登陆注册
2557800000004

第4章 创业的市场营销(1)

当一个创业公司刚刚成立的时候,许多创业者关心的往往是产品是否能够按质按量地生产出来。随着企业生产正式开始运作,创业者这个时候才会发现,产品能否按时生产出来固然很重要,但更重要的是生产出来的产品能否销售出去,因为这才是你的企业是否赚钱的关键所在。

就世界范围来说,企业界对市场的导向作用的认识,对营销的理解,也经历了几个重要的发展阶段。当工业化刚刚开始的时候,由于那时的物资相对地说很匮乏,市场上的产品很少,所以人们非常注重生产。而当工业化早已完成,人类社会进入到数字化、信息化的今天,人们更注重的是销售与营销,因为目前的市场基本上是供大于求。

从市场营销与市场竞争的角度来说,企业和其他组织一般是在五种理念下从事其市场营销活动的。这五种理念是:

第一,生产观念。生产观念是最古老的观念之一。这种观念之所以最古老,是因为人类社会长期处于一种物质匮乏的状态下。生产观念认为,消费者喜爱那些随处得到的、价格低廉的产品。其实,这种观念只有在两种情况下才是成立的,第一种情况是对某个产品的需求大于供应,因而顾客最关心的是能否得到产品,而不是关心产品的一些细小特征。于是,生产者关心的唯一问题就是扩大生产规模。这一点在中国解放初期和“文化大革命”中体现的最为明显。第二种情况是产品成本很高,必须提高生产率,降低成本来扩大市场。

第二,推销观念。目前在中国依然很流行的观念即为推销观念,或者叫销售观念。销售观念认为,如果任其自然的话,消费者通常不会足量购买某一种产品。因此,企业必须积极推销和进行大量的促销活动。这种观念的前提是,他们认为人们通常表现出一种购买惰性或者抗衡心理,所以就需要去说服他们尽量多买一些,公司可以使用多种手法多种方式进行有效的推销,以刺激消费者大量地购买。

推销观念大都被用于推销那些非渴求性的商品,也就是指促使消费者购买那些一般不会想要去买的商品。同时,推销观念也用于在产品过剩的情况下,其目的是销售它们能够生产的东西,而不是生产能够出售的新产品。现代经济的一个最主要的特征就是大多数市场和行业都是买方市场,卖主不得不拼命地争夺顾客。目前我国的广告铺天盖地是其主要的表现形式,这种观念发展到一定的程度就成为强行推销。强行推销在某种程度上认为,消费者好像是因为听了他们的几句好话就会去购买产品,其实这是一种错误的观念。如果消费者不需要,他们很少会去购买,而且即使他们买了而用得不满意,他们会对许多熟悉的人抱怨,这将不利于一个企业的发展。

第三,产品观念。这种观念认为,消费者最喜欢的产品是高质量、多功能和具有某种特色,所以,生产这种产品即为企业所追求。这种观念的倡导者认为,消费者欣赏精心制作的产品,他们能够鉴别产品的质量和功能,并且愿意出较多的钱买质量好的产品。因此这种观念往往使公司上下特别注重产品的质量与性能。

第四,营销观念。这种观念兴起于20世纪50年代,它认为,实现组织诸多目标的关键在于正确确定目标市场的需要和欲望,并且比竞争对手更有效、更有利地传达目标市场所期望满足的东西。

关于营销市场,有许多种简明扼要的表述,比较有代表性的,主要有:有利可图地去满足人们的需要;去爱你的顾客而不要一味爱自己的产品;发现欲望并满足它;顾客至上;一切为了消费者;尽我们最大的努力,使顾客的每一块钱都能买到十足的价值、质量和满意。

西方一位著名的营销专家曾经对销售观念和营销观念作过深入细致的比较。这两种观念的区别包括:销售观念更注重卖方的需要;营销观念则注重买方的需要。销售以卖方需要为出发点,考虑如何把产品变成现金;而营销观念则考虑如何通过产品以及与创造、传送产品和最终销售产品有关的所有事情,并以此来满足顾客的需要。

第五,社会营销观念。随着所谓后现代社会的来临,环境恶化、资源短缺、人口爆炸、世界性饥荒和贫困等问题引起了人们更多的关注,这个时候许多人提出了社会营销观念。社会营销观念认为,企业的任务是确定目标市场的需要、消费者的欲望和全社会的利益,并以保护或者提高消费者和社会福利的方式,它比竞争者更有效、更有利地向目标市场提供市场所期待的满足。在社会营销观念的需求之下,企业的营销人员在制订营销策略时必须权衡公司的利润、对消费者需要的满足以及符合社会的利益。一开始,公司营销决策的主要依据是对本公司当前利润的计算。随着市场营销的整体观念的引入和实行,他们认识到满足顾客的需要是企业长远发展之本。现在,社会利益在企业营销决策中具有越来越重要的地位。

这一具有连续行动经营原则表明了企业以市场为准则的经营宗旨。做过市场调查与市场分析,所以企业知道顾客在哪里,企业也知道市场上有哪些问题没有解决,有哪些愿望没有满足。现在,企业要做的就是要满足顾客的愿望,必须引起顾客对我们的产品的关注。

那么,具体应该怎样做呢?

以市场营销中的几个步骤设计了若干问题,弄清了这些问题,你就会对市场营销有一个具体的、感性的认识和了解:

市场营销体系:

1、在市场营销中要考虑到哪些问题?

2、怎样确定你的产品价格?

3、产品生命周期对你意味着什么?

4、怎样设计你的产品政策?

5、怎样增加你的销售额?

6、怎样找到水平高的广告代理商?

广告策划:

1、怎样降低付给广告商的费用?

2、为什么一个良好的企业形象对一个企业来说非常重要?

3、怎样策划一则好的广告?

4、在广告宣传中应注意哪些问题?

5、哪些宣传媒体非常重要?

6、从哪里可以得到顾客的地址?

7、怎样策划POP(售点)广告?

8、怎样设计产品的宣传资料?

9、顾客数据库应该怎样设计?

10、什么叫营销活动?

11、怎样撰写一篇文稿来宣传你的产品?

12、你想通过服务起到什么效果?

13、什么服务是令人惊喜的服务?

14、服务中需要注意哪些关键因素?

15、企业本身可以提供哪些服务措施?

16、怎样做才是以顾客为本和顾客需求为准则?

17、实践中的服务是怎样的?

18、怎样做才能最大限度地满足市场需求?

19、企业为什么必须敢于承担风险?

20、怎样从失误中总结教训?

21、为什么企业要成为同行中最好的?

22、怎样在经营中体现企业的个性?

23、在用电话与顾客接洽业务时应注意哪些事项?

怎样应付顾客的抱怨?

25、怎样设计谈话中的开场白?

26、怎样为一次销售洽谈做准备?

27、怎样抓住顾客的需求?

28、怎样体现你的产品是以满足顾客需求为准则的?

29、怎样打消顾客的疑虑?

30、怎样结束推销活动?

31、怎样在推销中提出产品的价格?

32、怎样为实施营销战略做准备?

33、关于营销战略的设想如何?

用变化的眼光看市场

对于一个人来说,不管是否要创业,都应密切关注社会的变化,与社会保持密切的接触。因为无论如何,每个人都要在这个社会中生存,再怎样离群索居的人也不可能与我们的社会没有一点的关系。谁要是说自己与这个社会没有一点关系,这就如一位伟人所言,他是想揪着自己的头发离开地球。所以,时刻关注社会的变化是一个人最基本的生存能力,同时这也是你保护自己的一种策略和方法。

我们每个人都有一定的生活圈子,每个人也都有自己的工作单位,你对社会的了解,其实只是一个小得不能再小的局部。你对于整个社会其实并不了解。对于我们来说,利用一切可能了解我们生存的社会的机会,这样会有助于提高我们的生活质量。

对于创业者来说,对社会的了解要求会更高一些。因为要在变化繁杂的社会中寻找你的创业机会,找到一个使你的才能可以充分发挥的领域。所以,你只像一个普通人那样去了解社会还不够,你需要研究社会的变化,在变化中去捕捉你的机会,在捕捉机会的过程中为自己的创业去积累经验,积累了一定的经验之后,你就会在市场上发现属于你自己的机会,这时再去创业,就会获得成功。

机会是在变化中产生的。比如说,最近一些年来,你可能已经明确的感觉到,科学技术的变化给整个社会带来了翻天覆地的变化,技术改变了我们的生活,给我们带来了一种新的生活方式。在短短的几年内,PC机在我们的生活中迅速普及,许多人已经开始习惯于使用打印机和复印机,这其中就蕴含着巨大的商机、有你的创业机会。另外,移动电话的用户在这些年以不可思议的速度在增加,这其中蕴藏的商机也是显而易见的。

当然,一个对社会不够了解的人是绝对不会发现市场上的这些机会的。只有对社会有充分的了解,你才能从这些变化发现这些机会。

当然,经验对于一个商人来说是十分重要的,因为那是他用自己的金钱和教训换来的。一般的资深商人都十分看重自己的经验,当遇到什么难题的时候,他们都会通过经验来解决。假如市场不再变化,他们可能会是市场上的“常青树”。

但是,市场却是永远处于一种瞬息万变的变化之中,如果你只是依靠自己的经验,甚至固守着以往的经验,只会导致自身停滞不前,甚至把自己的公司引入到绝境之中去。

在大公司,如果一个总裁总是不能解决公司出现的问题,董事会就可以把他换下来,另请高明。但是,一个刚刚创办的公司就不同了,创业者本身就是老板,一个老板不可能炒自己的鱿鱼,所以,这时候唯一能够做的,就是老板要改变自己的观念。这话说起来容易,真正做起来其难度就大了。当一个人在商界中的经验越来越多,就会在思维中形成一种定势,一遇到问题,他就会用自己的思维定势迅速地将问题纳入到自己已经拥有的经验世界中,他就会很难用新的眼光去看问题,总习惯用自己的价值标准和思维模式去判断新出现的事物和问题,这种情况就叫做墨守成规。而且,越是成功的创业者,越是难以适应新的环境、新的形势、新的变化,就越是容易陷入上面我们所说的困境之中。尤其是当创业者已经拥有了相当数量的财富时,这种情况出现的频率也就越高。因为他想守住自己这来之不易的财富,他的经验告诉他,遇到这样的问题,就一定要使用自己的经验,用自己过去的经验来解决这些问题是最稳妥的方法。但是,世界总是在变化之中,昨天适用的东西,到了今天情况就会发生变化,可能就不管用。所以,作为一个创业者,要使自己能够适应变化了的社会,变化了的市场,自己就首先要发生变化才行,需要改变自己的观念,只有这样才能适应社会的变化。

同时,要尽可能地多接触社会,多看书、报、杂志、电视等,需要通过这些窗口去了解社会,了解市场。

营销的胃口开始不要太大

在制定你的创业目标时,我们强调,人生的目标要尽量地远大。这自然是正确的,保有具有一个远大的人生目标,你才会朝着这个人生目标不断地努力、前进,但如果你人生的目标过于简单,几乎可以不通过努力就能完成,这样的人生目标其实也没有什么意义。

但是,对于创业中的市场营销而言,不要想着一口气将自己吃成一个胖子。我们都知道,飞往太空的宇宙飞船的助推火箭是通过一级一级的飞行才能到达目的地。所以,创业中开辟市场,进行市场营销也是如此。设立一个目标市场,制定一个营销计划,然后对准目标,一个台阶一个台阶地上。如果在这个问题上,你作为一个创业者,不考虑自己的技术、资金、人力等方面的状况,而是盲目地贪大求大或贪大轻小,其最后的结果往往是一无所获。

就目前中国的现状而言,一般的创业者,虽然说不上是白手起家,但起码创业的时候其资金是很不充裕的,一般都没有太多本钱,因此,他们一开始很难从事例如汽车、钢铁、石油、房地产等等需要更大规模投资的产品或经营,因此只能从我们身边的一些小事情做起,从小生意做起,然后通过在市场上的摸、爬、滚、打,渐渐地积累经验和资金,然后再去做较大的一点的生意。这其实是一条良策,很值得我们去借鉴。

同类推荐
  • 亿万富翁口袋里的创业经

    亿万富翁口袋里的创业经

    本书以马云、俞敏洪、柳传志、张朝阳、张瑞敏、史玉柱、牛根生等13位中国顶级企业家的创业心经为主题,研究和总结了他们的成功创业智慧。作者希望可以通过展示这些成为亿万富翁的创业经验和相关的创业理论,来为每一位准备创业或者是正在创业的人指出一条合理的创业之路。
  • 做世间淡定优雅的女子

    做世间淡定优雅的女子

    本书讲述了15位女子的传奇故事。她们是才女、作家、名媛、实业家……她们有着各不相同的身世背景、人生历程。在她们每个人的一生中,都经本书是“生活家”汪曾祺先生的散文精选集。汪曾祺先生一生经历了种种坎坷和苦难,却从不消沉沮丧,依然让安静内化于心,自在从容地生活。洞悉了生活方能拥有自在从容的人生,而人生的底色是平淡。
  • 像林徽因一样完美

    像林徽因一样完美

    她从人间四月天走来,宛若白莲,顾盼生辉。她是林徽因,游走在再别康桥的诗句里,穿梭在古建筑的名词间,换得一世情缘,三生爱恋,千篇赞颂。无论岁月静好,还是时代激荡,她始终面不改色,优雅前行,用蕙质兰心,照亮一方天地。她是诗人徐志摩的痴恋,是建筑师梁思成的贤妻,是学者金岳霖的挚爱。她的诗句优美灵动,她的建筑成就斐然。她是女人渴望成为的范本,是男人眼中的女神。本书从自我、事业、婚姻、爱情、社交等几个方面展现了林徽因的别样人生,给当下的女性朋友以启迪和智慧。
  • 职业女性健康生活习惯的自我培养

    职业女性健康生活习惯的自我培养

    本书是指导广大职业女性养成健康生活习惯的指导书,从职业女性最关心的健康生活习惯的培育着手,以提高现代职业女性自我保健能力和健康生活习惯的自我培养为目的,围绕女性衣食住行、运动、美容及疾病防范的各个方面,全面系统地介绍了职业女性在日常生活和工作中培养良好的生活习惯和拥有健康的生活方式的方法,本书内容翔实、涉及面广、针对性强、语言流畅、实用性强,是现代职业女性呵护自己、健康生活的*指导。
  • 逆袭:人生进阶的基本逻辑

    逆袭:人生进阶的基本逻辑

    在急速变迁的时代,普通人如何改变自己的命运?前人的成功方法,是稳妥的行动指南。专注于研究人物的十点课堂明星导师,从浩如烟海的传记中,找到了普通人逆袭的出路。从2015年开始,李源历时651个日夜,跨越了20.7万公里;翻遍了美国、英国、中国的34所图书馆;整理了2597份一手人物笔稿、书信;反复对比了1664本人物传记书籍、典籍、书信与回忆录……死磕每一个细节,改稿改到无法再改为止。这是他写过最用心也最纠结的传记稿。他不想单纯地解读拆解名人传记——而是要把人物特性提炼出来,分析大神的思维方式和行事方法,再与现代人的生存现状结合起来,转化为普通人也能用的思维方式和做事方法……
热门推荐
  • 空间之归园田居

    空间之归园田居

    生活有很多种方式。相较于大城市的灯红酒绿,罗妮更喜欢日出而作,日落而息。一次意外,让她如愿以偿……一座百果园,一片绿竹林,一湾清河水,一村老乡邻。不管家人是否误解,不管外界是否有流言蜚语,罗妮始终都踏实的经营者自己的生活和事业。……作者简介废。喜欢(真)种田文的亲们可以点进来,女主奋斗励志向。
  • 形镜势

    形镜势

    我叫林嘉木,普通的人,普通的文聘,普通的工作,我只是想让我的家人生活的好一些,然而……
  • 六等星的光芒

    六等星的光芒

    六等星,是肉眼可见的最暗星,只有在晴朗无月的夜里才能被人隐约看见。刘西岱,一个默默无闻的小透明,如同一颗夜幕里黯淡的六等星,期待着有一天自己的光芒也能照亮别人的世界。
  • 追妻无门:女boss不好惹

    追妻无门:女boss不好惹

    青涩蜕变,如今她是能独当一面的女boss,爱了冷泽聿七年,也同样花了七年时间去忘记他。以为是陌路,他突然向他表白,扬言要娶她,她只当他是脑子抽风,他的殷勤她也全都无视。他帮她查她父母的死因,赶走身边情敌,解释当初拒绝她的告别,和故意对她冷漠都是无奈之举。突然爆出她父母的死居然和冷家有丝毫联系,还莫名跳出个公爵未婚夫,扬言要与她履行婚约。峰回路转,破镜还能重圆吗? PS:我又开新文了,每逢假期必书荒,新文《有你的世界遇到爱》,喜欢我的文的朋友可以来看看,这是重生类现言,对这个题材感兴趣的一定要收藏起来。
  • 七零甜蜜蜜:小娇妻,深度宠!

    七零甜蜜蜜:小娇妻,深度宠!

    单纯做作性.感.妖.娆的妖.艳.贱.货从末世来到了七零年代,人生如戏,戏如人生,沈安琪的目的只有一个——混天度日,极力作死……~~~~~~~~~~~~~末世女一朝穿越,成为七十年代被恶婆婆磋磨死的小媳妇身上,渣男要离婚,开玩笑,升官发财死男人,姐姐户口本上只有丧偶,没有离婚这个选择!可是,为什么丧偶后,她身边那个喜欢撩人的痴汉是怎么回事?痴汉:“女人,你嫁,或者我娶,二选一,你自己选?”某女双手插着小蛮腰,眼神微闪,“男人体力好,让人受不了!”
  • 清沐时光倾慕你

    清沐时光倾慕你

    【已完结】他和她是青梅竹马,同住一层楼,却不知他一直都偷偷地藏着一个小秘密。某日,她偏要作死,看鬼片后,不敢入睡,抱着枕头,站他门口,拨他手机。他无奈地收留了她。结果:她睡他床,他睡地上。她一边蹲坑,一边看剧,突然发现家里厕所没纸了,三秒之后,隔壁某人的手机响了,开黑队友一阵鬼哭狼嚎。结果:她有纸巾了,他被‘举报’了。数年后,他在微博刷到一句有意思的话,他问:“你是年少的欢喜,下一句是什么?”她答:“喜欢的少年是你。”他深感惋惜:“如果当初你也知道就好了。”她扬了扬左手,无名指上的钻戒闪着璀璨的光芒:“现在也不晚啊。”此时,阳光正明媚。她笑了,他亦笑了。
  • 深夜晒毒

    深夜晒毒

    这是一间不能预订的餐厅。这是一间昂贵到离谱的餐厅。这是一间深夜火到爆炸的餐厅。这是一间拒绝米其林评价的餐厅。阿里主席马爸爸从凌晨五点排队到现在。腾讯创始人化腾先生挤了一天人群,终于挤进餐厅。网易CEO丁三石特地乘直升机赶来,还得再等三小时。百度李老板夫妇已经购买了连夜从帝都飞往杭城餐厅的机票。张二鸣、刘强强、奶茶妹妹、撕葱哥……一大波吃货来袭中。江湖厨房,营业时间:中午12点——至深夜12点。深夜晒毒,慎入慎入!
  • Lilith

    Lilith

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。汇聚授权电子版权。
  • 满天繁星皆为你

    满天繁星皆为你

    十二年前,慕少就准备怎么把自家小萌妻“骗”回家。十二年后,慕少在想怎么把自家小萌妻找回家。隐婚第一天,萌妻偷偷溜了。隐婚第二天,萌妻自己回来了。隐婚第N天,小萌妻甩了一份离婚协议书。“慕少咱们离了吧。”“为何。”“因为我不爱了。”“无妨,等到我不爱了。”
  • 七宗罪魔王的杀伐之路

    七宗罪魔王的杀伐之路

    穿越异世界第一天就被抓住做祭品?这跟说好的龙傲天套路不符合啊!系统呢?为什么你只能显示人物的个人信息啊!你怕不是个假货吧!怎么办?好慌啊!嘤嘤嘤