说话不仅是一门学问，还是一种艺术。在处世沟通中，如何运用精彩绝伦的话与对方沟通，需要掌握最好的武器和技巧，它像一柄双刃剑，可以使你左右逢源，心想事成。
1．“矮子”与巨人
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把真理之石向狂妄的巨人居心掷去——使他的行为检点些，是矮子的责任！”
优美故事
巴黎，联合国大会。
菲律宾著名外交家罗慕洛，同前苏联代表团团长维辛斯基发生了激辩。
由于罗慕洛在发言中讽刺维辛斯基的建议是“开玩笑”，于是惹恼了维辛斯基，他非常轻蔑地对罗慕洛说：“你不过是个小国家的小人罢了。”
罗慕洛的确是个矮个子，穿起鞋来也只有1．63米。但正是这个矮个子，做出了许多高个子都无可企及，而更具有轰动效应的事情。
所以他从不因矮而自卑，而“愿生生世世为矮人”。一旦他的国格人格受到污辱，就同前苏联外交团长针尖对麦芒了。
不等维辛斯基把话讲完，他就跳起来告诉联大代表说：“维辛斯基对我的形容是正确的。”
接着话锋一转：“此时此地。把真理之石向狂妄的巨人眉心掷去——使他的行为检点些，是矮子的责任！”
2．《霍光传》不可不读
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张咏略微沉吟了一下，慢条斯理地说了一句：“《霍光传》不可不读。”
优美故事
宋朝知益州的张咏，听说寇准当上了宰相，对其部下说：“寇公奇才，惜学术不足尔。”这句话一语中的。张咏与寇准是多年的知交，他很想找个机会劝劝老朋友多读些书。因为身为宰相，关系到天下的兴衰，理应学问更多些。
恰巧时隔不久，寇准因事来到陕西，刚刚卸任的张咏也从成都来到这里。老友相会，格外高兴，寇准设宴款待。在郊外送别临分手时，寇准问张咏：“何以教准？”张咏对此早有所考虑，正想趁机劝寇公多读书。可是又一琢磨，寇准已是堂堂的宰相，居一人之下，万人之上，怎么好直截了当地说他没学问呢？张咏略微沉吟了一下，慢条斯理地说了一句：“《霍光传》不可不读。”当时寇准弄不明白张咏这话是什么意思，可是老友不愿就此多说一句，言讫而别。回到相府，寇准赶紧找出《汉书·霍光传》，他从头仔细阅读，当他读到“光不学无术，谏于大理”时，恍然大悟，自言自语地说：“此张公谓我矣！”(这大概就是张咏要对我说的话啊！）是啊，当年霍光任过大司马、大将军要职，地位相当于宋朝的宰相，他辅佐汉朝立有大功，但是居功自傲，不好学习，不明事理。这与寇准有某些相似之处。因此寇准读了《霍光传》，很快明白了张咏的用意，感到从中受益匪浅。
口才培养
寇准是北宋著名的政治家，为人刚毅正直，思维敏捷，张咏赞许他为当世“奇才”。所谓“学术不直”，是指寇准不大注重学习，知识面不宽，这就会极大地限制寇准才能的发挥，因此，张咏要功寇准多读书加深学问的意思既客观又中肯。然而，说得太直，对于刚刚当上宰相的寇准来说，面子上不好看，而且传出去还影响其形象。张咏知道寇准是个聪明人，给了一句“《霍光传》不可不读。”的赠言让其自悟，何等婉转曲折，而“不学无术”这个连常人都难以接受的批评，通过教读《霍光传》的委婉方式，使当朝宰相也愉快地接受了。“借它书上言，传我心中事”，张公辞令，高雅之极！
3．机智面对他人挑衅
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我是在西方受教育的，40年前在巴黎受过高等教育，我对西方的了解可比你少不了多少；遗憾的倒是您对东方的了解可真是太差了。
优美故事
在一次国际会议期间，一位西方外交官挑衅地对我国外交代表说，“如果你们不向美国保证：不用武力解决台湾问题，那么显然就是没有和平解决的诚意。”
面对这种挑衅性的无稽之谈，我代表回答道：“台湾问题是中国的内政，采取什么方式解决是中国人民自己的事，无需向他国做什么保证。”说到这儿他话锋一转，反问道：“请问，难道你们竞选总统也需向我们作什么保证吗？”这针锋相对的反拮，使对方无言以对。对方迅即狡猾地把话题一转，又说：“阁下这次在西方逗留了一段时间，不知是否对西方有了一点开明的认识？”
我国代表淡然一笑，揶揄道：“我是在西方受教育的，40年前在巴黎受过高等教育，我对西方的了解可比你少不了多少；遗憾的倒是您对东方的了解可真是太差了。”
对方讨了个没趣，满脸窘态。
口才培养
在我国外交代表针锋相对表明“台湾问题是中国的内政，采取什么方式解决是中国人民自己的事”之严正立场之后，这名西方外交官理屈词穷，竟在文化修养方面进行人身攻击：“阁下……不知是否对西方有了一点开明的认识？’’言外之意是讥讽我国代表无知。对此，我国代表用同样的问题来揶揄对方：“遗憾的倒是您对东方的了解可真是太差了”，直言其事而且实事求是，嘲弄对方的浅薄狂妄，“使对方讨了个没趣，满脸窘态”。
4．陶行知拒贿的艺术
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陶行知哈哈大笑，推开秘书的手，说，“先生，我背一首苏东坡的诗给你听听：‘治学不求富，读书不求官。譬如饮不醉，陶然有余欢。’请你上复汪先生，恕行知未能从命。”
优美故事
陶行知在取得金陵大学文科第一名的成绩后，于1914年赴美留学，并在获得博士学位后于1917年回国。
归国后，陶行知在南京商等师范学校任教务主任。有一次，高师附中招考新生。国民党政府一位姓汪的高级官员的两位公子也来报考。可是，这两位公子平日只知吃喝玩乐，从不认真读书学习，属于不学无术的花花公子。结果，考试成绩低劣，未被录取。那位汪长官便打电话给南京高等师范学校找陶行知，要陶行知通融一下，录取他的两个儿子入学。陶行知婉言拒绝。
第二天，汪长官派自己的秘书亲自到校找陶行知当面求情。这位秘书一见陶行知便说明来意，请陶行知在录取两位汪公子人学问题上高抬贵手。
陶行知郑重地告诉来者：“敝校招考新生，一向按成绩录取，若不按成绩，便失去了录取新生的准绳，莘莘学子将无所适从。汪先生两位令郎今年虽未考取，只要好好读书，明年还可再考嘛。”
秘书见陶行知是无松口之意，便以利诱的口吻说：“陶先生年轻有为，又有留洋学历，只要陶先生在这件事上给汪先生一个面子，今后青云在上，何患无梯？眼下汪先生就会重重酬谢陶先生的。”说罢，从皮包取出一张银票递了过来：“这是汪先生一点小意思，希望陶先生笑纳。”
陶行知哈哈大笑，推开秘书的手，说，“先生，我背一首苏东坡的诗给你听听：‘治学不求富，读书不求官。譬如饮不醉，陶然有余欢。’请你上复汪先生，恕行知未能从命。”
秘书满脸通红，他站起来，收起银票，改用威胁的口气说：“但愿陶先生一切顺利，万事如意，将来切莫后悔。”说罢，悻悻而去。
口才培养
怎样才能抵制走后门违法乱纪的行为？陶行知先生运用引用的方式来明志和拒绝，是一种有效的策略。在招生入学问题上，陶行知作为教务主任有权处理，在正面拒绝说情人的无理要求之后，说情人还进行利诱的情况下，陶行知引用了苏东坡“治学不求富，读书不求官。譬如饮不醉，陶然有余欢”来委婉表达了自己清廉自守的志向，幽默诙谐地表示出对不义之钱财的蔑视，弄得秘书恼羞成怒地悻悻而去。敬重事业，讲究公平，不惧昏官，廉洁自律，陶行知先生其言其行，当为今世之楷模。
5．阔少和书生的较量
精彩一刻
在对方的惊愕中，他叫过秘书：“明天去办交割，除了他这个人不要之外，全部都买下来！”
优美故事
上海流传着这样的故事，在希尔顿饭店豪华歌厅，一沾着“祖上荣耀”搞家电批发的阔少在两瓶马爹利下肚之后，醉醺醺地宣布：“今晚所有人的费用我开销。”众人大悦，阔少更是趾高气扬、目空一切。一文静白皙如书生模样的青年并未理会，他算好了自己的费用，服务生不收，并重申了阔少的慷慨。书生径直走向阔少，把钱递给他。阔少老大不快，像见外星人一样吃惊：“你别狗咬吕洞宾，不识好人心！”书生回答：“我不接受你这种居高临下的馈赠。”阔少轻蔑一笑：“老子有钱！钱就是大哥大！”书生说：“有钱是好事，有钱也不能贬低别人，抬高自己，别人和你一样都是人！”阔少大笑：“别酸了！老九，我扳个小指头够你吃一辈子！今晚我请定了！”书生眼睛里流露出一丝愠怒：“你有多少钱？”阔少笑得更疯，他喜欢与人比阔。前不久，他和一个台湾商人斗富掷xO酒。他红着眼一口气掷了37瓶，硬是把台湾商人给掷傻了。“听清楚！我有一个商行和三辆私车！”书生直逼阔少：“价值多少？”“不多！三四百万吧！哈哈……”“那好，我出500万买下！”在对方的惊愕中，他叫过秘书：“明天去办交割，除了他这个人不要之外，全部都买下来！”事后，不知天高地厚的阔少才知道这位来自北京的书生是我国最杰出的计算机专家之一，是国际专利拥有者，掌管着一个集团公司的大总裁。
口才培养
阔少和书生之间的较量不仅仅是两种交际心态之间的较量，也是两种价值观和两种亚文化之间的碰撞。阔少是市井文化的代表，他受这种文化的熏陶，目光短浅，不思进取，得意和成功之时，趾高气扬，不可一世，目空一切，活脱脱一副暴发户的样子。
这位书生代表着在改革开放和商品经济大潮中迎难而上、脱颖而出的一代新人。他们努力把中华传统文化的精华和现代西方文化的合理因素结合起来，以锻造一种新的商业文化，他们坚忍、勤劳、奋发向上。视野开阔、目标远大、头脑敏锐。他们在事业和道德上追求不断自我完善。他们胜而不骄，富而不露，富有而睿智。在人际交往中，他们既自尊自信，又尊重他人，诚实待人。
6．“老队员”的风采
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教练袁伟民吹哨让大家停止训练，叫队员们围拢过来，对她们说：“郎平，孙晋芳，张蓉芳，你们好好想一想，当年老队员是怎么‘五夹一’带你们的。现在，你们自己又应该怎么带新队员……”
优美故事
中国女排为了保持队员的战斗力，每隔几年就要调换一批队员。而每次队伍调整后都会遇到怎么处理新老队员的关系问题。
在一次训练中，郎平与当时的新二传手杨锡兰统战术配合。这时，不是杨锡兰传高了，就是郎平跑快了，或者，不是杨锡兰传低了，就是郎平跑慢了，总是协调不起来。眼看快到十二点了，该下训练课了，可训练指标还没完成。郎平不耐烦了，扣完球去捡球时，便使劲用脚把球往墙上踢，反弹回来后再捡。杨锡兰见郎平这副样子，更害怕了。于是，她再怎么传也传不好。这时，教练袁伟民吹哨让大家停止训练，叫队员们围拢过来，对她们说：“郎平，孙晋芳，张蓉芳，你们好好想一想，当年老队员是怎么‘五夹一’带你们的。现在，你们自己又应该怎么带新队员……”聪明的郎平马上清醒过来，又很快扭转了情绪。杨锡兰见教练批评了郎平，支持了她，也不再那么紧张了。在继续练球时，她越传越放开，配合很快协调起来。
口才培养
“老带新”是提高技艺的一个卓有成效的速成办法。然而，“新”“老”之间有个配合协调的问题，只有配合默契，言行协调才能取得良好的效果。作为“新”“老”的领导，则应该把握上述的这一条基本原则，原中国女排教练袁伟民正是这样干的：在“新”“老”队员配合不好的情况下，同样注意顺势引导，充分调动老队员的积极性。调动积极性的关键在于不能挫伤感情。袁伟民正是强烈地意识到这一点，他没有直接地严厉地批评郎平，而是用对比的方式来委婉地启发：“当年老队员是怎么‘五夹一’带你们的？”“响鼓不用重锤”，郎平便很快意识到自己的急躁情绪及产生的不良影响，从而协调了行动，取得了较好的训练效果。试想想，如果狠狠地直接批评郎平她们，恐怕会产生不愉快甚至抵触情绪，进而影响训练进程和效果吧？
7．谁替您读的？
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她马上镇静下来，露出谦和的笑容，对评论家说道：“您能这样公正恰当地评价我的作品，我感到十分荣幸，并向您表示由衷的感激！但不知您能否告诉我，这一次书是谁替您读的呢？”
优美故事
有一位女作家写完了一部长篇小说，发表后引起轰动，一时成为最畅销的热门书。
有个评论家曾向女作家求婚遭到拒绝，怀恨在心，经常在评论中旁敲侧击地贬低这个女作家的才华。
有次文学界举行聚会，许多人当面向女作家表示祝贺，称赞作品的成功。女作家一一表示感谢。
忽然那位评论家分开众人，挤到前面，大声向女作家说道：
“您这部书的确十分精彩，但不知您能否透露一下秘密，这本书究竟是谁替您写的？”
女作家还陶醉在众人的赞扬声中，冷不防他竟会提出这样的问题，就在她一愣的当时，已有人偷偷发笑了。
女作家立即清醒地估量了形势，做问题以外的争吵于自己不利，她马上镇静下来，露出谦和的笑容，对评论家说道：
“您能这样公正恰当地评价我的作品，我感到十分荣幸，并向您表示由衷的感激！但不知您能否告诉我，这一次书是谁替您读的呢？”
口才培养
评论家的问话，用意十分明显。而女作家的反问，同样针锋相对，潜台词是说，你从来不认真读别人的作品，所作的评论无非信口雌黄。连书都不读的人，有什么资格作评论！巧妙的反问，使评论家陷入了十分狼狈的处境。
8．恕不直言
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萧伯纳微笑着答道：“至于第三个人嘛，为了谦虚起见，请恕我不直接说出他的名字。”
优美故事
第二次世界大战后，有一位记者问萧伯纳：“当今世界上你最崇拜的是什么人？”
萧伯纳答道：“我们刚从大战中解脱出来，世界文明之所以免遭法西斯糟蹋和毁灭，实应归功于苏联红军打败了德国法西斯，而它的统帅推斯大林元帅。
要说我所崇敬的第一个人，首先应推斯大林，是他拯救了世界文明。”
记者一想，便知萧伯纳话中之意，就接着说：“阁下说到第一人，那么第二人呢？”
萧伯纳回答道：“我所崇敬的第二个人是爱因斯坦先生。因为他发现了相对论，把科学推向一个新的境界，为我们将来开辟了无限广阔的前景，他对人类的贡献是无可估量的。”
记者又问：“世界上是不是还有阁下崇敬的第三个人呢？”
萧伯纳微笑着答道：“至于第三个人嘛，为了谦虚起见，请恕我不直接说出他的名字。”
记者被萧伯纳的幽默引得大笑起来，频频点头，欣然而别。
口才培养
萧伯纳非常自信，也非常幽默。关于最崇拜的人，他以对世界文明作出的巨大贡献为标准列举了政治的代表斯大林和科学的元勋爱因斯坦。至于第三个人，却“恕不直言”，戏谑的谦虚、巧妙的暗示，把对自己的夸赞幽默地表现了出来。
9．何香凝的“怒言！”
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何香凝双目圆睁，用手直指惊呆了的“女狂人”的鼻子，来个“以牙还牙”，学着陈肇君的腔调，声色俱厉地大喝一声：“我要吐痰了！陈肇君，你快为我捧痰盂来！”
优美故事
大汉奸汪精卫有一个被称为“女狂人”的性格乖戾狂暴的老婆——陈肇君。说她又狂又怪，实在一点不过分。她会对上门的客人颐指气使，让客人给她拿这个拿那个，要客人低三下四地侍候她；她会叫汪精卫的秘书老爷们去做那些老妈子丫头们做的事，例如买出恭用的草纸。有时，她怪脾气一发，就非得要那些秘书老爷们亲自出马，立即办到不可。她甚至会当着许多客人的面，大叫一声：“我要吐痰了，秘书给我捧痰盂！”要是秘书出手稍迟一点，就会遭她臭骂一顿，骂人时手指会直指对方的鼻子。更有甚者。有时竟至于做出要客人为她捧痰盂，才吐痰的事来。如果客人不答应，她非骂他个狗血喷头不可，连祖宗八代都会骂到。
有一次，这“女狂人”的“狂”性竟发到革命元勋廖仲恺先生的夫人何香凝的头上来了。那次，何香凝正在汪家与陈肇君交谈，陈忽然喉咙发痒，想戛吐痰，居然随口而出，狂妄无忌地对何香凝大声喝道：“拿痰盂来，老娘要吐痰了！”被国人尊称为革命母亲的德高望重的何香凝，性格刚烈，怎能受此奇辱！她满面怒色，拍案而起，厉声痛骂道：“你是个什么东西，竟要我为你捧痰盂？”“女狂人”热昏了的头脑，像被泼上了一盆冷水，面对正义凛然、气宇轩昂的何香凝愣住了。
何香凝双目圆睁，用手直指惊呆了的“女狂人”的鼻子，来个“以牙还牙”，学着陈肇君的腔调，声色俱厉地大喝一声：“我要吐痰了！陈肇君，你快为我捧痰盂来！”这话如同一声惊雷，陈肇君呆若木鸡，双眼直竖，两手发抖，不知如何回答是好。
何香凝紧追不放，提高嗓门，加重语气，严厉地说道：“你算个什么东西！？敢这样放肆？老实说，无论从哪一方面看，我都有资格要你做这事！快去！”
陈肇君尽管“狂”，这时却被何香凝声色俱厉的痛斥慑服了。她哭丧着脸，惶惶如丧家之犬，连哭带叫地溜走了。
口才培养
陈肇君真是性格乖戾、骄横的“女狂人”，目空一切，目无尊长，役使一切人甚至包括客人，连对德高望重的革命母亲何香凝也敢放肆，真是狂妄至极。面对陈肇君的高喝“拿痰盂来，老娘要吐痰了”，何香凝虽然痛骂了一句，给了对方一个下马威，但觉得还不解气，便模仿对方的腔调和语气，针锋相对，以牙还牙地大喝一声：“陈肇君，你快为我捧痰盂来！”并且声色俱厉，严词训斥，既极度蔑视对方，又抬出了自身的威望和资历，从而慑服对方。由此可见，面对一些头脑发昏、狂妄至极者，采用强硬的态度，严厉的言辞，予以坚决的反击，就可以压倒对方，创造奇迹。
10．买袜子之争
精彩一刻
“啊哟，你做生意难道不是为了赚钱？要赚钱，最起码的一点，就得讲信誉。硬要把‘4’说成是‘10’，这不是敲诈是什么？不顾信誉，你生意还做得下去吗？今天我就是给了你10元，你还能敲诈得了第二个吗？”
优美故事
“嗨，棉袜子，每件4元！”一汉子的高声吆喝，吸引一女青年从其摊位上挑了一件。她付了款，转身欲走，那汉子急忙拦住日：“哎，还差6元。”女青年大惑不解：“每件4元，我只要了一件，不是已经付给你4元了吗？”那汉子狡黠地一笑：“哪里哟，我喊的是‘每件10元’。”女青年愤然道：“我明明听的是‘4元’，现在你又说‘10元’，这不是存心欺骗吗？”那汉子眼睛凶狠地一瞪，大吼道：“谁欺骗你了？我喊的就是10元！”女青年有些惶恐，瑟瑟地说：“10元？那我不要了退钱给我吧。”那汉子更了不得，气势汹汹地指着女青年：“你要耍我？今天我还没开张，你就要触我的霉头？休想！说要就得要！快点，再补6元来！”那神情，似乎要把女青年一口吞下。
我看女青年难以脱身，正要上前帮她说两句好话，不料她反倒哈哈大笑起来：“你吓唬谁呀？你自己看看，这种袜子，能值10元吗？给你4元，都已经抬举你了。”
“我要的是lO元，你为啥给4元？”
“我听见你喊的就是4元。从目前的行市来说，顶多也就这个价。”
“我喊的就是10元，你自己听错了，你怪谁。”
“‘4’和‘10’，在声音上是有明显区别的。如果要存心敲诈顾客，故意混淆它们在发音上的某些近似，即使占点便宜也只能得逞一时，最终吃亏的，还是你自己。”
“谁敲诈了？我吃亏不吃亏，关你啥事？”
“啊哟，你做生意难道不是为了赚钱？要赚钱，最起码的一点，就得讲信誉。硬要把‘4’说成是‘10’，这不是敲诈是什么？不顾信誉，你生意还做得下去吗？今天我就是给了你10元，你还能敲诈得了第二个吗？”
“我……我喊的，是10……10……元。”
“现在，不管你喊的是‘4’，还是‘10’，市场的买卖双方，都是依质论价的。像这种棉毛衫，如果你喊10元，我绝不会买。可以说，任何人都不会买。这一点，你是比我更聪明的。”
“真……的，我喊的是……10元，你又没还价，就表明你同意我喊的价了？”
“好，就算你喊的是10元。我付4元给你，就表明我认为它只值这个价，这难道不是一种具体的、实实在在的还价吗？还用得着多说话吗？要是你觉得不合算，你可以不卖；同样，你硬要10元，我也可以不买。这是市场交易的起码原则。强买、强卖都是违法的。你想去工商所的话，我陪你！”
“好好好，便宜你了，算我倒霉……”
口才培养
女青年真是力挽狂澜，乾坤倒转。她在这场交锋中之所以获胜，就是很好地运用了威中肯定法。不难看出，开始时，由于那汉子的无赖，使她处于困境之中。但她坚信自己并没有听错，对手是在敲诈，很快就调多好自己的战术：只有坚定不移地揭露他，击中他的要害，才能扭转颓势，战而胜之。
11．700年对100年
精彩一刻
中国的元代离现在已有700来年的历史，如果700来年都被认为是时间短的话，那么，美国到现在只有100多年的历史，是不是美国不能成为一个国家呢？这显然是荒谬的。
优美故事
1960年4月下旬，周恩来总理与印度谈判中印边界问题，印方提出一个挑衅性问题：“西藏自古就是中国的领土吗？”
周恩来总理说：“西藏自古就是中国的领土，远的不说，至少在元代，它已经是中国的领土了。”
对方说：“时间太短了。”
周恩来总理说：“中国的元代离现在已有700来年的历史，如果700来年都被认为是时间短的话，那么，美国到现在只有100多年的历史，是不是美国不能成为一个国家呢？这显然是荒谬的。”
印方代表哑口无言。
口才培养
在周恩来的反驳中，用了两个对比性材料来否定对方的观点。700年与100年相比较，你要否认700年而承认100年显然是站不住脚的，其结果是承认100年就得承认700年这个事实。对比在这里产生了巨大的力量。
