良好的谈吐可以助人成功，蹩脚的谈吐可以令人万劫不复。在日常生活中，有的口若悬河；有的期期艾艾，不知所云；有的谈吐隽永，满座生风；有的唇枪舌剑，妙语连珠……
只有掌握了说话的“诀窍”，才能在关键时刻使说话的艺术大放光芒，威慑人心。
1．切忌越俎代庖
精彩一刻
即使再小的事，都必须严守自己的工作岗位；即使再小的事，如果是自己分内的工作不可让别人插手；即使是做得对的，也不能底越俎代庖。
优美故事
韩昭侯有一晚酒醉，也就睡着了，负责冠冕的人怕主君着凉，就拿件衣服给昭候盖上。后来昭侯醒来，很高兴部下这番心意，就问左右：“是谁为我盖上衣服？”
有人说：“负责冠冕的人。”
昭侯不但没有奖赏负责冠冕的人反而还将他与负责衣服的人一同处罚了。
又有一次，昭侯出去打猎，马车的经绳松了，马车内有人提醒说：“经绳松了”
撵马人也说：“好像是松了。”
紧经绳本该是撵马人的事，可是到了狩猎场，马车的陪来者趁着昭侯打猎机会把经绳重新调整好了。
昭侯打完猎，踏上归王途时，发现经绳被调整好了，就问：‘‘经绳是谁调整好的？”
陪来者说：“是我。”
昭侯回来后，就处罚了陪来者。
他说：“即使再小的事，都必须严守自己的工作岗位；即使再小的事，如果是自己分内的工作不可让别人插手；即使是做得对的，也不能底越俎代庖。”
口才培养
拍马也要拍的恰到好处，而不要吃力不讨好的乱拍一气。
昭侯的处理是对的。拍马屁拍得太明显了反而不好，所以不要时时处处都来表现自己，超越自己职守范围，去做别人“应该”做的事，这种手法不会有明显的效果，同时还会让“应该”做的人认为你在抢占他的机会呢？
应该记住，不要做吃力不讨好的事。
2．师生情深
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“我怎么也想不到那样难听的脏话会出自你我一直认为是比较好的学生的嘴里。”毛老师停了一下又说，“如果真是我错了，我愿意改正，希望你能帮老师指出来，好吗？”
优美故事
优秀班主任毛蓓蕾老师接了一个问题较多的毕业班，其中一个女学生惠琴表现很差，不好好学习，还在背后丑化老师，甚至在校外谈男朋友。毛老师帮她分析错误根源，指出发展下去的危害性。谁知她不但不回心转意，而且怀恨在心。在背后用恶毒的语言咒骂老师，受到同学的谴责。为此毛老师找惠琴作了一次推心置腹的谈话：
我怎么也想不到那样难听的脏话会出自你我一直认为是比较好的学生的嘴里。”毛老师停了一下又说，“如果真是我错了，我愿意改正，希望你能帮老师指出来，好吗？”
老师语气是亲切的，充满诚意。惠琴慢慢低下头，没吭声。毛老师说：“这几天班上的情况你也看到了，大家都等着老师对你做出严厉的处理。”
惠琴抬起头惊恐地望着老师。毛老师说：“不过，老师根本就没有想到要给你一个什么处分，而是对你的错误感到痛心、难过！因为你，一个过去成绩优秀的学生，老师曾寄予很大的希望，老师为你惋惜，也深深感到自己没有尽到对你帮助、教育的责任……”老师的激动情绪感染了她，她眼睛湿润了。老师继续说：“不过，现在还来得及，生活的道路还很长。相信你是会认识自己的错误，也一定会改正自己的错误的，是吗？”
惠琴若有所思地点点头。
老师继续说：“至于你咒骂老师的事，老师是不会计较的，也不会记恨在心，用你尊敬老师的实际行动来抹掉这一切吧！我们可以成为好朋友的——真正的朋友，互相尊重，互相帮助。你有什么心里话，明天可以找我，好吗？”
惠琴同学虽然从始至终没有说一句话，但她的心灵上的震动是剧烈的。
第二天一早毛老师的办公桌上出现了一张纸条，那是惠琴的检讨书……
口才培养
面对一个在背后咒骂自己的学生，毛蓓蕾老师没有责问和怒斥，而是采用以情感人的方式教育疏导，这是具有博大胸怀和高度责任感的人民教师的了不起的行为。也只有这样，才能为人师表，教育好下一代。
3．安陵君的忠心
精彩一刻
安陵君急忙挽留，说：“我怎敢忘却先生教诲，只是一时还没有合适的机会。”
优美故事
江乙曾劝安陵君对楚王表示忠心，安陵君当时只是说：“我谨依先生之见。”不曾去说忠心。
但是又过了三年，安陵君依然没对楚王提起这句话。江乙为此又去见安陵君：
“我对您说的那些话，至今您也不去说，既然您不用我的计谋，我就不敢再见您的面了。”
言罢便要告辞。安陵君急忙挽留，说：
“我怎敢忘却先生教诲，只是一时还没有合适的机会。”
又过了几个月，时机终于来临了。这时候楚王到云楚打猎，一千多辆奔驰的马车接连不断，旌旗蔽日，野火如霞，声威壮观。
这时，一只狂怒的野牛顺着车轮的轨迹行过来，楚王拉弓射箭，一箭正中牛头，把野牛射死。百官和护卫欢声雷动，齐声称赞。楚王抽出带牦牛尾的旗帜，用旗杆按住牛头，仰天大笑道：
“痛快啊！今天的游猎，寡人何等快活！待我万岁千秋以后，你们谁能和我共有今天的快乐呢？”
这时安陵君泪流满面地走上前来说：
“我一进宫便与大王同席共座，出宫后更与大王共乘一车。如果大王万岁千秋之后，我希望随大王奔赴黄泉，变做芦草为大王阻挡蝼蚁，那便是我最大的荣幸。”
楚王闻听此言，深受感动，正式设坛封他为安陵君，安陵君自此变得楚王的宠信。
口才培养
江乙善于谋划，安陵君善于等待时机说忠话。安陵君说忠话技高一筹的过人之处在于他有充分的耐心，等待时机。等待时机绝不等于坐视不动。
《淮南子·道应》云：“事者应变而动，变生于时，故知时者无常行。”
于是安陵君利用时机表示忠心，讨得楚王的欢心和信任。
4．催人泪下的三句话
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常香玉猛然打断李准的话，捂住脸，转过身，满脸泪水滚下来，把手绢打湿了。
优美故事
作家李准有句自负而又夺人的妙语：“没有几下绝招，难得当个作家！我的看家本事是：三句话叫人落泪，三分钟过戏，把读者的心放在我手心里揉，叫他噙着眼泪还得笑！”此话传开去，叫人不服。
时逢“常香玉舞台生涯五十周年庆祝会”，文艺界名流齐来祝贺。专好插科打诨的电影导演谢添一把拉住李准说：“李准，我想当众试试你！你说三句话，能让常香玉哭一场，我才服你！”
李准皱皱眉，看看众人，摊摊手为难地对常香玉说：“香玉，你看看老谢！今天是你大喜的日子，他偏偏让你哭，这不是难为人吗？”
常香玉说：“你今天能让我哭，算你真有本事！”
谢添说：“或者签字认输也行！”
李准依旧为难地说：“香玉，咱们能有今天，老不容易啊！论起来，你还是我的救命恩人哩！我十来岁那年，眼看逃荒的难民群到了西安，眼看人们都要饿死了，忽然有人喊：大唱家常香玉放饭了，河南人都去吃吧！哗——人们一下子都涌去了！我捧着粥，泪往心里流。想，日后见了这个救命恩人，我给她叩个头！哪想到‘文化大革命’中，你被押在大卡车上游街，让你‘坐飞机’！我站在一边，心里又在流泪，我真想喊一句，让我替替她吧，她是俺的救命恩人哪——”
“老李！你……别说了！”
常香玉猛然打断李准的话，捂住脸，转过身，满脸泪水滚下来，把手绢打湿了。
大厅里没有一点声息。众人望着李准，沉浸在他讲的故事里，忘记了这里在打赌，连谢添也轻轻吸了一下气……
口才培养
李准之所以能说哭常香玉，关键是把握了一喜一悲情感的两个极点以及由此形成的鲜明对比而产生的情感共鸣效应，具有直接刺激作用的“泪往心里流”和“心里又在流泪”起到了推波助澜的作用。不堪回首的往事，凄惨的遭遇，真挚的感情，怎不叫常香玉泪流满面？李准针对常香玉特有的心理体验所进行的带有强烈感情色彩的描述，产生了极大的感染力，真无愧于他那句自负而又夺人的妙语！
5．刘邦的“惟命是从”
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项羽一听，无可奈何，只好说：
“刘邦，你要听我的，南郑你就不要去了。”
优美故事
项羽自尊霸王后，想谋杀刘邦。
范增出主意说：
“等刘邦上朝，大王就问他：
‘寡人封你到南郑去，你愿不愿意去？’
如果他说愿意，你就说他意图养精蓄锐，有谋反之心，可以绑出去杀掉；如果他说不愿意去，你以其违抗王命杀掉他。”
刘邦上殿后，项羽一拍案桌，高声问道：
“刘邦，寡人封你到南郑去，你愿不愿意去？”
刘邦答道：
“臣食君禄，命悬子君。臣如陛下坐骑，鞭之则行，收辔则止。臣唯命是从。” 蘸项羽一听，无可奈何，只好说：
“刘邦，你要听我的，南郑你就不要去了。”
刘邦说：
“臣遵旨。”
口才培养
刘邦的语言，避开项羽问话的前提故意说对项羽忠心耿耿，“唯命是从”，从而使项羽找不到借口杀自己。
6．言以动人
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“先生，这是我头回工作，现在找个事儿做很难，是不是？”姑娘神色黯然地说。
优美故事
在美国经济大萧条时期，有一位17岁的姑娘好不容易才找到一份在高级珠宝店当售货员的工作。在圣诞节的前一天，店里来了一位30岁左右的贫民顾客，他衣衫褴褛，一脸的悲哀、愤怒，他用一种不可企及的目光，盯着那些高级首饰。
姑娘要去接电话，一不小心，把一个碟子碰翻，六枚精美绝伦的金戒指落到地上，她慌忙捡起其中的五枚，但第六枚怎么也找不着。这时，她看到那个30岁左右的男子正向门口走去，顿时，她醒悟到了戒指在哪儿。当男子的手将要触及门柄时，姑娘柔声叫道：
“对不起，先生！”
那男子转过身来，两人相视无言，足足有一分钟。
“什么事？”他问，脸上的肌肉在抽搐。
“什么事？”他再次问道。
“先生，这是我头回工作，现在找个事儿做很难，是不是？”姑娘神色黯震地说。男子长久地审视着她，终于，一丝柔和的微笑浮现在他脸上。
“是的，的确如此。”他回答，“但是我能肯定，你在这里会干得不错。，，停了一下，他向前一步，把手伸给她：
“我可以为您祝福吗？”
他转过身，慢慢走向门口。
姑娘目送着他的身影消失在门外，转身走向柜台，把手中握着的第六枚金戒指放回了原处。
口才培养
“这是我头回工作，现在找个事儿做很难”，这句真诚朴实的表白，却饱含着惧怕失去工作的痛苦之情，也饱含着恳请对方怜悯的求助之意，终于感动了对方，对方也巧妙地交还了戒指。试想想，如果，可责怒骂，甚至叫来警察，也可能找回戒指，但姑娘的“饭碗”保得住吗？
7．劝归的艺术
精彩一刻
吴兴作一看时机已经成熟，忙说：“我这次来就是受康王的委派来劝说将军归顺的，将军如能够弃暗投明归顺国家，当是建功立业的绝好时机。”
优美故事
康熙初年，以吴三桂为首的“三藩”在南京发动反清叛乱。当时吴三桂手下的一员战将韩大任率部在湖南与清军作战失利后，退到福建，准备攻打汀州。
当时在福建与叛军作战的清军统帅康王杰书欲发兵武力进剿。这时，康王的属下吴兴作出来反对发兵进剿，主张招抚。此人见多识广，口若悬河，很得康王信任，康王也考虑到兵力不足，于是便采纳吴兴作的意见，派吴前往叛军驻地招抚韩大任。
吴兴作带了几个随从，快马加鞭来到叛军驻地。他一见到韩大任，便号啕大哭起来，把韩大任搞个莫名其妙，忙问缘由。吴兴作面带悲伤地说：“我这次来是专为吊唁您而来的，叫我怎能不哭？”韩大任忙问：“你说这话是什么意思？”。兴作不慌不忙地回答说：“将军您所以威行天下，是由于吴王(指吴三桂）对您格外器重。现在吴王把兵权交给您，深信不疑，实指望您建功立业，广占天下，可是您几年却寸功未建，损失惨重，吴王现在还能看重您吗！现在您又冒险准备攻打汀州，可汀州守军早已严阵以持，您觉得以疲惫之师攻打精锐军队能够打胜吗？如果一旦战败，吴王还能原谅您吗？所以我说将军死期已近，特意前来预先吊唁。”听着吴兴作的一席话，韩大任低头不语，沉默片刻，韩大任问吴兴作：“你看我归顺康王怎么样？”吴兴作一看时机已经成熟，忙说：“我这次来就是受康王的委派来劝说将军归顺的，将军如能够弃暗投明归顺国家，当是建功立业的绝好时机。”一番话终于说服了韩大任，使韩大任带领数万叛军归附了朝廷。
口才培养
两军对垒，未功即过，这是毋庸置疑的，吴兴作的劝降之举老谋深算，玩韩大任于股掌之间。首先，用体态语号啕大哭，创设话题，然后再顺题引申，对韩大任的现状进行鞭辟入里的分析：吴王的器重得以盛行天下，但吴王的期望未能实现，以疲惫之师攻打精锐军队驻守的汀州之举，战败的可能性极大；那时，退不能得到吴王的原谅，进不能受到清政府的宽宥？因而“将军死期已近，特意前来预先吊唁”。任谁不从自身的安危乃至前程着想，再加上赳赳武夫也不存在什么气节问题，吴兴作的游说便马到成功。
8．话语“捉贼”
精彩一刻
做个小偷，偷了别人的东西后，难道会吃得香，睡得着吗？生怕被人发觉，连听到别人说个“偷”字，浑身就打哆嗦。这样尽管他得了点小便宜，但精神上却受到一种永无休止的折磨。
优美故事
某部七连，大白天丢了一件大衣。这可把战士们惹火了。有人建议来一次检查，查个水落石出。指导员和连长分析了情况，决定分两步走：一是查找大衣下落，二是进行一次人生观教育。对比，有些人不以为然，说：“想靠说话来捉贼？开玩笑。”
晚饭后，指导员召集全连上课，讲的是“什么是人生的幸福？”他说：“从心理学角度讲，幸福是心理上的某种满足，革命战士把幸福看作是多数人共同利益的实现。个人主义思想膨胀的人却把幸福看作是永无止境的个人私欲的满足。在这种思想支配下，他们去偷、去抢，不择手段地捞钱财。”说到这儿，指导员话锋一转给大家分析小偷的心理特征：“做个小偷，偷了别人的东西后，难道会吃得香，睡得着吗？生怕被人发觉，连听到别人说个‘偷’字，浑身就打哆嗦。这样尽管他得了点小便宜，但精神上却受到一种永无休止的折磨。拿了我们连这件大衣的人，每天不也会受到同样的精神折磨吗？而且他还失去了一个人最宝贵的品德和尊严，我相信我们连的战士不会这么傻，不会为一件大衣付出如此大的代价。”
这天深夜，一个战士敲开了连部的门，‘他要和指导员单独谈话。两个人来到猪圈旁一间旧房子后，战士沉痛地告诉指导员：“大衣是我偷的……”
口才培养
面对正在滑向犯罪之路的人，我们应该如何教育挽救呢？这种情况下需要我们教育的语言说到对方的要害之处。直截了当地指出对方的问题及其严重后果，指出其名声信誉的损失，指出其利益得失，拨动其心理良心。总之，要善于抓住事物的关键，点到对方的痛处。拨动其最关心、最敏感的那根心弦，使其动容可心，幡然醒悟，走上正道。
9．精诚所至，金石为开
精彩一刻
他采取了一个在政治上罕见的行动，把自己的财务全部公开。从自己的家产，一直谈到他的欠债。紧接着，话锋一转，详细说明自己的经济收支情况。
优美故事
美国前总统尼克松曾在1952年严重受挫。后来，他作了一次震撼美国的演说，以真诚和朴实重又赢得了人心。
当时，尼克松是年轻的参议员，竞选总统的艾森豪威尔将他作为竞选的伙伴。正当他为竞选四处奔走时，突然在《纽约时报》上登出抨击他在竞选中秘密受贿的文章。
为此，尼克松被迫在电视台发表了半小时讲话。下午六时半，当尼克松在电视屏幕上出现时，整个美国都安静下来了。他采取了一个在政治上罕见的行动，把自己的财务全部公开。从自己的家产，一直谈到他的欠债。紧接着，话锋一转，详细说明自己的经济收支情况。这如何花掉每一分钱都告诉听众——从操心为孩子矫正牙齿到改装锅炉等款项。他还告诉大家，这次竞选提名之后，确实收到一件礼物，这就是得克萨斯州有人送给我孩子的一只小狗。
当他讲完走出广播部时，到处都响彻欢呼声，有一百万人打电话。电报或寄出信件给他，几乎每个著名的共和党人都给他发了赞扬电，从邮局汇来的小额捐款达六万美元。全国听、看这次讲演的达六千万人，演讲使事实得以澄清，还得到了一批同情者。
口才培养
中国有句成语叫“精诚所至，金石为开”，比喻对人真诚，能产生极大的感动力量，甚至像金石般坚硬的东西也能被裂开。我们日常生活中常说的“心诚则灵”也讲的是这个道理。像我们在一般的人际交往中一样，在论辩、演讲中，真诚的语言或行动同样也可以打动人心、征服听众，因为对于一切谈吐，最令人喜欢的正是那种出自真诚而又经过选择的话题。如果我们在论辩、演说中不考虑对方和听众的心理．故意避开主题，这本身就是一种不真诚的表现。在上例中，尼克松之所以能够赢得千百万同情者，使自己从被抨击的窘迫中解脱出来，则完全归功于他在演讲中表现出的真诚。正是他的真诚才感染了广大听众和观众的心灵，使他们通过闻其声、观其情、见其心而达到了与之心心相撞，情情交融，在感情上发生了共振效应。
10．老师傅的劝告
精彩一刻
现在小玉遇到了不幸，你应该怎么样去爱她呢？依我看，这时候最痛苦的是她，她最需要的是你的安慰、鼓励，也只有你才能帮助她，只有你才能鼓起她生活的勇气！
优美故事
老师傅发现徒弟小李有点不对劲。平时生龙活虎，有说有笑的小伙子这几天像掉了魂似的，神色恍恍惚惚，说话颠三倒四的。
老师傅心想小伙子肯定出大事了，要不然，早就对自己说了。因为平日里，小李有了什么心事，总是找老师傅。老师傅去找和小李同宿舍的小刘打听。小刘说，前两天，小李收到家里寄来的一封信，哭了一场。昨天去夜市买了一把弹簧刀。老师傅一听，心想糟了，再不找小李谈谈，要坏事了。
晚饭后，小李找老师傅，说是要请假回家一趟。老师傅没有马上回答他，而是拉着他出去走走。
“你爹还硬朗吧？”老师傅问小李。
“好！”小李闷闷地说。
“你娘也还好？”老师傅又问。
“好！”小李还是闷闷的。
“家里来了信，有啥事？”
小李再也闷不住了，扑在路旁的一棵树上号啕大哭起来。小李边哭边讲，老师傅终于知过了事情的原委，原来家里写信告诉他，小李的未婚妻小玉被村里的一个流氓强奸了。
“我这回不放倒那小子，誓不为人！”小李发誓道。
老师傅问：“你爱小玉吗？”
“爱！要不我就不理这事了！”小李说。
“这就好了，爱一个人不容易。真正爱上一个人，不管她遇上多么大的事，都是会站在她身边、帮助她。”老师傅停了停，接着说：“现在小玉遇到了不幸，你应该怎么样去爱她呢？依我看，这时候最痛苦的是她，她最需要的是你的安慰、鼓励，也只有你才能帮助她，只有你才能鼓起她生活的勇气！”
“而你一味地只想着自己的难受，想的是报复，这是真正地爱小玉吗？如果你真的报复了，她不会感激你，只会恨你怨你！”
“为什么？我不是为她才去报复的吗？”小李不明白。
“你想想，报复了流氓，你们俩得到了什么？我有个同事和爱人两地分居，可是他爱人却背着他与别人同居，我那同事知道后，赶回去将他爱人和那奸夫打成了终身残废。气是出了，可自己触犯了法律，也进了班房。”
“可是，就那么放过那小子，不是太便宜他了？”小李很不服气。
“你可以去告他呀！现在是法制社会，什么都要依靠法律。你可以写信安慰小玉，告诉她，你仍然爱她。同时让你家里人帮助她，和她一起去告！”，小李终于放弃了原先的念头，安心在工厂学习，给家里写了封信，让家里人帮助小玉以法律为武器和那个流氓作斗争。
口才培养
面对感情冲动的小伙子，老师傅没有劈头盖脸地来一顿批评，而是从小李的未婚妻入手，劝说小李。然后举一个例子来说明这种冲动行为将带来的后果。最后老师傅又给小李提出了一个可行的建议，终于使小伙子变得理智起来了。而这一切自始至终都是建立在真诚与真情的基础上。
11．总统与鞋匠
精彩一刻
我非常感激你使我想起我的父亲。他已经过世了，我一定会永远记住你的忠告，我永远是鞋匠的儿子，我知道我做总统永远无法像我父亲做鞋匠做得那么好。
优美故事
在林肯当选为美国总统那一刻，整个参议院的议员都感到尴尬，因为林肯的父亲是个鞋匠。
当时美国的参议员大部分出身名门望族自认为是上流、优越的人，从未料到要面对的总统是一个卑微的鞋匠的儿子。
于是，林肯首次在参议院演说之前，就有参议员想要羞辱他。
当林肯站上演讲台的时候，有一位态度傲慢的参议员站起来说：“林肯先生，在你开始演讲之前，我希望你记住，你是一个鞋匠的儿子。”
所有的参议员都大笑起来，为自己虽然不能打败林肯但能羞辱他，开怀不已。
等到大家的笑声歇止，林肯说：“我非常感激你使我想起我的父亲。他已经过世了，我一定会永远记住你的忠告，我永远是鞋匠的儿子，我知道我做总统永远无法像我父亲做鞋匠做得那么好。”
参议院陷入一片静默。林肯转头对那个傲慢的参议员说：“就我所知，我父亲以前也为你的家人做鞋子，如果你的鞋子不合脚，我可以帮你改正它，虽然我不是伟大的鞋匠，但我从小就跟父亲学到了做鞋子的手艺。”
然后他对所有的参议员说：“对参议院里的任何人都一样，如果你们穿的那双鞋是我父亲做的，而它们需要修理或改善，我一定尽可能帮忙。但是有一件事是可以确定的，我无法像他那么伟大，他的手艺是无人能比的。”说到这里，林肯流下了眼泪，所有的嘲笑声全部化成赞叹的掌声。
口才培养
林肯没有成为伟大的鞋匠，但成为伟大的总统。他伟大的特质，表现在他永远不忘记自己是鞋匠的儿子，并以此为荣。因为他认为他的父亲是一个伟大的、一流的鞋匠，他继承了父亲的优秀品质，像父亲一样不论干什么都要力争成为第一流的。他用真诚的语言败了竞争对手，当上了总统，并使自己成为第一流的美国总统。
12．周总理“化斋”
精彩一刻
同志们，今天我不是来做指示，而是来“化斋”的，为我们火箭部队的将士们“化斋”来了。
优美故事
1961年某日深夜，总理办公室灯火通明。敬爱的周总理紧皱双眉，不断来回踱步。方才，中国人民解放军火箭部队司令员的紧急报告，深深地震动了周总理的心：火箭部队即将断粮！战士们在用沙枣叶充饥……总理心潮起伏，走到电话机前，抓起话筒就说：“接粮食部！”电话接通了，粮食部长汇报了粮食库存。数字不多，确实不能再动用了。总理缓缓放下了话筒。
第二天一早，周总理亲自来到正在举行的中央军委会议的会场，和大家一见面，就十分沉重地说：“同志们，今天我不是来做指示，而是来‘化斋’的，为我们火箭部队的将士们‘化斋’来了。”望着周总理严肃的面容，听着他那低沉压抑的声音，全场一片沉默，与会者个个正襟危坐，凝神屏息。
“现在，火箭部队眼看要断粮了。他们是全军的宝贝疙瘩，他们的事业直接关系到国防事业的发展。希望各大军区像关心小兄弟一样，紧紧腰带，支援他们……他们断粮的消息，我刚刚知道。让士兵们挨了饿，我这个当总理的对不起大家，对不起火箭部队……”
会场里那些身经百战的老将军、各大军区司令员默默无语，一个个望着敬爱的周总理，望着他那由于连续熬夜而布满红丝的眼睛，都握紧了拳头：困难再大，也一定要省下粮食，支援火箭部队。
会后不久，各大军区支援的军粮陆续运到北京。一个月后，一列火车满载着各大军区将士的心意，满载着他们支援的第一批粮食和干菜，从北京出发，呼啸长鸣，驶向大西北——火箭部队驻地。
口才培养
在三年困难时期，直接下命令征调粮食给即将断粮的火箭部队，应该也是行得通的，但那样会产生抵触情绪。于是，周总理用真情激导的言语策略做说服动员工作。首先，情深意重地直陈肺腑， “化斋”，“为火箭部队的将士们化斋”，总理出面，两说“化斋”，可见缺粮情形之严重，也表明总理的殷殷关切之情；接着，总理又用“宝贝疙瘩”之喻，说明火箭部队在国防事业中的重要地位，寄寓器重之情：“像关心小兄弟一样”，传达出希望大家关心国防事业发展的急切之情；然后，总理希望各大军区“紧紧腰带”，这“紧紧腰带”的形象说法，满含对大家困难的理解与体谅之情，使与会者感动不已；最后，总理又以高度的革命责任感引咎自责：“我这个当总理的对不起大家，对不起火箭部队……”至此，周总理爱战士、爱人民、爱国防事业的感情已溢于言表，把勒紧裤带支援火箭部队的道理完全融合在一腔热血之中，感染并说服了听众。
13．官场上的眼泪
精彩一刻
突然有人放声大哭，一边哭，一边哽咽地说：“总统不能下野呀！总统！”
优美故事
民国时期，国民党官僚谷正纲，当着文武大臣的面，为蒋介石下野而痛哭流涕。虽然大失体面，却哭出了后半生的亨通官运来。
蒋介石宣布第三次下野问题，在黄浦路总统官邸召集国民党中央常委、临时会议。到会的有李宗仁、孙科、吴忠信、邵力子、陈立夫、谷正纲、蒋经国等人。
到会众人，一个个表情阴郁，会场气氛冰冷，蒋介石出示了他和李宗仁的联名宣言，略谓，“战事仍然未止，和平之目的不能达到。人民之涂炭，昌其有极奎为冀感格共党，解救人民倒悬于万一，今特依《中华民国宪法》第四十九条‘总统因故不能视事时，由副总统代行其职权’之规定，于本月二十一日起，由李副总统代行总统职权。”
蒋介石首先发言，将局面作详细分析，最后表示他个人非引退不可。“只要和平果能实现，则个人的进退，绝不荣怀，而一惟国民的公意是从。”
当时的场面至为凄婉。蒋介石声音低沉似有无限悲伤，与他平时训话时的激昂慷慨，截然不同。
接着，张群又念了蒋介石的一篇文告。张群念完后，会场一片沉默。
突然有人放声大哭，一边哭，一边哽咽地说：“总统不能下野呀！总统！”
是谁在嚎啕，人们举目望去，原来是cc系少壮派分子谷正纲在泪流满面哭声不止。
蒋介石不由得心中一动，升起一股暖意，心想：自己在危难关头，居然有这样忠心的部下。唉！难得！难得！
会场一片骚乱，人们交头接耳，窃窃私语。
“我认为发表这篇文告，将对士气、人心产生不良影响。”谷正纲的弟弟谷正鼎也马上附和其兄。
“我极力反对，现在是非常时期，总统不能下野……”张道藩也站起来，声嘶力竭地喊。”
蒋介石极力控制着自己的情绪，以低沉的语调说：
“事实也不可能，我已作此决定了，我今天就要离开南京。”
谷正纲这一哭，真正哭出与众不同来，关键时刻以眼泪向蒋介石效忠，给蒋介石以极深刻的好印象。
为了表示忠心，蒋介石下野后，谷正纲以“辞职”抗议，离开南京跑到上海。
蒋介石兵败撒到台湾后，对国民党实施大手术，排除种种旧有的派系，重新组建，以形成对国民党的绝对控制。首先是成立15人组成的中央改造委员会。这15人都是蒋氏父子再三精心挑选的可靠人物。谷正纲凭先前的一哭，取得蒋的信任，成为15人委员会的成员，倍受器重。国民党撒到台湾后，众多国民党元老、要人都已失势，谷正纲一哭，换来蒋的信任，使那么多国民党的元老们，和谷正纲比起来，一个个如落水鸡一样狼狈。
口才培养
痛哭是时谷正纲巧表忠心。
常言道：“男儿有泪不轻弹。”男子汉大丈夫哭鼻子实在不雅，有失风采。但在官场上，有人为了升官谋利，竟然用哭达到目的，可谓无奇不有。
14．轻装前进
精彩一刻
你不能总背着过去偷吃过别人东西的包袱，我了解，这不全怪你，你苦啊，继母不让吃饱，你饿呀！这是出于无奈，再说你已改了嘛，应当轻装前进啊！
优美故事
某工厂有位19岁的青年工人，纪律松懈，作风散漫，过去还曾有过小偷小摸行为。大家不愿理睬他，更不愿与他同住一个宿舍。领导和团干部虽多次对他进行批体教育，但收效甚微。
后来车间调来一位女团支部书记，她决心帮助这个青工进步，她了解了这名青工的身世、经历和秉性后，首先动员了自己的母亲、妹妹，在一天之内把这个青工的棉衣和被褥全部拆洗了一遍，关于批评劝说的话一句没讲。结果这个青工深受触动，半宿没睡着觉。
过后，她在找这个青工谈话时说：“我娘很小就失去了母亲，她跟我讲，没有母爱的人是很苦的。你母亲去世的早，听说你遭了不少罪。”
听了这话，青工眼眶里滚动着泪珠。女团支书接着说：“你不能总背着过去偷吃过别人东西的包袱。
我了解，这不全怪你，你苦啊，继母不让吃饱，你饿呀！这是出于无奈，再说你已改了嘛，应当轻装前进啊！”
听着句句真诚感人的话语，这位青工大声痛哭。从此以后，他发生了转变，取得了可喜的进步。
口才培养
人遇到挫折、遭到不幸成面临困难时，往往最先在情感世界激起波澜——产生悲痛、伤心、恐惧、悔恨等诸多情绪体验，此时最需要的是得到他人的情感交持。有了春风化雨般的同情、安慰、关怀之情、才能化解种种消沉的情绪，在恢复心理平衡的同时还会产生对对方的感激、热爱甚至报恩之情。在这个基础上，理性说服方能产生积极效果。
15．李先念力驳郭忏
精彩一刻
面对郭忏的表演，李先念非常镇定，等郭忏话音一落，便站了起来，不慌不忙地说：“我有个问题想请教郭将军，抗战八年，你们的部队一直呆在什么地方？你说我军侵占了你们的地方，请问，你们在这些地方的部队又是在哪儿同日本鬼子打仗？你们从未来过这些地方，怎么能说这些地方是我们侵占了呢？”
优美故事
1946年，李先念曾和周恩来一起就中原停战问题同美蒋代表谈判。第二轮谈判开始后，国民党实力派人物郭忏和李先念分别全权代表双方陈述协议具体方案。
郭忏在前一项议程还没讨论完的情况下，就要求讨论所谓中井中原军区部队挑起军事冲突问题。美方代表对他的这种无理要求竟然默许。郭忏更加得意，面对中和巴者，拿着编造的所谓“证据”对我中原部队大肆诬蔑，指责我军在停战令下达后仍进攻国军。
面对郭忏的表演，李先念非常镇定，等郭忏话音一落，便站了起来，不慌不忙地说：“我有个问题想请教郭将军，抗战八年，你们的部队一直呆在什么地方？你说我军侵占了你们的地方，请问，你们在这些地方的部队又是在哪儿同日本鬼子打仗？你们从未来过这些地方，怎么能说这些地方是我们侵占了呢？”
郭忏被问得无言以对。李先念接着说道：“八年抗战，新四军五师一直坚持在敌后，解放了9000多平方公里的国土，抗击日伪军20余万人，经历大小战斗万余次，消灭了大量敌人。这些历史事实，不是郭将军所能否认的。不仅黄陵的河、塔尔岗、安陆的赵家棚、积阳山等地是我军的阵地，而且整个鄂、豫、湘、皖、赣边区都是我军收复的失地。这里的每一座村庄，每一个山头，每一条河沟，都有我们战士的鲜血和汗水，都印下了我们战士的足迹。不错，八年之中，不抗不战者大有人在；抗战胜利后，抢占胜利果实者大有人在；停战令下达后，争夺地盘者大有人在，人民自有公断。我军既有恰守停战协议之责任，亦有回击来犯者之权利，‘人不犯我，我不犯人；人若犯我，我必犯人，’这是事理之必然。为澄清是非，我提议，三方代表组成后，不妨去实地视察，听听当地老百姓的话，谁是谁非则不言自明。”
一席话，将郭忏驳斥得哑口无言，不仅揭露了国民党反动派的狼子野心，以正视听，同时还大大地提高了我党我军的威信，使得敌人偷鸡不成反蚀了一把米。
口才培养
面对对手或敌人的无中生有、恶意中伤、造谣诬蔑，最有效的反驳方法是直叙事实，用事实来揭示真相，说明道理。解放战争初期，中原调停时，美方作为仲裁人偏袒蒋方，故意玩弄花招诬陷我中原部队，我中原部队全权代表李先念冷静沉着，坚持用事实说话，不断挫败敌人的阴谋和花招。在第二轮谈判开始后，国民党代表郭忏用编造的“证据”诬蔑我军在停战令下达后仍进攻国军。对这种信口雌黄的诬蔑，李先念先用设问和反问的方式揭示了其言论的荒谬，接着用事实论证了新四军在鄂、豫、湘、皖、赣边区所建立的抗战功勋，同时，委婉地指出了八年抗战中，抗战胜利后和停战令下达后某些人的丑恶行径。接着明确提出“我军既有恪守停战协议之责任，亦有回击米犯者之权利”的原则，义正辞严，无可辩驳，最后，还要求实地视察以正视听。正所谓事实胜天雄辩，李先念将军所讲的道理之所以气贯长虹具有压倒优势，就因为他使用了最基本最实在的说理方法——用确凿、典型的事实说话，铁证如山、岂能反驳？
