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第9章 人际关系的艺术(1)

人际关系就是你的无形资产

在我们日常生活中,时常会有机会结识各类的朋友。善于交际的人总能利用这些机会多交朋友,从而拓展自己的交际范围,也就有了更多的朋友。往往这些朋友会给你带来意想不到的帮助。

哈维在美国的律师事务所刚开业时,连一台传真机都买不起。

移民潮一浪接一浪涌进美国时,他接了许多移民的案子,常常深更半夜被唤到移民局的拘留所领人,还不时地在黑白两道间周旋。他常开着一辆掉了漆的丰田车,穿梭在小镇间,兢兢业业地做着职业律师。

由于他接触的大多都是移民,便结交了不少移民朋友。在这些移民朋友的帮助之下,不到半年的时间,他就拥有资产上亿美元。

然而,天有不测风云,一念之差,他的资产投资股票几乎亏尽,这时“屋漏偏遭连夜雨”,岁末年初,移民法又再次修改,移民名额减少,他的事务所也渐渐冷清下来,从辉煌到倒闭几乎是一夜之间发生的事。

这时,哈维收到一封信,是一家公司总裁写的:愿将公司35%的股权转让给他,并聘他为公司和其他两家分公司的终身法人代表。对于这样的一件好事,他不敢相信。

于是他决定前去拜访一下这个总裁。开门时,总裁是个四十开外的荷兰裔中年人。

“还记得我吗?”总裁问。哈维摇摇头。总裁微微一笑,从硕大的办公桌的抽屉里拿出一张皱巴巴的10美元汇票,上面夹着的名片印有哈维律师事务所的地址、电话。哈维实在想不起有这一桩事情。

“30年前,在移民局……”总裁开口了,“我在排队办工卡,排到我时,移民局已经快关门了。当时,我不知道工卡的申请费用涨到了10美元,移民局不收个人支票,我又没有多余的现金。如果我那天拿不到工卡,雇主就会另雇他人了。这时,是你从身后递了10美元过来,我要你留下地址,好把钱还给你,你就给了我这张名片。”

“哦,我想起来了,你是彼鲁先生。”哈维想起来了。

“对呀!我们还交往了一段时间。后来,由于我的事业越做越大,就没有什么来往了。但是30年来我一直记得你。”彼鲁兴奋地说着。

试想一下,如果哈维是不愿意交朋友的人,那么他的律师事务所是不会在短期内从连传真机都买不起到半年的时间内拥有资产上亿美元。在他最落魄的时候,更不可能会受到总裁那么大的恩惠。

无意间的滴水之恩,带来的是受助者日后的涌泉相报。这些都是哈维的人脉在帮助他。

所以,在中国,人脉资源尤为重要,如果你想获得事业的成功,尽早编织自己的人脉资源网吧。

拓宽自己的朋友圈,其实就是在为自己的事业发展开疆拓土。

一个好汉众人帮,成功者往往都有一个大于常人的交际关系范围,他们尽可能地争取更多的朋友,而少树敌。

在工作和我们的日常生活中,谁都难免会与人发生一些不愉快的事情,产生一些摩擦和碰撞,引起冲突。这时,若处置不当,就会加深鸿沟,陷入困境,甚至导致双方关系的彻底破裂。善于给自己留后路的人都懂得“冤家宜解不宜结”的道理。

如果你不小心得罪了你的一个同事,你甚至都不知道怎么得罪的他(她)。他(她)一直对你冷眼相向。直到有一天,你实在按捺不住了,索性向对方问:“究竟有什么不对呢?”但对方只冷冷地回答:“没有什么不妥。”假如你另有高就,准备递交辞呈,心里也许会想:那个平时视我的痛苦为快乐的同事,一定很开心,如果趁此时,乘机向老板告他一状,岂不是很好?奉劝你三思而后行!

因为世界是很小的。说不定今天被你告状的同事,明天也会成为你新公司的同事,或你的客户,或对你很重要的人……无论是哪一种,你将都会陷自己于危险境地。最好的方法就是找个机会握手言和,就算是要离开,也不要带着一堵墙离开。

在你的生活和工作中,决定你是否有一个宽广而又融洽的空间,就在于你是否具有良好的交际能力和宽广的交际范围——多交几个朋友,少树几个对头,成功之路才能走得更顺、更稳、更快。

智慧之源

常言道:“多个朋友多条路,少个仇人少堵墙。”多个朋友,你就多得到了许多有力的条件和帮助,成功的几率就会更大;而多个冤家,多得罪一个人,就为自己堵住了一条去路,甚至为自己埋下一颗不定时的炸弹。人际关系实际就是你的无形资产。

结交人生中的贵人

贵人是一个人事业成功或发财致富的必备条件,但却可遇不可求。当然,这里说的贵人不一定是富人或达官贵人,只要能在自己最需要帮助的时候给予决定性帮助的人都是自己的贵人。为此,贵人可能就是一个陌生人,或者自己身边的某个亲戚、朋友。

当初韩信落难,受乞丐漂母一碗饭得以生存并发迹。虽然漂母身为乞丐,但却对韩信的命运起到了决定性的影响。所以,她就是韩信的贵人。

“贵人”,并不因衣着、外貌而贵,也不因学识、金钱而贵,更不因地区、职业、地位而贵,而是贵在一个人的内心和行动,贵在自觉自愿、默默无闻、无私无畏地帮助你。“贵人”的帮助可谓无处不在,既出现在关键时刻,也出现在平时的生活中;无所不包,既有物质上的更有精神上的。

有人做过统计,90%的中高层领导有被贵人提拔的经历;80%的总经理要得贵人赏识才能坐上宝座;自行创业成功的老板100%受恩于贵人。

天有不测风云,人有旦夕祸福。一个人什么时候遇到生命中的“贵人”,能否遇到,是一种谁也说不清楚的机缘,就如冥冥之中,有着太多的偶然和必然、已知和未知。

你的贵人也许就是大街上一个擦肩而过的陌生人,然后突然有一天就走入你的生活,给你的生活带来翻天覆地的变化。

看《大长今》,一边为长今坎坷的经历欷歔,一边又为她的好运气羡慕不已。她虽然一路走得艰难,但走到哪儿都能遇到贵人。从最开始的姜德久夫妇到韩尚宫、郑尚宫、郑主簿、张德,甚至是张尚膳、皇后和皇上,这些人都是她生命中很重要的贵人。长今的贵人当然也包括那些好姐妹:连生、闵尚宫、信非、阿昌等不同阶段结识的值得交往的好朋友。正是这些贵人使长今能够“历经重重磨难,最后修成正果”。

实际上你的贵人就在你的关系网中。在这个关系网中,有各式各样的朋友,他们能够从不同的角度为你提供不同的帮助,有许多机遇就是在与朋友交往中出现的。

王某所在的单位新来了一位主要领导,需要配备秘书。这时,这位领导便委托王某为自己物色一个秘书,而王某和小孙是同学和好朋友,他们都是某大学中文系2004届毕业生。王某自然清楚,小孙肯定胜任秘书职位,于是就推荐她。在许多人跃跃欲试的情况下,小孙被选中了。结果,领导本人满意,组织考查合格。正在为前程奔波的小孙更是欣喜若狂,因为她找到了适合自己的位置,这是她的心愿,也是她成功的一个里程碑。

人生的成功,主要依靠个人的能力。脚踏实地固然可以,但若能得到贵人相助,岂非事半功倍?贵人可遇不可求吗?不,机会永远不会降临在没有准备的人身上。

有许多机遇是在交往中出现的,而在初步交往中,人们很可能没有看到交往的价值,就看轻这种交往。其实,这种做法是错误的,你又怎么知道这种交往不会带来很大的机遇呢?

其实,你的贵人就在你的左右,要时刻想着自己的贵人就要出现了。用这种感觉迎接你的贵人,你对每件事的看法就会有所改变,你就会发现:一件坏事可能变成一件普通的事情,一件普通的事情可能变成一件好事,一件好事可能变成一个机会,一个机会可能变成一个良机,一个良机可能变成一个转折点。

你知道贵人是怎么来的吗?贵人是培养出来的,贵人必须是平时就得烧香的。有些人平时待人不冷不热,有事了才想起去求别人,又是送礼、又是送钱,显得分外热情,但这种“平时不烧香,临时抱佛脚”的效果常常并不理想。

这好比你平常心中就没有佛祖,有事再来恳求,佛祖怎会当你的工具呢?所以我们要在关键时刻得到贵人相助,自应在平时“多烧香”,而这种“烧香”完全出于敬意,不是为达到某种目的,更不是交易。

贵人的定义因人而异,有人认为“给机会”的是贵人,有人认为“给钱”的是贵人,有人认为“给教训”的是贵人,无论如何,一定要有一样东西是你要与他互动的,否则贵气是不会传到你身上的。

每个人都在自觉不自觉地寻找生命中的贵人,也在为赢得贵人而努力,如果想要早日摆脱贫困,也需要平时“烧香”培养自己生命中的贵人。

智慧之源

在你缺什么的时候,给你什么的就是“贵人”。贵人是培养出来的,所以平时就要把自己的诚意准备好,在生活的一点一滴当中培养贵人。

投资感情,收获人情

很多人都认为,要想获得人心,要想赢得别人的友情,非得用物质、金钱去打动不可。其实,这种想法有失偏颇。事实上,从古到今,很多有钱人或成功人士收买人心时,并不是真的花了什么重金,而是用“诚”、“义”、“信”、“恩”等方法来获得人心的。

战国时期,社会上出现了养士之风。齐国的孟尝君门下的养士最为著名,门客达三千人之多。

孟尝君养了这么多的门客,管吃管住,光靠他的俸禄是远远不够花的。他就在自己的封地——薛城(今山东滕县东南)向老百姓放债收利息,来维持他家的巨大耗费。

有一天,孟尝君派冯谖到薛城去收债。

冯谖临走的时候,向孟尝君告别,问:“回来的时候,要买点儿什么东西?”

孟尝君说:“你瞧着办吧,看我家缺什么就买什么。”

冯谖赶着车子到了薛地,立即吩咐当地官员通知各佃户前来合券。古代的债券是合同式的借据,放债的人和借债的人各拿一份,合券就是双方来核对借据。

薛城的老百姓都愁眉苦脸地拿着债券来核对,并为还不起债而焦急。谁知核对债券以后,冯谖却假传孟尝君的命令,当众把债券全部烧掉。薛城老百姓万分感激,竟一起嚷着:“孟尝君真是我们的恩人啊!”

冯谖很快就回来了。平日收债要用很长时间,而冯谖这次很快就结束了工作,孟尝君感到非常惊奇,他怀疑地问冯谖:“债收完了吗?为什么回来得这样快?”

冯谖说:“收完了。”

“你买了些什么东西回来呢?”

冯谖接着说:“您别生气,那些穷苦老百姓实在还不起债,您留着这些债券也没有用,再过五年、十年,利钱越来越多,他们怎么也还不清,反倒逼得他们远走他乡。你您要强去逼债会失去民心的。您说过,要我看您缺什么就买什么回来,我看到您家高屋大厦收藏着那么多的珍宝,您玩弄的狗马成群,伺候您的美女如林,样样不缺,所缺的就是给老百姓做好事,使人民拥护您。所以我用债券买回了民心。”

孟尝君还不明白其中的道理,冯谖接着说:“现在只有薛城这么块小小的地方,您对老百姓不但不爱护,反而不顾他们的死活,发放大量的高利贷在他们身上谋取重利。我这次收债烧掉了债券,免掉了那些穷人的债务,老百姓非常感激您,喊您是他们的恩人。

我用债券给您买回了‘义’啊!”

孟尝君听了,虽也觉得有点儿道理,但是很不满意。现在既然木已成舟,也只得无可奈何地哼了一声说:“先生,你算了吧。”

过了一年,齐闵王觉得孟尝君权力太大,又听信了一些谗言,就罢了他的官。这时候,孟尝君的三千门客大都离开了他,只有冯谖等少数人跟着他。他们一起跟着孟尝君驱车往薛地走去,当他们走到离薛城还有一百多里路的时候,只见薛城的老百姓扶老携幼地夹道欢迎他们。孟尝君看到这动人的场面,连忙回过头来对身后的冯谖说:“这是你给我买来的‘义’啊!我今日见到了。”

要卖乖总不能永远一毛不拔,能够低成本买得人心,也不失为投机取巧的好办法。

某企业董事长的家里,每到年底时,都会收到堆积如山的赠品。

由于太多,所以听说这位董事长只留下合意的礼物,其余的都退回百货公司。

然而,有一年岁末,这位董事长却意想不到地收到了令他满意的礼物!那是在美国流行的“高丽菜田娃娃”,不知是怎样寄来的,总之是送给董事长的小女儿的。赠品也很别致,而把这别致的礼物不送给董事长而送给他的女儿,的确令人深感其诚意。

有人出席某电器厂商主办的讲演会。讲演后,对送到车站来的主办单位的人员无意中提起“我母亲目前住院……”第二天,也不知演讲会的主办经理怎样打听到的,竟然到此人的母亲入住的医院来探病。此人在震惊于主办者意想不到的好意的同时,感激之情不可言表。

从这两段故事中可以发现,有人对有直接利害关系的一方送礼,对方往往会视为理所当然而接受,甚至有时会觉得是否有何居心,而产生警戒心。但是,不对其本人而对他的家人表示深切关注,对方就会想:“看,人家甚至用心到了这样的地步!”较之自己的被厚待更加深深感动。就好像“射人先射马”一样,比本人更加厚待其周围的人的做法,使没想到那么远的对方,同时深深感到自己的费心,也是一种具有效果的手段。

某公司招待客户时,总是连太太一起招待。单单只招待客户的话,只不过是利益交换,类似商场上的关系,但由于太太们的加入,便变成了非正式的关系。更进一步说,是从理论的境地进入了友情的境地。而且很少有机会参加宴会的太太们,对于公司的周到也会十分感激,太太的这种情绪,应该也会传达给先生。于是会不自觉地对招待公司“感恩”。

另外,慈善捐助、义演救灾等一些热心公益事业的活动,便是一种看似倒贴、实质更赚钱的卖乖,是在做“软”广告。当然我们欢迎这种面向社会大众的卖乖。

在这方面,赛菲尔现象值得注意:南京大学学术报告中心,2002年中旬推出了一个“赛菲尔演讲周”的活动,演讲者有南京经济电台“今夜不设防”主持人甘霖、影视专家孟健等名士,他们纵横捭阖,跟踪时代的课题,一时间引起社会各界的极大关注,一周内涌向南京大学的市民及学生不下20,000人次。

如果你想知道“赛菲尔”是何许人也?那你就成为了它的广告对象,原来它是一家洗涤用品公司,经理代表“赛菲尔”主持讲座,一群身披绶带的赛菲尔小姐不断散发宣传资料,喷洒公司产品之一空气清洁剂,并在门外大厅免费试用,优惠销售该公司的化妆品。

借助新闻界的热情传播,赛菲尔一举成名,在社会上刮起一阵不大不小的旋风。而整个活动,主办者仅出资四五千元,这费用还不够在电视台黄金时段播一次简短广告。“赛菲尔现象”传导出的启迪是,以卓越深远的眼光资助非赢利甚至倒贴的社会公益事业,“无私”地奉献于人,知讯者将不会忘记它进而将适时拥有它。

如果你也懂得“感情投资”,那么你的人生就有可能彻底改变,你的事业将会红红火火,你的人际关系网将会牢不可破。

“感情投资”应该是经常性的,也不可似有似无,从生意场到日常交往都应该处处留心,善待每一个关系伙伴,从小处、细处着眼,时时落在实处。

智慧之源

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