◆为什么推销汽车的年轻人，能够让原本拒绝他的人主动联系他，并要求买汽车呢？
◆为什么健谈的女孩不要英俊潇洒、家庭富有的健谈男士，反而选择了一个不善言谈的人呢？
◆为什么同事们千方百计、想方设法想要签约而不能成功，有人却仅用了两天，就将一切搞定？
◆为什么对谁都不放在眼里，不屑一顾的销售员，却惟独对他刮目相看？
◆为什么一个幽默就能让性格内敛的孩子放松了许多？
◆为什么那些经常怒发冲冠、暴跳如雷的主却惟独受不了“温柔”这一刀？
反弹琵琶效应：
对逆反心强的人不妨用反弹琵琶之术
林老先生是当地小有名气的富商，而他总喜欢和别人唱反调的倔强脾气，在当地也是出了名的。最近，他的汽车将要报废了，汽车推销员们都瞄准了这块肥肉，都跃跃欲试地想要争取到他这个大客户。
于是，汽车推销员们纷纷向他推销汽车。有的说：“我们的产品是世界上最棒的。”有的说：“您的车子太旧了，该换一个新的了。”还有的说：“依您的身价，不用我们的产品，太不应该了。”尽管他非常想换车，但一听推销员们这么说，便感到很不耐烦。
一天，一位青年人也前来推销汽车。结果还没等青年人进门，林老先生的逆反心理便又开始了。他想，你一定也和那些家伙一样，向我推销汽车，我才不会上你的当呢，甚至还有种，我就看看你怎么出丑的心态。可这名推销员并没像以前那些推销员那样，直接建议林老先生购买自己的产品，也没有直接说他的车子不能用了，而只是诚恳地说：“先生，您这部车虽然旧点，但最起码可以用半年。如果现在换车的话，有些可惜，你过几个月再换吧！这是我的电话，等您需要换车的时候再联系我。”结果，一个星期后，林老先生就从他这里购买了一台新车。
为什么那么多人向林老先生推销汽车都没有成功，而最后那位青年人却成功了呢？从整个推销情境中，我们不难发现，最后一名推销员的成功之处，就是他懂得抓住林老先生唱反调以及逆反心理的弱点，进而用了一招反弹琵琶之术，进而有效地掌控、驾驭了林老先生。
那么，为什么对于像林老先生这类型的人，要用点反弹琵琶之术呢？这是因为，林老先生这类人本身的逆反心理很强，而逆反心理最直接的表现就是不愿意与人合作，更不愿意听取别人的意见。例如，生活中主要表现为对别人观点的不认同、不信任的反向思考；对他人意见的不采纳、不接受；对一些事情无端怀疑，甚至采取根本否定的态度……
此外，大多有逆反心理的人并不是固执地就想和别人家唱反调，而多数时候是他们为了维护自尊，而对对方的要求采取相反的态度和言行的一种心理状态。例如，青少年中经常有那么一撮就是“不受教”、“不听话”，常与父母、老师“顶牛”、“对着干”。实际上，他们之所以出现这种与常理背道而驰的行为，多数时候是觉得老师或者父母没有足够地尊重他们，例如逼迫他们学习，强迫他们做自己不喜欢、不感兴趣的事情……
而对付这类叛逆心强的人最好的办法，无疑是采取反弹琵琶之术。所谓反弹琵琶之术，实际上表示的是这样一种心理结果：支持采取一种行动，结果却说服对方采取相反的行动，即可以正话反说，反话正说，用以更好地掌控他人、驾驭他人。而对于这一方法运用得较好的则当属前苏联心理学家普拉图诺夫，为了有效地推销他的书籍，他在《趣味心理学》一书的前言中，特意提醒读者请勿先阅读第八章第五节的故事。大多数读者却采取了与告诫相反的态度，首先翻看了第八章第五节的内容。事实上，他这就是很好地运用了反弹琵琶之术。
而生活中，要想很好地运用这种反弹琵琶之术，就要先了解逆反心理产生的原因，然后才能有针对性地实施反弹琵琶之术。
逆反心往往和好奇心连接着
生活中，我们经常会发现这样的现象：有时自己越是得不到的东西，越想得到；越是不能接触的东西，越想接触；越是不让知道的事情，我们越想知道。之所以发生这样的现象，事实就是好奇心在作怪。而好奇心越重的人，在这一点上表现得越明显。所以，在用反弹琵琶之术的时候，不妨对那些好奇心强的人多用点。例如，当你想让一个好奇心强的人明白你的意思，那么你不妨在讲述观点的时候，故意遮遮掩掩，吊吊他的胃口，以更好地刺激其逆反心理。这样对方在好奇心以及逆反心理的操纵下，自己就会不停地琢磨你的意思，而这事实上正是你想要的。
对立情绪是逆反心的镜子
生活中，我们也会发现这样类型的人，就是什么事情都喜欢和别人对着来、对着干。例如，有的时候，周围人说：“这本书真好。”他多半会说：“好什么呀！”周围人说：“这个主意不错。”他多半会说：“我看不怎么样！”……实际上，这类人就是典型的对立情绪者，也就是说他的心理总有那么一种逆反的习惯，别人说什么自己都不认可、不喜欢，有时甚至反着来。
对于这类人，如果你“苦口婆心”、“千言万语”，他可能都会无动于衷，更不会听从你的意见、观点，按照你的思维做事情，甚至认为你是虚情假意、吹毛求疵。但如果你直接反着来，逆向思维去讲，去传达，去说服，结果可能就会事半功倍了。
·驭心术法则·
人们要想很好地运用这种反弹琵琶之术，就要先了解逆反心理产生的原因，然后才能有针对性地实施反弹琵琶之术。而多数时候，大多有逆反心理的人，往往都有着强烈的好奇心和对立情绪。所以，对于存在这两种性格倾向的人，不妨多用点反弹琵琶之术。
滴水穿石的启示：
对脾气暴躁的人要懂得“以柔克刚”
最近，林琳又和老公吵架了。于是，她向闺密哭诉道：我和他刚认识的时候，只是觉得他的脾气不好。独生子女嘛，多少都有些脾气，我也是如此呀，所以并没有太在意。可是现在才发现，他脾气太暴躁了，他做事情做不对了，我总喜欢骂他两句。可他倒好，不仅不听反而动不动就发脾气。每次他发脾气的时候，我也控制不住自己的脾气，火气一上来便吵开了。其实，和他吵架也只是想着用强硬的方式，压一压他的锐气，以免日后更嚣张。可结果却是：我们总会大吵大闹，矛盾也越来越大，我真不知道怎样和脾气暴躁的老公相处了。
为什么林琳不能很好地驾驭自己的老公？这是因为对于像她老公这类脾气暴躁的人而言，她运用的方法不够恰当：总觉得自己和他相处的时候，以硬制硬便能制止住他的脾气；总以为自己不怕和他吵架，更不怕闹矛盾，便在他暴躁脾气发作的时候，和其大吼大叫，以为这样就可以镇住对方，下次就不敢了。
事实上，对于那些脾气暴躁的人，你越是抱着以硬制硬的心态，用强硬的方法和他们相处，他们的暴躁脾气往往越会发作。因为脾气暴躁的人，性格中本身就带着容易冲动的因素。当你用强硬的说话方式或者相处方法与其交流或者相处的时候，必然容易引发他们的暴躁因子，进而暴躁脾气开始发作。他们对你就不会像开始那般友好，你再要想掌控他们，就真的是难于上青天了。
那么，对于脾气暴躁的人，我们应该怎么与之更好地相处、更好地生活呢？对此，心理学认为，对于脾气暴躁的人而言，他们最受不了的就是以硬制硬，因为他们性格中本身就带着强硬，所以并不畏惧这个。相反，他们对温柔的东西却会显得无所适从。这就告诉我们，对于这类人不妨来点温柔之术，因为柔能克刚。
对此，心理学家们还曾用滴水穿石的现象，向大家形象地说明了这个道理：一块厚重的石头，放到地面上，你用重重的铁锤去击打他们，不见得会打穿他们，但一颗轻柔的水滴，长时间坚持不懈，却能将其洞穿。为什么力量很大的铁锤都不能动摇的顽石，却能被一颗水滴征服呢？其实，这便是柔的力量。
生活在大千世界中，每个人都要和各种形形色色的人打交道，而在打交道以及与人相处的过程中，就避免不了会碰到那种三句话上不来便脸红脖子粗的脾气暴躁主，也避免不了会碰到那些性子急的人……事实上，他们这类人有一个共同的特点，就是吃软不吃硬。
对于吃软不吃硬的人，我们该怎么办呢？其实，以柔克刚就是一个很好的方法。但要真正做到以柔克刚，还要掌握具体的方法，才能事半功倍，更易于驾驭他人、掌控他人。现将一些具体的方法介绍如下：
好言好语的态度不失为一种“柔”的策略
生活及工作中，我们总避免不了自己的意见和他人的意见相悖，也总避免不了自己需要向别人说些事情，或者讲解一些东西的时候……而此时，如果对方是个脾气暴躁的人，那么你在和他说事情，以及讲观点的时候，就要格外用心了。因为对于那些脾气暴躁的人而言，你的语气稍稍硬一点，或者说话的声音大一点，都有可能引发他们的暴躁脾气，进而让你无法掌控局面，也不能更有效地驾驭对方，按照你的意志办事情。
但倘若你耐心地好言好语地和他们讲解、分析，相信他们就是感到有些不耐烦，甚至想要发脾气，也会碍于你的好言好语的态度，控制一下自己，进而对你礼让三分。而此时，也便是你驾驭他人、掌控这类人的机会。
在对方暴躁脾气上来的时候，不要顶风而上
生活中，很多人和脾气暴躁的人发生矛盾以及冲突的时候，不仅不会避避风头，反而会顶风上，有时甚至表现出与其对着干的意思。
如果你真的这样做了，那就说明你是一个不够聪明的人。因为对于那些脾气暴躁的人而言，当他们的毛病发作时，最好的办法就是要控制住你自己的情绪。要知道，到此时他们已经有点脑子发热失控了。如果你也控制不住，那矛盾就会升级，你们的交流也必定会以一场激烈的争论甚至是争吵结束，到这时你也便没法掌控对方、驾驭对方了。
与其这样，还不如等他们冷静了，你再结合你自己的想法，与他们交流。相信再暴躁的人，对于你的包容，都会产生几分愧疚心理，进而在下面的交流中有意无意地控制情绪，而你也便掌握了驾驭他的有效工具。
·驭心术法则·
对于脾气暴躁的人而言，他们最受不了的就是以硬制硬。因为他们性格中本身就带着强硬，并不畏惧这个。相反，他们对温柔的东西，却会显得无所适从。这就告诉人们，对于这类人不妨来点温柔之术，因为柔能克刚。
互补心理：
夸夸其谈的人喜欢和“倾听者”做朋友
明明大学毕业，是个性格外向，喜欢说笑的开朗女孩，人长得又漂亮，深得周围人的喜爱。于是，父母以及亲戚朋友纷纷给她介绍男朋友。在这些男士当中，无论是长得英俊潇洒的，还是家庭富有的，再或者是学历高的，都有一个共同点，就是健谈，但结果却都在明明不喜欢的前提下被一一拒绝。
后来，父母终于知道明明有自己喜欢的人并且正在交往，就催促着她快点带回家里，好让自己瞧瞧。可就在父母和亲戚朋友们都以为，她会带回来一个比她还能说会道，还要开朗的男士时，她却领到家里一个喜欢沉默的男士。妈妈不理解地问明明，平时你那么喜欢说话，说起自己感兴趣的事情更是滔滔不绝，怎么偏偏就喜欢上一个这么不善言谈的人呢？明明毫不犹豫地说：“正因为我太喜欢讲话了，所以想找个能听我讲话的人。”明明的回答让妈妈一愣，一时之间也不知说什么好。
妈妈以及亲戚朋友给明明介绍了那么多能说会道的男朋友，之所以一个都没有成功，从后来明明与妈妈的对话中不难发现其中的原因：因为她自己健谈，所以不想找一个太能说话的男士做男朋友。
那么，为什么明明会有这样的心理呢？事实上，这便是心理学中的互补心理在作怪。所谓互补心理，简单说就是：人与人相处的时候，彼此会寻找自己身上没有但对方身上拥有、自己不擅但对方擅长的东西，作为吸引点，进而与之交往。因为这些自己不曾拥有对方拥有的东西，会产生强大的吸引力，吸引两个人在一起。这种说法并不难理解，例如在情侣中，你经常会发现保护欲强的一半经常会和倾向于被保护的另一半交往；在朋友中，性格拘谨的人会和性格外向的人交往；在同事中，一个极端聒噪的人却能和沉默寡言的同事友好相处……
有了这些现象，我们便不难理解，为什么明明要选择沉默的男士作为交往对象了：正因为明明这类善于健谈的人自身不能保持沉默，所以她才会向往沉默，也更愿意接受能够倾听自己谈话的人。
之所以会这样，这是因为大多数夸夸其谈以及喜欢说话的人，往往都有这样的心理：和倾听者做朋友，以及和喜欢倾听的人相处时，自己的苦恼能够发泄出来，同时对方能够在倾听中分担自己的烦恼，进而利于自己表达出内心的真实意图。相反，自己本身就是个滔滔不绝的人，不喜欢听别人说话。如果再和滔滔不绝的人交往、相处，那么对方的言谈势必会成为自己的心理负担，进而感到为难或者不悦，于是也便不愿与之交往。
既然夸夸其谈的人有可能不喜欢同类型的健谈者，反而倾心于和倾听者交往，那么在掌控他人、驾驭他人的时候，我们便可以将其视为有效的工具，对症下药，这样才能起到事倍功半、立竿见影的功效，但同时也应掌握相应的注意事项。
做个“听者”要让对方感知到你的“倾听”
在和健谈的人相处时，我们需要做个倾听者。但这里的倾听不是不说话，不作任何回应，事实上是结合相应的肢体语言少说话。也就是说，当对方谈话的时候，你要时不时地作出点回应，让对方感知到，你是在听他说话，并且听得很认真，这样你才能更易于掌控对方，也更易于驾驭对方。例如，当你想让健谈的同事做事情，尽管见面时，他滔滔不绝地说家里的琐事让你感到很不耐烦，但你还是应笑着时不时地回应几句，有时哪怕是点个头，附和几句，也能够传递出你在听他说话的信息。这样他往往会感到格外愉悦，进而更愿意与你交往。当一个人愿意与你交往的时候，你也便实现了驾驭他、掌控他的关键一步。
“倾听”需要全神贯注
要想收获夸夸其谈者的心，在聆听的时候，你首先还要全神贯注。当你全神贯注地听对方谈话的时候，你能够理清对方的思路，有效地理解对方说话的意思，进而更能投其所好，令其愉悦。而一个人在愉悦情绪的影响下，则更容易接受外界的信息，也就是说更容易被我们掌控和驾驭。
此外，当你全神贯注地倾听滔滔不绝者谈话的时候，还能从中捕捉到相关的信息，进而很好地加以利用，将其转化为你所需要的信息，利用这些信息引导对方，朝着自己所设想的方向发展，这样也便利于驾驭他人。
·驭心术法则·
大多数夸夸其谈以及喜欢谈话的人，往往都有这样的心理：和倾听者做朋友，以及和喜欢倾听的人相处时，自己的苦恼能够发泄。同时，对方能够在倾听中分担自己的烦恼，利于自己表达出内心的真实意图，进而更愿意与这样的人交往。而这无疑警醒人们：要掌控以及驾驭夸夸其谈的人，首先就要学会做个合格的倾听者。
留面子效应：
总是拒绝你的人，需要点过分请求去刺激
身为保险推销员的詹宁，曾有过这样的经历：那一年，他们公司发现了一位很有潜力的客户，几个推销员都曾尝试去推销保险，都被客户一一拒绝。后来，詹宁负责去推销，经过仔细思考，他没有用惯有的方法，而是换了一种推销方式，征服了这名客户，成功地让其购买了自己的保险。在日后的推销中，这种方法也成了他不断成功的法宝。詹宁的做法如下：
詹宁：“您好！我是健康保险公司的推销员，您考虑过购买保险吗？”
潜在客户：“推销保险的啊，我不需要。”
詹宁：“那您能抽出一些时间，听一听关于保险的相关知识吗？”
潜在客户：“我很忙。”
詹宁：“我不会耽误您很多时间，只要几分钟就可以。您不想用几分钟的时间了解一下您不知道的事情吗？”
潜在客户：“哦！那您能告诉我……”
于是，詹宁开始了讲解：“保险是一项……您提出的问题应该……”结果，詹宁将很多保险知识，买保险的益处，买保险的手续，都告诉了这名潜在客户。最后，他还没有忘记附上一句：“希望我的讲解，能够让您对保险有一个全新的认识。如果您还有什么不明白或者不了解的地方，请您主动联系我，这是我的名片。”一个星期后，这名潜在客户主动打电话对詹宁说：“我觉得有必要购买一下保险。”
詹宁的聪明之处在于：对于那些总是拒绝自己的客户，他懂得运用心理学中的留面子效应为自己服务。所谓留面子效应，简单地说就是：在向别人提出自己真正要求之前，先向别人提出一个大要求，待别人拒绝之后，再提出自己真正的比较小的要求来，别人答应自己要求的可能性就会增加。
为了有效地验证此策略的功效，著名心理学研究者查尔迪尼在1975年曾做过这样的实验：他让相关人员们进行募捐，在他们征集募捐的时候，分成两个小组，用不同的方式进行。
第一个小组在向他人提出募捐时，最后会说上一句：“哪怕你捐出一分钱也好，这也是为慈善机构贡献自己的力量。”第二个小组在向他人进行集资募捐时，只是要求大家为慈善机构捐款。最终的结果是，第一个小组的款项是第二个小组的两倍多。
从这个实验中，我们不难看出，先提出一个请求，然后再提出一个小的请求，往往比直接提出请求更易于让人接受。那么，为什么对于总是拒绝自己的人，人们在与其打交道并试图驾驭他们的时候，要用此方法呢？这是因为，当你提出一个较大的要求时，别人会本能地拒绝你，而一旦他们拒绝了你的时候，又会带着几分愧疚的心理。这时，当你再提出另外一个相对小的请求时，对方即使是不想接受，也会碍于给你和自己留面子，不好意思直接拒绝。于是，也便退而求其次地接受了你的请求。而当一个人接受了你的请求的时候，你也便掌控了他。
此外，当你先提出一个过分的大的请求，然后再提出一个较小的请求的时候，会给对方造成一个这样的假象：你后来提出的这个请求，貌似是“微不足道”、“不值得拒绝”的，而对于微不足道以及不值得拒绝的请求，如果自己再拒绝，就好像太不近人情，太不符合常理。于是，在心理上也便首先会安全地接受。
知道了人们的这种心理，那么在驾驭他人、掌控他人的时候，就要学会灵活地运用此策略。也就是说，当你在驾驭对方的时候，如果知道对方可能会拒绝你的请求或者总是拒绝你的请求的时候，要学会用上点留面子效应：先提出一个过分点的请求，然后再提出真正的请求。具体的方法以及注意事项如下：
两个请求要形成鲜明的对比
我人们可能都有过这样的体会：在街上，当有人直接向你索要20元钱遭到你拒绝，又索要了18元的时候，你心里可能还是觉得这不少，进而再次拒绝对方。但是，如果对方直接向你索要100元之后，再向你索要18元的时候，你会发现自己会毫不犹豫，甚至随手便扔给对方18元钱。
这便告诉我们，在面对可能拒绝你，甚至总是拒绝你的人时，即使用提出点过分请求的方法去刺激对方，也要善于形成鲜明的对比。因为这样对方更易于体会到两种不同请求之间的巨大差别，进而产生巨大的心理变化，也更易于接受你后来的请求。
第二个要求一定要小于第一个要求
尽管对于那些总是拒绝你请求的人，用提出点过分请求方法更易于掌控对方、驾驭对方，但在掌控的时候，也要有所注意：第二个请求一定要小于第一个请求，这样才更容易影响对方，答应你的请求，接受你的想法。就拿你向朋友借钱说吧，当你向朋友借钱的时候，如果你一下子说借2000，朋友多半会碍于各种因素，毫不犹豫地拒绝你。但如果你随后对朋友说“借500也行”的时候，朋友多半会感到这种变化以及你所作出的让步，进而更愿意借钱给你。相反，倘若你一下子提出借500，对方就是答应你的请求，可能也不是那么心甘情愿。
·驭心术法则·
当你提出一个较大的要求时，别人会本能地拒绝你。而一旦他们拒绝了你的时候，又会带着几分愧疚的心理。这时，当你再提出另外一个相对小的请求时，对方即使不想接受，也会碍于给你和自己留面子，不好意思直接拒绝。于是，也便退而求其次地接受了你的请求。而当一个人接受了你的请求的时候，你也便掌控了他。
虚荣心理：
让爱慕虚荣的人尝到赢的滋味
大王是一个企业某部门的负责人，经常要和客户打交道。一次，公司遇上一位爱慕虚荣的大客户。老板决定让大王去接待对方，并告诉他一定要将这位客户手上的项目拿下。
本来同事们以为会费一些周折，可令大家没想到的是，大王仅用了两天的时间，就将合同拿到手了。同事询问其中的秘密，大王说：“很简单，他不是爱慕虚荣吗，那我就让他体会到赢的滋味，满足他的虚荣心。例如，在喝酒的时候，与其自己喝醉，不如装着让他灌醉；猜拳的时候，与其赢几拳，不如主动输几拳；他不是会打麻将吗，我就尽量让他赢……第二天见面的时候，再说上两句，你的酒量真是大，昨天可把我喝多了；你的拳术真是高，很难猜透；你的麻将打得真是棒，我根本不是对手……想想啊，对方那么爱慕虚荣，而你又不停地用赢的方法，让其体会这种虚荣心带来的满足感，他还能不美得锦上添花，还能不高兴、不愉悦？而一旦对方高兴、愉悦，那什么事情还能不按你的条件成交？”
大王的话没错。当你和那些爱慕虚荣的人打交道的时候，与其苦口婆心、千言万语地求他们帮你做事情，或者说服他们去做什么，还不如找个合适的机会，让他们体会到赢的滋味，满足他们的虚荣心，这样反而更容易驾驭对方。
对于那些爱慕虚荣的人，我们之所以要通过让他们赢的方法对付他们，是因为让他们赢，这在一定程度上，能够让其品尝到胜利的滋味，进而让他们的虚荣心得到满足。而多数爱慕虚荣的人一旦虚荣心理得到满足，便会产生愉悦的心情。而当一个人在愉悦、快乐、高兴等积极情绪占据主导地位的情况下，往往对周围人提出的信息更愿意接受，也更倾向于喜欢接受周围人的意见。因此，这时我们便能够有效地掌控着他人朝着自己所设想的方向发展了。
此外，爱慕虚荣的人有个显著的特点，就是喜欢将自身的优点或好处夸大，然后炫耀出去，以期获得他人的羡慕。而当你在某个方面，或者某种场合，让其体会到赢的滋味的时候，这无疑给了对方向你炫耀的机会。你再心甘情愿地去接受他的炫耀，满足他这种炫耀的虚荣心理，他自然会高兴得合不拢嘴，进而更愿意与你相处。
既然爱慕虚荣的人有这样的心理，那么聪明的人便能够针对他们这群人的心理特点，采取相应的方法，有效地为自己服务。
让人赢，也要让人感到这是真的赢
为让别人品尝到赢的滋味，很多时候，我们需要借用各种机会，故意输给对方。例如，一起打赌某件事情，你要故意输给他；或者一起谈论某件事情，你要有意让别人几步。可虽然是你主动输给对方，这个输也要做得逼真，这样对方的虚荣心才会砰然升起，更愿意和你共事。而当一个人愿意和你相处或者愿意和你一起做点什么的时候，你也便有了掌控他、驾驭他的机会了。
相反，如果你装输装得不像，放水放得太过明显，就是对方赢了你，也不会感到愉悦，甚至会认为你是故意小瞧他，自己胜之不武，反而弄巧成拙。所以，在运用此方法的时候，就是让人赢，也要让人感到这是凭着自己的实力赢的。
让他赢的同时，要让他产生亏欠感
虽然让对方赢有利于满足对方的虚荣心，但在想方设法地让对方赢的同时，千万不能让对方觉得理所应当，或者是天经地义，而是要让他感觉到有些不好意思或者产生一种亏欠心理。例如，当你和对方打赌，开始的时候争执得面红耳赤，结果对方赢了，那么他就会觉得这是理所应当的事情，他心里痛快，才不会觉得亏欠你什么。但倘若你们在打赌前，你表现出有些不想打赌，只是陪他而已，结果他不出所料地赢了，那么他就会感到有些亏欠心理。而当一个人对你产生亏欠心理的时候，便会想方设法地弥补。这时，你也便能有效地掌控他、驾驭他了。
·驭心术法则·
让对方赢能够满足他的虚荣心，而多数爱慕虚荣的人一旦虚荣心理得到满足，便会产生愉悦的心情。当一个人在愉悦心情占据主导地位的情况下，会更喜欢接受周围人的意见。到这时，人们也便能够有效地掌控着他人朝着自己所设想的方向发展了。
“布里丹毛驴”现象：
对犹豫不决的人需要推一把
杨华非常想升任部门经理，可她知道自己有个强劲的对手，就是比她早来公司一年的丽丽。杨华深知，论业绩自己不比丽丽差，可论资历丽丽比自己早到公司一年，一定比自己更有优势。
后来，她听说公司实行的是部门内部人员匿名投票选举，这给了她升职的希望，因为这一政策决定了不管谁的资历深，首先都要过大家投票这一关。也就是说，只要她的票高出丽丽，她便可能成为部门经理。于是，她计划起来：能够投自己票的人和丽丽的几乎一样，唯一可能影响胜负的是刚来公司半年、性格总是犹豫不决的小玲。
第二天下班的时候，她趁着和小玲一同下班的机会，侧面地询问了一下小玲心中的经理人选。小玲犹豫了半天，说她自己也不知道选谁。杨华一听，立即对小玲说了关于自己的一些事情：业绩如何，资历多深……最后，还开玩笑似地补充道：“其实我是不错的人选哦，可以的话，就选我吧！”结果，在下周的选举中，杨华正是以比丽丽多一票的微弱优势，当选为部门经理。
为什么杨华能够有效地掌控犹豫不决的小玲，并促使她在投票的时候选择自己呢？从整个过程中，我们不难发现，杨华对小玲实施的策略很简单：就是直接告诉她要选择自己。而小玲呢，本身性格便是犹豫不决的，不知道该选择谁，也不知道该如何选择。当有人告诉自己如何做选择的时候，正好觉得方便了，不用多想。于是，也便顺水推舟似地选择了杨华。
对于小玲这种犹豫不决的现象，心理学上称作“布里丹毛驴”现象，主要讲的是一种在决策过程中犹豫不定、迟疑不决的现象。
为了让大家进一步明白此心理现象，心理学家曾就其由来做了如下描述：法国哲学家布里丹养了一头小毛驴，每天向附近的农民买一堆草料来喂。一天，农民出于对哲学家的景仰，额外多送了一堆草料放在旁边。结果，毛驴站在两堆数量、质量和与它的距离完全相等的干草之间，为难坏了，始终无法分清究竟选择哪一堆好，最后饿死了。后来，人们将这种现象命名为“布里丹毛驴”现象。
对于“布里丹毛驴”现象，心理学家曾提出过这样的设想：如果当时有农民将其中一推草料稍稍地向前推一下，毛驴也不会饿死；就是不推，如果有人抽打毛驴几下，让其向其中的一推草料走近几步，那么它也不至于饿死。
布里丹毛驴现象警示我们：在面对犹豫不决的人时，要学会主动出击，主动地推他们一把。这是因为，对于犹豫不决的人而言，他们每次在面对选择的时候，可能都会表现出不知所措，举棋不定，不知如何是好。而这时，如果你推他们一下，给他们指出一个方向，他们多半会顺水推舟般地惯性向前，按照这个方向走，才不会在意你什么意图。事实上，你推他的方向却正是你想让其前行的方向，而这时的你也便有效地驾驭了对方。
对于犹豫不决的人，虽然推他们一下，易于驾驭他们、掌控他们，但在用此策略的时候，也要掌握相关的方法和注意事项。具体的方法如下：
对于犹豫不决的人，不要灌输给他们过多的信息
犹豫不决的人在做选择或者做事情的时候，最头疼的事情就是不知道如何是好，无法选择。这就要求人们，在掌控这些人的时候，不要灌输给他们过多的信息，以免让他们在本来就犹豫不定的性格中又多了一些左右思维的因素，进而更加无法选择，不知如何是好。
要直截了当地告诉他们该选择的方向，或者直接传达一个他们该如何行事的信息。这样他们往往不会多想，直接地朝着你所说的这个方向发展。而事实上，这正是你所需要的。例如，当你想让一个犹豫不决的人选择一款品牌手机时，与其滔滔不绝地列出各种品牌的款式和型号让其做选择，还不如直接告诉他具体应该选择哪个品牌。
你要让犹豫不决的人，看到选择后的光明
对于犹豫不决的人而言，他们之所以对一件事情或者一种观点迟迟下不了决定，主要原因是他们害怕自己的选择会带来失败或者自己不想看到的结果。因为他们知道，一旦决定付诸实践，就不会再有退路，什么结局他们都要承担。
因此，在掌控、驾驭这类人时，首先要让他们看到选择后的光明，让他们体会到选择后并不会带来什么不可面对的结局，而是光明、亮丽的美好前景。例如，如果你是售货员，当你想让犹豫不决的人买一件衣服的时候，他们犹豫的主要原因可能多半会是质量、价钱、样式……而当你向他们保证质量没问题，价格合理，他们穿着也合身、漂亮的时候，犹豫不决的人多半会选择购买。在这种推他们一把的方法中，无不体现着让他们看到选择后的光明的重要性。
·驭心术法则·
在面对犹豫不决的人时，要学会主动地推他们一把。这是因为，对于犹豫不决的人而言，他们每次在面对选择的时候，都会表现出不知所措，举棋不定。而这时，如果你推他们一下，给他们指出一个方向，他们多半会顺水推舟般地惯性向前，按照这个方向走，而这个方向事实上正是你想让其前行的方向。
幽默效应：
幽默能让内敛的人放松
冬冬是从乡村学校转到城市学校的新学生，由于他从小在乡村长大，性格中多少带着些内敛，加之又来到了新的学校，和很多新面孔的学生、老师打交道，这就使得他更加拘谨。从冬冬拘谨内敛的表现上，老师发现，他总怕自己出错，更怕遭到老师和同学们的笑话。老师几次劝他放开点，都无济于事。
一天，下课的铃声刚响，班主任还没说下课，不知道状况的冬冬便第一个站起来准备冲出教室，同学们见状都哈哈大笑起来。冬冬满脸通红，尴尬极了。这时，班主任立刻幽默地对同学们说：“冬冬的反应能力很快，这说明他聚精会神地听了，你们有吗？”老师的一句幽默话，让大家顿时止住了笑声，同时冬冬的脸色也渐渐地恢复。
从这一天开始，冬冬内敛的状况好像有所改善。后来，班主任时刻留意他，每次在他出现状况或者不开心的时候，都会用幽默的话语以及幽默的方式替他缓解。结果，他变得越来越开朗。
从班主任掌控冬冬、驾驭冬冬从一个性格拘谨、内敛的孩子，逐渐转变为性格开朗的孩子这个过程中，我们不难发现，班主任运用的方法其实并不难理解，就是巧妙地借助幽默的方式，让冬冬放松紧张的神经，进而帮助他打开时刻设防的内心世界。
其实，生活中不仅孩子会有性格内敛、拘谨的，连大人也会有这种性格。对于这种类型的人，在驾驭他们、掌控他们的时候，就要学会借助于幽默的方式。
之所以这么说，是因为由于他们性格本身就内向，不善言谈，更不善于与人交流。所以，我们有时试图去掌控他们的时候，往往很难与其沟通。就是沟通了，让他们明白了自己的意思，他们可能也会由于性格所限，不能很好地按照你的意愿说话、办事，进而不能很好地受你的驾驭和掌控。
同时，我们还应该看到这样的事实：对于那些性格拘谨的人而言，他们并不是难以接近，也不是不近人情，而是因为你没能找到一个他们真正需要以及感激的方法，去接触他们，去让他们心甘情愿地受你掌控、受你驾驭。
而幽默无疑是让性格内敛的人愿意接受和喜欢接受的重要策略，因为你的幽默首先能够让性格内敛的人在精神思想上有个放松，这样他们就会打开原本设防的心理，情不自禁地接受你。此外，当你用幽默的话语主动与其交往，甚至无形中帮助他们的时候，他们内心深处对你的印象便会更加深刻，进而更愿意受你的驾驭和掌控。美国总统林肯就是一个懂得利用幽默驾驭性格内敛的人的代表。
一天，俄亥俄州的布劳德前来拜访林肯，他们边走边交谈，而站在白宫门前的士兵们正等着总统来训话。于是，当他们走到回廊时，士兵们立刻欢呼起来。这时，一位副官请布劳德后退几步。布劳德顿时陷入尴尬的境地，不知如何是好。
林肯见状，立刻替布劳德解围，用幽默的口吻说道：“知道吗？他们怕士兵们分不清哪个是总统。”这句善意的幽默，缓解了布劳德的尴尬，同时也让林肯赢得了他的尊重。在日后的相处中，只要林肯有令，布劳德一定会积极响应。
幽默能够让性格内敛的人放松，同时也利于赢得性格内敛的人的真心。但这并不是说什么样的幽默都能起到这样的效果。这就要求人们在用幽默驾驭他人、掌控他人的时候，一定要掌握相应的方法和手段。
自嘲式的幽默，最容易用
在用幽默方式帮助那些性格内敛的人放松自己、调节气氛，进而让其受你掌控的时候，一定要掌握好方法。在众多的幽默中，自嘲式的幽默无疑是最有效的方式，因为它既不会挫伤性格内敛的人，也不会因为自己的一时大意而伤害到周围其他无辜的人。例如上文中提到的林肯总统，就是运用自嘲的方式，取悦于大家，同时也帮助了布劳德。所以说，在用幽默的方式驾驭性格内敛的人时，不妨多一点自嘲式的幽默，这往往更能让你受益。
幽默要抓住时机
在掌控性格内敛的人时，可能经常会遇到这样的情况：不知道自己该如何接近他们。因为性格内敛的他们，总让你感觉他们把你拒之门外，让你无法靠近，而当你无法靠近他们，又无法和他们交流的时候，也便不能很好地驾驭他们。
这就告诉我们，要学会抓住时机。要知道，有时幽默不是什么场合都能出现，也更不是什么场合的幽默，都能让性格内敛的人记忆深刻，感激不尽。而对于那些内敛的人而言，在他们尴尬的时候，你用幽默主动地帮其缓解一下；在他们不知道如何解决问题时，你积极地帮其解决一下，并幽默地告诉他们一些该注意的事项。这些无疑都是最好的时机。
·驭心术法则·
幽默是让性格内敛的人愿意接受和喜欢接受的重要策略，因为你的幽默能够让性格内敛的人在精神思想上有个放松，这样他们就会打开原本设防的心理，情不自禁地接受你。此外，当你用幽默的话语主动与其交往，甚至无形中帮助他们的时候，他们内心深处对你的印象会更加深刻，进而更愿意受你的驾驭和掌控。
鲶鱼效应：
争强好胜的人渴望有斗下去的动力
由于汽车销售的业绩不断下滑，身为销售总监的张先生感到很苦恼。他深知，这和销售经理不求上进，进而影响了下属有很大关系。但碍于这个销售经理是老总直接派过来的年轻人，他也不好直接开了对方，于是也只能得过且过。
一天，他正在喝茶，忽然听同事说，这名销售经理有个嗜好，就是喜欢争强好胜，什么事情只要他想和人家斗，那么就一定会斗到底，并且还有种不斗赢誓不罢休的好胜心。于是，他想到了办法。他的办法就是引进竞争：一方面，可以提高员工的工作效率；另一方面，还能引发这名销售经理的斗志。
经过周密的计划和努力，他首先从其他销售公司挖来一位和这名销售经理年龄差不多的人，单独成立第二销售部并任经理，这样就和原有的销售部形成了鲜明的竞争。第二销售部经理上任后，凭着自己丰富的市场营销经验和过人的学识，以及出色的工作热情，积极地调动了销售部员工的工作热情，业绩大大提升。
结果，月末总结大会上，那名平时工作不求上进的销售经理大受打击，这点燃了他心中争强好胜的斗志。在接下来的几个月里，他卯足了精神要拿每个月的销售冠军……结果，公司的销售出现了转机，月销售额直线上升，公司的知名度也不断提高。
张先生之所以能够驾驭原本不求上进的销售经理，关键就在于他找到了这名销售经理的软肋，即争强好胜。对付像销售经理这类争强好胜的人，最有效的办法无疑是引导他们，让他们进入一个竞争的环境，激发他们斗下去的动力。
对于这种现象，心理学家称作鲶鱼效应。所谓鲶鱼效应，就是指在一定条件下，外部竞争、危险、入侵等因素的引入，能提高整个群体的活力，促进每个个体的发展，进而形成优胜劣汰的机制。
为了进一步证明鲶鱼效应，心理学家还阐述了他的由来：挪威人爱吃活的沙丁鱼，但由于沙丁鱼生性懒惰，不爱运动，加上返航的路途又很长，因而能够从海边带回到码头的沙丁鱼就特别少。后来人们发现，如果在装有沙丁鱼的鱼缸里放上一条鲶鱼，情况就会明显好转。因为鲶鱼在陌生的环境里感到害怕，于是会四处游动，而沙丁鱼发现这一异己分子后，也会紧张起来，加速游动。如此一来，沙丁鱼便活着回到港口。
从心理学家的详细说明中，我们也便不难理解何为鲶鱼效应了。为什么要用它去掌控那些争强好胜的人？这是因为，对于争强好胜的人而言，好斗的天性使得他们对“斗争”极感兴趣。于是，当你驾驭他们的时候，只要按照你设想的方向，营造一种充满激情的斗争环境，就能激发他们斗下去的进取心，进而达到“不待扬鞭自奋蹄”的效果。
此外，当我们试图征服那些争强好胜的人时，由于他们性情本身好胜，所以他们往往不会轻易受你的征服和掌控，更不会随便地听你的命令或者意见。但如果你投其所好，给予他们斗下去的刺激，将他们引向一个他们自己喜欢的斗争状态（这个状态正是你想要的），那么，他们就会积极主动地朝着这个方向发展。而事实上，这个方向正是你想要的。当你将一个人引向你所要的状态中，那么你掌控他们、驾驭他们，还不是易如反掌吗？
虽然对于争强好胜的人，引用鲶鱼效应能抓住他们的要害，进而更好地驾驭他们为自己服务，但聪明的人在运用此方法的时候，一定还会掌握相关的注意事项，以及方法策略。
给他们找个竞争对手
争强好胜的人有个普遍的特点，就是喜欢挑战。而聪明人呢，在掌控以及驾驭这些人的时候，便会满足他们这个心理需求，给他们找个强劲的竞争对手，引导他们陷入一个竞争的状态中，而这个状态正是你想要让其进入的状态。例如，如果你直接让一个争强好斗的人陪你的朋友下棋，那么他可能不愿意或者不肯。但是如果你说你的朋友是个下棋的高手，能够战胜他，那么他可能立刻会在你的话语的刺激下，进入斗争的状态中，情不自禁地想要和你的朋友过两招。
要掌控“斗争”，有输有赢地继续下去
我们可能都有过这样的体会：在看篮球比赛的时候，如果两个队之间的实力势均力敌，场上的比分也是咬得很紧，那么双方的队员，一定也会越战越勇，甚至不到最后一刻都不会罢休。但如果两个队伍之间实力相差悬殊，比赛过程中，比分相差也一直很大，那么打到最后，双方队员可能也就都没什么激情了，因为输赢早成定局了。
从这个体会中，聪明的人就会得到警醒。也就是说，他们在引导争强好胜的人进入“斗争”的状态后，还要想方设法地通过输赢这种结果，去满足对方掀起下次挑战的激情，进而让“斗争”继续下去。
·驭心术法则·
对于争强好胜的人而言，好斗的天性使得他们对“斗争”极感兴趣。于是，当你驾驭他们的时候，只要按照你设想的方向，营造一种充满激情的斗争环境，就能激发他们斗下去的进取心，进而达到“不待扬鞭自奋蹄”的效果。
