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第13章 笑对世界,世界也会对你笑(2)

在我们面临困惑,身处人生低谷的时候,我们不应该惧怕,而是应该勇敢地去面对它。因为,如果我们惧怕并奢望着逃避,那样只会让我们越陷越深,最终找不到人生的方向。凡人毕竟不是圣贤,如果说逃避也是一种态度,那我们何不豁达一些,坦然接受。就如普希金说的,阴郁的日子里须要镇定;同样,人生狭隘之处要豁达,豁达可以让你多一些笑容,少一些恐惧。

豁达的心境对我们的人生大有帮助,豁达的心境可以让整个世界变得海阔天空;豁达的心境可以让争吵不休的朋友重归于好;豁达的心境可以让多年的仇人化干戈为玉帛;豁达的心境可以让兵戎相待的两国和平相处。虽然说豁达的胸怀是靠看不见的内涵作为基础的,但俗话说,境由心生,每个人每样事物若都能以这么博大、高尚的心境来容纳一切的话,那么世界就会变得水晶般可爱、美丽。

著名文学家歌德告诉我们:“人不能孤立地生活,他需要社会。”良好的人际关系不仅仅会给人生带来快乐的感受,还能促进一个人的成功。而建立良好的人际关系则需要以宽容的品质为基石,在相互的宽容谅解中求得发展和进步,这样愿望才能实现。一个人首先只有自身具备了宽容的品质,才会懂得理解和尊重他人,才会具有仁爱之心,容人之量,才能提升自己的修养,成为一个顾大局、识大体的人。

水果市场上熙熙攘攘的,许多摊位前都摆有各色的水果,其中一个卖海棠的果贩遇到了一位难缠的客人。

“咦,这水果这么烂,也要卖5元一斤么?”客人拿着一个水果左看右看。

小贩很客气的笑道:“我这水果质量还是很不错的,不然先生你可以先去别家比较比较,再决定要不要买。”

客人坚持说:“不用比较了,一斤4块钱,不然我不买。”

果摊小贩还是微笑着说:“先生,假如我一斤卖你4元,那我又怎么向刚刚买我水果的顾客们交代呢?”

那位先生还是不甘心,“可是,你看你的水果这么烂,价格还是很不合理。”

“呵呵,不会的,如果是很完美的,那估计一斤就要卖10元了。”小贩依旧笑眯眯的,丝毫不见生气的迹象。无论这位客人怎么挑剔,怎么嫌弃,小贩都一直面带微笑的接待他,就像第一次的微笑一样亲切。客人虽然百般刁难,最后还是以一斤5元买了。

隔壁摊位的小贩说他:“刚刚那个人的脾气那么差,你还对他微笑,真有你的,怎么可能一直不生气呢。”小贩笑笑,只淡淡地说了一句话:“嫌货的人才是真正想买货的人。”旁边的小贩恍然大悟。

这位卖水果的小贩,完全不在意别人批评他的水果,并且能一直保持不生气的状态,不只是对自己的水果有信心的缘故,更在于他良好的个人修养。有时候在生活中,我们根本都不能和这个小贩相比,稍微有人说两句,我们就已经沉不住气了,更不用说始终面带微笑。

小贩可谓是一个洞察人心的明白人,而明白人往往是那些豁达、宽容的人。宽容不仅仅表现在对别人错误的容忍和原谅,更表现在对世事和人情世故的洞悉。而其最高境界就是豁达,豁达是一种博大的胸怀,更是一种超然洒脱的态度。一般说来,豁达开朗之人都能够宽容地倾听别人的不同的意见或看法,能够对不同于自己的思想、言论、行为甚至宗教信仰等都能加以理解和尊重。这样的人,从不轻易把自己认为“正确”或“错误”的东西强加入别人的头脑中。他们也会有不赞同别人的观念或者做法的时候,但他们一定会尊重别人的选择,留给别人思考和生存的空间。

有一句偈语:“大肚能容,容天下难容之事;开口常笑,笑世间可笑之人。”这些名句是在告诉我们:为人处世要豁达要大度,只有这样,才能把一切都看作“没什么”,只有把一切都看作“没什么”,才能在危难时从容自如,在忧愁时增添几许快乐,在艰难时顽强拼搏,在得意时言行如常,更能在胜利时不醉不昏。生活的阳光将更加灿烂。

微笑是一朵永不凋谢的花

在这个世界上,有一朵花,不管春夏秋冬,也不管东西南北,只要有人在的地方它都会出现,并且永远不会过期,也永远不会凋谢,它就是“微笑之花”。越是高洁的心灵,微笑之花越美。哪里有微笑,哪里就有阳光,笑对生活中的种种,人生的乐趣莫过于微笑着面对一切,微笑是一种态度,一种领悟,一种修行。即使处于人生路上的苦难和折磨中,只要你尝试微笑,你的生活也会多姿多彩。

对于年轻人来说,在人生奋斗的路上,或许你会遭遇别人的折磨,被别人踩在脚下,被人利用,可是你还是应该感谢他,因为是他给予了你证明自己的机会,至少你是个有用的人,他激起了你内心最深处要求改变现状的奋斗愿望。

俗话说得好,不怕被利用,就怕你没用。年轻人在被利用的时候,要用微笑宽慰自己的心灵,它给你阳光般的援助,它给你清风般的慰藉,它给你天空般的胸襟。你遭遇折磨时,一样可以含着微笑走过四季,再将它们储藏成芬芳的美酒,享受一生。

从前,有一个苹果,它与众不同,不是因为它美丽可人,而是它很丑陋,可能在果树上的时候没有吸收到充分的营养,其他苹果也都嘲笑它的丑陋,嘲笑它既不好看也不好吃,已经没什么用处了。可是它却每天快乐地哼着歌儿,即使生命在树梢已经摇摇欲坠,它还是快乐地活着。

突然有一天,果农不知为什么,决定把它采回去,它终于告别了树梢上那些自以为美的苹果了,它满以为自己会躺进主人漂亮的餐桌上,可是它却被送到了水果市场,最终还是在别人千挑万选的情况下落单了。它被倒进了水果市场的一个拐角的垃圾堆里,看着周围那些和它有着同样命运的水果慢慢地腐烂、慢慢地化成灰烬,它依旧唱着歌儿,土地问它:“你为什么总是那么开心呢?你难道就不憎恨那些使你有如此下场的人?”它说:“我有什么不开心的呢?我虽说是一个丑陋的苹果,可是我也有自己的用处,我马上就要投入土地你的怀抱了,我真正的价值也就要体现了,或许我孕育出来的苹果树会很健康,结出来的果实会很美丽呢?”

几年以后,就在这个苹果腐烂的地方,果然长出了一棵又高又大的苹果树,上面结满了硕大的苹果。

一个小小的苹果,却有如此令人钦佩的情怀,即使被人丢弃,依然微笑面对,因为他能发现自己的用处,并且它还有顽强的抗争精神,在最肮脏的地方,孕育着最美丽的生命。微笑是一种力量,留一个微笑给伤痛,伤痛便会悄悄地溜走。因为,在我们心中没有太阳照不到的角落。

著名教育家刘新吾老师说过:“不要总是怨天尤人,不要总是给自己借口,不要总是把自己的不得意怪在别人身上。与其总是抱怨,不如还是知足。这世界,只要你还健康的活着,就是值得庆贺的。”

生活中,我们总是会碰到一些不如意的事情。那么,在无法改变的情况下,我们不如勇敢地、微笑地去面对现实,随遇而安。与其怨天尤人,徒增苦恼,还不如因势利导,适应环境,在现有的条件基础上,尽自己的力量和智慧去发掘乐趣。人生不如意事常有八九,但如果能保持快乐的心境、博大的胸襟、高贵的情操和坚定的自信,把悲愤化为奋斗的力量,就一定会将黑暗化为光明。

人的一生不可能事事都顺心如意,天天都能快快乐乐。这些都是大自然的规则,是无法改变的。所以,我们要时刻准备好去迎接生活中的不快和困难,不要一遇到困难就退缩不前,不要一味的抱怨,怨天尤人,牢骚满腹。

一家名誉很好的连锁花店,因为店面要扩张,想高薪聘请一位售花小姐。老板从上百个应聘者当中留下了三个清纯如花的女孩:一个是花艺学校的应届毕业生,一个有着丰富的售花经验,最后一个只是没有文凭没有经验的普通待业女孩儿。老板让她们每人用一周的时间作为试用期来经营花店,而后根据她们的表现录用其中最优秀的一个。

优秀的艺校毕业生经营花店时,使出了浑身解数,充分发挥自己所学的专业知识,从插花成本到插花艺术她都用心地琢磨。专业的知识和过人的智慧为她一周的鲜花经营带来了良好的业绩。

第二周经营花店的是那位售花经验丰富的女孩儿,售花对她来说简直就是小菜一碟。什么样的人送什么样的花,什么样的花有什么样的含义,对她来说都不在话下。几乎每一位顾客进店,她都能够说服她们带走一篮或者一束鲜花。一周下来,业绩自然不用说。

等到最后那位女孩来经营花店,她开始有点手足无措,售花对她来说是一门从没有接触过的学问。然而,置身于花丛中的她,笑脸就是一枝绽放的花,从外表到内心她都流露出了一种对生活的热情,对工作的热诚。而且,对待每一个客人她都是始终面带微笑,不管是买还是不卖,她都是笑脸迎客来,笑脸送客去。每位顾客在离开的时候,也都是很开心地回应她一个灿烂的笑容。尽管女孩很努力,业绩却不尽如人意。

然而,录取结果却让人有点意外,老板最后选中的竟然是第三个女孩,这让前两个人颇为不服。对此,老板解释了其中的缘由:花艺可以慢慢学,经验可以慢慢积累,但是像花一样的微笑却是学不来的,因为这里面包含了一个人的气质、品德和自信……

的确,一个真正懂得微笑的人,一定能够克服人生的风雨,迎来绚丽的彩虹。生活中,所有的人都希望别人能够用微笑,而不是横眉竖眼来面对自己,而微笑常常能够促进心灵、思想的交流。所以,很多公司在招聘职员时,往往把微笑作为第一条件,因为他们希望自己的职员何时何地都面带笑容,这样办事就会更有效率。因此说,只要人人都献出一份微笑,办事将不再感到为难,人与人之间的沟通也将变得十分和谐。

微笑,一个简单得不能再简单的动作,一种平凡得不能再平凡的表情,却是一种让对方难以拒绝的最美丽的语言,它是友善,是关爱,是温情,更是宽容和信任。因此,不妨使你的眼睛轻轻眯起,嘴角微微上翘,保持微笑的模样吧!

让笑容时常挂在脸上

一个人亲切而又温和的笑脸,远远比一个穿着名牌衣服的人更引人注意,也更受人欢迎。因为微笑是一种宽容、一种接纳,它缩短了彼此的距离,使人与人之间心心相通。喜欢微笑着面对他人的人,往往更容易走入对方的天地。所以说,微笑是成功者的先锋。

在真诚的微笑中,我们可以真实的感受到生活中的真、善、美,也可以更深刻地了解到微笑者所带来的人格魅力。人们都期待着更多的微笑,那么,我们每天就不妨给他人多一些发自内心的真诚微笑。微笑,不仅是一种情态,更是一种心态,是现代人的情感意识和相应智能的综合。

在这个经济快速发展的时代,上班族占据了社会中的绝大部分。而这些人又经常参加一些大的会议和大的场所。所以,人们都意识到了服饰仪容对自己社交、办事的重要性。因此,他们往往在临出门前,总是要对着镜子特意整理一番,看领带是否平静、头发是否凌乱、化妆是否恰到好处,唯恐因衣着的粗俗和妆饰的不雅而制造笑料被人轻视,从而达不到办事目的。但是,他们却忽略另一种魅力,那就是微笑。其实,对于社交、办事来说,整理表情有时比整理服饰、化妆更重要。

然而,不容忽视的是,在生活中只有“微笑”也是不够的,还要努力表现出你的真诚的微笑,创造出属于我们现代人的高品位的“微笑服务”与“微笑文化”。

说到这里,我们就不能不说到以微笑服务冠于全球的希尔顿旅馆。

希尔顿,1887年生于美国新墨西哥州,其父去世之时,只给年轻的希尔顿留下2000美元的遗产。希尔顿加上自己的3000美元,只身去德克萨斯州买下了他的第一家旅馆。当旅馆资产增加到5700万美元的时候,他欣喜而自豪地告诉了他的母亲。但是,母亲却淡然地说:“照我看,你跟从前根本没有什么两样,不同的只是你已把领带弄脏了一些而已。事实上你必须把握比5700万美元更值钱的东西。除了对顾客诚实之外,还要想办法使每一个住进希尔顿旅馆的人住过了还想再来住,你要想一种简单、容易、不花本钱而行之可久的办法去吸引顾客。这样你的旅馆才有前途。”

希尔顿听后,苦苦思量母亲严肃的忠告:究竟什么“法宝”才具备母亲所指示的“一要简单,二要容易做,三要不花本钱财,四要行之可久”呢?终于希尔顿想出来了:“这个法宝一定是微笑。只有微笑具备这四大条件,也只有微笑能发挥如此大的影响!”于是希尔顿根据这一法宝订出了他经营旅馆的三大信条:信心,辛勤,眼光。他要求员工照此信条实践。他也要求员工,无论如何辛劳都必须对旅客保持微笑。他确认:微笑将有助于希尔顿旅馆世界性的发展。

事实上,希尔顿旅馆能从美国20世纪30年代的经济萧条中幸存下来,且领先进入繁荣时代,便证明了希尔顿判断的正确性。希尔顿在接下来的经营中也一直强调着他微笑服务的这一法宝。

每当希尔顿为旅馆充实一批现代化设备时,他就要来到旅馆,召集全体员工开会。“现在我们的旅馆已新添了第一流设备,你们觉得还必须配合一些什么第一流的东西使客人更喜欢它呢?”员工回答之后,希尔顿会带笑地摇着头:“请你们想一想:如果旅馆里只有第一流的设备而没有第一流服务员的微笑,那些旅客会认为我们供应了他们全部最喜欢的东西吗?缺少服务员的美好微笑,正好比花园里失去了春天的太阳和春风。假若我是顾客,我宁愿住进那虽然只有残旧地毯,却处处见到微笑的旅馆,而不愿走进只有一流设备而不见微笑的地方……”

如今,希尔顿的资产已从5000美元发展到数10亿美元。希尔顿旅馆已经吞并了号称为“旅馆大王”的纽约华尔道夫的奥斯托利亚旅馆,买下了号称为“旅馆之后”的纽约普拉萨旅馆。与此同时,他的名言:“你今天对客人微笑了没有?”也在这些旅馆深处震荡了开来。

微笑,不仅可以给他人以美感,还可以给自己带来轻松;在微笑中送去温馨的问候,在微笑中播下友谊的良种。微笑是无形的春风,拂去他人的忧伤;微笑是有形的丝雨,滋润自己的心灵。微笑,是一种淡然的心境。

生活中,有很多事情是我们所不能把握的,但我们可以展露我们的笑脸,在微笑中迈向洒脱;在微笑中展现风度。面对生活,不管是失意,还是挫折;不管是阴云密布,还是困难重重,我们都要选择微笑,用真情将微笑写在脸上。多一份自信,少一份失望,这叫乐观;多一份勇气,少一份怯弱,这叫顽强;多一份微笑,少一份皱眉,这叫生活!

常常送给自己一个微笑,让自己时时快乐,你的一生一定是美丽快乐的一生。

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