松下幸之助以其管理方法先进，被商界奉为神明，他就善于给别人留有余地。后腾清一原是三洋公司的副董事长，他投奔到松下公司后，担任厂长。他本想大有作为，不料，由于他的失误，一场大火把工厂烧成一片废墟，给公司造成了巨大的损失。后腾清一十分惶恐，认为这样一来，不但厂长的职位保不住了，还很有可能被追究刑事责任，这辈子就完了。因为他知道松下是不会姑息部下的过错的，有时为了一件小事也会发火。但这一次让后腾清一感到欣慰的是，松下连问也没问，只在他的报告后批了四个字：好好干吧！
松下的做法深深地感动了后腾的心。由于这次火灾发生后没有受到任何惩罚，他心怀愧疚，对松下更加忠心效命，并以加倍的工作来回报松下，他为公司创造的价值远远大于那个工厂。
松下给下属留了余地，也给自己留了余地，拥有了更快发展的道路。如果松下断了后腾清一的路，自己快速发展的路也就没有了。要记住，敲碎别人的饭碗，自己的饭碗也脆。
俗话说，不经一事，不长一智。在现实生活中，无论你有多么强大，你的地位有多高，权有多重，财富有多少，都应该给自己留些余地。否则，即使你当时得到了些什么，你也必须为你得到的有所付出。不失不得，这是天理。
古人说得好：“利不可赚尽，福不可享尽，势不可用尽。”给别人留余地，实质上也是给自己留余地。断尽别人的路径，自己的路径亦危。让别人活得轻松，让自己活得阔绰，这就是让三分，留余地的妙处，是处世交往的良方。
称呼是门学问，熟悉每一张名片的内容
在当今社会，与人交往，求人办事，无论是打探点“情报”，还是咨询点问题，即使是问路，也离不开对别人的称呼。要知道，称呼也是一门学问，一门艺术，它反映了一个人的道德修养和文明礼貌程度。透过称呼，可以大致反映这个人的职业，性格，为人处世的态度以及受教育的程度等等。
高质量的称呼是一个综合性的概念，它指称呼基本恰当，合理，态度温和，由衷地面带微笑，懂得文明用语。一句高质量的称呼，犹如春风扑面，能让人产生愉悦感，为进一步交谈打下良好的基础，也能直接影响到办事的成功率。我们常说：投之以桃，报之以李。心理学认为，人的感情具有互导性，你对我冷淡，往往会引起我的类似反应；你对我热情，常常也会唤起我内心的同样情感。
有的人，大大咧咧，见人没有称呼，总是“喂、喂”地招呼，大有领导布置任务式的气派，像是给人下达指令一样。不用说，这种人别人给他软钉子碰，自己也会蒙在鼓里，该办成的事也办不成。有的稍好些，虽没有大驾光临，盛气凌人，高人一等的派头，但也没有平等，尊重人的心态，虽然没有碰钉子，但事情也可能办不成。有的人也许就是因为不懂高质量的称呼而给人留下了不良印象，从而失去了可贵的发展机会。
张立是公司人事处的工作人员，在公司工作半年多了，平时有事情都去请示公司的副总。出于称谓的好听，平时张立都称他为徐总。可是有一天，公司的老总来了。在与老总和副总的谈话中，张立也习惯性地先称呼“徐总”，然后直接和他汇报情况。看着老总不对劲的眼神，张立这才意识到自己作为人事专员，已经犯了个致命的错误，就这样不知不觉把老总给得罪了。事后老总虽然没说什么，但是张立心里至今总觉得有个疙瘩，起码给平时难得一见的老总留下好印象是不可能的了。
在这件小事里，张立首先犯的是在特殊场合里称呼误用的错误。通过张立这件小事我们可以发现：称呼语的使用是很重要的。
心理学认为，人的第一印象最重要。但如何称呼，让别人听了高兴，愿意与我们继续交谈，从而达到我们的目的，这的确不是一件容易的事情，值得我们研究，思考。通常，在医疗部门，根据不同的对象，一般可称对方为医生，护士，大夫；在工厂，可称对方师傅；在教育部门，可称对方为老师；这些大家都认为妥当。但在办公室里，情况就比较复杂些，很多人都为如何称呼别人苦恼过。尤其是那些初涉职场的新人，在称呼同事时总是左右为难——直接叫名字吧太鲁莽，叫哥哥姐姐又有些套近乎的嫌疑，叫官衔在别人眼里又有谄媚的味道。
在进入单位的第一天，不少新人喜欢毕恭毕敬地称呼同事们为老师。其实“老师”这个称呼并非万能的，有些人就不太喜欢被别人叫做“老师”，而是要求直接喊自己的名字。遇到这种情况，你最好先要留心听听别人是怎么称呼的或者问问同事，千万不要冒冒失失按照自己想当然的方式来称呼对方。这里还要给新人们提个醒：如果你一下子记不住很多新同事的名字，不妨随身带一个小记事本，大概记下同事的名字和他们负责的工作。毕竟，能够快速记住别人的名字能帮助新人们更快地融入工作环境。
同时，适当地用昵称可以改善同事关系。当你和同事相处的时间长了，相互之间的关系也处得比较随意一些。这时，在相熟的同事之间，你还可以更亲密点，使用一些可爱的昵称。这样一来，原本紧张的办公室气氛就会显得轻松很多。不过，给别人取的昵称一定不要带有侮辱、嘲弄的成分。另外，在公司以外的工作场合，最好不要当众随便叫对方的昵称，这会让人觉得很尴尬。
职场上的人事变动非常频繁，当领导遇到降职的情况时，你该如何称呼他们呢？称呼他们原来的职位怕新领导听了不高兴，直接叫姓名又免不了让大家觉得你为人太势利，遇到新旧领导同时在场时那就更尴尬了。对此，礼仪专家的建议是：不宜立即“改口”，最好还是延续以前的称呼。因为在通常情况下，称呼是有一定惯性的。就像我们称很多退休的老领导时带上他以前的职务一样，新上任的领导一般不会计较。
另外，跟你打交道的并非都是熟人，如果遇到不知道对方的单位、姓名、职业、年龄的情况时，你事先就要有充分的准备。交际刚开始时，一般双方都要互相介绍，但比较简略，速度也快，印象难以深刻。因此事先要对会见对象的单位、姓名、职务、人物特征有个初步的了解，做到心中有数。这样，经过介绍后，印象就比较深刻。有交换名片的就更容易些，你可以快速熟悉名片的内容，记下对方的职务，这样一般就能准确地称呼了。
为了避免“祸从口出”，有时候，称呼的问题确实需要好好琢磨琢磨。我们不妨多花些心思，让得体的称呼为你开启成功交际之门。
是赞美还是吹捧，取决于你的态度和分寸
同样是戴高帽，但赞美人人都喜欢，吹捧则让人厌恶。赞美能为你赢得好感，吹捧却让你遭人鄙夷。赞美还是吹捧，关键在于你的态度和分寸。
弗兰西斯·培根在谈到恶意吹捧和善意赞美时指出：“赞扬是出于善意和尊重。”赞美是以事实为依据的，是有分寸的。荀子说“非我而当者，吾师也；是我而当者，吾友也；谀谄我者，吾贼也。”这里所说的“是我而当者”，就是恰如其分的赞美，而吹捧则是赞美不该赞美的东西。可以说，多数吹捧者是别有用心的：或借吹捧你达到某种不可明说的目的，或希望通过吹捧你，让你也吹捧他，或是借吹捧这人，来贬低那人。
过分粗浅的溢美之词会毁坏你的名声和品味。不论用传统交际的眼光看，还是用现代交际的眼光看，阿谀谄媚，吹捧拍马都是一种卑鄙的行为。正人君子鄙弃它，小人之辈也不便明火执仗应用它，即使“马屁精”，也会对这种行为嗤之以鼻。
高帽子人人喜欢戴，可是有时候，赞美的话却不一定人人都会说。一不小心，就成了令人生厌的吹捧。因此，把握好赞美的态度和分寸，是至关重要的。
首先，赞美的态度要诚恳。赞美别人最关键的是假戏要真做，态度要诚恳，不要犯对方的忌讳。倘若你以漫不经心的态度，向对方说一些听起来舒坦愉悦的话语，即使是礼貌性的赞美，有时对方非但不接受你的心意，反而会觉得你这个人很虚伪，对你产生不好的印象。因此，诚恳认真的表情是改变对方心理的重要策略。纵然你说的话完全与事实不同，是真正的假话，但只要是极具诚意地表示，对方仍会相信这是你的由衷之言，自然就会对你产生良好的印象，这是很多事实都证明了的道理。
曾有个人到一家自行车店里去买自行车，由于知道自己的腿不是很长，于是选好车子付了钱之后，便请老板把车座调低。谁知车店的老板一番仔细观察后，以极具真诚的表情说：“先生，你的腿绝对是长的！”顿时，这个人就没话说了，飘飘然地望着老板把自行车的座位调高。然后，飞速地骑着被调高座儿的自行车离开了。
路上，这个人想着老板充满自信又果断的“你的腿绝对是长的”这句话，内心感到说不出的高兴。虽然他明知道老板的赞美是不符合事实的，但即便如此，这个人还是很感谢那个老板，当然不是向他的假话感谢，而是对他那“以认真的表情作礼貌性赞美”的态度表示由衷的谢意。毫无疑问，当作礼貌性的赞美时，你的最佳策略便是“认真的表情”，在用认真的表情恭维对方时，最好是能够把既干脆又果断的说法及语气派上用场。比如说，在与他人打招呼寒暄“你看起来容光焕发，神采奕奕”之后，马上再补上一句“看起来比你的实际年龄年轻多了！”，虽然对方明知道你这是假话，可他也会油然而生一种飘飘然的满足感，对你也会产生良好的印象。因为喜欢被人赞美年轻，是人之常情，没有人会拒绝这种赞美。
其次，赞美要情真意切。虽然每个人都喜欢听赞美的话，但并非任何赞美都能使对方高兴。能引起对方好感的只能是那些基于事实、发自内心的赞美。相反，你若无凭无据、虚情假意地赞美别人，他不仅会感到莫名其妙，更会觉得你油嘴滑舌、诡诈虚伪。例如，当你见到一位其貌不扬的小姐，却偏要对她说：“你真是美极了。”对方就会认定你所说的是虚伪之至的违心之言。但如果你着眼于她的服饰、谈吐、举止，发现她这些方面的出众之处并真诚地赞美，她一定会高兴地接受。真诚的赞美不但会使被赞美者产生心理上的愉悦，还可以使你经常发现别人的优点，从而使自己对人生持有乐观、欣赏的态度。
再次，赞美要翔实具体。在日常生活中，人们有非常显著成绩的时侯并不多见。因此，交往中应从具体的事件入手，善于发现别人哪怕是最微小的长处，并不失时机地予以赞美。赞美用语愈翔实具体，说明你对对方愈了解，对他的长处和成绩愈看重。让对方感到你的真挚、亲切和可信，你们之间的距离就会越来越近。如果你只是含糊其辞地赞美对方，说一些“你工作得非常出色”或者“你是一位卓越的领导”之类空泛飘浮的话，不但不能引起对方的好感，甚至会产生不必要的误解和信任危机。
