了解品牌的最好方法是把品牌当人看。
品牌的诞生犹如初生的婴儿，每一步都需要精心呵护、引导以及爱的浇灌才能不断茁壮成长。
等他长大一点，上学了，从小学到中学再到大学，受到良好的教育，不断提高自己的文化内涵，慢慢地有了自己的性格、追求和理念，以及对人生的规划。
他走上了社会，在大浪淘沙的市场洗礼中，懂得了如何运用自己的专长去形成自己的竞争优势，以赢得喜爱、尊重和事业的长足进步。
这时，生命中的另一半开始向他走来。经历了慕名相识、相互了解、彼此喜欢，直至两心相许，一起走向红地毯。
他们忠诚相爱，组建了一个美好的家庭，生儿育女，儿又生子，子又生孙，形成了一个蔚为壮观的品牌大家族。有一天，他们去了另一个世界，但他们的生命通过基因世代相传，生生不息。
在品牌的一生中，感冒和风寒经常会不期而至，它虽令品牌头晕目眩甚至卧床不起，却同时可以增强品牌的抗体，这并不可怕；可怕的是悄然而至的疾病，它日积月累，不易察觉，在不知不觉中已至晚期，毫不留情地夺去其宝贵的生命。
因此，定期地对品牌进行调查与诊断，未雨绸缪，以防患于未然，尤为必要。
品牌调查与诊断的方法主要有定性和定量两种。
调查该品牌与消费者之间的直接关系
“如果把品牌看作一个人，在你的眼里，它是一个什么样的人？”咨询公司在为品牌作诊断时常常直接切入主题。细化后的问题有：他的性别、年龄、教育程度、婚姻状况、性格、气质、衣着打扮以及工作状况是什么样的？他平时看什么报纸、杂志和电视节目？做哪些体育活动或娱乐？
国内一家咨询公司有一次为可口可乐和百事可乐进行的品牌诊断中，获得了一些有趣的结果，统计分析后他们的人格化描述分别如下：
可口可乐，40岁左右，已婚，乐观进取、积极向上，打扮成熟，热爱生活，关注时事新闻，喜欢跑步和网球等运动；
百事可乐，20～30岁，未婚，性格外向、活泼、勇于尝试，打扮新潮、前卫，关注流行时尚，喜欢足球、舞蹈等运动。
同样是可乐，在消费者眼中的形象却各不相同，可口可乐是一个中年化品牌，而百事可乐是一个年轻化的品牌。究其原因，实在是双方的策略差异所致。坐拥百年辉煌的可口可乐被视为是美国精神的象征，深受美国人民乃至世界人民的喜爱，但随着时间的推移，由于没有新鲜元素的注入，其形象已经慢慢老化，年轻一代已经慢慢不再把可口可乐看成是“我的可乐”。而作为后来者的百事可乐另辟蹊径，从20世纪80年代开始，陆续提出“百事，年轻一代的选择”，“百事，新一代的选择”等口号。近年又以健康、活力、动感、前卫的郭富城作为形象代表，逐步树立其“百事一代、年轻一代”的形象，从而赢得了可乐消费的中坚力量——年轻一代的欢心，与可口可乐分庭抗礼。
除了把品牌看作人以外，同样类似的比喻还有：如果这个品牌是动物，它会是哪种动物？如果这个品牌是汽车，它会是哪个品牌的汽车？如果这个品牌是城市，它会是哪一座城市？
叶茂中营销策划机构在对深圳海王的品牌诊断中，发现消费者对于海王的动物联想主要是海豚、鲸、鲨鱼等，消费者比较偏重于对“海王”的字面理解，说明消费者对海王企业了解不多，也说明海王在品牌传播时没有明确的个性取向。
而消费者在给海王的汽车品牌联想中，高档车主要集中在“奔驰”上，而中档车的品牌提及比较分散，其中以桑塔纳最多，然后是红旗、本田、别克等。综合分析，集中认为海王是部中档车，这不符合海王作为生物制药企业的高科技形象，因此，品牌形象有待进一步提升。
除了拟人法、类比法，形容法也是品牌诊断的常用手段：看到这个品牌，你最先想到的三个词语（形容词）是什么？比如说哈药，提到它时，最先想到的是什么形容词？为什么会是这些形容词呢？通过消费者的解释，可以知道他们对品牌的直觉认知及认知的来源。
另外，在对某冰淇淋品牌作研究时，研究机构运用了图片反应法。将正在播放的广告画成图案，留下空白让消费者完成，以测试品牌的传播记忆。
在品牌研究中，还较多运用投射技术，它通过外界刺激物把人们内心对品牌的感觉投射出来。具体做法是：事先精心准备一些图片，让消费者在其中挑选一些最能代表消费者对品牌感觉的图片，并由消费者自己提供解释。
使用投射技术的好处是使消费者处于放松状态，从而更深入地挖掘其情感及态度；将消费者从理性思维中拉开，获得其真实、自然的想法；突破语言表达障碍，探究消费者不易用语言表达的情感及态度。
调查品牌与竞争品牌之间关系的常用方法
在进行品牌诊断时，需要注意的是：所研究的品牌不要太多，尽量只选少数几个最具有代表性的竞争品牌作为参照物进行对比，从而清楚地看出自身品牌与竞争品牌的差异。同时参与者最好覆盖三类消费者：自身品牌的消费者，主要竞争品牌的消费者，其他品牌的消费者。
1.混合对比法
这几个品牌中，你比较喜欢哪一个？
为什么喜欢这个品牌而不是其他品牌？
你觉得这个品牌和其他品牌有什么不同？
对你而言，这个品牌有什么意义？
如果你要向别人介绍这个品牌，你会如何说？
你觉得这个品牌是什么样的人用的？
你认为这个品牌的优点和缺点是什么？缺点应该如何改正？
主持人要对参与者进行充分热身，从品牌认知的各种来源进行分析以引导消费者。
2.定位区隔法
事先列出品牌的某些属性让消费者用5分量表来回答，经过统计分析后，从消费者的角度来了解该品牌与竞争品牌的定位区隔。例如：
您认为该品牌的国际感如何，如果用5分制，可以打几分？
您认为该品牌的科技感如何，如果用5分制，可以打几分？
您认为该品牌的民族性如何，如果用5分制，可以打几分？
您认为该品牌的时尚感如何，如果用5分制，可以打几分？
3.物以类聚法
俗话说“物以类聚，人以群分”。本方法要求消费者以他们自己的分类标准来将这些品牌进行分组，并解说其标准、依据及呈现分类结果。
