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第30章 胜任力决定终身受雇力(3)

精湛的工作技能是一个人在业务上精益求精的具体表现。作为一名员工,如果你追求终身受雇力,不妨找一些同事们啃不动的工作,去完成它。做好了,不但容易超越那些资历比你高的职员,也为自己攒下了宝贵的工作成果。

如果你做起事来总是精益求精,总是让别人惊喜,老板也自然会注意到你,必要时把你提拔到重要的位置。记住:浅尝辄止、安于现状、不思进取的人不会做出什么大成绩。一个有崇高目标、期望成就大业的人,总是不停地超越自我,拓宽思路,扩充知识,希望比周围人走得更远。他有足够坚强的意志,激励自己作出更大的努力,争取最好的结果。

人生是一个永不停息的工厂,那里没有懒人的位置。所以每个人都应该去尽情地工作、创造!追求精益求精!

做得比要求的更好

一位老板曾经这样回忆他的职场经历,如果不是对事情抱有负责的态度,他是不会有今天的巨大进步的。

“我曾经在一个拥有上千职工的私人集团公司做总经理助理。在你们眼里这一职务只要处理文件及协助老板处理一些相关事务就够了,可那时只要公司存在的工作我都有可能被派去。

“记得有一次为了赶货,我和办公室的所有职员都被派到车间包装产品。整整做了三天三夜,老板并没有向我们说声谢谢,更不用说给加班工资了。还有一次公司驾驶员因出事故被吊销了驾照,一时找不到合适的人,我又成了驾驶员,长达三个月。还有一次,老板自己接了个现金生意的单子,但必须货到付款,于是我又变成了业务员,跟着货车颠簸了两天把货送到了对方指定的地点,直到把款结回来。这些工作在你们眼里,也许太不值得去做。当时我也觉得很委屈,凭什么要我去做那些工作。但现在想想,我觉得我不曾下过车间,便体会不到车间工人的辛苦;在当驾驶员的三个月里,我的驾驶本领突飞猛进;通过送货结款考验了自己的能力。

“我不知道你们打工时是什么心态。那时我总是告诉自己,不会永远给别人打工,我的心血也不会白流,这些都将成为我的经验与优势。正如一位朋友说的,‘叫你兼职文件打印,也许在你认为,你根本不屑去做这些事。可你知道吗,在做这份工作的时候,你有没有想过,从你手里出来的那份文件是不是很精致、很优美,让人看了是不是耳目一新!’我还记得在老板把我的工资翻了几番我还是要离开时,老板那种惋惜的眼神。我如果做得不出色,他凭什么挽留我呢!由于我的工作态度和工作能力,后来公司老总把我当朋友看待,在我创业期间给予了我不少的帮助。”

是的,每天多做一点工作也许会占用你的时间,但是,你的行为会使你赢得良好的声誉,并增加他人对你的需要。这就是这位老板留给每一位年轻人的职场启示。

比自己分内的工作多做一点,比别人期待的更多一点,如此可以吸引更多的注意,给自我的提升创造更多的机会。

为此,我们不应该抱有“我必须为老板做什么”的想法,而应该多想想“我能为老板多做些什么”。

不求完美,但求完善

罗素·康威尔说:“成功的秘诀无他,不过是凡事都要求自我达到极致的表现而已。”

在美国某个城市,有一位先生搭了一部出租车要到某个目的地。这位乘客上了车,发现这辆车不只是外观光鲜亮丽而已。司机先生服装整齐,车内的布置亦十分典雅。

车子一发动,司机便热心地问车内的温度是否适合,又问他要不要听音乐或是收音机。车上还有早报及当期的杂志,前面是一个小冰箱,冰箱中的果汁及可乐如果有需要,也可以自行取用。如果想喝热咖啡,保温瓶内有热咖啡。这些特殊的服务,让这位上班族大吃一惊,他不禁望了一下这位司机,司机先生愉悦的表情就像车窗外和煦的阳光。不一会儿,司机先生对乘客说:“前面路段可能会塞车,这个时候高速公路反而不会塞车,我们走高速公路好吗?”

在乘客同意后,这位司机又体贴地说:“我是一个无所不聊的人,如果您想聊天,除了政治及宗教外,我什么都可以聊。如果您想休息或看风景,那我就会静静地开车,不打扰您了。”从一上车到此刻,这位常搭出租车的乘客就感到惊奇,他不禁问这位司机:“你是从什么时候开始这种服务方式的?”这位司机说:“从我觉醒的那一刻开始。”司机继续说他那段觉醒的过程。从前他经常抱怨工作辛苦,人生没有意义。一次不经意中,他听到广播节目里正在谈一些人生的态度,大意是你相信什么,就会得到什么,如果你觉得日子不顺心,那么所有发生的事都会让你觉得倒霉;相反地,如果今天你觉得是幸运的一天,那么今天每一个你所碰到的人,都可能是你的贵人。就从那一刻起,他开始了一种新的生活方式。目的地到了,司机下了车,绕到后面帮乘客开车门,并递上名片说:“希望下次有机会再为您服务。”在经济不景气的时期,这位出租车司机的生意没有受到丝毫影响,他很少会空车在这个城市里兜转,他的客人总是会事先预订好他的车。

竭尽全力、追求完美的做事态度,能创造出最大的价值。全心全意、追求完美,正是敬业精神的基础。一个人无论从事何种职业,都应该全心全意、尽职尽责,这不仅是工作的原则,也是生活的原则。

点燃激情,全力以赴

当一个人对自己的工作充满激情的时候,他便会全力以赴。这时候,他的自发性、创造性、专注精神等便会在工作的过程中表现出来。无论在什么地方工作,他都会认为自己所从事的工作是一项神圣的职业;无论工作中遇到什么样的困难,或是标准要求多么严格,他都会始终如一、尽职尽责地去完成它。

雅诗·兰黛是许多年来《财富》与《福布斯》杂志等富商榜上的传奇人物。这位享有当代“化妆品工业皇后”的女强人白手起家,凭着自己的杰出才能和对工作、事业的高度热情,成为世界著名的市场推销专才。由她发起创办的雅诗兰黛化妆品公司,创造性地实行卖化妆品赠礼品的推销方式,使得公司在众多竞争对手中一枝独秀,远远走在了同行的前列。她之所以能创造出如此辉煌的事业,主要是靠自己对待工作和事业的激情和责任。在80岁前,她每天都能斗志昂扬、精神饱满地工作十多个小时,她对待工作的态度和强烈的责任感实在令人佩服。晚年的兰黛名义上已经退休了,而实际上,她照样会每天穿着名贵的服装,不知疲倦地周旋于名门贵族之间,替自己的公司作无形的宣传。

激情是积极的能量、感情和动机,在很大程度上决定着你的工作结果。IBM公司一位人力资源部长曾经这样说过,从人力资源的角度而言,我们希望招到的员工都是一些对工作充满激情的人。这种人尽管对行业涉猎不深,年纪也不大,但是,他们一旦投入工作之中,所有工作中的难题也就不能称之为难题了,因为这种激情激发了他们身上的每一个钻研细胞。另外,他们周围的同事也会受到他们的感染,从而产生出对待工作的激情。

下定决心做最优秀的自己

没有卑微的工作,只有卑微的工作态度。只要你能以积极主动的态度,努力改进自己的工作,驱策自己做同事中最优秀的人,不断进步,就会使自己从激烈的竞争中脱颖而出。只有每天都有所改变、有所进步的人,才能够成为一位胜任的员工,并抓住机遇,顺势而上。

齐瓦勃就为我们做了一个很好的示范。

出生在美国乡村的齐瓦勃,几乎没有受过什么像样的学校教育。15岁那年,家中一贫如洗的他到一个山村做了马夫。

三年后,一个偶然的机会,齐瓦勃来到钢铁大王卡内基所属的一个建筑工地打工。从踏进建筑工地的那一天起,齐瓦勃就抱定了要做同事中最优秀的人的决心。当其他人在抱怨活儿累、挣钱少而消极怠工的时候,齐瓦勃却很敬业。他独自热火朝天地干着,并在工作当中默默地积累着建筑经验,利用工作之余自学建筑知识。

一天晚上,工友们都在闲聊,唯独齐瓦勃一个人躲在角落里静静地看书。那天恰巧公司经理到工地检查工作,经理看了看齐瓦勃手中的书,又翻开他的笔记本,什么也没说就走了。

第二天,公司经理把齐瓦勃叫到办公室,问他:“你学那些东西干什么?”

“我想,我们公司并不缺少建筑工人,而是缺少既有工作经验又有专业知识的技术人员或管理者。”齐瓦勃说,“而且,我想做同事中最优秀的人,我想我应该比他们任何人都要更出色一些。事实上,我感觉现在已经比他们更优秀了,因为我比他们掌握了更多的知识。”

经理点了点头,他被齐瓦勃的敬业精神和上进意识所感动。不久,齐瓦勃就被升任为技师。然后他又凭着自己的努力一步步升到了总工程师的职位上。25岁那年,齐瓦勃当上了这家建筑公司的总经理。

齐瓦勃曾说过:“一个打工者要想成功,就要立志做最优秀的人——最起码立志做同事中最优秀的人。如此一来,在没有超过自己身边的人之前,就会严于律己,时时提醒自己不要懒散。”齐瓦勃是这样说的,也是这样做的。他勤奋敬业、积极进取,因而也获得了比别人更多的发展机会。

智者从不把工作当成是谋生的手段,而会将其当成自己的事业来经营。对于一个有抱负的员工来说,应该立志成为最优秀的自己,利用各种工作机会来增强自己的才干。要知道,一个人对自己要求越严,能力就会发展得越快,距离卓越自然会越来越近。

上班奴八大特征

把命运交给别人掌控;希望事业有成却总是怀才不遇;上司答应的事说变就变;工作再好比不上别人关系好;做人越好,越受欺负;好处别人得,出事你负责;付出和收入,永远不成正比;上司在斗争,牺牲的却是你。

26主动者更能胜任

无论是面对多么枯燥乏味的工作,“我要做”的主动精神会让你取得非凡的业绩。

在职场中,消极被动的员工,总是把工作当成“要我做”的事情,而自动自发的员工则会把工作当成“我要做”的事情。主动者比别人更容易脱颖而出。所以,我们要积极发扬主动率先的精神,变“要我做”为“我要做”。

自动自发的作风,绝非某些人所理解的强出头、富有侵略性或无视他人的反应。自动自发的人反应更敏锐、更理智、更能切合实际并掌握问题的症结所在。因为只有抓住了问题的症结所在,并积极主动,才能取得突出的业绩。

自动自发型员工的“积极主动”,往往贯注于工作的点滴之中。也正因为如此,他们的工作能力才与日俱增,工作业绩才得以更上一层楼。

具体来说,自动自发型员工的积极主动主要体现在以下几个方面:

第一,认真全面地了解公司。认真全面地了解公司是做好工作的基础。它主要包括了解公司的目标、使命、组织结构、销售方式、经营方针、工作作风等。主动使自己像老板一样了解所在的公司,可让你在今后的工作过程中采取的行动更准确、效果更佳。

第二,不要等待上司下命令。如果你习惯于“等待命令”,那么首先你就会从思想上缺乏工作积极性而降低工作效率。其次你还会养成“有所为而为”的工作态度,或者只做你喜欢的工作。一个人一旦被这些消极思想左右,任何时候他都很难要求自己主动去做事。即使是被交代甚至是一再交代的工作,他也会想方设法去拖延、敷衍。事实表明,“等待命令”是对自己潜能的“束缚”,从一开始就注定了平庸的结局。

第三,主动找事情做。工作中不让自己闲下来,主动找点事做,你就能更加完善自己,提高自己的工作能力。优秀的员工每当完成一项工作时,总去翻工作日记,问自己:是否所有的目标都已达到?有什么项目需要加上去?还需要向他人学习什么?在闲暇的时候,主动出击,你就能争取到更多的机会,不断增强自己的工作经验和能力。

第四,承担自己工作以外的责任。许多著名的大公司的管理者认为,一个优秀的员工所表现出来的主动性,不仅仅是能坚持自己的想法或项目,并主动完成它,还应该主动承担自己工作以外的责任。

第五,主动提建议。也许你的老板或同事的某种处理任务的方式效率不高,而他本人并未察觉或不知如何改进。这时,如果你有好的建议,就应该主动地提出来。主动提出合理化的建议,不但可以为你赢得好人缘,更有利于提高组织的工作效率和业绩,进而惠及自身。要做到这一点,你必须主动了解和学习公司业务运作的经济原理:为什么公司业务会这样运作?公司的业务模式是什么?如何才能赢利?主动关注整个市场动态,分析竞争对手的错误症结,可以避免思维的定式化,从而提高你的工作能力。

要想成为一名胜任的员工,就必须具有积极主动的品质,这种积极主动不能仅仅局限于一时一事,还必须贯彻在你日常的思维方式和行为习惯里。

主动比别人多做一点点

无论你是管理者,还是普通职员,“主动比别人多做一点点”的工作态度能使你从竞争中脱颖而出。你的老板、委托人和顾客会关注你、信赖你,从而给你更多的发展机会。

洛·道尼斯最初为杜兰特工作时,职务很低。但是,他在工作之初便注意到,每天下班后,杜兰特先生仍然会留下来在办公室里继续工作到很晚。因此,他也决定下班后留在办公室里。虽然没有人要求他这样做,但是,他认为自己应该留下来,在需要时,为杜兰特先生提供一些帮助。

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