据调查，30岁以下的年轻女性，学历高，收入较多，尤其在现代人的观念里，花钱都比较大手大脚，“月光公主”常常是她们的代名词，她们追求时尚，喜欢新鲜事物，注重服装的款式，热爱名贵香水等。
瘦身热带来的绿色营销模式。
近年来，健康成了越来越多的女性关注的话题。瘦身、美容甚至整形成了这部分人群的热门消费词汇。因此，在了解了这部分女性群体的消费特征后，就要深挖她们的消费心理，打造绿色营销模式，即将健康消费融入其它消费理念，使其感觉到这样的消费的价值。
青少年消费群体
消费者在购物时都会有这样的感慨“怎么小孩儿的东西比大人的还贵啊？”，这是因为包括儿童在内的青少年是消费的另一主要群体。
青少年消费特征决定营销模式大不同。
当今国内青少年的消费特征，一是要酷。他们追求时尚与个性的个人魅力，要让自己看着何别人不一样。二是运动型、气质型。也可以说这种类型属于内在的“酷”，由于他们接受了高等教育，使得他们在耍酷的同时更加注重内涵。三是一定要流行，一定要时尚。在他们这个阶段，最忌讳的便是俗气，他们喜欢染发，喜欢化妆，其实都是赶时髦，创造性的体现。青少年的这种消费特征就暗示了网络营销人员，在营销模式的选择上应该更注重挖掘能够体现青少年自我风格的一面，而不是单纯的展示产品，只有把握了产品的内涵与精髓，才能抓牢这部分人群的心。
（第4节）保证电子商务功能的操作便利
如果你的电子商务网站内容不是很多，产品数量有限，但是页面设置的却很繁琐，通过好几道关卡才进入了一个页面，浏览了大半天才看完了一个产品，这不仅耽误了用户的时间，其繁琐的程序更易使客户产生厌烦情绪，导致其过早地离开页面。
因此一定要从各个环节上注意，保证电子商务功能的操作便利。
如何保证电子商务功能操作便利？
内容优化
内容标题要精炼
电子商务网站的文章通常是先写内容，再根据文章内容拟定题目，以免跑题。内容标题一定要精炼并与内容息息相关，尽量包含文章关键字，多增添修饰性的引人注意的词，但不能过分修饰，如果让人看不懂就是去了标题的意义，而是要彰显低调的华丽。不可过分冗长，尽量控制在10个字左右。
文章内容要精华
要想做成高端的电子商务网站，就要精心筛选网站文章的内容，一定要文章中的精华。但精华不是一味的堆砌华丽的词藻，而是以最简短、科学、合理的内容将文章主题叙述出来。例如，文章主题为服饰，就不要写关于保健或护理等其它无关痛痒的知识。另外，在介绍产品时，要注意内容的可读性与实用性，让读者在最短时间内获得了最丰富信息的内容才是真正的精华。网站编辑若有精力尽量自己制作原创内容。若是摘录也要尽量找搜索引擎没有的内容。
文章首尾一气呵成
文章首尾通常是对整篇文章的描述和总结，许多用户在做快速浏览时甚至只看一篇文章的开头和结尾，所以无论如何，都要保证文章开头和结尾的质量，使用户对产品信息一目了然。
结构优化
合理的网站链接
电子商务网站都有自己的链接，因此要尽量做到合理。这里的合理是指有效的内部链接以及丰富的外部链接。而在外部链接中，高PR值、高度相关性页面尤为重要。尤其是在与别家网站做友情链接时，对方首先要看的就是你的PR值。
关键字设置与排列
首先，关键字要避免使用时下热门关键字，如果一定要“热”的话，可以选择“热门词汇+参数/属性”的形式，即前面单元讲述过的长尾关键词。例如，你做关键词为“奥运会攻略”就有些困难，但是你做“北京奥运会攻略”就要容易得多。另外，在关键字的排列上要与网站的Title、Description、Keywords结合起来，把握好关键字密度与合理布局。
（第5节）注意付款方式的多样、安全、便利
在网站的流程中，付款方式也是其中重要一环。付款方式的流程及操作方法不但要简洁，更要保证付款方式的多样、安全便利，才能博得消费者的信任。
几种主流的网上支付方式
借记卡付款
借记卡，英文debit card，是指可以在网络或POS消费或者通过ATM转账和提款，不能透支，卡内的金额按活期存款计付利息的一种支付卡。
在我国，几乎所有的银行都支持借记卡网上支付，它是目前电子支付的最重要的工具之一。由于其限制较宽，到银行开户办理网上银行业务即可在网上平台直接交易。而对于较高金额的支付，直接借记要比信用卡便宜得多，因此，这种支付方式最受消费者喜爱。
信用卡付款
除了借记卡外，信用卡也是重要的支付工具，它更是全球最早使用的电子货币。信用卡需要用户在使用前设置消费限额，在花光卡中余额后，可支付一个最低费用。但是信用卡会对用户的赊账收取一定比例的利息。另外，这种支付方式通常分为开放型与封闭型。其中，开放型以Visa为代表。
银行转帐付款
其实，银行转账汇款也是一种极其方便的支付方式。由于消费者无法撤回已付款，这使得一些商业性的支付更有保障。商家无需在当地建立账户，即可轻松接受50多个国家的转账支付。并且实时银行转账的制度可以有效保证转账即时授权、结算快速。无论对于商家还是消费者，都是一种很有魅力的支付方式。
西联汇款（WESTERN UNION）
美国西联国际汇款，简称，西联汇款。可实现全球个人外汇实时汇兑，并融合了全球最顶尖的电子技术和别具一格的金融网络汇款方式。使汇款在短短几分钟内到达世界各地，实现全球化。这种汇款重要用于网站的海外购，使买卖无国界。
纸质支票
纸质支票在西方发达国家很受欢迎，通常用于支付大额现金。所以，纸质支票更适合那些以大宗型批发业务为主的在线销售商家。但其支付方式是离线的，需要有邮箱和银行账号的支持。
物流代收款（货到付款）
许多商家为了吸引消费者购买，纷纷开始支持货到付款的业务，如当当网。但此种支付方式只适合短距离的运输，通常是同城快递。这种方式对于消费者而言是一种安全性能很高的支付方式，使买到的货品更有保障，消费者可以先验货再决定是支付还是退货。
其他网上支付方式
随着网络营销的竞争日趋激烈，支付方式也在以每秒钟的速度推陈出新，最近新兴的公交IC卡、游戏点卡、电信充值甚至虚拟货币等支付方式也广受欢迎。
（第6节）发挥在线咨询的导购推销作用
在线咨询的导购推销作用
挖掘潜在客户
好比客人到你家里去做客一样，若招待不周，对方就很有可能趁早离开。做网络营销亦是如此，营销的目的就是要不断地挖掘潜在客户。所以，当客户光临网站之时，一定要有一个招待人员，可以说在线咨询充当的就是这个角色。
树立品牌形象
每个客户都希望自己获得优质的服务，谁都不愿意浏览那些反应迟钝的网站，就算产品再好，也会在客户心中贬值。所以在线咨询是企业与客户之间有效沟通最好的桥梁，不但可以让客户主动了解产品，还能达到维护网站，树立品牌形象的目的。
在线咨询导购推销注意事项
1.屏蔽恶意访客
由于无法限制来访者的身份，难免会有一些恶意骚扰或攻击网站之人来访，对此，在线咨询人员要根据访客屏蔽功能，及时过滤或屏蔽掉那些恶意来访者，以免后台数据丢失。通常情况下根据来访者的IP判断是最有效的方式。
2.跟踪访客消息
在线咨询系统可以便于客服时时查看访客在本网站的浏览痕迹，他是什么时候来的，在此停留了多久，他都关注了哪些内容，他是什么时候离开的，他离开的原因可能是什么……都要及时进行系统性的分析，便于更好地提高网站的质量。
3.提高在线回复率
如果每次访客想提问时，在线咨询都不在线，而是要用留言的方式实现，久而久之，客户就会对网站服务质量产生怀疑，在线咨询的设立也就失去了意义。因此，在线咨询应该具备预知访客信息的能力，提高打字速度和在线回复率，让访客感受到网站专业的服务。
4.及时管理评价
很多用户在使用了网站商品后都会回馈自己使用后的感受及对产品质量、网站服务的评价，在线客户人员一定要做到及时的管理，对于访客存在疑虑和误解的地方更要及时妥善处理，以免影响了网站信誉。可在系统设置—设置对话评价条目里进行具体设置。
5.高效管理客户
由于网站的浏览量较大，访问者络绎不绝，如果你的在线服务系统里客户管理的太过混乱，会很不利于在线咨询更好地服务，甚至还会常常出现差错，惹客户不满。因此，可以将客户分为已购买客户，潜在客户等几大类，具体方法是点击系统设置—设置客人类别列表。这样整齐划一的管理更避免了企业内部客服人员之间的抢单行为。另外，试着对访客进行永久身份识别，以便于客户再次来访，那时如果在线咨询人员能立刻辨认出这位客户并主动向其打招呼，那位客户肯定会倍感贴心，提高成交率。总之，只有高效管理客户才能便于长期的交流。
