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第8章 职业生涯中的心理学(1)

1.为什么总感到无法适应我的工作

自我的冲突

施小姐毕业于临床医学专业,按照一般情况,毕业后到医院实习,然后就开始积累资历。开始施小姐并没有考虑太多工作的事,因为他们毕业后有医院接收,不必为找工作操心。施小姐准备按部就班,先就业再说,毕竟现在的就业形势不容乐观。看着同学们毕业后奔忙于各大招聘会,施小姐有些羡慕,她很羡慕同学们敢闯敢拼的精神,也很喜欢那种朝气蓬勃的状态,虽然自己心中已下定决心,但是心里还是痒痒的。

施小姐分到医院实习了两年以后,各个科室都轮转了,心里越来越难以忍受自己当初的决定,因为她发现,医院里等级制度明显,年龄大的人开始忙着升官和写业绩,小医生则忙着坐班挣钱,忙忙碌碌。看着那些医生们麻木地接诊病人,天天面对的是呻吟的患者,有些医生那张木然的脸比病人还缺少生气。只觉得生活一片灰暗,想到一辈子就要这样度过,施小姐再也不想这样生活了,她要像同学们当年那样充满激情地生活。

想来想去,施小姐想到了当医药代表,理由是自己的专业背景出色,有过医院的工作经验,应付医药代表的职位不成问题。哪知道,自己投简历却四处碰壁,不是简历石沉大海就是面试受挫,好不容易在几家小公司试用,试用期没过就分道扬镳了。施小姐想来想去不明白自己为什么碰壁,试用期间不是没有业绩就是自己不适应公司的制度、氛围,总之当医药代表的信心大打折扣,而且感觉到似乎根本适应不了公司里的生活,心里一片茫然。

一个人的职业发展总是和自己的心理需求不可分的,当对职业的期待和自我理想结合的时候,职业选择上的冲突往往是理想自我和现实自我的冲突。对工作的不满意也是内心里对自我的挑剔,职业上的适应是内心的协调。

在心理咨询中,帮助咨询者适应职业困惑就是促进内在自我的协调,解决内在自我的冲突。

咨询师:“是什么原因使你离开医院的工作呢?”

施小姐:“我受不了医院的那种氛围,医院里死气沉沉的,我觉得自己那样干下去,一天天地熬下去没有什么价值,我不想这样过一辈子,这不是我想象的工作。”

咨询师:“医院的工作和你希望的工作有什么样的差距呢?”为了澄清咨询者内在的冲突是什么,所以要呈现出理想的状态和现实感受上的不同。

施小姐:“我希望工作是有创造性的,富有激情,既能够有好的收入,又能体现自我价值。我第一次做医药代表的时候,心里特别高兴,觉得可以发挥我的特长了,我可以凭借自我的努力争取我所要的回报,可是我又受不了经理对人的不信任,总是监督上班时间在干什么。”

咨询师:“在工作中怎样表现创造性、激情,是你所想象的样子。”

我们可以看到施小姐呈现出来的不同是内心希望工作富有激情和创造性,在工作中却缺乏这种感受,其实并不是工作本身没有激情和创造性,而是内心里因为缺乏而需要。只有从内心里激发出创造性和激情、灵活、自如等,才能帮助她在工作中表现出来。因此,要鼓励她想象如何表现。

你可以用到的心理策略

在一个人职业生涯的发展过程中,总是要经历职业理想和现实的磨合,我们总是习惯于构建理想,而理想的实现则是理想和现实感受一起改变的过程。

2.我不再适合工作了吗:职业倦怠

焦春妮是一名工作了6年的中学教师,师范毕业以后就到市属重点高中任教。从一开始只单纯教课,到后来兼做班主任,勤勤恳恳地工作。焦老师踏实认真,肯于钻研,业务能力一直是学校老师中出类拔萃的,所教的课程深受学生们喜欢。如今她又因一贯努力踏实的工作作风被任命到教务科做副主任,而且各种表现也是让家人满意、同事和领导肯定的。但是,焦老师最近却常常感到自己不再有热情了,随着时间的推移,工作内容的增加,越来越对工作本身失去兴趣。焦老师说:“在做了很多事,取得了很多成绩,获得了别人的认可后,我却越来越不满足,经常会感到自己在虚度时光,因为现在工作上的繁忙令我深感疲惫,几乎完全没有时间和精力做自己喜欢的事情了。我常常感到烦躁、心情压抑,不想上班。回到家我也很难从工作的气氛中摆脱出来,变得越来越没有耐心。”

焦老师感到很郁闷,随着工作职位的上升,对工作及生活的状况反倒越来越不满意,怎么办呢?

人们总是要求自己时刻保持热情和饱满的精力,对任何事情都要抱着积极的心态,不允许自己有丝毫懈怠。实际上这是一种我们内心的完美主义,我们从小被教育、被要求积极,当这种要求被内化到我们心里的时候,保持积极就是一种自我的需要。其实我们的精力总是有限的,休息和做我们喜欢的事也是我们心理的需要。接受并正视自己的疲倦,才能给自己调养休整的机会,满足自己做有兴趣的事情和休息的需要。

我们有时会把自己看成机器,在被动地运转,实际上约束来自我们的内心。繁忙和放弃休息不是因为事情需要完成,而是因为我们内心不肯放松。持续的紧张就会让我们的内心失去灵活度,丧失自我心理调节的能力,造成内心能量的耗竭。这就会出现职业倦怠的种种表现:兴趣丧失、效率下降、持续的疲倦、情绪的焦躁、人际冲突等。

在遭遇职业倦怠的时候,很多人以为是不适合所做的工作,因此选择跳槽,选择新的环境,以求解决问题,这样常常使自己陷入倦怠—跳槽—倦怠的恶性循环。应对职业倦怠的方法,最好是停下来,宣泄掉积累的情绪,审视自己内心真正的需要。在内心里对自己不满意、不够接纳的人,总是会通过控制自己、刻意表现来抗拒内心的焦虑,实际上这并不能真正得到心灵的解放。

你可以用到的心理策略

“职业倦怠”又称“职业枯竭症”,它是一种由工作引发的心理枯竭现象,是上班族在工作的重压之下所体验到的身心俱疲、能量被耗尽的感觉,这和肉体的疲倦劳累是不一样的,而是缘自心理的疲乏。职业倦怠是目前社会上最突出的职场心理问题之一。职业倦怠的持续也会导致更严重的心理危机,因此,既要重视预防又要及时治疗。

3.我想转行,可是很困惑:生涯规划

贾岚是一家动物药品公司的会计,在会计这一行里干了快10年了,从毕业就开始和数字打交道。虽然干会计这一行对自己来说已经是驾轻就熟,可贾岚深感已经厌倦了这种和数字打交道的生活。因为种种原因,贾岚已经换过6个不同的岗位了,可到如今还是普通的会计,还是像原来一样不喜欢这份工作。也许是失望、也许是厌倦、也许是无奈,贾岚内心里特别强烈地想要转行做一个自己喜欢的职业。但是,转行可不是一件轻松的事情,她心里没有底。

最初贾岚是在一所大学里做出纳,因为感觉到事业单位的气氛太沉闷,没有活力,感觉不会有大的发展,于是跳槽到了一家国有企业。可是国有企业里照样看不到发展机会,人们做事懒懒散散,做好做坏看不出分别。后来又换了几家工作单位,不是被领导忽视就是公司不稳定,要么就是没有挑战地重复着一种工作,实在没有意思。因为不适应工作环境和气氛,贾岚感到处处碰壁,什么地方都不顺心。在她很无奈的时候,同事介绍她参加了一个心理辅导团体,由此接触到了心理学并开始参加各种学习班,把业余时间占得满满的。

现在贾岚很矛盾,她不想再继续做会计的工作,想转行从事心理方面的工作。可是她心里没有底,毕竟会计工作做了近10年,一下子放弃本行从事一个自己不熟悉的行业,不知道能否适应,毕竟自己既没有资历也没有实力。

职业发展总是一个阶段接着一个阶段的过程,每一个阶段会遇到不同挑战,不管怎样选择,日子会像以往一样继续,每个人的发展也不会停止。无论是生活还是工作,我们总会遇到厌倦,总会遇到不满,无论是换工作还是转行,原因始终没有改变,即不适应工作环境,缺乏对工作的全面评价。当我们不清楚在工作中想满足什么内心需要的时候,就会把这种不确定感投射出来,感觉工作不令人满意,并且看不到工作的全部,只盯住令自己心理不满的地方。

对于职业缺少全面的规划,盲目换岗或者转行,也会成为职业发展的障碍。曾有心理咨询师把换岗或转岗比喻成挖井,有些人挖几下就转岗,无论挖多少次都挖不出水,如果你挖得深,无论转多少地方,都有水自然流出来。人们换岗往往是自己心理上的不适应,如果不看清楚自己心理上遇到了什么样的阻碍,想通过换岗绕过去,那么到一定阶段,这个困扰还会出来。所以,对于贾岚,首先要确定职业发展的目标,以及在目标背后的心理情结,然后再根据自身的职业兴趣、个性特点、能力倾向等综合权衡现实因素,制订出一条由职业的目标和实现方式组成的发展线索。这是职业咨询中的职业生涯指导。

你可以用到的心理策略

职业生涯规划是针对决定个人职业选择的主观和客观因素进行分析和评估,确定个人的奋斗目标和职业目标,并对自己的职业生涯进行合理规划的过程。职业生涯规划要求根据自身的“职业兴趣、性格特点、能力倾向以及自身的专业知识技能”等自身因素,同时考虑到各种外界因素,经过综合权衡考虑,把自己定位在一个最能发挥自己长处的位置,以便最大限度地实现自我价值。

4.优秀上司和个性下属的相处之道

尊重与接纳

在职场关系中,上下级关系是很微妙的关系,上级领导和下属员工之间彼此尊重和接纳是有效沟通的基础。心理学所说的尊重和接纳是指尊重差异,接纳不同,求同存异。

蔡刚是某游戏网站的技术总监,领导着一个20多人的开发团队。虽然是80后,但是小蔡凭借过硬的技术和良好的人缘,很快得到重用。大家眼里的蔡刚是一位优秀上司,他务实认真、做事周到,没有领导的架子,容易交流。

胡敏是单位里的资深员工,是少数有5年以上工作资历的人之一。胡敏很有个性是公司上下皆知的事情,他的专业技术和创意在业内响当当,但是因为太有个性,所以一直是技术工程师。他不喜欢受人约束,兴致来了可以吃睡在办公室里一周,有的时候一周不见人影,电话关机找都找不到。

蔡刚领导的团队负责的大型游戏马上要上线测试了,胡敏原本应负责后台运行的测试,却突然消失了,再也联系不上了。蔡刚经常遇到这样的情况,常常无法安排协调突发的情况。蔡刚自认为处理同事关系的能力不错,但碰上了胡敏,竟无计可施。渐渐地,蔡刚对胡敏越来越不满意。

蔡刚是刚刚走马上任,胡敏是多年的元老级员工,以前两人不在同一部门。一起工作后,蔡刚的多次主动协调均告失败,两人之间的矛盾越积越多。

在IT行业里,年轻人多,工作自由,像胡敏这样的人并不少见,他们思维灵活、不受拘束,有过人的创造力。富有创造力的人常常也是不受常规限制的人,个性是他们创造力的源泉。在工作团队中需要各种各样的人协作,每个人都有不同的特点。作为领导,需要协调不同个性特点和技能专长的人。年轻领导碰上资深员工,首先要协调的是关系。

在工作中,领导的受挫来自于和个性员工的沟通失败,而不是工作任务的失败,那么受挫的背后原因很可能是因为自己遭受拒绝。在一个需要创意的工作里,有能力的员工往往也是很有个性的人,他们能够坚持自己的想法和意愿,较少受到他人的影响,而与这样的人交流,也会因为经常受到拒绝而感到愤怒、怨恨等。在选择他们的能力时,我们也必然要选择他们的我行我素、个性突出的特点。我们感觉到挫败和不满,实际上并非因为员工太有个性,而是因为受到拒绝使我们感到被侵犯,这种感觉来自于我们内心拒绝否定。

沟通之道在于尊重与接纳,从心理上尊重、接纳一个有创意的员工,需要承认他们的特立独行,接受他们的否定。心理上越有开放性和容纳心的人,很少自我感觉受侵犯,因为他们在内心里接纳差异。

领导和个性员工相处,影响他们关系的秘密在于足够的接纳。强调展示个性的人,往往内心接纳度不够,他们不接纳普通和一般,总是通过创意和特色赢得认可,同样也是一种对自我否定的心理补偿。当得到别人认可的时候,他们自我接纳感也会提升,更容易接纳差异,也容易接受别人的不同意见。

你可以用到的心理策略

心理上越能接纳差异的人,就越有灵活性。如果有个性的员工有足够的宽容认可差异,那么他也就不再会有个性和创见;如果领导有足够的接纳,那么有个性的员工也有足够的空间发挥创意。

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