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第15章 整合信息的3大环节

本节要点

1.整理信息

2.审查信息

3.分析信息

整合信息阶段也就是岗位分析的分析阶段,这个阶段的主要任务就是对收集来的与岗位分析有关的信息进行统计、分析、研究和归类,为形成岗位说明书打基础。这一阶段主要包括3个环节。

3.3.1 整理信息

整理信息主要是按照岗位说明书的各项要求将已经收集到的资料加以整理,去掉多余的信息,如果有些信息没有收集到,再重新收集。

3.3.2 审查信息

审查信息主要是指岗位分析人员要对整理好的信息的准确性进行审查,如有疑问或不清楚的地方,就需要找相关的人员进行核实,或者回到收集信息的阶段重新进行调查。

岗位分析提供了与岗位性质和功能有关的信息,为了避免这些信息与实际情况有偏差,岗位分析人员必须与这个岗位的任职人员的直接主管进行核对。进行工作的核对既能检验岗位分析所获得的信息是否准确、完整,又能帮助确定所收集的信息能否被所有与岗位分析相关的人员所理解。

最后,由于所收集的岗位信息是反映工作承担者的工作活动的,所以审查信息实际上还为岗位的任职者提供了一个审查和修改工作描述的机会,这有助于赢得岗位分析小组成员或岗位任职者的认可。审查信息完成后,岗位分析小组的成员要将审查后并确定下来的信息送交到相关的管理者手中进行审查确认。

3.3.3 分析信息

分析信息是指在审查并确定信息准确后所开展的工作。一般来说,对岗位信息要进行分析通常包括以下几点。

1.岗位名称分析

岗位名称分析一定要正确恰当地反映其在企业中的位置与功能特征,并符合企业通常的习惯,使人们通过岗位名称就可以了解这个岗位工作的性质和内容。命名应准确,不要发生歧义。同时,岗位的名字最好要有美感和吸引力。比如翻砂工与造型师、保险推销员和家庭理财顾问等,前面的称谓显然不如后面的动听。

2.岗位描述分析

岗位描述分析的目的是为了全面地认识岗位,包括岗位工作任务分析、岗位权责分析、岗位关系分析和劳动强度分析。

3.工作环境分析

工作环境分析的目的是确认工作的条件和环境。工作环境分析包括工作的物理环境分析、工作安全环境分析和工作的社会环境分析。

4.岗位任职资格分析

岗位任职资格分析的目的是确认岗位任职者的最低任职资格条件。主要包括必备知识分析、必备经验分析、必备能力分析、必备心理素质分析和必备身体素质分析。

总之,岗位分析并不是简单机械地积累岗位工作的相关资讯,而是要对各岗位的特征和要求作出全面说明,在深入分析和认真总结的基础上创造性地揭示出各岗位的主要内容和关键因素。一般来说,在整合信息时,需要把握以下3个要求:

(1)重视访谈结果和调查问卷的整理,剔除无效的访谈信息和调查问卷,并按照编写岗位说明书的要求对各个岗位的工作信息进行分类;

(2)把初步整理好的信息让岗位在职人员以及他们的直接主管进行核对,以减少可能出现的偏差,同时也能帮助获得员工对岗位分析结果的理解和接受;

(3)修改并最终确定所收集的信息的准确性和全面性,为编写岗位说明书打下基础。

工具岗位任职资格测试表

岗位任职资格的一个测试,每一个测试项目有4个层次的划分,在对岗位人员进行测试时请在合适的选项后面打“√”。

案例讨论 这项岗位分析已经恰当地作完了吗

美国某市未能通过消防员岗位书面考试的黑人求职者们,提出了一项针对该市消防局的种族歧视诉讼。他们认为:他们未能通过测验,仅仅是因为这是一项种族歧视性的测验,与完成该工作所需要的技能和职责无关。

开庭前的关键问题之一是:该考试是不是以进行了一项恰当岗位分析为基础?也就是说,该岗位分析作为测验之基础,是恰当的吗?

实际上该项岗位分析是这样进行的。

(1)消防局长任命了一个由任职于消防局的人员所组成的委员会,作为与主题内容有关的专家。该委员会包括2名消防员、2名消防班长、1名消防队长。其中1名消防员和1名消防班长是黑人,其他3名是白人。

(2)该委员会首先使用群体脑力激荡法定义了消防员们所应完成的所有主要工作行为。

(3)以完成每种工作行为所花费时间、发生的频度以及该工作行为在总工作绩效中的重要性为基础,委员会评定了每种工作行为的关键性。

(4)如果某项工作行为是在工作中被认可的或者不是在工作入门时完成的,那么它就被排除掉。

(5)委员会确定了4种具有权重的工作行为:①学习手册和程序,以熟悉基本的灭火程序。权重:40%。②学习程序和/或手册,以熟悉工具和设备。权重:30%。③学习手册和程序,以熟悉急救。权重20%。④学习手册,以熟悉操作程序的标准。权重10%。

(6)委员会然后分析这些工作行为,以确定它们的任务成分。每项主要的工作行为以一项主要任务构成。例如,第1号任务是“学习消防手册和程序,以熟悉这些程序在某个紧急事件场面上的用法”。

(7)委员会然后分析每一项任务,以确定成功地完成该任务要求具有哪些知识、技术和技能(KSA)。

(8)委员会以每项KSA对工作绩效的重要性为基础仔细地定义它,并评估它的相对权重。

(9)通过用行为权重乘以KSA权重,便获得了每项KSA的最终权重。

案例提示

可以看出这是一份不完整的岗位分析,岗位分析人员在进行岗位分析之前,并没有收集到足够多的岗位相关信息。

讨论题目

1.你认为该项岗位分析作得恰当吗?谈谈你的看法。

2.如果你是企业的高层管理者,你会使用该种岗位分析方法来进行你企业当中的哪些岗位的分析?

思考

1.你认为在整理岗位信息时,都应该注意哪些问题?

2.到底应该如何对岗位工作的各项信息进行分析?谈谈你的看法。

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