没有借口，更加出色
设立“无借口区”
一个被下属的“借口”搞得不胜其烦的经理在办公室里贴上了这样的标语：“这里是‘无借口区’。”
他宣布，９月是“无借口月”，并告诉所有人：“在本月，我们只解决问题，不找借口。”
这时，一个顾客打来电话抱怨该送的货迟到了，经理说：“的确如此，下次再也不会发生了。”随后他安抚顾客，并承诺补偿。挂断电话后，他说自己本来准备向顾客解释迟到的原因，但想到９月是“无借口月”，也就没有找理由。
后来这位顾客给公司总裁写了一封信，评价了在解决问题时他得到的出色服务。他说，没有听到千篇一律的托词令他感到意外和新鲜，他赞赏公司的“无借口”运动是一个伟大的运动。
找借口的习惯塑造了一批对自己的无助和受害者命运“坚信不移”的人。
如果让他们承担责任，那么就只限于那些容易控制的因素和事情，比如接受命令、填充表格或者按照书本操作。
借口、悲观主义和无助感总是相伴而行。找借口也许是一种症状，悲观和无助则是潜在的习惯和感觉。无论它们之间的关系如何，这些要素总是会一起出现，它们是个人责任感的敌人，也是成功的敌人。
其实，这些悲观、无助、恐惧都是一些虚妄的感觉。我们恐惧的对象并不是工作中的困难本身，而是我们在自己头脑里架构的悲剧，它像个鬼影，令我们忧虑、胆怯而却步。当事实真的发生时，我们本可以勤勉而努力地战胜它，以平静的心承担它，而我们为自己编造出来虚妄的心理消耗着我们的心力与精神，使我们吓唬自己、困扰自己、折磨自己，终使我们一事无成。
勇敢往往与责任相关，高度的责任心产生高度的勇敢。要做一个优秀员工，就要做到勇敢和负责，勇于负责是你的天职。
勇于负责就要彻底摒弃借口，借口对我们有百害而无一利。那些爱找借口的员工应该像例子中的经理一样，为自己设立一个“无借口区”。
任何借口都是推卸责任
你在日常生活中，是否常听到这样一些借口：上班晚了，会说“马路塞车”或“手表停了”；考试不合格，会说“题目太偏”或“题量太大”；做生意赔了本有借口；工作、学习落伍了也有借口——只要有心去找，到处是借口。
其实，在每一个借口的背后，都隐藏着丰富的潜台词，只是我们不好意思说，甚至根本就不愿说出来。借口让我们暂时逃避了困难和责任，获得了些许心理上的安慰。可是，久而久之，就会形成这样一种局面：每个人都努力寻找借口来掩盖自己的过失，推卸自己本应承担的责任。
分析起来，我们经常听到的借口主要有以下几种类型：
他们做决定时根本不听我说的，所以这个不应当是我的责任（不愿承担责任）。
这几个星期我很忙，我尽快做（拖延）。
我们以前从没那么做过，这不是我们这里的做事方式（缺乏创新精神）。
我从没受过适当的培训来干这项工作（不称职、缺少责任感）。
我们从没想赶上竞争对手，在许多方面他们都超出我们一大截（悲观态度）。
不愿承担责任，拖延，缺乏创新精神，不称职，缺少责任感，悲观态度，看看吧，那些看似冠冕堂皇的借口背后隐藏着多么可怕的东西！
工作中不少人一旦碰到问题，不是全力以赴去面对，而是千方百计地找出种种理由和借口进行搪塞，逃避责任。长此以往，因为有各种各样的借口可找，人就会疏于努力，不再想方设法争取成功，而把大量时间和精力放在如何寻找一个合适的借口上。
任何借口都是推卸责任。在责任和借口之间，选择责任还是选择借口，体现了一个人的生活和工作态度。我们在工作的过程中，总是会遇到困难，我们是知难而进，还是为自己寻找逃避的借口？
西点军校的莱瑞·杜瑞松上校在第一次赴外地服役的时候，有一天连长派他到营部去，交代给他７件任务：要去见一些人，要请示上级一些事，还有些东西要申请，包括地图和醋酸盐（当时醋酸盐严重缺货）。杜瑞松下定决心把７件任务都完成，虽然他并没有把握要怎么去做。果然事情并不顺利，问题就出在醋酸盐上。他滔滔不绝地向负责补给的中士说明理由，希望能从仅有的存货中拨出一点。杜瑞松一直缠着中士，到最后不知道是被杜瑞松说服了，相信醋酸盐确实有重要的用途，还是再没有其他办法能够摆脱杜瑞松了，中士终于给了他一些醋酸盐。
杜瑞松回去向连长复命的时候，连长并没有多说话，但是很显然他有些意外，因为要在短时间里完成７件任务确实非常不容易。或者换句话说，即使杜瑞松不能完成任务，也是可以找到借口的。但是杜瑞松根本就没有想到去找借口，他心里根本就没有推卸责任的念头。
杜瑞松上校的例子给我们提供了一个典范。事实上，一个人做不好一件事情，完不成一项任务，有成千上万条借口在那儿响应你、声援你、支持你，抱怨、推诿、迁怒、愤世嫉俗成了最好的解脱。借口就是一块敷衍别人、原谅自己的“挡箭牌”，就是一副掩饰弱点、推卸责任的“万能器”。有多少人把宝贵的时间和精力放在了如何寻找一个合适的借口上，而忘记了自己的职责和责任啊！
寻找借口的实质，就是把属于自己的过失掩饰掉，把应该自己承担的责任转嫁给社会或他人。这样的人，在企业中不会成为称职的员工，也不是企业可以期待和信任的员工；在社会上不是大家可信赖和尊重的人。这样的人，注定只能是一事无成的失败者。
借口哲学VS责任哲学
寻找各种各样的借口来为自己开脱，久而久之，就会形成这样一种局面：出现问题不是积极主动地加以解决，而是千方百计地寻找借口，来辩解为什么事情无法完成。把“事情太难办、太花时间”等借口合理化，使工作无绩效、业务荒废等得到他人的理解和原谅，求得心理上的平衡。借口在这里变成了一种负面哲学。
卫华是一家著名报社的员工，他想成为一名出色的记者，可他写的稿子经常被退还，偶尔发表几篇也是属于豆腐块之类，这令他觉得在同行面前很没面子。看来要想在报社出人头地很难，他就想在学历方面高人一头，于是他说要考研，经常拿着本外语书学习。
一晃，一年过去了，卫华还是那个卫华，当同行们都取得骄人的业绩时，他总是不以为然：走着瞧吧，没看到我正在努力考研，哪有时间来搞业务啊？后来，考研失败，他又说，领导明知他要考研，还经常派他出去采访，害得他没时间看书。多么合理的借口啊！好像他的业务不精、他的考研失败都与他无关。
在职场上像卫华这样的人肯定不少，这件事没办好，就找借口把过错加到另一件事上，而另一件事又没办好时，他又回头把责任加到这一件事上来。一句话，不是我不行，实在是客观原因太多，是不可避免的失败。
美国成功学者格兰特纳说过这样一段话：如果你有自己系鞋带的能力，你就有上天摘星的机会！一个人对待生活、工作的态度是决定他能否做好事情的关键。首先改变自己的心态，这是最重要的！很多人在工作中寻找各种各样的借口来为自己开脱，并且养成了习惯，这是很危险的。
一个员工违背老板的指令，致使工作出现重大失误，当老板责问他时，那名员工说了一大堆理由，表示自己违背指令是迫不得已。但精明的老板一听就知道那些话是假的。老板在他找完借口后，轻松地说道：“够了，够了，我不需要你那些好的借口，而是要你仍旧按我的指令去做。否则，你就别待在这个公司里浪费时间。”
这个老板的做法很正确，他就是要让下属明白，对于自己所犯的错误应该坦率地承认，而不是去找借口推脱，这样才是一个称职的员工。现在，到了把借口哲学改为责任哲学的时候了。
如果你发现自己经常为了没做某些事或做不好某件事而编造借口，或想出千百个理由来为未能按计划实施而辩解，最好自我反省一下，别再自欺欺人了。躲在借口哲学的背后，你将一辈子也站不起来。
不找借口，体现完美执行力
一个不找借口的员工，肯定是执行力很强的员工。对一个员工来说，工作就是一种职业使命，就是不找任何借口地去执行。
员工要完成老板交付的任务，就必须具有很强的执行力。接受任务，就意味着做出了承诺；做出了承诺，就要无条件地去实现。
任何一个老板都希望拥有更多的优秀员工，能不折不扣地完成任务。当老板让你做更多更重要的工作时，你如果能认真执行，且不找任何借口，就会让老板非常欣赏你。
巴顿将军在他的战争回忆录《我所知道的战争》中，曾写到这样一个细节。
“我要提拔人时常常把所有的候选人排到一起，给他们提一个我想要他们解决的问题。我说：‘伙计们，我要在仓库后面挖一条战壕，８英尺长，３英尺宽，６英寸深。’我就告诉他们那么多。那是一个有窗户或有大节孔的仓库。候选人正在检查工具时，我走进仓库，通过窗户或节孔观察他们。我看到伙计们把锹和镐都放到仓库后面的地上，他们休息几分钟后，开始议论我为什么要他们挖这么浅的战壕。他们有的说６英寸深还不够当火炮掩体；其他人争论说，这样的战壕太热或太冷；如果伙计们是军官，他们会抱怨他们不该干挖战壕这么普通的体力劳动。最后，有个伙计对别人下命令：‘让我们把战壕挖好后离开这里吧。那个老家伙想用战壕干什么都没关系。’”
最后，巴顿写道：“那个伙计得到了提拔。我必须挑选不找任何借口完成任务的人。”
无论什么工作，都需要这种不找任何借口去执行的人。对我们而言，无论做什么事情，都要记住自己的责任，无论在什么样的工作岗位上，都要对自己的工作负责。不要用任何借口来为自己开脱，完美的执行是不需要任何借口的。
麦克原来是一名普通的银行职员，后来受聘于一家大型汽车公司。工作了6个月之后，他想试试是否有提升的机会，于是直接写信向老板毛遂自荐。老板给他的答复是：“任命你负责监督新厂机器设备的安装工作，但不保证加薪。”
麦克没有受过任何工程方面的培训，根本看不懂图纸，但是他不愿意放弃这次机会。于是，他发挥自己的领导才能，自己花钱找到一些专业技术人员完成了安装工作，并且提前了一个星期。结果，他不仅获得了提升，薪水也增加了10倍。
“我知道你看不懂图纸，”老板后来对他说，“如果你随便找一个理由推掉这项工作，我可能会让你走。我最欣赏你这种工作不找任何借口的人！”
如果麦克起初以不懂图纸为由，拒绝这一项工作，也许就不会有后来的千万富翁麦克了。
优秀的员工从不在工作中寻找任何借口，他们总是把每一项工作尽力做到超出客户的预期，最大限度地满足客户提出的要求，也就是“满意加惊喜”，而不是寻找任何借口推诿；他们总是出色地完成上级安排的任务；他们总是尽力配合同事的工作，对同事提出的帮助要求，从不找任何借口推托。做事情“没有任何借口”的人，他们身上所体现出来的是一种服从、诚实的态度，一种负责敬业的精神，一种完美的执行力。
没有借口，更加出色
工作中难免会出现这样那样的问题，当出现特别难以解决的问题时，你可能会懊恼万分。这时候，有一个基本原则可用，这个原则就是永远不放弃，永远不为自己找借口。
有一幅漫画：在一片水洼里，一只面目狰狞的水鸟正在吞噬一只青蛙。青蛙的头部和大半个身体都被水鸟吞进了嘴里，只剩下两条无力乱蹬的腿。可是出人意料的是，青蛙却将前爪从水鸟的嘴里挣脱出来，猛然间死死地箍住水鸟细长的脖子……
这幅漫画讲述这样的道理：无论什么时候，都不要放弃。
不要放弃，不要寻找任何借口为自己开脱。寻找解决问题的办法是最有效的工作原则。很多有目标、有理想的人，他们工作，他们奋斗，他们用心去想、去做，但是由于过程太过艰难，他们越来越倦怠、泄气，终于半途而废。到后来，他们会发现，如果他们能再坚持一下，如果他们能看得更远一点，他们就会终得正果。请记住：永远不要绝望；就是绝望了，也要从绝望中寻找希望，继续努力。成为积极的人还是消极的人在于你自己。没有人与生俱来就会表现出好的态度或不好的态度，是你自己决定要以何种态度看待环境和人生。
