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第18章 要成功必须有危机意识(1)

一个人被捧得洋洋得意,是最危险的。所以,我宁愿置身于困境,向危机挑战,成功的可能性就大得多了。

成功的主要条件是:一个可辨认和有容纳力的市场、充分的资本、一个能力组合均衡的领导团队、不屈不挠的精神,以及深思熟虑的时机。

有志者事竟成

请看下面一则故事:

你知道墨西哥式的披肩吗?就是用整块有挖个洞做成的毛织毯。告诉你我在什么情况下买下这个披肩,自小我就没对披肩产生过兴趣,想都没想过,小时候如此,长大以后还是如此,即使在墨西哥时也没想过我会买个墨西哥式的披肩。

七年前我和太太在墨西哥度假,一次,我在街头闲逛。在前方有个当地的小贩沿街叫卖着:“一千二百个比索(比索是墨西哥货币单位)。”

不理睬,继续我的脚步,“好啦,”小贩道:“大减价,一千块……八百块比索好了。”

这时,我才第一次开口对他说话。“朋友,我实在感谢你的好意,也很敬佩你锲而不舍的精神,但是我丝毫没有兴趣,请你找别人好吗?”我甚至用墨西哥话问他:“你懂我的意思吗?”

再一次,我转身离去,但他的脚步声还是在我耳旁响起:“八百比索”。好像我俩是被链子锁在一块儿。

不耐烦一再地被骚扰,我开始跑步,但是卖披肩的小贩却与我保持同步速度,而他的要价已经下跌到六百块比索了。因为遇上红灯,我们必须在街口停下,而他仍然继续自言自语:“六百块,六百块就好……五百,五百块比索……好啦,好啦,四百块比索。”

当绿灯亮起,我已快速通过马路,希望能摆脱他的纠缠。在我想转头察看之前,耳边又听到他踏拉的脚步声以及叫卖的声音:“先生,先生,四百块比索。”

我感到浑身燥热,汗流浃背,又累又渴。对他的腔调感到厌烦无比。我转身面对着他,咬牙切齿地道:“混蛋,我告诉你我不买你的东西,别再跟着我!”

从我的态度及语气来看,似乎了解了我的意思。“好吧,算你赢了。”他回答:“只卖你两百块比索。”

“让我看看你的披肩。”我为什么要看看披肩?我需要披肩吗?我想要个披肩吗?不,我不认为抑或我改变了主意。

回到旅馆,太太正躺在床上阅读杂志。我得意地说:“一位当地的谈判家要价一千两百块比索,但是一位国际性的交涉商和你一起度假的人只用了一百七十比索就完成了交易。”

她轻蔑地说:“嘿,真有意思,我买了件和你相同的披肩,只要一百五十比索,就挂在柜子里。”

你看小贩多么高明:价格一共降了七次,始终在“吊胃口”,而他的耐心正是所有钓鱼能手最为珍贵的品质。

扬己之长,避己之短

某知名英国作家的儿子只有16岁,可他在跟父亲与温斯顿·邱吉尔见面时,竟当了一次首相的“语文老师”。他回忆了1949年在“玛丽亚王后”客轮上难忘的一幕:

那天,我穿着停当,跨进邱吉尔的舱房时还有点迷迷糊糊。我如释重负地发觉邱吉尔不在房内。客人很多,邱吉尔夫人开始替人作介绍,这时屋里“唰”的肃静下来。我转身一看,邱吉尔本人竟站在屋里,抽着一支硕大无比的雪茄烟。他穿着我从未见过的奇怪服装,是条灰色的连衣裤,用类似帆布的料子做成,前面装了条直通到底的拉链。后来我才知道,这是他在二次大战时的战地服装。

他从人群中走过,边走边同人握手致意。接着他挽住我父亲的胳膊,大步走到屋子的另一头。我拼命往前挤,就在这时,邱吉尔恰巧朝我的方向瞥了一眼。他菀尔一笑,招手示意我过去。我走到他们跟前时,父亲迅速对我使了个眼色,我不会误解其含义:你必须绝对沉默!

邱吉尔谈起他在密苏里州的富尔顿大学所作的演讲,他在这次演讲中首先使用了“铁幕”一词。我父亲说:“你的预言又一次实现了。英国和西方之间存在着可怕的分歧,你准备怎么做呢?”

邱吉尔没有立即回答。他看了我一眼,仿佛在看我是否听得懂这番话。接着他扫视了一下屋里的其他人。“哦,现在,”他提高声音,字斟句酌,一字一顿地吐出下面的话来,仿佛在议会中发表演说似的,“现在你是在要求我踏上把陈辞滥调和信口开河分隔开的那道鸿沟上的独木小桥。”

人们哄堂大笑。自从进屋后,我还是第一次感到自在。我感到如此自在,竟不觉开口说话了。我问道:“邱吉尔先生,如果俄国人研制成原子弹,你认为他们会对使用它犹豫吗?”

我父亲眨了眨眼睛,猛地一晃脑袋,盯着我看。我立刻后悔自己不该多说话。可是邱吉尔似乎挺高兴。他说:“嗯,那得视情形而定,不是吗?东方可能会有3颗原子弹,西方则可能有100颗。但是,假如反过来呢?”我父亲刚要开口,可邱吉尔继续只顾自己往下说。“你明白——”他照旧字斟句酌,一字一顿,声音逐渐增大,口齿含糊不清地说,“你明白——就原子弹而言(屋里又安静下来)这全是一个——”

他似乎想不出精确的词来圆满阐述他的想法。我当时没看出他仅是在等待屋里所有的人都凝神静听,却只觉得邱吉尔忽然苦恼不堪地没有能力表达自己的意思,而我父亲不知为何并不打算去救他出困境。

“先生,”我说,声音似乎嘶哑了,“你的意思是不是说,这全是一个——均衡的问题?”

我父亲睁大了眼,惊慌地凑上前来,可是邱吉尔举起一只威严的手,拿那支令人敬畏的雪茄指着我说:“就是这词儿,千真万确!‘均衡’是个很好的词,可是无论在战争时期还是和平时期,这个词经常被人遗忘。年轻人,你每天早上一醒来就该说这个词,每次站在镜子前刮胡子时,就该对自己说这个词。”

听了这番话,我的头都发晕了。我看出父亲不再生我的气了,不觉释然,于是得意洋洋地默然静听他们继续交谈……

这个毛小子确实够露脸的,连老爸也觉得脸上贴了金,很有面子。他并非是什么博学之辈,关键是他敢于说话。其实只是个风险不大的问句而已,却非常抢眼,给全场之人留下了深刻印象。

其实在日常交际中,大学者、名教授能有多少,关键在于感觉。对方感觉好,就会看好你,而他本身也未必就是专家。即使是专家面前,你可谈他不专的话题,没什么好怕的。下面是些常用的表现自我的妙招。

引用雅词。“味甘而补,味苦而清,药辛发散解表,药酸宁神镇静。任何事物都有它不同的特点,也有它不同的作用。”听到这样的话语,你会有什么样的感觉呢?我们一定认为:该人不是医生,还懂医药知识,真不简单。可以说,在谈话中,适度、自然地引用一些具有文化色彩的词汇,确能起到改善自己形象的作用。

说清细节。人的精力有限,生活中的一些不起眼小事、微不足道的历史趣闻、某大作中的小人物,往往被人们忽略和忘记了。如果你能在交往的节骨眼上,与别人清楚地谈起,别人就会以为你学富五车,才高八斗。

如果你说“我市有300多万人口”,别人并不怎么留下深刻印象。假若你知道人口数是301.2万,那么就请你将这带尾数的数据一气说出。这样的话,别人就会被你的聪慧严谨所折服。

用万能的形容词。有许多描述词句都能运用到其他任何事物上。当被问及你对一本著作、一部影片或者一段音乐的看法时,你也许对它一无所知,这时就可以说:“我更喜欢他(作者)在此之前的作品,因为它们更Pristine。(很少有人知道prtstine指的就是“更早”。)或者相反:“我更喜欢他以后的作品,因为那些更成熟。”

发表难以辩驳的观点。在交谈中,肯定有人会转向你,并询问“您的看法呢?”

你此刻也许并不想说出你的真实想法,因为你的注意力根本就不在这儿。你可能正在回想来这儿的途中在车内听到的有趣声响,或者正在努力回忆在影片《吉利岛》中扮演玛丽·安的女演员的名字。那么,可以用这三种与任何主题都有关而又不产生矛盾的说法作为你的观点:

“这得依情况而定。”

“也不能一概而论。”

“在不同的情况下也许就不是这样了。”

不置可否,混水摸鱼。我曾经遇到过一个人,他在回答别人疑问时所使用的伎俩和表现出来的厚颜无耻几乎使我喊出声来“滚!”譬如说,如果有人问他:“您读过《堂吉诃德》这本书吗?”他肯定会说:“哦,暂时还没开始呢。”而我确信,他根本不会去读那本书,但又有什么理由打断这志趣相投的对话呢?

另一次我问他是否读过但丁的《地狱篇》时,他回答道:“非英文版。”立刻,我对他“肃然起敬。”这几个意思明确的字给人的却可能是三个误导的信息啊:其一,他读过这本书;其二,他精通十四世纪时的意大利文;其三,作为一位纯粹派文学家,他根本不屑于寻找英译本。真了不起!

声东击西,深藏不露

曾国藩练兵时,每天午饭后总是邀幕僚们下围棋。一天,忽然有一个人向他告密,说某统领要叛变了。告密人就是这个统领的部下。曾国藩大怒,立即命令手下将告密者杀了示众。一会儿,被告密要叛变的统领前来给曾国藩谢恩。曾国藩脸色一变,阴沉脸,命令左右马上将统领斩首。

幕僚们都不知为什么,曾国藩笑着说:“这就不是你们所能明白的了。”说罢,命令把统领斩首了。他又对幕僚们说:“告密者说的是真实的,我如果不杀他,这位统领知道自已被告发了,势必立刻叛变,由于我杀了告密的人,就把统领骗来了。”

蒙蔽别人最关键的在于掩饰自己的真实意图和目的。不能让人发现,更不能让人预见,所以诈者蒙蔽他人时,常玩的把戏便是声东击西。假装瞄准一个目标煞有介事地佯攻一番,其实暗自瞅准别人不留心的靶子,然后伺机施以致命打击。有时他似乎不经意间流露出自己的心思,实际上是在骗取他人的注意和信赖,目的在于突然发难而出奇制胜。

1968年春天,捷克斯洛伐克掀起一个自上而下的改革运动。改革派领导人杜布切克接任捷共中央第一书记,改组了中央主席团和书记处,通过了一个具有改革新思想的《行动纲领》。

捷克斯洛伐克的这一运动不仅激怒了前苏联领导集团,也使东欧各国惶恐不安。可是,当8月3日在捷克斯洛伐克达成的华约六国协议公布之后,人们普遍松了一口气。因为,前苏联在协议中承诺了不对捷克斯洛伐克采取军事行动。一时间布拉格市民产生了种种乐观情绪。

8月25日夜,一架前苏联民航客机出现在捷克上空,在盘旋了几圈之后,向布拉格机场发出紧急信号,声称飞机发生机械故障,要求紧急降落。机场负责人按国际惯例,同意了它的要求。当飞机在机场跑道停稳后,几十名全付武装的前苏军突击队员冲出舱门,迅速占领了机场塔楼,并指挥随后而来的苏军大型运输机降落。当一辆辆坦克、装甲车从飞机上开下来,驶向市区时,人们这才明白前苏联的真正含义。

原来前苏联用了一招缓兵之计,诱使捷克斯洛伐克放松了戒备心理。待到时机成熟之后,又来了个暗夜偷袭,不费吹灰之力就占领了捷克斯洛伐克全境。

蒙蔽别人绝非奸邪之人的专利,它亦可用于达成这好事善举。例如在人际交往中,人们都是怀着一定的目的展开交际活动的,或者为了寻求友谊,加深感情;或者为了交流切磋,互通信息;或者为了寻求合作,获得利益;或者为了求得帮助,摆脱困境。一般情况,交际双方有了明确的交际目的,便于双方的互惠互动,可以互相呼应。但有时,交际目的过于显露,反而会有碍合作,不利于交际目的实现。这就需要隐蔽交际目的。

某陶瓷厂给酒厂生产包装瓶,原定价每只两元,在准备签订下年合同时,陶瓷厂考虑到原材料涨价等因素,准备调高酒瓶价格,但又怕酒厂不接受,经过一番谋划,陶瓷厂向酒厂展开了攻势:“由于国家抽紧银根,控制信贷以及其他原因,我厂流动资金严重不足,希望贵厂能预付下年三分之一的贷款。否则,生产难以保证,耽误供瓶计划,将给贵厂生产带来影响。”

酒厂当然不愿一下子支付大笔的预付款。经过数次商谈,最后陶瓷厂做出了让步:不支付预付款,只好考虑适当提高酒瓶价格。结果陶瓷厂如愿以偿。

欲擒故纵是要诀

蜚声世界的英国甲壳虫乐队在其早期久久打不开局面,除在利物浦地区有点儿影响外,他们的唱片一直挤不进全国畅销唱片的目录,人们养成已久的欣赏习惯顽固地排斥着这种反传统的新玩艺儿。

乐队的经纪人艾泼斯坦独具慧眼,看到了该队的潜力,决意改变这种萧条的状况。他把一批代理人派往各个编制唱片目录的城市。这些人到了各个城市之后,在规定的同一时间里到处购买甲壳虫乐队的唱片,并故意到已售缺的商店三番五次地催问下一批唱片的到货时间,同时还向电视台询问购买该唱片邮购商店的地址。大量从各地收购来的唱片,又经艾泼斯坦自己的唱片商店再转手批发和零售出去,从而伪造出甲壳虫乐队唱片十分走俏的“繁荣”假象,经过这样几个月的来回循环折腾,甲壳虫乐队的声望轰地一下子上去了,这种音乐变成了英国的流行乐。不仅如此,甲壳虫乐队还越出英国国界,飘洋过海,迅速传到了许多国家,成了一种世界性的流行音乐,影响了一代人,甚至使英国在数年之内能借此平衡国际财政收支。

流行是大众的趋向性思维和行为。思维可以是不自觉形成的,也可以是人为有意制造的,甚至可以是蓄意伪造出来的。甲壳虫乐队开始的名声大噪就是伪造的结果。在商业活动中,流行尤其重要,流行商品就意味着大批量的生产,广阔的市场和高额利润,因此,为了广开销路,在产品的流行上作些文章是值得的。

只要让人们的胃口感觉到饿,他们的欲望便会被勾起来,争先恐后地到处找吃的。这种“吊胃口”的技巧,关键在于不让对方感到满足,使其欲罢不能。切记下钩要慢,收钩要缓,鱼饵更不能让鱼儿吃够吞饱。

这一心理规则能够给人以下启示,要想达到自己的目标,就必须刺激起对方的欲望,暗示只要能办成事,好事就在后头,并不时地给些甜头,让他相信你所说的并非是一句空口大话,于是在不断的刺激下,他的欲望也就被挑了起来,这时就是你牵着他鼻子走的时候了。

拿谈判作例,真正的谈判高手必须具备以下“三要领”方可成功:

①反应敏捷,把握时机。

谈判的时候,要随时保持警觉性,认识各种不同的时机:该认真或冷淡的时候,该坦谈或神秘的时候,该说话或保持静默的时候,该让步或坚定的时候,该细心观察和态度和缓的时候,该给予或索取的时候,也就是说我们必须注意到各种稍纵即逝的时机。

②像猎人般地深藏不露。

面对谈判的对手时,切不可直率地表露出自己的愿望或动机。谈判者要很有前心地保持着若即若离的态度,让对方感到焦虑不安,不知道交易能否顺利完成。

③像悬念老手般的善于吊胃口。

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