安妮塔佯装惊讶：“哟，你们又有新制服啦？让我看看上面印的是什么花样，款式如何！”她的言外之意是：这套红裤裙是别人操办的，以打消员工的顾忌。
然后，她问员工：“你们喜欢红裤裙吗？”
她们说：“不喜欢。”
然后，她们指着红裤裙挑出一大堆毛病。
安妮塔没想到自己的得意之作竟这么不受员工欢迎。于是，她决定由公司将这套连身红裤裙统一收回，赠送给罗马尼亚的穷人，然后给员工换上新的制服。
安妮塔热衷于社会活动，并曾产生过错觉，认为全公司上上下下的员工，都像她那样乐意为社会承担义务。
有一年的地球日，安妮塔动员公司总部的人去海滩清理垃圾。结果只有13个人报名。其余的人，或说身体不适，或说家中有事，或说有预定约会，总之各有不去的理由。
在去海滩的路上，有个骑脚踏车的市民停下来，问：“你们这是去干什么？”
安妮塔说：“今天是联合国的地球日，我们去海滩清理垃圾。”
这位市民高兴地说：“很好，真高兴现在有人肯去做这些事情，海滩上的垃圾实在太多了！”
安妮塔很高兴遇到一个有公众意识的人，便建议他一起去海滩捡垃圾。
谁知这位老兄说：“永远别想！”然后，蹬着脚踏车，头也不回地离开了。
安妮塔气愤之极。看来那些找借口不来参加这项公益活动的员工也和这位老兄一样，说得漂亮，做得寒碜。她觉得很有必要对员工经常性地进行“爱与善”的教育。
不久后，在公司的一次管理层会议上，安妮塔提出要组织员工进行一次公益活动。所有的人都不应声。
散会后，安妮塔的丈夫戈登气冲冲地责备她说：“这是公司，不是慈善机构！”
戈登还说：“他们不喜欢，你却还要他们去做！他们会认为你是在精神勒索！”
安妮塔愣了：精神勒索？一个多么可怕的字眼！
戈登又心平气和地说：美容小店是一家口口声声标榜人权的企业，如果公司的领导层压服员工去做他们不愿做的事，岂不有违公司一贯奉行的管理哲学吗？
终于，安妮塔心悦诚服地接受了丈夫的意见。
管理实践
说到命令，人们可能会想到在战争故事中“军令如山倒”，领导下了命令，下级不得不赶紧执行。于是认为以命令方式去指挥下属办事最快，效率最高，但实际生活中却不尽如此。
即使管理者的能力很强，意见总是正确的，但如果老是采用独裁的办法，强迫员工从命，也会令员工感到受压制，不能从心底产生共鸣，从而影响积极性。命令员工去做事时，千万不要以为只要下了命令，事情就能够达成。作指示、下命令，当然是必要的，然而，同时必须仔细考虑，对方接受指示、命令时有什么反应，这个人的感情，以及他是怎样接受你的命令的。
松下幸之助在下命令或作指示时，尽量采取打商量的形式：“我是这么想的，你认为呢？”这时，对方就会把心中的想法讲出来。如果松下认为对方的意见正确，就会虚心采纳。对方见自己的意见被采用，自然就会把这件事当做自己的事，认认真真地去做。这种虚心听取意见的做法，无疑对推动工作大有好处。他看到了领导在做决策、下命令时，与下属沟通的重要性，因而在实际中身体力行，也因此取得了骄人的成绩。
不论是企业或团体的领导者，让属下高高兴兴、自动自发地做事才最重要的，要在用人和被用人之间，建立双向的，也就是精神与精神、心与心的契合和沟通。员工对利益方面的要求是必然存在的，这可以说是员工的心声。无论他们是否表明这种要求，都应该予以足够重视，不能根据自己的好恶和兴趣来作决策。
——美国企业家S.M.沃森
管理心语
美国企业家S.M.沃森提出了著名的沃森法则：把信息和情报放在第一位，金钱就会滚滚而来。
企业是市场的主体，则竞争则是市场的灵魂。西方企业界流行这样一句话：控制信息就是控制企业的命运，失去信息就是失去一切。这句话与沃森法则有异曲同工之妙，它同样说明了说明了信息对一个企业发展的重要作用。
一个企业能否在日益激烈的市场竞争中继续生存并更好的发展，在很大程度上取决于对情报信息的占有量及利用程度。在市场经济条件下，市场因素对企业至关重要。强有力的情报信息，特别是有极大针对性的竞争情报导向，将直接决定着企业的命运。
要做大生意就要从国家大事中找信息，国家的经济、政治、外交，甚至每一项新政策的出台，都蕴含着赚钱的机遇。当前，正值我国市场经济体制建立与完善的关键性阶段，了解和认识竞争情报与企业发展的种种关系，对于提高企业竞争力，对于促进企业竞争情报工作向纵深开展具有重要意义。
你能得到多少，往往取决于你能知道多少。借用张瑞敏的一句话：“企业和人生一样，缺少的不是机遇，而是缺少发现机遇的眼睛。”
管理实践
管理大师彼得·德鲁克1998年曾在《福布斯》杂志上预言过“竞争情报”的发展：“未来10到15年，收集外部信息将成为新的领域（热点）。”竞争情报专家本·吉拉德也提醒企业要“对此早做准备，不要等别人吃掉本应属于你的盘中餐”。比尔·盖茨说：“如何搜集、管理和运用信息将决定你的输赢。”美国哈佛大学商学院的教授们已将竞争情报与人才、资金、产品（技术）并列为企业核心竞争力的四大要素。“竞争情报系统”正日趋成为当前世界各国企业在支持战略决策、市场营销、研究开发方面的有利武器。
在2006年世界杯1/4决赛中，德国与阿根廷对决，一张神秘的纸条改变了赛场上的结局！
6月30日，人高马大的德国和技巧娴熟的阿根廷遭遇。当足球解说员声嘶力竭讨论着胜负究竟是“比心理”还是“比技术”时，德国人在悄悄演绎着全新点球决战的含义：比情报。
德国队在经历120分钟的残酷角逐后终于1比1逼平阿根廷，将对手拖进点球大战。
此时，德国队门将教练克林斯曼把一张神秘的纸条送到莱曼手上，每当本方队员罚球的时候，莱曼便从右腿的袜子里拿出这张纸条看看，为自己的下一次扑救作精心准备。
结果出乎意料：德国门将4次都扑对了方向，并把阿亚拉和坎比亚索的射门拒之门外，最终4比2胜出，以总比分5比3晋级半决赛。
赛后，人们都把赞美献给了莱曼的上帝之手，而不为人知的是，点球大战真正的英雄却是克林斯曼的情报员齐根塔勒以及科隆体育学院的专家团。
他们认真收集关于对手的每一场比赛录像、主要球员的背景信息（包括家庭婚姻），通过分析研究对手主力球员的跑动路线，最经常分球给谁，罚任意球、角球和手抛球的方式，传中球的特点等，数据覆盖了球员近年来参加的所有俱乐部和国家队赛事。
在这个基础上，他们与专家一起对这些录像进行技术处理，其中最重要的部分就是对方球员罚点球的特点，找出了罚球队员的习惯动作和门将的扑救方向的关联性，大大提高了德国扑救点球的成功率。
而到了临场的时刻，齐根塔勒都会根据对手的情况对光盘和数据进行分析，决定到底给球员看哪些镜头；而提供给门将莱曼的这张小小的纸条上，就写满了阿根廷球员射点球的特点。
历史上的晋商只要是以贱买贵卖为主要生意手段，对商品信息十分重视。他们尽量通过各种渠道了解市场行情，掌握各地物资余缺及影响商业经营因素的情报。在商业总号和分号之间，一般是五天一信，三日一函，互通情报。这种经济情报对晋商寻求商机和下决心起了很大的作用。他们有商谚称：“买卖赔与赚，行情占一半。”
现在的山西商人大多继承了晋帮商人重视信息这一特点，在做生意时，他们很重视信息的捕捉和反馈，许多大的公司企业都有专门的市场预测人员进行市场调研，及时采取相应的变化措施。进入新世纪，山西人在互联网上建立的“晋商网”，分“新闻动态”、“商业机会”、“产品展示”、“行业资讯”、”“企业全库”、“晋商文化”、“企业名录”等栏目，及时发布和提供有关各种最新信息，并且每天更新100条以上。
当今的世界处在一个信息化的时代，竞争无处不在。在激烈的市场竞争中，无论是企业还是国家之间，都时刻关注竞争对手的动向，力求扬长避短，确立自己的竞争优势，这种竞争说到底是情报信息的竞争。“优胜劣汰，适者生存”是市场竞争的自然规律。商场如战场，企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，首先要科学决策。竞争情报是进行科学决策的重要依据。企业在市场中要不断开发新产品，选择投资项目，确定营销策略，这一切都离不开准确及时的竞争情报。
