所以然,那说话的人已经冲到三楼。
对视一眼,凌一就知道事情不妙。原来来人竟然是孙依兰的婆婆。
她从人群中看到凌一,便直奔凌一而来。
“嘿,就是你。上次去咋说的?现在把我们往医院一查就说是啥花粉过敏,啊,这明明是你们的化妆品里的花粉成分!你们倒好,推得一干二净!现在,你们领导在不,出来,看看咋处理这个事儿?!”
凌一赶紧上前一步,“阿姨,昨天,我已经带孙姐到医院做了检查。结果医生也给她做了解释。而且,孙姐说那段时间失眠,接触过合欢花。所以,也怀疑是合欢花过敏。”
那妇女一听就蹦起来,跳着脚大声骂道:“放狗屁!谁能说那花粉就一定是合欢花的花粉,而不是你们产品里的花粉?我看,你们就是在推卸责任!顾客买了你们的东西,出了问题,不说积极处理,倒是找理由推脱。你说,我们是在公司解决呢?还是到消费者协会解决?”
争吵声引得几个部门的人都探头出来观望。
刘经理从办公室过来,径直走到那妇女身旁,问:“您好。请到我办公室来坐会儿,我们来了解下事情的原委,好给你们个满意的答复。”
那妇女望了望刘经理,“你是这儿负责的?”
刘经理点了点头,“是为你们顾客服务的。可以帮您解决问题。”
“好!还算有个领导在这儿,那就好说。”那妇女愤愤地嘀咕一句,随刘经理一道进了经理办公室。
刘经理又回头对李芸吩咐道:“李组长,把这个阿姨刚投诉的事件整理一下,过来汇报。”
人群中的李芸,至始至终保持着一种看热闹的姿态,听到刘经理安排,才慌不迭地答道:“好的。”
说着,恶狠狠地瞪了凌一一眼,“小凌,过来一下。”
凌一咬着嘴唇,随她进到办公室里。
刚一进门,李芸就劈头盖脸地一顿吼:“咋回事?!你不是说,顾客已经查清楚原因,说是那个啥合欢花过敏了吗?现在是怎么回事?”
凌一委屈地道:“昨天,那个顾客的确是承认,是自己失眠,用了合欢花才导致的过敏。而且,当时并没有说怀疑是我们公司产品的问题。但今天这情况,我,我真的不知道。。。。。。”