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第8章 “责任地”里刨黄金,发掘工作中的金矿 (1)

每人都有一块“责任地”,认清责任才能承担责任

自人民公社化运动后,在中国农村并没有“责任地”的提法。当时的农村搞人民公社,农民在一个生产队里一起干活,干多干少一个样,大锅饭,人人都不用对生产负责,这严重挫伤了农民的生产积极性。

1978年末,小岗村18户农民在大包干协议上按下了手印。说得通俗一点就是,每户人家种好自己的责任田,交足国家的、集体的,剩下就是农民自己的,这样一来极大提高了农民的积极性。1979年秋天,小岗生产队获得大丰收,粮食总产6万多公斤,相当于1955年到1970年15年的粮食产量总和。

小岗村“包田到户”激发了农民的种粮积极性,而他们的创举正式拉开了改革开放的序幕,中国的发展从此掀开了新的一页。

因为划分了自己的责任地,激发了小岗村村民的劳动积极性。只有认识到自己的责任,只有明确自己的责任,才能激发奋斗的激情。小岗村的“分田到户”也给职场中的员工以一定的启示。

企业中每个人都有自己的责任,只有更好地承担责任,才能获得良好的发展。有些人之所以工作中出现问题,就是因为不清楚自己的责任造成的,他们把本该属于自己的责任看成与自己无关,所以没有尽心尽力地去做。当他们认清自己的责任,知道哪些是自己分内必须做好的,哪些是在做好分内工作的基础上才可以做的,他们才不会顾此失彼,才会主次兼顾,才会把决定要做的事情做好。做好该做的事情,是一种崇高的责任,也是优秀员工必须具备的品质。当你明确了自己的责任后,你才会统筹安排,拿出最佳的方案,效率与质量并重,把工作做得趋于完美、无可挑剔。

学会认清责任,是为了更好地承担责任。首先要知道自己应该做什么,然后才知道自己该如何去做,再去想怎样做才能够做得更好。明确个人的责任,可以减少对责任的推诿。只有在责任界限模糊的时候,人们才容易互相推脱责任。在企业里,尤其要明确责任。

南京明城墙是我国保存比较完整的古城墙,也是世界上现存最大的古代砖城,这与它所用成砖的质量不无关系。据记载,该城墙所用成砖都是由长江中下游附近的150多个府(州)、县烧制的,砖的侧面刻着铭文,除时间、府县外,还有4个人的名字,分别是监造官、烧窑匠、制砖人、提调官(运输官)。

砖上刻人名的用意,用现在的话来说,就是职责分明、责任到人。参与人员的名字都刻在砖上,清清楚楚,一目了然,一旦出现问题,谁也赖不掉。无论监造官、提调官,还是烧窑匠、制砖人,哪个环节出了问题,一样要被追究责任。这就使得参与人员丝毫不敢懈怠,尽职尽责地努力工作。最后交砖时,检验更为严格,由检验官指挥两名士兵抱砖相击,如铿锵有声、清脆悦耳而不破碎,属于合格;如相击断裂,责令重新烧制。正因为责任如此清楚,才保证了成砖质量上佳,以至于南京明城墙历经600多年的风雨,仍巍然屹立。

这个例子给我们带来的启示是:一个企业一定要有明确的责任体系。权责不明不仅会出现责任真空,还容易导致各部门之间或者员工之间互相推诿责任,把自己置于责任之外,使整个公司的利益受到损害。明确的责任体系,是让每一个人都清楚自己做什么,应该怎么做。

明白自己的责任,是为了更好地承担责任。无论我们身在何处,都有一份责任,社会、国家、企业、家庭正是因为有了一个又一个成员承担起自己的责任,才得以稳定,才具有让每一个人受益的良好秩序。很多时候,当事人竞相推卸责任,是责任不清造成的。在执行任务之前,有的人确实没搞清自己该承担什么样的责任,只是盲从或者被动地执行。当让他承担责任时他一下接受不了,推卸责任是一种出于本能的自我保护。有的人是故意模糊责任,甚至混淆责任,为自己推卸责任制造借口。

其实,解决这个问题很简单,只要明确了参与执行人员的责任,让他们清晰地认识到哪些责任是不可推卸的,他们就无法找到推卸的借口了。

一是要弄清楚自己该承担的责任,而不要寻找为自己开脱的借口。

二是明白自己该负有哪些责任,你才可能承担起属于你的责任。

三是明白自己的责任是什么,不要首先想到别人的责任,更不要把责任推到别人身上。

四是明白自己的责任是最基本的职业要求,一个连自己的责任都不清楚的人,不可能承担起更多更重要的责任。

五是弄清楚自己的责任,你才知道自己能不能承担起这份责任,如果不能,就要尽早提出来,以免因为自己能力不足给单位或团队造成巨大损失。

只有认清自己的责任,才能知道该如何承担自己的责任,正所谓“责任明确,利害相关”。在一家企业里,每个人都有自己的责任。但要区分责任和责任感是不一样的概念,责任是对任务的一种负责和承担,而责任感则是指一个人对待任务的态度,一个员工不可能去为整个公司的生存承担责任,但你不能说他缺乏责任感。

每个人都有一块自己的“责任地”,只有明确自己的责任,才能减少对责任的推诿,提升承担责任的能力。让我们每个人在自己的“责任地”上精心耕耘吧。

只要拥有责任心,黄土也能变黄金

责任具有非常的魔力:只要拥有责任心,黄土也能变黄金。如果全社会成员都竭尽全力尽好自己的责任,无数个责任心的凝聚将生成一种无坚不摧的伟大力量。成功者和失败者的最大区别并不在于他们各自做了多少工作,而是在于他们是否在工作中承担了责任,是否挖掘出自身的能量为实现人生目标而服务。

责任首先是员工的一份工作宣言,在这份工作宣言里,首先表明的是你的工作态度。对工作负责的人惜时如命,热爱工作。一位功成名就的老者一语道出他成功的秘诀:“工作是生活的全部核心。”

在一个普通的餐厅里,有一个叫做李丽的女招待,工作起来非常卖力,她整天跑前跑后,拿订单,送食物,擦桌子,收饭款,倾听顾客的抱怨。做这一切,她一直微笑着,丝毫没有感觉到工作的无趣。

曾有人问李丽,她是怎样做到这些的。李丽从口袋里掏出随身携带的照片,照片上是她的儿子,李丽看着儿子的照片,幸福地说:“我是位单身母亲,儿子要靠我抚养。如果我工作干得不好,如果我不好好对待顾客,我就不能照顾好儿子。我必须要对我的工作负责!”

对李丽而言,她将对儿子的爱转化为工作的动力,充满责任感地去工作,并在工作中自得其乐。有多少人能做到这样呢?

我们常常喜欢从外部环境中为自己寻找理由开脱,不是抱怨职位、待遇、工作中的环境,就是抱怨同事、上司或老板。很少有人从自己下手,分析一下情况,挖掘自己的责任感,让自己集中精神,投入到自己的工作之中。

吴灿辉是一家报社的记者,10多年过去了,一直没有发展的机会,职位和薪水也不是很理想。有一段时间,他甚至想辞职,但是又害怕辞职后一旦找不到合适的工作,就得面临失业的问题。犹豫一番后,最终还是安慰自己:算了吧,就这样混下去吧,到了别的公司也一样。

有一天,他和一个朋友去聚会,又在餐桌上抱怨自己的工作环境。这位朋友一脸严肃地说:“造成现在这种情况,你思考过原因吗?你尝试过了解你的工作、从内心深处对这份工作有一种责任感吗?你是否在工作中,真正把它当成一项事业而认认真真努力过?如果你仅仅是因为对现在的工作职位、薪水感到不满而辞去工作,你也就不会有更好的选择。假如你真正这样努力尝试过之后,依然没有变化,再辞职也不迟。”

这位朋友的话对吴灿辉深有触动,他尝试着让自己重新开始,以对工作负责的态度去处理自己的工作。结果,感觉和效果完全不同,不满情绪也渐渐消失了,很快受到上司的提拔和重用。

如果每个人在工作中,都尝试以更加负责的态度应对工作,我们所得到的远远比现在的要多。

许多人没有将责任感投入到自己的工作中,只是被动地应付工作,为了工作而工作。所以在工作之中得过且过地混日子,只是机械地完成任务。其实无论从事何种工作,只要拥有责任心,在自己的岗位上总能获得不平凡的成绩的。

于志远在30年前是一名普通得不能再普通的搓澡工,那时候“保健按摩”的概念还没有广泛传播。于志远刚入这个行当的时候,自己也看不起这样的职业,工作一度懈怠。有领导看到后对他说:“你这是不安心服务工作。”领导的批评激励了于志远,他决定从一名搓澡工做起,对自己的工作负责,对自己的人生负责,在这个别人看不起的搓澡工的岗位上干出个样儿来。

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