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第10章 方法总比问题多,胜任才是硬道理(5)

例如,某一个人要求你主持一项筹集资金的活动、发表演讲或参加一项会议。你或许会认为每一个都是次优先的事情,但是有一个人站在你面前,等着你回答,你就接受了他的请求,因为你想不出一个婉拒的回答。然后因为这件事情本身有期限,必须马上去做,于是第二类的优先事情就只好向后移了。

D类:既不紧急也不重要的事

很多工作只有一点价值,既不紧急也不重要,而我们常常在做更重要的事情之前先做它们,因为它们会分你的心——它们提供一种有事做和有成就的感觉,也使我们有借口把更有益处的第二类工作向后拖延。

如果你发现时间经常被小事情占去了,你就要试一下学会克服拖延。

E类:纯属浪费时间的事

不要在上班时间去做那些纯属浪费时间的事,如果你那样做了,势必影响工作的效率。

平时工作中,我们要先做A、B类,然后做C类,少做D类,千万别做E类。方向重于细节,策略胜于技巧。始终抓住“重要”的事,才是最优化的时间管理、最能节约时间的方法。A、B类事务多了,C、D类事务自然就少了,E类事务就杜绝了。这样你就会越来越有时间,越来越有效率,越来越没问题。

如果你感到每天都在毫无章法地忙于琐事,不妨根据事情的轻重缓急,制订出一个计划来。这个计划可以每天早上来制订,先制定一个顺序表,然后再加上一个进度表,实行一段时间之后,你就会发现你的工作状况大有改观。

解决问题要抓关键环节

国际上有一条公认的企业管理法则,叫“马特莱法则”,又称“20∶80法则”。其要旨在于将20%的经营要务,明确为企业经营应倾斜的重点方面,从而指导企业家突出重点抓管理,全力倾斜搞经营。

“马特莱法则”所提倡的,就是“有所为,有所不为”的经营方略。它将“20∶80”作为确定比值,本身就说明企业管理不应面面俱到,而应侧重抓关键的人、关键的环节、关键的岗位、关键的项目。

因此,企业家要想有所建树,就必须将企业管理的注意力集中到20%的重点经营要务上来,采取倾斜性措施,确保它们得到重点突破,进而以重点带全面取得企业经营的整体进步。

要弄清楚哪些经营要务属于20%中应该列为重点的工作。就一般性企业来说不外乎六个方面:重点人才、重点产品、重点市场、重点用户、重点信息、重点项目。将这六个方面的重点按占经营工作20%的比重选定下来,实施“马特莱法则”,就有了一个重要的基础。

“20∶80法则”揭示了一个道理:一小部分原因、投入和努力,通常可以产生大部分结果、产出或收益。

对于个人,在工作中我们同样可以实施这个法则,抓住重点。一个时期只有一个重点,一次只做一件事情。要想胜任你的工作,你就要学会抓住重点,首先解决重要问题,然后解决次要问题。用好“20∶80法则”,即把精力用在最见成效的地方。

摆脱穷忙

思考你想要的生活;明白你为谁工作;找到“穷”与“富”、“忙”与“闲”的平衡;你必须积累财富;适时地控制欲望;清晰地规划人生;拥有持久的耐力;创造良好的人际关系氛围;培养自己的业余爱好;不断挑战自己。

09团队协作,众人拾柴火焰高

一个巴掌拍不响,众人拾柴火焰高。一个人的能力再强也抵不过一个团队的合力。

独木难成林。再优秀的人,如果不能与团队合作,也很难获得成功。个人的力量无论多么弱小,只要能够依靠某种凝聚力组建成为一个团队,就可以发挥出神奇的力量。这就是成功的企业“抱团打天下”的秘密。

某公司在销售上遇到了困难,由于供货商供应的一批产品出现了问题,导致大量消费者要求赔偿和退换,新产品在这样的形势下很难推销出去。

公司的王经理负责销售工作,听到这个消息后,他立刻宣布销售团队的所有成员开始加班,每天必须要等消费者都满意地离开公司后才能下班。每个人不论在什么时候,接到消费者投诉的电话都要保持良好的风度,不允许对客户大声说话。每一个消费者说出的情况都要详细记录,并认真解决。

一周后,在王经理领导团队的努力和合作下,问题得到有效的控制,很多消费者在员工们良好、积极配合的态度和快速解决问题的行动下,对公司更加信赖了。

团队在组织中的作用和力量是不可估量的。即使是由少数人组成的团队,团队成员也都具有相互补充的技能,相互之间承担责任,为达到共同的目的和绩效目标而齐心协力。一个人的能力再强,精力也是有限的,遇到问题要善于获得团队的支持,处理起来才更有效。

1+1>2,不要一个人单打独斗

我们所处的时代已经是一个走向合作的时代,一个人的力量能够完成的事已经越来越少了,很多事情都是需要通过别人的帮助,大家共同合作才能完成。所以,那种“凡事自己来”的想法在这个时代已经行不通了,只有通过合作才能实现利益最大化。

乔布斯和沃兹原来都是技术人员,当他们决定自己开公司后,首要的问题是筹措资金。这时,风险企业家开始光顾这两位年轻人了。来光顾的第一位是唐·瓦伦丁,他是乔布斯和沃兹的老板介绍过来的。瓦伦丁来到乔布斯家后,看到乔布斯穿着牛仔裤,散着鞋带,留着披肩长发,蓄着一脸大胡子,怎么看都不像是一位创业者的样子。瓦伦丁先生觉得不妥,终于未敢问津,而把乔布斯和沃兹介绍给了另外一位企业家——英特尔公司的前市场部经理马克库拉。这是一位精明练达的风险企业家,对微型电脑业务十分精通。这位38岁的富翁来到乔布斯的车库里,仔细询问并实地考察了“苹果”的样机,提了一大堆问题。最后问起了关于“苹果”电脑的商业计划。乔布斯和沃兹对买卖一窍不通,两人当时面面相觑,说不出一句话来。可是马克库拉独具慧眼,看出了这两个小伙是不会让他失望的,于是他告诉乔布斯和沃兹,一个详细的计划是吸引风险资本所必需的。此后,马克库拉给他们俩上了两星期的管理课,他们三个人日夜工作,制订了一项“苹果”电脑的研制生产计划。马克库拉首先将自己的9万美元先期投入,又帮助乔布斯和沃兹从银行取得了25万美元的信贷。接着,他们三个人又带着计划去马克库拉熟识的风险投资家那儿游说,吸引了另外60万美元的资金。至此,苹果公司吸引了接近100万美元的风险资本。他们聘请了33岁的迈克尔·斯科特当经理,因为他熟悉集成电路生产技术。马克库拉、乔布斯任正副董事长,沃兹任研究发展部副经理,苹果微电脑公司就这样正式开张,走上了它飞速发展的道路。

一个人的精力是有限的,必须要通过彼此合作、互相分担才能完成大事。比如,有人负责技术,有人负责资金,有人负责管理,这样的明确分工会让我们少走很多弯路,最终获得成功。

把自己的优势变成团队优势

在合作中,如何获取双赢是我们要考虑的。这就要求每个人都尽力为团队作出更大的贡献,把自己的优势变成团体的优势,团队才能得到更好的发展。如果人人都只惦记着自己的利益,害怕别人和自己一样进步,那么不但你个人不能再进步,甚至连你自己原来的那点优势也保不住。

你一定听过这样的故事:两个饥饿的人遇到了一位热心的长者,得到了一筐鱼和一根鱼竿。其中一人选择了鱼,他留在原地,很快将鱼烤熟,两三天就吃完了,然后又是饥饿,直到饿死;另外一个人得到了鱼竿,他拿着鱼竿,忍着饥饿走向大海,然而路太远了,在他未走到海边时也饿死了。

又有两个饥饿的人遇到了一位热心的长者,也得到了一筐鱼和一根鱼竿,这两人却都活了下来。原来,他们俩合作,一起走向大海,路上,每隔一段时间烤一条鱼吃,就这样一直坚持走到了海边。接着,鱼竿发挥了作用,他们不仅生存了下来,还依靠自己的勤奋过上了衣食无忧的生活。

从这些故事中,你可能有很多的想法。而最重要的一条,就是大家要学会合作。单个人的资源和能力都是有限的,但如果人人都拿出自己的优势和大家分享,把各自的长处叠加起来,一加一大于二,那么这支团队的力量就是难以想象的。

《礼记》有云:“独学而无友,则孤陋而寡闻。”我们要学会分享工作中成功与失败的体验,把个人独立思考的成果转化为大家共有的成果。同时在分享中,我们还可以通过群体智慧来探讨、解决个别的困难和问题,这样既培养了人与人之间相互协作的精神,也促进了大家共同的学习和进步。

对个人来说,学会与团队伙伴分享自己的优势,不断解除身上的枷锁,不断地充实自我,不断地去取得更大的进步,会为自己打开一片更广阔的天地。

让潜能在合作中释放

集思广益、精诚合作是人类最了不起的能耐,即使面对人生再大的挑战都不足惧——不仅能开辟前所未有的新天地,创造奇迹,还能激发人类最大的潜能。

公元前450年,古希腊历史学家希罗多德参观了埃及奥博斯城的鳄鱼神庙。他发现大理石水池中的鳄鱼,经常在饱食后张着大嘴,听凭一种灰色的小鸟啄食剔牙。希罗多德感到非常惊讶,他在自己的书中写道:“几乎所有的鸟兽都会避开凶残的鳄鱼,只有这种小鸟能同鳄鱼友好相处。这种灰色的小鸟叫‘燕千鸟’,又称‘鳄鱼鸟’或‘牙签鸟’。鳄鱼从不伤害它们,因为需要它们的帮助——它们在鳄鱼的“血盆大口”中寻觅食物残屑和水蛭等寄生虫;有时候,它们干脆在鳄鱼栖居地宿营,好像在为鳄鱼站岗、放哨一般,一有风吹草动,它们便一哄而散,使鳄鱼惊醒过来,做好准备。

在鳄鱼身上,这种灰色小鸟的价值得到了最大限度的发挥。否则,它只是一种羽毛灰暗,体积很小,到处觅食的小鸟而已,不可能得到人们的关注;而在为小鸟提供食物的同时,鳄鱼也使自己的口腔得到了清洁——真是一种双赢的局面!由此可见,我们在与别人的合作中,如果能充分发挥自己的潜能,不仅给整个团队带来收益,也会使自身的价值得到进一步证明!

与同事友好相处、通力协作

同事间的交往,仅次于家庭成员间的交往和接触。可以说除家庭之外,我们在社会中最重要的关系就是同事关系了。我们每个人都希望自己能在单位这个大集体中创造出和谐友好的同事关系,因为同事间的关系是一种互相依存、通力合作的工作关系。在现代社会里,协作关系越来越密切,失去同事们的合作,一叶孤舟是难以远航的。因此,赢得同事的合作是非常重要的。

张明和周青是某公司的员工,他们都是做设计工作的,年纪差不多。张明性格外向,常常能用最快的速度和陌生人成为朋友,而周青比较内向,喜欢看书、听歌,平时很少说话。

公司有时需要他们共同完成一项设计图,刚开始,他们两个配合总会出现问题,因为两个人的工作方式不同,喜欢的风格也不一样。所以,合作起来往往很长时间才能敲定一个设计方案。

经过一段时间的磨合之后,两个人吸取了对方设计理念中的优点,摒弃自己的不足,凡是他们两个合作完成的设计总能得到领导的好评。这两个人合作占据了优势之后,领导试着将难度更大的设计项目交给他们两个共同完成,结果也总能完成得非常出色,获得领导的赞赏。

此后,张明和周青这对黄金搭档配合得更加完美密切,他们的组合设计在公司出了名。他们两个人都谦虚地说,如果只是让他们俩其中的一个来工作的话,很多设计不可能完成得这么好。他们两个也都很感谢对方带给自己的帮助。

要想得到同事的帮助,就要在平时多帮助同事。工作中,每个人都是各司其职,没有人愿意甘当无私奉献者。在得到别人帮助的同时,自己也应想一想,多寻找机会帮助对方,这样才能赢得同事的喜爱和尊重,而做事也能更加轻松,获得满意的成果。

处理好合作与竞争关系

同事关系就工作而言是一种协作关系,就个人利益而言却是一种竞争关系。竞争与合作的关系像手心手背一样,是同一体中的两个方面。如果在工作中,处理不好竞争与合作的关系,很容易导致人心涣散和内部纷争,给企业造成不好的影响。

我们不应该把竞争和合作孤立起来看,应当在集体的利益下正确认识和处理好二者的关系。

程程的团队最近正在参加一个品牌推广会的笔稿,她很努力,而且这次的创意很让自己满意。程程觉得这是她在业内崭露头角的机会,所以,她和助手蓝蓝加班加点,甚至牺牲了好几个周末。

就在程程通过一次次的笔稿已经接近目标的时候,另一个团队的红红却不服了,她说这个品牌的服务一直是自己负责的,当初因为人手不够才让程程帮忙,现在她要自己来跟客户谈。这无疑是在抢程程的功劳,程程自然不同意放手。于是红红上告总经理,一口咬定程程抢了她的客户。

主管只好来打圆场地说:“程程,我们都知道你不是个抢人家客户的人,事情的前因后果我们都清楚。红红一直就这样跋扈,要是一间办公室里面出两个冤家,我们就为难了。这样吧,这个案子你交给她,你的功劳我们看得见的。你是我们部门最识大体的员工,你就帮帮我们。”

于是,红红成了这个项目的负责人,程程辛苦了几天,红红却在最后部分风光,推广会获得了成功,程程的心里却堵得慌。

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