有人的地方就有江湖,强大如乔峰,也离不开段誉和虚竹的帮助。职场就是另一种江湖。身在职场中的人只有正确的处理人际关系,才能在事业的天地中畅通无阻的向前奔跑。
“办公室政治,可以很优雅吗?” 我在一家外商企业做人际关系的培训,有年轻学员举手问。
我说:“绝对可以。”
办公室政治活动的目的,是为了获得以及保障自身的权利。所以除非你一点也不在乎自己的权利(及权益)是否受损,否则总需要用点心思来经营。所以关于办公室政治,既然身在其中无法避免,你我就该调整心态,要做,就优雅地做!
快来看看有哪些实际的做法吧!
1.发展“人际联盟”
在公司中别故步自封,应该尽量多跟不同部门、不同阶层的同事建立亲密友善的人际关系。从接待小姐到总经理秘书,从人事大哥到财务大姐等,这些“自己人”不但会让工作变得有趣愉快,更能在你有需要的时候伸出援手,助你一臂之力,帮助你圆满完成任务。
要怎么做,才能建立人际联盟呢?
(1)对别人的工作表示真诚的兴趣。心理学家发现,每个人都喜欢与对我们感兴趣的人做朋友,所以建立人际关系的第一要则,就是表达“我在乎你,我很想多了解你”。要开口关心同事的工作状况,并且多倾听对方的心情,多以“我感觉”“我认为”为交谈主轴。例如,当同事愿意对你分享心声,如“有时候需要加班到很晚,我觉得很困扰,对家人有些愧疚”时,深刻而交心的人际互动就成功建立了。
(2)寻求对方的忠告。另一个做法,则是开口寻求建议:“这事有些困扰我,而我一直认为你在这方面有很好的判断能力,能不能请你给我一点建议呢?”你若能巧妙地传达对他的欣赏重视,有助于发展互有好感的人际关系。
(3)帮助别人,不求立即回报。在能力范围内,主动帮助同事,是累积人际资产的双赢做法。有位企业高管曾对我说:“欠我的人愈多,日后帮我的人也愈多。”这句话很有道理!所以下回有同事需要找人代班或搜集信息时,别再斤斤计较,快快挺身相助!
2.对于上司,表现贴心,而非知心
真正优雅的政治艺术家深知,对于上位者所进行的政治游戏,心知肚明即可,千万别故作聪明。我曾目睹一位小白领和领导的对话:“总经理您真是高人啊,我一眼就看出,你这么做是为了挫挫副总的锐气……”这个自以为是的做法,极易引起上司的防卫心,最后倒霉的反而是自己。
最好的做法是被动地倾听,这才是恰如其分的政治动作:“是,我了解,这样的确能提醒副总去做更周详的考虑。”
3.避免政治性错误的举止
有些动作绝对有害,请千万别误踩以下政治地雷。
(1)对你的上司轻视傲慢。不论是私底下,或是在公开场合,如果对你的上司表现出傲慢轻视的态度,只会反过来伤害到自己。例如,打断老板的笑话:“我还有个更好笑的故事……”公开纠正他的错误:“老板你这么做不太对啦!”或是质疑他的决心:“你真的会贯彻执行吗?”这些都是标准的不智之举。
(2)越级报告。有些管理专家认为,越级报告是有效的“向上管理”策略,然而大多数的证据显示,这么做很可能跟直属上司结下梁子。所以除非万不得已,建议你平常还是先行通报,得到上司的谅解后,再向高层的主管沟通,才是更为“政治正确”的动作。
(3)公开挑战公司的信仰。每个公司都有一些深信不疑的价值观及信念,如果你公开批评这些信念,很容易被贴上“不忠诚”的标签。例如公司正推行“终生学习”,你老兄就偏偏在办公室抱怨:“要花时间又要花钱,我才不相信公司真会把它当回事!”那就表明你压根儿就不认同公司,当然招人厌了。
(4)接受不应得的功劳。简单地说,抢功就是不对。从领导的角度而言,抢属下的功,会扼杀员工士气;抢同事的功,表明要树立敌人;而若你去抢上司的功劳,那就是职场自杀。
4. 实力是最坚固的权力基础
最后要提醒你,累积权力的基本功夫,是累积专业实力,再花哨的政治艺术,也帮不上大草包的忙。
青春正能量
有人的地方就有政治,进入一家企业,首先要认识企业政治现状和形成的历史原因,并且从理智上、思想上、感情上接受这一事实,将自己纳入这一政治系统,而后才能寻找对政治系统的改进。办公室政治相当复杂,勇敢地面对它,客观地认识它,然后从内部改造它,是唯一可行的途径,抱怨或抵触无异于一种自毁行为。