登陆注册
2285500000016

第16章 美容美发店的经营与管理(2)

这些美容美发师的基本要求和职业道德规范,是随着美容美发事业的发展,根据其工作特点的需要而逐步形成和不断完善的,是美容美发师从事美容美发工作的前提,是服务质量的保证。只有具备了美容美发师的基本素质,才能具有良好的职业道德行为。

美容美发师的个人保健规则:在日常生活、工作中,美容美发师应注意以下身体保健规则。

一是良好的清洁习惯,注意口腔卫生。

二是正确的姿势,适度的运动。

三是合理的睡眠和饮食结构。

美容美发师的健康心理:所谓健康是指身心合一的健康,包括身体、心理以及社会阶层整体的和谐。健康的心理,可通过不断地增加自我修养来培养。当遇到令人忧虑不安的场合时,这种培养出来的健康心理、勇气和希望都能发挥力量和作用。一般情况下健康心理的主要标志是:

A.正常的智力:智力是人们生活、学习、工作的最基本的条件。智力的内容主要由观察能力、记忆能力、思维能力和操作能力所组成。

B.稳定的情绪和愉快的心境:一个人保持愉快、饱满的精神状态就会给人奋发向上的感觉;反之,喜怒无常、灰心绝望则是不健康的表现。

C.意志健康:坚强的意志品质是事业成功的一半,意志是否健康、坚强,主要表现在行动上的自觉性、顽强性等方面。

D.正确的人生观与行为的统一:一个心理健康的人应具有正确的人生观和信念,并以此为中心,把需要、思想、目标和行为统一起来,建立独立的人格。

E.个人与社会的一致及人际关系的和谐:人生活在社会之中,一个人的思想、目的、行动需跟上时代的发展,与社会要求相符合,人与人之间关系和谐,才能保证精神生活的健全。

美容美发师的气质:一个人对事物所持的态度与个性有很大的关系,个性影响人对事物的看法。美容美发师在一天的工作和生活中,会遇到各种各样的事情,这就要求美容美发师要有稳定的情绪,在遇到困难时能保持冷静的态度。应从以下几个方面进行培养和训练:

A.控制脾气:人若不能自制,常会处于惶惑状态,对你所说所做的事情都会形成一连串的反应,无论是好是坏都会造成连续的影响。当你完全能够主宰自己的行为时,就可以认清事理,培养良好的气质。

B.稳定的情绪:美容美发师要能令人尊敬,得到信任并使人愉悦可亲,博得人们敬仰,最主要的是具备稳定的情绪。

应尽量学会控制自己,设法平衡情绪。至于令人不快的情绪流露,如脸部的扭曲、愤怒的表情、不耐烦、嫉妒等都要设法去C.亲切的态度:学习表达愉快的情绪,随时微笑迎人,养成适应新环境的能力。对新朋友态度要友善,一个真挚的微笑可以建立起人与人之间的感情桥梁。

快的性格是走向成功大道的一把钥匙,美容美发师要尽最大的努力培养、塑造最令人愉快的个性。

(2)美容美发师的专业形象一位专业的美容美发师在人们心目中的形象应该是:具有典雅的风度、高超的技术、丰富的内涵、端庄的举止、文雅的谈吐;在待人接物时要彬彬有礼、落落大方。

美容美发师的站、坐、走姿:正确姿势对身体非常重要,因为它有助于预防疲劳,并且能够改善仪态,在每天的工作中带给你优雅的举止。不合理的姿势,会使人视为不雅观、不文明。规律的运动可使肌肉保持良好状态,而且对保持良好的姿势很有帮助。平时多运动可训练肌肉能正常地支撑身体。工作时应避免僵硬、驼背、凹背、肩部下垂等不良姿势。

美容美发师应随时保持正确的行走、站立和坐姿,获取良好的身体平衡,并且保持适度的体重。

A.美容美发师工作时的站姿:美容美发师需要长时间站立工作,应避免腰部长时间弯曲。两脚不要离得太远,尽量以脚掌承受体重,而不要以脚跟承受体重。如以两脚并拢的姿势长时间站立,身体不易平衡,容易造成疲劳。如一脚稍微向前,则比较容易保持身体平衡。良好的平衡,以及手脚的协调均有助于疲劳的预防。

B.美容美发师工作时的坐姿:美容美发师工作时保持正确的坐姿,能避免腰酸背痛,并减少一般性疲劳。其要领:一是椅面与膝部基本平行,使双脚顺着膝盖自然平放于地板上,让大腿部与小腿部形成90毅的直角,以脚支撑大腿部的重量。

二是坐的时候,下半背部要贴住椅背,为顾客服务时,身体上部可稍向前倾。如坐的是没有椅背的凳子,则应坐满凳子,保持上身挺直的姿势,使身体的重量完全由大腿承受。

C.美容美发师的走姿:走路时身体挺直保持站立时的姿势,不可左右摆动,头晃肩或歪脖。双臂前后自然摆动,幅度不可太大,忌左右摆动、提臀,要用大腿带小腿迈步,双脚基本走在一条直线上,步伐平稳。美容美发师在工作时,步伐要轻、稳、灵活。

无论是站姿、坐姿还是走姿,最基本的是站姿,因此要掌握姿势美的要领,首先要练好站立的正确姿势,这样,再练坐姿和走姿就容易多了。

美容美发师的语言规范:悦耳的声音、巧妙的谈话,加上流利的言辞,就等于是成功的一半。作为一名职业美容美发师,应当充分利用这些优点来争取顾客的好感。培养悦耳愉快的声音及应用美好的言辞,不仅限于对美容美发店的顾客,而且在销售会议、社交等场合都可派上用场,特别是接触美容美发界人士及参加美容美发活动时,更有助于加深别人对你的良好印象。

A.语言、语调:文字本身并不能表达友善的感情,因此需要悦耳的声音来配合。说话如要悦耳流利,则需配合适当的语调,因为从语调的表达上可以看出一个人的个性及心理状况。同时,也可从语调中辨别如愤怒、喜悦、嫉妒、友爱、友善的情绪。而单调的声音索然无味,会使人感到枯燥。

美容美发师的语音应该清晰,音量适中。假若别人听不懂,或听不清所讲的话,那么再悦耳、再动听的声音也是没有意义的。

美容美发师的语调应该是柔和、悦耳的,在语调中表达出热情、亲切、真挚、友善、活力、谅解的思想感情以及个性。

B.谈话的主题与原则:

正确选择谈话主题:美容美发师应该尽量去了解顾客的心理,选择恰当的谈话主题,如美容化妆品;流行服饰、发型;顾客的个人兴趣;顾客的个人爱好或活动;文学;艺术;语言;旅游;教育;地方新闻等内容的谈话主题。这些都要美容美发师具备丰富的知识内涵。

谈话的原则:谈话时,为使气氛和谐,应注意以下原则:主动打开话题;少说多听、不争论;始终保持愉快的心情;谈话的内容不单调;不谈自己的私事;不要议论人,更不要背后谈同事较差的手艺;不谈、不问别人的隐私;应用简单易懂的言辞,不说粗话。

美容美发师的个人卫生和保健:良好的清洁习惯、高标准的个人卫生和保健法则,不仅能增加美容美发师的自尊、自信,也是美容工作的需要。

A.美容美发师的良好清洁习惯:随时携带干净的纸巾或化妆纸;避免与他人共用毛巾、茶杯、化妆品、梳子、牙刷等物品。

B.美容美发师的个人卫生要求:

头发:保持清洁,经常洗发,发型适合脸型特点;工作时应束发。

面部:美容时的面部皮肤状况是最有说服力的广告,应加强日常的面部皮肤护理,工作时要化淡妆,最忌脱妆或艳妆。

口腔:保持口腔清洁,工作前不要吃葱、蒜、韭菜等有刺激味的食品,不吸烟、不喝酒,工作时不嚼口香糖,工作时应戴口罩。

手:加强手部护理,保持手部皮肤细嫩,保持手部清洁,指甲不可留长,甲型不可太尖。选用指甲油时应选无色甲油,避免弄脏或脱落。

服饰:服装要整洁、舒适、合体;饰物不可珠光宝气。美容美发师在工作时,不佩戴饰物,如手镯、手链、戒指等饰品。

鞋袜:舒适、合脚,工作时不宜穿高跟鞋;保持鞋袜清洁,无异味。

沐浴:经常沐浴,保持清洁。

香水:使用香水应淡雅清新。

(3)美容美发师的培养与提高美容美发店老板要注意培养为自己所用的美容美发师,并设法提高他(她)们的技术水平,因为他(她)们是你开店的支柱。

一是要签定用工合同,明确薪酬,让他(她)安心工作。

二是要让他(她)们有钻研技术的条件,例如,给他们购买有关书籍。让他们参加大赛,鼓励他们以顾客身份到其他店学习。总之,老板有超前眼光,员工才有相应的提高。

三是要关心员工,培养团队精神。

四是要鼓励创新,并对有成效的员工进行奖励。

同类推荐
  • 当代英美组织领导力发展:理论与实践

    当代英美组织领导力发展:理论与实践

    与引进的关于“领导力发展”的西方学术著作和教科书不同,本书是中国学者立足本土文化情境、采用跨文化视野系统研究西方组织领导力发展的第一部专著。本书“如其所是”回答英美语境下“组织领导力发展是什么”和“怎样发展组织领导力”两个关键问题,同时提出汉语世界第一个组织领导力发展理论框架——它为宝钢集团、中兴通讯等跨国企业所认同,具有十分显著的实践价值。
  • 给企业注入军魂

    给企业注入军魂

    世界500强企业中有近三分之一的企业都引入了军队的管理思想,在中国,联想、华为、万科等企业都由复员军人创建。本书就此讲述了如何用军魂塑造企业文化、将治军之道运用于企业管理、培养组织成员军人般的工作作风、如何解决企业面临的执行力等问题。
  • 短线炒手:散户致富的秘诀

    短线炒手:散户致富的秘诀

    短线操作是股票投资的重要活动,也是广大散户赢得利润的重要手段。任何买卖行为都必须在动态盘中进行。在炒股的过程中,只要了解并灵活运用短线的相关战术与技巧,就能在股海中博得生机。本书通过讲解短线操作过程中的细节,配以短线实战、技术、心态,必能给广大股民带来实用的指导。本书不是投资知识的入门类读物,更不是走马观花似的随便描述,而是通过化解复杂的计算公式和深奥的专业术语,由表及里,深入浅出,把原来复杂而难以表述的图形冠以群众喜闻乐见的名称,从而使不同文化层次的股民乐于接受、容易理解、方便记忆和操作实践。
  • 打造企业战斗力

    打造企业战斗力

    要让员工心里有公司,公司就必须时时惦记员工;要让员工爱公司,公司首先要爱员工。——海尔集团首席执行官 张瑞敏;商场如战场,军队需要战斗力,企业同样需要战斗力。——远东控股集团董事局主席、2008CCTV中国十大经济年度人物 蒋锡培;顽强拼搏、艰苦奋斗的精神是打造企业战斗力的最可靠保证。——中国首善、2008CCTV中国十大经济年度人物 陈光标;只有将工作看成自己毕生的事业,才会取得最后的成功。——知名企业家、香港行动成功国际教育集团董事长 李践;工作,需要激情!因为它能激发出人的创造力与行动力。充满激情的企业和团队才有战斗力!——中国冠军企业案例研究中心执行院长、《中国实干精神》作者 殷源。
  • 领导与口才知识(全集)

    领导与口才知识(全集)

    国口才训练大师戴尔·卡耐基说:“假如你的口才好,可以使人家喜欢你,可以结交好的朋友,可以开辟前程,使你获得满意。有许多人,因为他善于辞令,因此而擢升了职位,有许多人因此而获得荣誉,获得了厚利。你不要以为这是小节,你的一生,有一大半的影响,由于说话艺术。” 鉴于此,本书涵盖了领导口才的所有内容,分为下面几个部分:领导口才的魅力、领导口才与心理,领导口才与行为细节、领导口才与自我训练,领导口才与人际关系、领导口才与激励,还有领导在各种场合的说话艺术以及说话技巧。
热门推荐
  • 听闻北国有你再无冬季

    听闻北国有你再无冬季

    /BGM>司南《冬眠》“你听啊秋末的落叶你听它叹息着离别只剩我独自领略海与山风和月你听啊冬至的白雪你听它掩饰着哽咽在没有你的世界再没有你的冬眠”故事的开始总是极具温柔.“累吗?”“累啊。”“快乐吗?”“快乐。”“卑微吗?”“嗯。”“你还骄傲吗?”“……”“关于喜欢他这件事情,应该很让我骄傲吧。”……她还记得。初识他时,他碎发及眉际。嘴角不知藏了几许的清风明月般的温柔,最让她念念不忘的,是他深邃的眸子,和里面的闪闪星光。她没想到,眼前的少年不仅给了她希望,也将她一步步推向深渊……我好像,错过你了……一见钟情太俗,日久生情不过,还是惊鸿一瞥更来的措手不及。既然注定要遇见,那如果再让我重头来一次,我依旧希望你是我的可遇不可求。你见过一个女孩子眼里满是失望的样子吗'见过一个女孩子眼中的星辰陨落的样子吗'我见过.——鹿柒偶尔会有时间插入,是作者还能记住的对女主来说有重要意义的日子。前期暗恋后期虐,中间偶尔会有甜,就玻璃渣里找糖呗这个冬天我不打算再等你了.愿喜欢和合适撞个满怀?
  • 军机处狂妃

    军机处狂妃

    ------------这是临天史上最诡异的一场婚礼——没有送亲队伍,没有花轿,路途近千米,全由新娘一人徒步走完。大红的嫁衣,大红的盖头,新娘瞧不见道路两侧围观群众讥笑的脸庞,笑得很开怀。偏偏在半路,新娘突然抽搐倒地,醒来过后更是突然发狂,直接蹿入路过五皇子君无锦的马车,并现场表演了一次‘车震’…而此时此刻,她的夫君,在这条‘走亲’路的尽头,正笑得嗜血无情:“如此荡妇——弃!”但是却无人知道,此时此刻,新娘的体内,已经换了一个灵魂!她瞧见眼中一片血光,隐约之中,看见一个白衣若仙的人。她本能而艰难地朝他前进,却没想到这是一个披星戴月的恶魔。○她,秋揽,XX世纪六方军机处情报侦察部部长,掌管天下情报,手中安插的暗线明线在世界穿插,无孔不入。有‘宁招阎王,勿惹秋揽’的盛名。一日醒来,竟然发现自己浑身燥热难耐…面对身下美男,她的心第一次如此动荡:强了吧?不强吧?摧残了吧?不摧残吧?最终…○爱你,不是要永远和你在一起,上天入地,天堂是你的,地狱是我的,若你跌下来,我便是踏着如山尸体,也要将你送上去。○一对一。----
  • 面具恶魔

    面具恶魔

    本书是一部西方恐怖小说选集,共收入22篇欧美作家的短篇恐怖小说,包括:《杀人油画》、《行尸走肉》、《荒宅魅影》、《与鬼为邻》、《树灵闪现》、《面具恶魔》、《恐怖庄园》、《无耳老人》等篇。本书以鬼怪、幽灵为主要描写对象,突出了超自然的神秘元素,故事情节曲折、诡异,故事场景逼真鲜活,悬疑与爱情交叠,结局难以预料……小说以阴郁的色调和神秘的气氛,完成惩恶扬善主题的宣泄。不仅具有极强的阅读价值,还具有较高的收藏和研究价值。
  • 至尊狂妃:随身淘宝太逆天

    至尊狂妃:随身淘宝太逆天

    “难不成你要我以身相许?”北冥汐真的只是开个玩笑。然,帝殇变身宠妻狂魔,随时撒出一大波狗粮!“帝尊,汐爷说把药园的草药卖了!”?帝殇一脸平静,“卖就卖了!”帝尊,汐爷把密室里的灵石、灵器都搬空了!”帝殇一脸平静,“搬空就搬空了!”?她是21世纪的雇佣兵、鬼手神医、骨灰级淘宝迷,却穿越成了废物!?废物?很好,她很快就可以亮瞎一众钛合金狗眼!天材地宝很罕见?她捡到手都软了!?神兽很稀有?神兽自动送上门!他妖孽腹黑,手段狠辣,视女人如脚下的泥土,却唯独对她情有独钟,甚至宠她如命千依百顺!--情节虚构,请勿模仿
  • 五家正宗赞

    五家正宗赞

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。汇聚授权电子版权。
  • 唐人笔记

    唐人笔记

    我叫李尹,乃是纯阳弟子。在这江湖久了,自然会经历许多的故事。这些故事有的寂寞有的温暖,不过是让人听一听,看一看,若是诱人喜欢也是不错的事情。
  • 罹忧落寒川

    罹忧落寒川

    修仙之人最向往的有六大门派无极,影流,通灵,空行,远星,清歌。而到天界一问,他们会悄声说,实际上五百年前还有第七门派,鬼师。九黎山,寒川;刻骨的恨意,入骨的相思。元魁视师父孟依桥为父为兄,他竟是杀害自己全家的仇人?遂堕入鬼师,报仇雪恨。孟依桥:“吾儿不孝伤透我心。”(不是腐文,但也不是言情,没有错!)
  • 法医萌妻

    法医萌妻

    一胎双生,就因为没有妹妹会演戏,她受尽陷害,成了史上第一背锅王!为了脱离原生家庭,慕七七有个坏坏的愿望,那就是嫁给父母的仇人——没想到愿望竟然成真!父母的女儿不好做,但是仇人的妻子居然当上瘾!坏坏老公太给力,替她报仇,帮她反击,日子过得风生又水起!……“复仇痛不痛快?”“痛快!”“我还能让你更痛快!”【宠文专业户,1对1,身心干净】
  • 三言二拍精编(第三册)

    三言二拍精编(第三册)

    《三言二拍精编》是中国文学史上最负盛名的话本、拟话本小说集,在中国文学史上占有重要地位。这些作品,题材广泛,内容复杂,有对封建官僚丑恶的谴责和对正直官吏德行的赞扬,有对友谊、爱情的歌颂和对背信弃义、负心行为的斥责。更值得注意的,有不少作品描写了市井百姓的生活,所宣扬的道德标准、婚姻原则,与封建礼教、传统观念是相违背的,而且其中的许多故事,至今仍为人们津津乐道。
  • 追妻无门:女boss不好惹

    追妻无门:女boss不好惹

    青涩蜕变,如今她是能独当一面的女boss,爱了冷泽聿七年,也同样花了七年时间去忘记他。以为是陌路,他突然向他表白,扬言要娶她,她只当他是脑子抽风,他的殷勤她也全都无视。他帮她查她父母的死因,赶走身边情敌,解释当初拒绝她的告别,和故意对她冷漠都是无奈之举。突然爆出她父母的死居然和冷家有丝毫联系,还莫名跳出个公爵未婚夫,扬言要与她履行婚约。峰回路转,破镜还能重圆吗? PS:我又开新文了,每逢假期必书荒,新文《有你的世界遇到爱》,喜欢我的文的朋友可以来看看,这是重生类现言,对这个题材感兴趣的一定要收藏起来。