为什么产品销售距离成交永远只差一步？
成交与不成交之间的距离，就像一页纸的两面——只要你轻易地翻过，即可看到它背后的秘密。当陷入销售困境时，你是否想过改变方法，从另一个角度切入，就像翻动纸张一样，去看看顾客的内心，如此，你也许会找到一条捷径。
大到飞机轮船，小到一针一线，销售的本质都是一样的，无非就是把货卖出去，把钱拿回来。但是这一卖一拿之间藏有无穷的“玄机”，因为销售不仅是和钱打交道，更是和人打交道！我们必须将自己修炼成一名“神枪手”，每一句话都要打中客户的心！我们必须将自己修炼成“火眼金睛”，一眼就看穿客户的心理需求。这个需求点就是决定客户是否购买产品的“命门”。
有人说，销售就是耍嘴皮子的活儿。这句话虽然有失偏颇，但说话的技巧很多时候确实决定着销售的成功与否。所以，你要在摸透客户心理的前提下，说客户爱听的，让客户打心眼儿里感到舒服；同时你也要听客户想说的，让客户滔滔不绝、情不自禁地说，让客户的“虚荣心”得到最大的满足！如此牢牢抓住客户心理，何愁生意做不成呢？
这不是一本生涩难懂的心理学教材，更不是大街上那些随处可见的销售入门书，它就像是从销售柜台前或者人心深处直接拍摄下来的鲜活镜头，每一个镜头都是销售中的心理战术的在线直播。通过它，你可以看到客户购买心理的微妙变化以及如何掌控他们的心理，让他们乖乖地掏钱购买产品。
如果你学会本书所提供的种种心理技巧，不管是销售产品还是寻求合作，你都能游刃有余、获得成功。这些技巧很多表现在心理细节上，本书对此一一进行了剖析。希望这本书可以成为你工作和生活中的良师益友。
编者
§§第一章 抓住客户的心——洞悉客户心理的N个工具
