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第1章 强者之路:管理不“狠”,万事难成(1)

适者生存,谁“狠”谁才能活下来

物竞天择,适者生存。丛林法则告诉我们:在这个优胜劣汰、弱肉强食的激烈竞争的社会,在有限的资源、有限的市场面前,如果你的企业不强大起来,如果你不狠下心来,你的企业就会被淘汰出局。假如你是一只羚羊,你要时刻提醒自己:只有跑得比狮子快,我才能生存;假如你是一只狮子,你要时刻提醒自己:只有比同类更“狠”,我才能成为森林之王。

众所周知,温柔的羊儿是以食草、乔木树叶为生,只要有水的地方,一般都有丰沛的野菜和乔木,羊儿想吃就能吃到,生存比狼容易得多。然而,羊儿有天生的弱点,那就是安于现状,不思进取,缺乏自我保护意识,没有危机感。对一家企业而言,如果老板是一只羊,那么这家企业就会被羊性主导,不要说到国际市场上去寻求发展,恐怕在国内发展下去都很难。

与羊性老板不同,狼性老板经营的企业会具备天生的优势,也充满发展壮大的希望。因为狼性老板有自知之明,知道自己适合干什么;狼性老板不会在自己弱小的时候一味要求尊严,他们懂得忍辱负重;狼性老板懂得一个互相协作的团队永远比个人更强大;狼性老板懂得顺势而为,时势造英雄,而不是英雄造时势;狼性老板明白,竞争关系的产生源于资源稀缺,如果他不淘汰别人,别人就会淘汰他,竞争的根本目的是超越对手,比别人更高,比别人更强。

在茫茫的非洲大草原上,几乎每一种动物每天都在玩一个生存与死亡的游戏。其中,最引人注目的是野牛与狮子之间的博弈。狮子和野牛是一对天敌,尽管狮子吃野牛的故事我们听得比较多,但在实际的搏斗中,被野牛踢死的狮子也不胜其数。有这样一组镜头:

一头离群的野牛被4头狮子围住,或许你认为野牛一定会被狮子咬死。但是只见野牛把头一埋,用力一挑,就把一头狮子挑了个底朝天。其他3头狮子见状,奋力地扑上去,野牛撒开四蹄,狂奔起来。尽管狮子不甘心,但是追了100米左右之后,便放弃了追赶。

为什么4头狮子奈何不了一头野牛呢?随着播音员的讲解,大家才明白:原来,庞大的野牛力量惊人,狮子只能以多胜少,而且要以智取胜。最重要的是,狮子的奔跑速度极快,但是没有耐力,一般超过了100米,就会消耗掉体力,再也跑不动了。而野牛则耐力非凡,别说奔跑100米,就是1000米也不是问题。也就是说,只要野牛不停止奔跑,就不会被狮子吃掉。

而那些被狮子吃掉的野牛,并不是输在力量上,而是输在心理上,输在心态上。它们胆怯,见到狮子就慌了神;它们侥幸,认为狮子跑不过自己;它们没有危机意识,不注重保护自己。其实,企业的发展也是如此,只要不停止奔跑,就不会轻易死亡。最怕的是,企业取得了一定的发展,老板就洋洋自得,变得不思进取;最怕的是,企业遇到了一点困难,老板就心灰意冷,放弃努力;最怕的是,老板没有危机意识,不懂得未雨绸缪,等到危机出现时,才顿时慌乱。

有一家IT公司,创业初期,由于老板的眼光独到,盯准了市场的某个区域,业务发展非常迅速。全体员工每天都像陀螺一样旋转着,加班加点是家常便饭,可即使这样,大家仍然士气高昂,取得了非常好的工作效率。

随着公司的发展壮大,企业员工越来越少。眼看着嘴边的肥肉吃不着,老板着急上火,给人力资源总监下达最后通牒:半个月之内,不惜一切代价,解决人员问题,否则就别干了。

接下来,人力资源部打广告、开招聘会,使出浑身解数,不惜高价招人。就这样,公司的人员问题短期内得到了解决,公司的业务又有了起色,销售额再创历史新高。可是好景不长,在市场激烈的竞争下,公司的发展又放慢了,又出现了新的人员问题。

一天,老板一个人私下到基层转了转,顿时明白了问题的根源所在。原来,他看见大家上班干什么的都有,有的员工上网聊天,有的玩游戏,有的拉家常,有的写博客。下班时间一到,大家就拿着早已收拾好的东西,一刻也不耽误地走了。

老板大发雷霆,把人力资源总监叫来,狠狠骂了一顿,责令他尽快改变这种状况。同时,他召开全体员工会议,向大家灌输危机意识,并制定具体的薪酬奖惩制度,鼓励大家保持工作激情。此后,公司员工消极怠工现象有了很大的改观。

很多企业在创办初期,公司上下团结一心,工作积极性高涨,在条件有限的情况下,往往能取得更好的效益。但是当企业进入了稳定发展时期,员工的危机感就渐渐丧失,更可怕的是,老板也失去了危机感,放慢了奔跑速度,甚至直接停止了奔跑。

其实,这种情况是正常的,即便是微软这样的强势企业,也有人到中年、增长速度放慢的时候,也有被竞争对手追赶的命运。但是作为企业的老板,任何时候都不能没有危机意识。因为在这个市场竞争的浪潮中,企业就像一条逆流而上的船,你不前进,别人在前进,你就是在退步,你就会被淘汰。因此,你一定要记住最初的梦想,而不能满足于一时的成就。

当你取得一定的成就后,试着告诉自己:10年之后,回首自己的成就,那根本不值一提。再说了,人的潜能是无限的,需要你不断去激发自己。或许你能挑1000斤重担,所以,千万不要因为你已经能挑起500斤重担了,而失去了进取心。

阿里巴巴的总裁马云曾经说过:“人永远不要忘记自己第一天创业时的梦想。”对一个企业老板而言,这句话显得更为重要。盛大网络创始人陈天桥也说过类似的话:“当我每天收入到100万的时候,我觉得它是诱惑,它可以让你安逸下来,让你享受下来,让你能够成为一个土皇帝。当时我们只有30岁左右,急需要一个人在边上鞭策。就像唐僧西天取经一样,到了女儿国,有美女有财富,你是停下来还是继续去西天?我们希望有人不断地在边上督促说:‘你应该继续往你取经的地方去,这才是你的理想。’”

陈天桥所说的和马云的主张是一样的,那就是任何时候,企业老板都不能忘记自己的梦想,都不能因为一时的成绩而迷失自我。因为市场风云变幻,危机时刻存在。在危机之下,如果老板丢掉了危机感,停止了奔跑,无异于等死,无异于等待别人把你淘汰出局。所以,你要记住野牛用鲜血和脑浆写下的教训。

世界上伟大的公司,一定是非常强悍的

世界上,大大小小的公司不计其数,但是真正伟大的公司,又有几个?世界上,形形色色的老板不计其数,但真正强悍的老板,又有几人?说到伟大的公司,我们不得不提起IBM。

美国著名的管理专家及畅销书作家吉姆·柯林斯说过:“一家伟大的公司应该能够回答这样的问题:如果公司不存在了,或者失败了,这个世界会有什么损失。”于是,有人曾讨论过:“如果世界没有IBM会怎样?”

如果,只是如果,IBM真的破产了或分解了,那么对美国而言,损失的可不仅仅是每年数百亿美元的GDP,还有30多万人不得不重新就业,全球每年要少上千条发明,全球信息网络的发展将放缓,甚至全球很多企业的生产力都会受到影响。

当然,最可怕的是,美国民众的自信心将受到巨大的打击。因为IBM不只是一家美国公司,更重要的是,它成了美国精神的象征,它代表了开拓进取、勇于创新、崇拜英雄主义等精神。

有一位IBM员工曾讲述了一个非常典型的例子。这位员工在十几年前,曾被邀请去参加一个陪审团。法官对律师们说:“你们可以任意挑选你们看中的人,但我一定要这位IBM员工参加陪审团。”因为在他看来,IBM代表代表了诚信、卓越和高贵的品质,选择IBM的员工作陪审人员,是一种公平、公正的保证。

如果你问:“IBM是一家真正伟大的企业吗?”那么,你听到的赞同声将远多于反对的声音。IBM的伟大在于它经历了多个经济周期和产业阶段的考验,它已经坚持了100多年,经历过大大小小的无数次变革。在这100多年中,IBM始终追求利润之外的东西,并把自己的命运和整个产业的命运紧密联系在一起。而这些,是一家伟大企业的基本特质。

IBM之所以具有伟大的特性,得益于创始人托马斯·沃森,即老沃森。他是一个具有传奇色彩的人物。“没有谁能像他那样作风严厉,百折不挠。他那双眼睛仿佛能看透你的心思。他绝非软弱之辈,他是个资本家,他期望IBM能赚钱,赚大把的钱。但是他又极具洞察力,他深谙企业经营之道,懂得如何让企业在他离去之后仍能保持长盛不衰。”IBM前任CEO萨缪尔·帕米沙诺这样评价托马斯·沃森。

这个能看透别人心思的人,最大的杰作就是第一次将企业文化作为经营的一个手段,而且取得了空前的成功。在沃森之前,人们把员工当作庞大流水线上的螺丝钉去看待。在这种环境下,各种预先设定的规章制度就是一切。而老沃森通过企业文化来管理员工,从而控制员工的行为,他建立了一种文化:每个人都努力工作,每个人都对企业忠诚,忠诚可以获得回报。

为了确保文化的统一性,老沃森要求每个员工穿浅黑色的西服、白色的衬衫、打着素色领带,要求大家唱公司的歌曲,鼓励大家积极推销公司。老沃森把所有的思想归结于三点:尊重个人、一流服务、追求卓越。尽管后来的小沃森在冒险精神上远胜于老沃森,但是他依然认为,什么都可以改变,但是企业赖以生存的基本信念是无法改变的。他认为,企业在结束挑战的过程中,必须做好准备改变一切,但是已经融合到公司声明中的信念是不能改变的,这种基本的经营哲学是神圣不可侵犯的。

IBM的基业是由老沃森奠定的,IBM预见未来的力量是小沃森带来的,郭士纳则给IBM带来了诸如执行、团队精神、市场竞争等理念,而萨缪尔·帕米沙诺则重新诠释了老沃森时代的IBM信念和文化,并把郭士纳开始的变革进行到底。

那么,是什么东西让IBM在100多年里,保持惊人的一贯性呢?如果没有赢利,IBM还能保持高度的一贯性吗?说到这里,我们不得不重点提到郭士纳。1993年,郭士纳试图对IBM进行改革,他强调市场竞争,强调企业利润,这种变革在老IBM人看来是不舒服的。

为了说服大家,郭士纳向大家保证:“采取变革措施是为了让IBM重新获得赢利能力。他告诉大家,IBM已经到了非常危急的时刻,如果没有资金对技术、人员和新兴市场的投入,那么每个IBM人都不会有任何前途。只有企业利润增长了,才能带给大家安全和福利,这正是大家所希望的。”郭士纳的这席话对任何梦想成为伟大的企业而言,都是非常适合的,因为利润才是企业的血液,没有利润的企业终将死亡。

有一组数据表明,1993的IBM年亏损数额高达80亿美元,而6年之后,IBM的年利润超过100亿美元,而且利润的高速增长一直持续到2001年。这种扭亏为盈的速度,绝对是世界企业中的一大奇迹。这些赢利使得IBM有充足的资金实施一系列的技术革新,使得IBM在软件、芯片、存储、搜索、商业咨询与外包服务等领域都成了行业的领导者。

有一年,在微软合作大会上,微软CEO史蒂夫·鲍尔默曾公开宣称,微软的最大竞争对手不是甲骨文,而是IBM,而且连续把“IBM”说了5遍。由此可见,IBM有多么强悍,有多么可怕。

伟大的公司是由伟大的老板缔造的,强悍的老板又因企业的伟大更显强者风采。在这个世界上,办公司的人不计其数,想成为伟大的人物,想成就伟大的公司的人也很多。但是真正被世界公认为伟大公司、伟大老板的人却没有几个。因为伟大公司首先必须是一个“大写”的人,而这个“人”的风格与它的老板风格一致。

以苹果公司为例,苹果公司之所以成为伟大的企业,在很大程度上取决于乔布斯的领袖风格和创新思维,是他将苹果带上了世界科技的巅峰,是他通过诸多革命性的产业变革,改变了这个时代人们的生活方式。乔布斯曾经不止一次说过:“成就一番伟业的唯一途径就是热爱自己的事业。如果你还没能找到让自己热爱的事业,继续寻找,不要放弃。跟随自己的心,总有一天你会找到的。”

作为一个企业老板,你是否知道自己生命中,有什么使命要达成呢?当然,你不需要任何权威来评断你的使命,任何人都不能帮你决定自己的使命、自己企业的使命,这要靠你自己去寻找。也许很多老板一辈子都无法缔造伟大的企业,但是只要你保持创业的热情,每天保持进步,那么你就是最强悍的领袖人物,你的企业就能发展得越来越好。

领导有情,管理无情,制度绝情

动物世界的竞争法则告诉我们:个体弱小没有关系,只要能团结起来,就能战无不胜、所向披靡。个体的强大也没什么了不起,因为再强大的个体,如果不懂得团结众人,在善于团队作战的对手面前,也会变得不堪一击。这一点在项羽身上表现得尤为明显。

公元前206年,项羽和刘邦展开了楚汉之争。项羽是何等英雄?他力大无比,武艺高强,作战勇猛,而且他手下猛将如云,还有数量庞大的军队。与项羽相比,刘邦显得不值一提,他是一个混混,缺兵少将,武器和粮草极度匮乏。但是最后刘邦却打败了项羽,赢得了天下。为什么呢?因为刘邦不逞匹夫之勇,他善于用人,懂得团结部下,凭借团队的力量战胜了鲁莽、蛮干、不善于集合众人之力的项羽。

在什么情况下1+1<2?看看项羽带队伍就知道了,他的手下虽然人才济济,但是没有被充分黏合在一起,没有形成强大的合力;在什么情况下1+1>2?看看刘邦带队伍就知道了,他将人才放在正确的位置上,使人才的能力得到充分发挥,形成一股强大的合力。由此可见,团队制胜拼的不是个人,而是团队。

美国管理大师罗伯特·凯利曾经说过:“企业的成功靠团队,而不是靠个人。”一个一流的企业,必然是一个重视团队合作的企业,而一个不重视团队合作、喜欢单打独斗的企业,注定成不了一流的企业。因此,在企业经营和管理中,管理者也应该有刘邦那样的团队精神。

有句话由来已久,叫“火车跑得快,全靠车头带”。没有火车头的牵引,整列火车就跑不起来。但是“动车”诞生之后,很多人明白:要想火车跑得更快,光靠车头带是不行的,更需要每节车厢都有动力。动车就是这样一种列车,它不但车头动力十足,而且每节车厢都有动力装置,这就是动车拥有风驰电掣速度的原因。

在企业经营和管理中,领导者就像火车头,应该发挥积极的带头作用,但如果仅仅是领导者身先士卒、率先垂范,而整个团队成员却没有动起来,那么这个团队也无法产生战斗力。因此,领导者在积极带头的同时,还要想办法激发出所有员工的积极性。这样的企业才会充满希望。

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