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第19章 像军人一样服从命令

服从命令是军人的天职,而如果是在一个公司里,下属也能够做到这样,结果会怎么样呢?

世界著名的美国西点军校有一个悠久的传统,军官在向士兵下达任务或者问话时,士兵只有四种回答方式可供选择:1、报告长官,是。2、报告长官,不是。3、报告长官,不知道。4、报告长官,没有问题。除了这四种之外,不能有任何其他的回答方式。

也正是因为这个传统,绝对服从成了西点军校每一个学员的第一准则。因此,西点军校毕业的很多学生在各个领域都能够取得非凡的成绩。

在职场中,上司是命令的下达者、决策者,这是天经地义的事情。但有的人可能会问,如果上司的命令、决策是错误的,我们也要执行吗?是的,即使上司的决策或者命令是错误的,我们也不能够说“不”,我们可以提出自己的观点供上司参考,但是无论如何也不能拒绝上司的命令。否则只会影响整体工作的进程。

曾经有一位民营企业老板这样说:“服从是一种美德,一种跨越;服从是一种操守,一种财富;服从是一种职业伦理,是人生最重要的品质。服从不谈条件,服从不讲回报,服从是一种义务,服从是一种责任!”

有的员工觉得自己应该有点“个性”,对于上司的话喜欢当面补充甚至叫板反对,强迫上司接受自己的观点,这样做的结果要么是和上司闹翻,要么上司勉强听从了你的意见,可对你的印象大打折扣。

其实要解决这样的问题很简单,首先服从上司的决策,然后想办法把自己的决策变成上司的决策,把自己想要表达的观点让上司说出来,让老板成为这件事情的决策者,这样老板在做出决策之后,会充分地发挥自己的资源来支持这件事情,我们在服从的时候也就容易多了。

江帅是一家外企的市场调研员,工作能力比较强,在工作上表现得很突出,但是他个性独立,为人固执,自己决定的事情,很难轻易去改变,因此和领导闹出了很多不和。

有一次,部门经理让江帅去一个比较偏远的地区做市场调研,并要求尽快做出报告。

江帅听了之后觉得去那么偏远的地区做调研没有必要,而且自己现在还有很多的事情要做,但对于上司的命令又不好拒绝,于是辩解:“那么偏远的地方做调研有用吗?我手里现在还有其他的工作,如果要去的话肯定耽误,你看能不能派别人去。”

经理一听,这明摆着江帅就是拒绝任务,不想去做调研而找的借口。经理想,既然江帅不想去,即使最后强迫他去,也不会将工作做好的,不如派别人去吧。

想到这里,他找到了来公司不久的小李,告诉了他要做的工作,小李二话没说就去了。

一个月后,小李提交了一份完整的调研报告,经理很满意,随即向上级申报,除给小李报销了所有的外出费用之外,还额外发了5000元的奖金。听到这个消息的江帅又急又气,他觉得这是领导对自己的报复,故意给他难堪,很是郁闷。

一次例行周会上,经理让大家讨论对某地区的调研方案。经理首先抛出自己的想法说:“我认为该区域关于类似商品的销售已经趋向成熟,大型的超市和商场都有类似的商品上架,所以,针对具体的商场和超市进行询问调查就可以了。大家的意见是怎样的?”大多数人都同意经理的看法。

看到大家没什么意见,经理正欲散会,这个时候江帅站出来说:“我不同意,我认为采用原始的问卷调查比较好,这个调查范围比较广,有利于产品的宣传。”大家一听,似乎很有道理,有几个人甚至也站出来附和江帅。江帅一脸得意,经理则一脸的尴尬,黑着脸说:“少数服从多数,大家照做吧。”

事后,其他人都是按照经理的方式开展工作,而江帅却没有事可做,因为经理没有向其安排工作。事实证明,经理的方式行之有效,而江帅的费时费力,成本也大,效果不明显。

自此以后,经理觉得江帅这个人过于清高、自傲,虽然工作能力较强,但是有时候由于不听从命令,会阻碍工作的进展。于是很少再向其安排工作,最后在一次人员调整中,经理有意把江帅调出了自己的部门。

案例中的江帅,虽然个人能力不错,有主见,有想法,但是在处理和领导的关系上,似乎有着很大的缺陷。

首先,他不能够听从上司的吩咐。当上司让江帅去一个偏远地区做调研的时候,江帅首先表现出了抱怨的态度,然后又以手头的事情多为借口推辞。作为上司,他吩咐手下做事,这个是理所应当的,派谁去,也是他权利之内的事。所以,作为员工的江帅不应该去抱怨,不应该找借口推辞。不把上司的任务放在第一位,是职场大忌。

其次,江帅由于不愿意服从上司的决策,或者是为了表现自己的聪明才智,在公共场合反对上司的决策,这会让上司很没有面子,让上司难堪。显然,对于这样的员工上司是“害怕”的,是不能够放心的,正是因为这几点,经理最终将江帅调离自己的身边,这是必然的。站在上司的角度上考虑,大多数上司都会这样做的。

重点修炼

1、工作过程中,对于上司分配的任务应该是没有任何借口地去完成。借口是拖延事情的温床,是推卸责任的一种表现。永远不要试图去推脱上司派给你的工作,这只会让你的上司更加疏远你。

2、视服从为美德。不要说谎,不要产生对上司的抵触情绪,不要因为是小事就敷衍或者表现出轻视懈怠的态度,更不要放弃这些小任务。工作中无小事,所有的事情都是应该做的。记住只要是上司让你做的事情,无论大小,立即行动着手去办。绝对服从才是上司比较喜欢的工作态度。

3、如果上司给你的工作任务很有难度,可以提出来,但还是要满怀信心,在操作的过程中担负起责任。相信即使没有圆满完成,上司也不会责怪你,因为在工作的过程中你已经体现出了自己的忠心。

4、前面讲过“上司说错了,那是你听错了”,是的,老板永远是正确的。不要去怀疑上司的智商,我们只要像军人一样服从命令就可以了。事情做好了,成绩当然是上司的;事情失败了,上司也会负主要责任。我们的主要工作是帮上司做事并做“好”事。

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