登陆注册
2825600000017

第17章 让你的兵作战有序(1)

规章制度定了就要认真执行

要定规章的话,不定则已,定了一定要做到。

联想的带队伍由5个方面组成,第一是企业的架构,第二是规章制度,第三,企业文化,第四,激励方式,第五就是培育人。我简单说两点吧。一个说规章制度,一个是企业内部的一些原则。我特别想强调的是,诸位将来做事的时候,如果要定规章的话,要先简后繁,规则不定则已,定了一定要做到。

我们在公司成立之初,定了几个天条,天条的意思就是谁违犯了绝对不行。到今天形成一项项的制度,这些制度定下以后一定能做到,从1990年到现在绝没有违规的情况。1990年以前,我们公司有5个年轻同事,由于不遵守公司的规章,用不合法的方式谋取个人利益,被送到司法机关,判了刑。现在前4个人都出来了,出来后的第一件事情都是来向我们表示道歉,然后再表示感谢。为什么道歉呢?因为话都说在桌面上了,没有任何一件是没说清楚的,什么事绝对不许做,应该怎么做,年年反复讲,你这么做明显是不正确的。感谢是因为什么呢?因为现在判的刑较重,贪污8万块钱就要判8年,这个对年轻人一生都会有很消极的影响。所以,一方面我们要坚决将犯错误的人送进去,另一方面帮助他减刑,一直要减到一两年,能够让他接受教育。这些人出来以后,工作都不错,有一个还成了一个比较大的企业的负责人,还有一个同事回到了我们公司来工作。这就说明,定了规矩以后,就坚决要执行。

——摘自《怎样做个好总裁》

背景分析

柳传志一直致力于将联想打造成他心目中的理想团队——“斯巴达方阵式”团队。斯巴达方阵是古希腊的作战阵形:希腊人以重装步兵作战,每个士兵都身穿防护上半身的盔甲,戴头盔,持大圆盾;作战的时候士兵排列为肩并肩的紧密阵形,前排士兵一起将长矛放平,后排将长矛架在前排肩膀上,构成一面矛墙,一起踏着准确的步点压向敌人。柳传志认为:“我主要是佩服他们退的时候阵脚不乱,进攻的时候一步一步非常坚实,说打在哪儿就打在哪儿。更重要的是,退的时候,不是哗啦一下溃退,而是很有章法。”

可见,在柳传志看来,好的企业就像是一支军队,令旗所到之处三军人人奋勇,进攻时个个争先,撤退时阵脚不乱。这就是作战有序的真正内涵。做企业也要有带兵打仗一样的铁的纪律来约束,并且纪律一旦制定下来就要坚决执行。“企业做什么事,就怕含含糊糊,制度定了却不严格执行,最害人”。

在联想,有“天条”这一说法。望文生义,所谓的天条,就是需要严格遵守的纪律,比如不允许谋取第二职业,不许吃回扣,不许收红包,不许利用工作关系谋求私利,等等。有了强而有力的纪律,就能做到军令如山、指哪打哪。

在联想,开会迟到又不请假就会被罚站,上到董事长,下到基层员工,没有一人能够例外,柳传志自己也被罚过3次。有一次,柳传志被关在电梯里面,那时没有手机,又无法与外面联系,只好认罚。柳传志说:“罚站是件挺严肃、挺尴尬的事情,开小会的时候,你得独自站着。更大的会场,你迟到了,会都停开,全体人员静默,都看着你站一分钟。”

迟到罚站虽然在企业的发展中是件小得不能再小的事,但就因为这样的小事也严格执行,其他的规章制度才必然能引起员工的重视。

2007年5月柳传志在管理大师论坛上演讲时说:“定这个(迟到罚站)制度的时候,联想才几百名员工,今天一万多人了,这些年轻同事,从大学里出来,从社会上来,谁会把这样的制度当个事儿呢,迟到不是很平常的事情嘛。因此,必须要经常宣传,还年年有被罚站的,这样一项制度才能进行下去。所以规章制度的事情,定了就要非常认真地执行并宣传。”

在柳传志看来,贯彻一种规章制度的要求,今天达到了,明天可能就达不到。所以规章制度的事情,定了就要非常认真地执行并宣传。比方说要求你将桌子擦干净,今天你擦干净了,明天就差点,后天可能就不擦了。因此就必须不停地要求,联想把这叫作“反复抓,抓反复”。

拓展透析

企业除了要靠企业文化管人外,还要靠硬性制度来管人,也就是说企业要有成熟的规章制度,其作用是让员工在平时生产、为人处世时都有章可循。现在的市场也需要企业具备规范的制度。

松下公司创始人松下幸之助就是一个有法必依、令出必行的人,因此,在他的严格管理下,松下公司的管理者都能严格遵守纪律,决不徇私舞弊,在公司内形成了一种严谨的工作作风。

松下公司开除过一名员工,尽管这名员工的工作能力非常强,其他各方面的表现也都很优秀,但公司人事部依然坚持开除他。

这名员工已经36岁了,但为了获得这个工作机会,他将自己的年龄改小了一岁。因为在招聘要求里,有一条规定是年龄不能超过 35岁。这件事后来还是被公司知道了。

人事部经理对这名员工说:“如果当初你肯坦诚地告诉公司你的实际情况,鉴于你的工作能力,我们会考虑破例录取。但是,现在很遗憾,你已经触犯了公司的纪律,我们必须请你离开。”

规定不可以做的事就不要做,这是一个员工应该具备的基本素质,也许正因为能够严格地执行公司制度,松下公司才能取得今天的成就和地位。在松下公司,即使是总裁本人违反纪律,也将受到严厉的处分。

二战后,日本的国内形势直接影响着企业的发展,同样,松下公司也面临着极大的困境。为了渡过难关,松下幸之助要求全体员工振作精神,不迟到,不请假。

此制度制定之后不久,松下幸之助本人就迟到了,原因是他的司机晚接了他10分钟。他认为必须严厉处理此事。首先他以不忠于职守为理由,给司机减薪处分,其直接主管、间接主管,也因监督不力受到处分。

松下幸之助认为对此事负最后责任的,是他自己管理不到位。于是他对自己实行了最重的处罚——扣发全月的薪金。此事深刻地教育了松下公司的员工,在日本企业界也引起了很大的反响。

松下公司正是靠无情管理制度,才有了今天如此恢弘的气势和如此大的影响力。

所谓无情管理,就是按规章制度严格管理,不讲情面。意思就是说,在制度面前人人平等,唯制度最大,唯制度最高。无情管理既能使企业的规章制度得到有效的维护,又能使管理者获得大家的信服,从而万众一心,共谋企业的长远发展。

处理不同意见,先谈最高原则

意见不统一,就退到更高的一个原则的角度上去考虑。

关于班子内有不同意见的问题。班子里有的时候会有意见的不统一,甚至班子里面比如说7人,4个人一边,3个人一边。这种情况如果非要靠投票去解决总不太好,这时候我觉得要注意一点:把话从根上说起,从原则的地方说起。因为大家的利益归根到底都摆在桌面上。什么可以说得清楚,我们可以从这儿一点点往下拨,这时候问题就好解决了,比如我们的认股权证这个问题的解决就是这样。当初,对于认股权证给什么样的人,不给什么样的人,是全员持有,还是骨干员工持有,有不同的意见。这时候大家就可以分析,到底认股权证是用来干什么的?为什么要有认股权证,主要是为了激励员工让企业有更好的发展。这时是骨干员工起的作用大,还是一般员工起的作用大,当然骨干员工起的作用大,因此就应该有一个倾向;但是没有一般员工行不行呢,不行,因为企业内的空气会非常干燥,稍有个火星,就会打架,空气应该湿润些,因此普通员工也应该有,只不过少点就是了。从根上把问题想清楚以后,具体问题还是好解决的,这个我们也试过。凡是问题想不清楚,就退到更高的一个原则的角度上去考虑,这是第二点。

——摘自《怎样做个好总裁》

背景分析

圣人孔子曾说:“君子和而不同,小人同而不和。”意思是说,君子可以与他周围的人保持和谐融洽的关系,但他对待任何事情都会经过自己的独立思考,从来不愿人云亦云,盲目附和;小人则没有自己独立的见解,只求与别人完全一致,而不讲求原则,但他并不能与别人保持融洽友好的关系。在柳传志看来,在一个企业里,员工因为个性不同,价值观不同,习惯不同,在对待同一件事情时会产生不同的看法,是很正常的,但一定要做到“和而不同”,而不能“同而不和”。

而要在“和而不同”的基础上,将大家的观点引向同一个方向,柳传志的做法很简单:“遇到重大问题有不同意见,两边的比例还差不多,怎么办?方法是先谈原则,第一把手先一个一个谈话,不要谈具体的事,谈有关此事的最高原则。比如制定工资问题,要先谈定工资是为了什么,是为了某些人之间的公平,还是为了让企业更好地发展,到底哪个先哪个后。把大原则定下来以后,再一步步定小原则,再谈到具体问题,就好解决了。”

在联想,柳传志训练年轻人搭班子、协调作战能力的一个做法,就是把一些具有可塑性的人才集中到总裁办,把总裁室需要决策的项目拿出来集中讨论。在总裁办,经常可以看到柳传志针对一个问题,不厌其烦地和大家争论,他把这种讨论叫作“把嘴皮磨热”。一年中,总裁办成员的多数时间都花在磨嘴皮子上。柳传志认为总裁办这些成员将来极有可能要管理整个公司,现在提前把大家聚合在一起议事,彼此脾气禀性和价值观逐步融合,才有可能逐渐形成一个团结坚强的班子。

同类推荐
  • 我最想学的销售技巧

    我最想学的销售技巧

    销售是个技术活儿。每一个成功订单的背后,都有一个精妙的营销套路。挖掘并掌握各个套路的核心秘笈,你就能把任何东西卖给任何人!98%的销售员都在效法的70个绝妙业务技巧大公开!用心理技巧拿订单的销售策略,告诉你如何让客户打从心底说YES!销售是一场心理博弈战,就是心与心的较量,只要读懂客户心理和了解客户需求,订单就是你的!销售是98%的了解人性2%的产品知识。客户买的不是东西,而是他们的期望。所以,不懂心理学就成不了销售精英!成功的销售员都知道:销售拼的不仅是硬技巧,还需要玩转情商!销售员要煅炼自己的口才,提高自己的情商,用自己的魅力搞定客户。内容提要客户找了一大群,为什么总是看的多买的少?
  • 决胜零售

    决胜零售

    快速消费品市场营销,已经演变成为零售商与生产商之间为了控制货架空间与心理空间而展开的争夺战。伙伴关系被视为生产商与零售商之间的印度式摔跤比赛:只能从具备实力的地位出发才能取得合作关系。现在,快速消费品生产商的市场营销方式包括了对零售商及其经营业务,市场营销策略、实力和局限性的理解。现代市场营销的主要目标在于,对零售商与供应商之间的实力平衡产生影响 。《决胜零售》阐述了在异常惨烈的市场环境中,经理人如何得到磨练,创建并领导优质品牌,决胜零售,决胜终端。
  • 乡镇财政基础知识

    乡镇财政基础知识

    乡镇财政是最基层的一级财政,在巩固乡镇基层政权建设、提供农村基本公共服务、落实强农惠农政策、促进地方和谐发展等方面承担着重要责任。近年来,随着我省公共财政体系建设的深入推进和城乡社会公共事业的快速发展,特别是农村公共服务范围的不断扩大,各级财政投入“三农”的资金大幅增长,乡镇财政资金管理和监督的任务日益加重,乡镇财政的基础地位和作用越来越重要。
  • 管理者必备国学知识手册

    管理者必备国学知识手册

    管理学是西方的舶来品,中国历来不是重商主义的国家,国学和管理学,看似是毫不相容的。国学在当今社会,尤其是管理上,能有用武之地么?!甚至有人偏激地认为,在现代社会,国学已没有立足之处,国学就是那些之乎者也,毫不实用。事实上,如果你抛开对本国文明偏激的虚无主义,平心静气的接触、了解、熟悉本国固有的学术,就会知道国学的价值和影响具有超越时空的永恒魅力。
  • 超市经理人知识读本

    超市经理人知识读本

    《超市经理人知识读本》共十一章,分别叙述了超市经营知识入门、超市业改革与发展趋势、超市开业分析、超市选址策略、超市开店流程、投资收益分析等内容。
热门推荐
  • 伪萌少主勿靠近

    伪萌少主勿靠近

    他救了一个浑身是血、来路不明的男人回家,却不想他苏醒之后记忆全失,彻底赖上了她。本以为可以带着这个软萌可爱的他一直这么生活下去,却不想某一天,他竟然会变成她全然陌生的样子,冰冷嗜血、残忍无情。自此,夏琳心的人生彻底颠覆,她怎么可能会想到,他竟然就是至尊少主?!
  • 栖迟录

    栖迟录

    这世界上边有天宫,下边有地府,人间有国名天启,天启国外有山名栖迟。栖迟山里住着个姑娘叫阿离。阿离爱听故事也爱写,笔下的故事是第二番洞天,凡人进去了信以为真,仙人进去了也会彷徨困惑。观者看得分明,也空留遗憾。阿离说,这人间最不缺的就是故事,若有幸遇上个出彩的,连手旁那盏破琉璃灯似也添了几分光彩。她也不知道那盏灯要过多久才能聚全,也许三百年,也许九百年,也许更久。只是雪落栖迟,谁也不会记得那些消散的未消散的爱与恨。
  • 皈依(中篇小说)

    皈依(中篇小说)

    桃花汛过后,资水就渐渐地平静了。婆婆崖渡口有人在扯着闲谈等候渡船,一个中轻汉子正扬起手向老远走来的圆满和尚打招呼。“圆满师傅,您这是过河还是上街啊?”那汉子是对河鹊坪人。“阿弥陀佛!是上趟街去。施主您这是回家吧?”听到喊声,圆满和尚收住了纷乱的心思,也停住了脚步,出于礼节就明知故问地答了话。两人当然是老相识,去年开春,他还去他家里化缘过树苗的。都说出家人不打诳语,圆满和尚却有意隐瞒了是去看慕容大夫的实情。或许这也不叫打诳语,因为人家又没有问他是去街上做什么事。他于是向其他人也作了个揖,重又拾步前行。
  • 人间万事

    人间万事

    一部哲学通俗读物。本书是星云大师撰写的专栏文集。书中探讨了包括人情、人性、人心的善恶好坏等社会问题,对家庭、社会、世间的问题进行了分析与探究。总体讲是运用佛教的理念、智慧破解人生各种困厄。
  • 圣母中篇小说

    圣母中篇小说

    二奶奶端坐在一条专门为她量身定做的单人沙发上,望着东方升起的灿烂朝霞。太阳透过落地窗帘的花格拉出了若干变形的彩条,很随意地铺洒在客厅里。琴琴在泡茶,林孩儿在抽烟,两人在二奶奶身边晃来晃去,发出各种声音。二奶奶视而不见,置若罔闻,悄无声息地用身子投放出一个不规则的斜影。凝视着窗帘那面的鲜亮太阳,二奶奶的下巴稍微翘起,这是一个最适合于她的角度。这个角度构成了一副傲慢的目空一切的模样,传达出一种古老的静态之美。这是二奶奶面对世界的基本表情。
  • 思丸喜

    思丸喜

    南国红绣球,东周喜牵缘。应吾思便是在那一百零一根红线中随意挑了一根,而红线那端系着的……是她魏丸喜的生辰八字。
  • 腹黑王爷宠妃记

    腹黑王爷宠妃记

    特工队的头领林一执行任务途中忽然穿越成为西戌朝代丞相府三小姐,这三小姐,从小没娘,爹不宠,大娘不爱!还有个恶毒的大姐!还好天不亡我,有个疼爱自己的奶奶和王爷夫君!加上腹黑王爷的宠爱,林一开始在西戌的穿越生活!斗娘斗姐斗小三小四小五!不亦乐乎!不过,这腹黑王爷貌似还是个醋坛子!动不动就吃醋!王爷,咱还能不能好好谈恋爱了
  • 成功一定有方法:习惯决定命运

    成功一定有方法:习惯决定命运

    成功不是少数人的传奇,它其实是一种思维模式和生活模式,是一门可以系统学习并熟练掌握的学问。本书作者结合自己丰富的人生经历和职业经验,系统讲述了成功者应该具备的思维模式、信念和态度,如何制定并按步骤实现成功的目标,如何有效开发潜意识,如何养成成功的习惯和练习成功等,将积极、正面的成功理念和行之有效的方法传达给每位梦想成功、立志成功,以及正在成功的道路上苦苦摸索的人们。
  • 荒梦之北方有佳人

    荒梦之北方有佳人

    乱世将至,原本打算在注云山上平凡度一生的沈佳人在一次决斗之后得知身世来源,毅然决定下山寻仇,却不知自己早已沦为他人手中的棋子。恩恩怨怨,爱恨纠葛,这使她的性格也得到了转变,是同所谓的命运作抗争,还是假装一切都没有发生,甘于做提线木偶?而与此同时,身为越国郡王的江北闯入了她的世界,从未曾相识的两人,却有着千丝万缕的联系,是刀剑相向,还是执手余生?北方有佳人,绝世而独立。
  • 莲花玉

    莲花玉

    大明朝熹宗皇帝天启五年,在安徽省凤阳县附近,一座荒草萋萋的古刹内,正盘膝端坐着一个人。这人一身紫衫,头上戴着顶铜黄色斗笠,一块黑纱贴着笠沿垂下,使人看不清此人的长相和年纪。但是从纱布下隐隐露出的小巧下颔和娇小的身段,仍然可以猜出这是一名年轻女子。这女子端坐在古刹的供桌之上,一柄长剑横在她的膝头。她一手握定剑身,另一只手插在腰间的绣花镖囊内,冷冰冰地说道:“整天鬼鬼祟祟的跟着姑奶奶,不嫌累么?今日不妨一并现身出来,让姑奶奶瞧瞧你们生得什么德性?”