登陆注册
299100000019

第19章 严格标准,细节到位完美工作 (2)

信徒又照样在心中造了一根羽毛,再次对禅师说:“羽毛我也造好了。”

禅师问信徒:“当你造城墙时,是用你一个人的心去造,还是借用别人的心共同去造呢?”

信徒回答:“我只用我一个人的心去造。”

禅师再问:“当你造羽毛时,是用你全部的心去造,还是只用了一部分的心去造?”

信徒说:“用全部的心去造。”

于是,禅师就对这个信徒开示道:“你造一堵城墙的时候,只用一个心;造一根羽毛时,还是用一个心,可见你的心是能大能小啊!”

禅师说一个人心能大能小,是指一个人既要能干大事,亦要能做好小事,做大事和做小事没有任何冲突。

小事,一般人都不愿意做。但成功者与一般人最大的不同,就是他愿意做别人不愿意做的事情。一般人都不愿意付出这样的代价,可是成功者愿意,因为他渴望成功。

身为公司的职员,凡事应从大处着眼,小处着手。就是说,既要保证行动方向的正确,又要在具体操作时,认真做好每一件细微的事情。

美国青年克雷格·卡尔霍恩,年满12岁后,每年暑假都在父亲开的清污公司干活。父亲用一桶清洗液和一把钢丝刷,头顶烈日为儿子上了重要的一课:每一件工作都好比签名,你的工作质量实际上等于你的名字,只要脚踏实地,埋头苦干,迟早会出人头地。他按照父亲的教导,用钢刷蘸着清洗液把砖头洗得干干净净。

后来,克雷格·卡尔霍恩在西南食品超市由包装工升为存货管理员,整天干着装装卸卸、摆摆放放这样细小麻烦的工作,但他却一丝不苟,乐此不疲。有朋友屡次劝他:“别把青春耗费在这种没出息的事情上!”他却不以为然,仍是坚守着自己的工作信条:工作无大小,干好当下每件事。朋友认为他是个大傻瓜,一辈子也干不出什么名堂。然而,他却为自己能干好这桩谁都不愿干的工作而自豪不已。他相信父亲的话:“只要自己不断努力,只要认真地做好每件事,上帝一定会眷顾你的。”果不其然,数年后克雷格·卡尔霍恩脱颖而出,成为拥有8家商店,一年总营业收入达5200万美元的老板!

大家不愿去做的小事,你愿意去做;别人忽略的小事,你愿意去做。只要能做这些细小的事情,只要你能做别人不想做的事情,你就可以成功。

许多人,尤其是刚刚步入职场的年轻人认为既然是天将降大任于我,那我就不该是做小事情的,对那“一屋不扫,何以扫天下”的简单道理嗤之以鼻。而结果,必然是碰得头破血流,然后不得不收拾残局,老老实实一步一个脚印走来。

如果你没有多大本事,那就该从小事做起。如果你真有本事,从小事做起又何妨呢?真有本事的人,从小事到做大事,也不会费多少工夫。日清员工请记住,小事并不是小人物的事,而大多成功人士都是由小事做起,最后获得成功的。

一次就把事情做对

第一次就把事情做对是一种最简单、最高效的工作方法。许多员工做事只求差不多,尽管从表现上看来,他们也很努力、很敬业,结果却总是无法令人满意。

第一次就把事情做对是著名管理学家克劳士比“零缺陷”理论的精髓之一。克劳士比先生很赞赏这样一个故事:

一次工程施工中,师傅们正在紧张地工作着。这时一位师傅手头需要一把扳手。他叫身边的小徒弟:“去,拿一把扳手。”小徒弟飞奔而去。他等啊等,过了许久,小徒弟才气喘吁吁地跑回来,拿回一把巨大的扳手说:“扳手拿来了,真是不好找!”

可师傅发现这并不是他需要的扳手。他生气地说:“谁让你拿这么大的扳手呀?”小徒弟没有说话,但是显得很委屈。这时师傅才发现,自己叫徒弟拿扳手的时候,并没有告诉徒弟自己需要多大的扳手,也没有告诉徒弟到哪里去找这样的扳手。自己以为徒弟应该知道这些,可实际上徒弟并不知道。师傅明白了:发生问题的根源在自己,因为他并没有明确告诉徒弟做这项事情的具体要求和途径。

第二次,师傅明确地告诉徒弟,到某间库房的某个位置,拿一个多大尺码的扳手。这回,没过多久,小徒弟就拿着他想要的扳手回来了。

克劳士比讲这个故事的目的在于告诉人们,要想把事情做对,就要让别人知道什么是对的,如何去做才是对的。在我们给出做某事的标准之前,我们没有理由让别人按照自己头脑中所谓的“对”的标准去做。

保证细节做到位,首先要做到的一点就是:第一次就要把事情做对。如果第一次没把事情做对,以后就会忙着改错,改错中又很容易忙出新的错误,恶性循环的死结越缠越紧。这些错误往往不仅让自己忙,还会放大到让很多人跟着你忙,造成巨大的人力和物力资源损失。

有位广告部经理曾经犯过这样一个错误,由于完成任务的时间比较紧,在审核广告公司回传的样稿时不够仔细,在发布的广告中弄错了一个电话号码——服务部的电话号码被广告公司打错了一个数字。就是这么一个小小的错误,给公司带来了一系列的麻烦和损失。后来因为偶然的因素使他发现了这个错误,他不得不耽误其他的工作时间并靠加班来弥补。同时,还让上司和其他部门的同事陪他一起忙了好几天。幸好错误发现得及时,否则造成的损失必将进一步扩大。

第一次没把事情做对,不仅会给自己的工作带来很大的麻烦,还会给上司和同事带来工作上的不便,严重时还会给公司造成经济损失或形象损失。对于上司安排你去做的事,你不去做,上司就要去做;你做不到位,上司就要返工。从管理角度来说,公司花了高薪聘请你的上司,成本是你的10倍以上,从经济意义上来说,他花1小时能做好的事,你花1天的时间做好也值。同样的道理,一件小事,你花了一个小时做完交给了他,当他发现了不完善的地方,再去补充、修改,又花半个小时,如果这样,还是你再费半天时间把事情第一次就做好要合算。你把小事做到位了,公司的工作效率就提高了。

所以,只要在工作完成之前想一想出错后可能给自己和公司带来的麻烦、造成的损失,就应该能够理解“一次就把事情做对”这句话的重要性。

节约成本就是增加利润

洛克菲勒拥有了自己的公司后,更加注重成本的节约,提炼每加仑原油的成本也要计算到小数点后的第3位。他每天早晨一上班,就要求公司各部门将一份有关净值的报表送上来。

经过多年的商业洗礼,洛克菲勒能够准确地查阅报上来的成本开支、销售以及损益等各项数字,并能从中发现问题,并以此来考核每个部门的工作。

例如,有一次他曾质问一个炼油厂的经理:“为什么你们提炼一加仑原油要花1分8厘2毫,而东部的一个炼油厂干同样的工作却只要9厘1毫?”他甚至连价值极微的油桶塞子也不放过,他曾写过这样的回信:“上个月你汇报手头有1119个塞子,本月初送去你厂10000个,本月你厂使用9527个,而现在报告剩余912个,那么其他的680个塞子哪里去了呢?洛克菲勒这种精打细算的节约精神成就了他石油帝国的辉煌。泰山不拘细壤,故能成其高;江海不择细流,故能成其深。从节约一滴水、一度电、一滴油等“有形”节约开始,避免生产中的“跑、冒、滴、漏”现象。滴水成河,聚沙成塔。

节约一分钱就等于挖掘一分利。一个具有节约意识的人或企业,在面对纷繁复杂的竞争和未来的不确定性时,会具有更强的实力,会有更大的获胜几率。

“泰山不让土壤,故能成其大;河海不择细流,故能就其深。”公司的发展壮大和节约每一分钱的关系正是如此。世界上所有规模庞大、实力雄厚的企业,都不是凭空产生的,而是靠着所有员工一步一个脚印创造出来的,是一分钱一分钱地省出来的。

李书福不仅有着“汽车狂人”的别号,甚至被业内人士指为“汽车疯子”,其直率敢为的性格早已为外界所熟知,然而,李书福的“抠门”却是常人难以想象的。

作为一个有着7000多名员工的汽车公司的董事长,李书福是中国富豪排行榜上的常客,可以说这是一位名副其实的“大款”,但若不是事先认识,根本就没办法将他与富豪联系在一起。

一般人会认为陪董事长出差是个美差,所有条件一定是最好的,但在吉利相反成了一件令人头痛的事。出外工作,李书福爱去茶楼谈点事,去茶楼当然得喝茶,但落座茶楼的李书福从来不点茶水和饮料,总是来杯免费的白开水,留给陪同人员的只有尴尬:不点饮料,茶楼不可能都喝白开水;点茶水吧,老板都没花钱,这可不是谁埋单的问题。

有一次,一位员工随李书福去北京办事,跑了一大圈,走了很多地方,到晌午时,大家都饥肠辘辘,按照李书福的惯例,挑了一家小面馆,一人要了一碗面条,风卷残云之后一结账,两碗面条30元!李书福便很不满:“你们价格太高了吧,一碗面也就值3块钱,你们卖15元,简直是暴利!”

不仅自己“抠门”,李书福还常以此告诫对员工:作为一个民营企业,我们的原始资本积累都来源于血汗劳动,勤俭节约本是应该的。不能好了伤疤就忘了疼,有了点钱就忘了本。

李书福解释道,如果我每天山珍海味地大吃大喝,中国有句老话叫“上行下效”,既然老总一顿饭可以吃个几千元,作为中层干部,一顿饭吃个几百元应该不是问题,依此演绎下去,吉利集团不就成了滋生腐败的摇篮?

这并非危言耸听,李书福的带头“抠门”塑造了一种讲究节约的企业文化,因为即使再大的企业,如果不讲求节约,很快就会垮掉。

要想实现利润最大化,增加自身的造血功能,企业不但要会开源,更要会节流,降低各方面的成本。利润指标是定量的,如果降低了成本,就等于提高了利润,节约一分钱就等于增加了一分利。

企业之间的竞争发展到一定阶段,不但是业务能力的竞争,更是成本能力的竞争。尤其在产品同质化严重的今天,谁拥有了成本优势,谁就能在竞争中胜出,谁就能获得最大的利润。所以,节约是企业必须掌握的一门技能,因为它决定着企业的成败。

节约对于日清员工极其重要。赢利还是亏损,很可能就是由是否节约决定的,很多时候没有意义的花销看起来只有微不足道的几分钱,但众多名目的支出长年累月中,堆积起来就是一笔很大的支出,要想更好地获利必须节约,尽量减少不必要的开支。如果一个人能意识到“节约一分钱就等于挖掘一分利”,那么他将会使自己终身受益。

同类推荐
  • 抱怨工作不如改变自己(蓝狮子速读系列·职场007)

    抱怨工作不如改变自己(蓝狮子速读系列·职场007)

    调查显示,有八成的职场人会习惯性地表达哀伤、痛苦或不满。65.7%的职场人表示自己一天抱怨次数在1~5次之间。抱怨与工作相关的人达80.5%。没有老板喜欢爱抱怨的员工,积极地解决问题才是职场生存之道。
  • 胜出职场(影响你一生的成功励志书)

    胜出职场(影响你一生的成功励志书)

    心态决定一切!智慧创造一切!这是一个人人追求成功的时代,心智的力量具有创造成功态势的无穷魔力!即具有成功暗示的随着灵感牵引的成功力。
  • 希拉里给女人的13堂幸福课

    希拉里给女人的13堂幸福课

    她是一个优雅的女人,她是一名难得的妻子,她是一名出色的母亲,她是事业上的高手,她更是领导者中的专家!一个女人何以能做到这么多?《希拉里给女人的13堂幸福课》将为你解开所有谜底!通过《希拉里给女人的13堂幸福课》你会了解:如何在没有财力支持的情况下,拥有“第一夫人”的品位;作为“被歧视”女性,如何发挥社交手腕,让别人不敢轻看自己;女性事业高手究竟是如何炼成的;成为一个事业强者的同时,如何兼顾做一个合格妻子、合格母亲……总之,希拉里想要告诉你我:如何做一个不会轻易被现实打倒的女人。凡是轻易被打倒的女人都是弱者,而希拉里要教你做一个强者。天不怕,地不怕,走到哪里,你都是一片独立的天!
  • 每天给心灵放个假:夏

    每天给心灵放个假:夏

    生活也许不能每天都是艳阳高照,人生也许不是每天都能如意顺畅,但是我们完全可以:每天给生活一缕清风,每天给心灵一次放假,每天给生命一帖处方,每天给人生一个惊喜,每天给自己一片阳光……
  • 女人成大事必备的九种资质

    女人成大事必备的九种资质

    在当今这个时代,生为女人,就要活出女人的价值。女人不再是大门不出,二门不入的大家闺秀;不再是弱不禁风,羞涩万千的小家碧玉;也不是手无缚鸡之力,需要人同情、怜悯的对象。女人是一个独立意义上的人,拥有和男人一样聪明睿智的头脑,拥有改变自我、改变生活的能力。换句话来说,就是女人照样能成大事,照样可以令人刮目相看,成为我们这个时代的宠儿。
热门推荐
  • 豪门密爱:明星娇妻很酷帅

    豪门密爱:明星娇妻很酷帅

    几年的纠缠,以家破人亡收场。四年后的再次相遇,使夏米米陷入了窘境。他是大集团总裁,她是九流小明星,一次偶然,参加了由他集团所投资的真人秀综艺节目。发布会上,总裁的暧昧语言,使媒体捕风捉影,逼的夏米米走投无路,不幸又惨遭歹徒绑架。因祸得福,岂料试出了凌浩的真心。凌浩与夏米米重归于好,发誓从前的一切一笔勾销。媒体此时突然介入,一段视频在互联网上迅速传播,将娱乐圈搅的天翻地覆。这时,夏米米的综艺节目悄然开播……一句话:四年后重逢,凌浩冷静睿智,狡诈贪婪,给小娇妻连续挖了一个一个坑,终于得偿所愿抱回娇妻的故事
  • 穿越之玩转古商

    穿越之玩转古商

    一朝穿越,来到了个架空时代。关键是人家穿越的要么是什么富贵人家,要么是什么厉害的江湖人士,为什么自己还是个普通人?我要逆袭,我要挣钱,把现代商业开在古代!别问我是谁,一穿越的小青年。
  • 我厮守的终结

    我厮守的终结

    我不知道我是怎样犯下那个致命错误的。当时我记得清清楚楚,我给七号床病人输入的是对症下药的头孢替唑钠输液,但是事故发生之后才知道药怎么变成了头孢唑肟钠了呢?后来在繁复的关于这场事故的调查分析和定性中也有了对我有利一点的说法,这两种药都属于抗生素消炎药物,应该说,即使是用错了,是不会发生如此严重后果的。但事实却是,病人在被用错药后的十几个小时之内昏迷了五次,院方尽了最大努力抢救,结果抢救无效,患者死亡。接下来的一年多时间里,我这个特大事故的制造者经历了什么呢?那一切真是不堪回首!但我要讲的并不是这个故事,而是我心力交瘁地从那场恶性事件里摆脱出来以后的经历。
  • 次元之无限位面

    次元之无限位面

    “精彩绝伦的二次元始诗”!!!!!!!!
  • 画坛大隐李琼久

    画坛大隐李琼久

    中国画史自隋、唐至宋、元,历代大师巨擘辈出,到明、清却每况愈下。二十世纪以来,人们在批判自审中,苦苦探索、寻找出路,创新浪潮袭来,终于为中国画的复兴带来历史机遇,但“穷途末路论”、“笔墨等于零论”等的出炉,又似乎宣告了中国画百年改革的失败。然而请记住:二十世纪七十年代末八十年代初,一个单薄而巨大的身影从蜀地走来,以他的奇才演绎的峨眉神话,一夜间震动了巴山蜀水,尔后名震京师,享誉大江南北,以他的杰出才华表明了中国画生生不息,与时俱新,可以自立于世界艺术之林这样一个事实,像一块磁铁般吸引了无数人的目光。
  • 小白也想变大神

    小白也想变大神

    虽然我现在还是个小白,但是……我也想成为一个大神啊。原本只是一个平平无奇的小作者,如何摇身一变成为星耀女王?每个人都有自己的梦想,而她能不能以自己的方式,追到自己自己的梦想呢?写作或许本不是一件易事,但是因为她喜欢,所以她觉得自己可以坚持。即使在这个过程中有的不只是喜悦,还有挫败。但是——“我还是想再试试。”“只要坚持的话,总会有一些成效的吧。”这个征服自己的过程中,或许还会征服其他的人。或许……还有她喜欢的人?
  • 御灵之力

    御灵之力

    灵力是这世界最宝贵的财富,通过掌握灵力,有的修筑金身,金刚不坏;有的操控气象,天地色变;有的驾驭魔兽,万兽朝拜;有的铸就法器,无坚不摧……为求力量极致,百家争鸣,各领风骚,如今有的强者恒强,有的苟延残喘,而有的销声匿迹…
  • 每天一堂销售课

    每天一堂销售课

    从一个刚入行的销售菜鸟到业绩辉煌的顶级销售员,需要多长时间?销售是一个没有硝烟的战场,客户即是敌人又是战友。
  • 离离杨花落

    离离杨花落

    刘莉莉不漂亮不可爱不聪明,可她却偏偏爱上完美得像仙一样的杜子规,她顾不上杜子规爱不爱自己,她像扑火的飞蛾,义无反顾,梦想成为涅槃的凤凰。周子葵看似温婉美丽,内心却阴暗危险、富有心机就像罂粟花,杜子规偏偏是中了她的毒,爱她就像刘莉莉爱自己,一样的无法自拔,千疮百孔。李绿茵说他们都是痴心的人,既收获不了情,还献祭了灵魂。就像被千丝万线牵扯的偶人,在爱情、友情、阴谋、背叛的罗网中绝望地挣扎,拼却一醉的鱼死网破。我们是青春之海中的鱼,厌倦了水爱上了陆,然后义无反顾地投向无情的网……
  • 茫茫天涯路

    茫茫天涯路

    前世的纠缠,如今的偿还,是谁欠了谁?蒲兮意外穿越到一个陌生的世界,世故圆滑的她逐渐改变,善良的种子在内心种下,然而,这一切不过是假象。真真假假,谁又分得清楚。“或许,是我走得太远了,以至于看不清来时的路。”