美国前总统杜鲁门有一句著名的座右铭：“责任到此，不能再推！”
这句话体现了一种主动承担责任的崇高的职业精神。如果我们每个人都按这句名言去做，也就不会出现那么多“踢皮球”的现象了，我们所工作的单位也就可以减少许多“内耗”，大幅度提升工作效率和工作质量了。
现实中，很多“踢皮球”的员工，不是想着怎样去承担自己应该承担的责任，而是怎样“保护”自己。当问题出现、该承担责任时，他们会说“这不是我的错”、“责任应该由某某来承担”、“某某部门太不负责任了”等。很多时候，不负责任地“踢皮球”，可能会酿成灾难性的损失。
在《责任=机会》一书，有这样一个真实的案例。
有一家生产日化用品的公司，由于厂房地势较低，每年都要经历一次至两次的抗洪抢险。有一年夏天，老板出差到广东去，临走时他叮咛几位主要负责人：“时刻注意天气预报。”
有一天晚上，远在广东的老板给几位负责人打电话，因为他看到天气预报说有雨，担心厂房被淹。当时，厂房所在地已经下雨了，可能由于天气关系，老板一连打了几个电话，都打不通，最后打到了财务经理的家里，让他立即到公司查看一下。
“嗯，我马上处理，请放心！”接完电话，财务经理并没有到公司去，他心里想：“这事是安全部的事情，不该我这个财务经理去处理，何况我的家离公司还有好长一段路，去一趟也费事。”于是，他给安全部经理打了一个电话，提醒他去公司看一下。
安全部经理接到电话时有些不愉快，心里说：“我安全部的事情，不需要你来管。”他也没有去公司，当时他正要打麻将，连电话也没有打一个，他心里说：“反正有安全科长在，不用管它了。”
安全科长没有接到电话，但他知道下雨了，并且清楚下雨意味着什么，但他认为有好几个保安在厂里，用不着他操心。当时，他正在陪朋友喝酒，甚至把手机也关了。
那几个保安的确在厂里，但是，用于防洪抽水的几台抽水机没有柴油了，他们打电话给安全科长，科长的电话关机，他们也就没有再打，也没有采取其他措施，早早地睡觉去了。值班的那位睡在值班室里，睡得最沉，他以为雨不会下很大。
到凌晨2点左右，雨突然大起来，值班保安被雷声吵醒时，水已经漫到床边！他立即给消防队打电话。
消防队虽然来得很及时，但由于通知太晚，6个车间还是被淹了5个，数十吨成品、半成品和原辅材料泡在水中，直接经济损失达300多万元！
事后，追究责任时，每一个人都说自己没有责任。
财务经理说：“这不是我的责任，而且我是通知了安全部经理的。”
安全部经理说：“这是安全科长的责任。”安全科长说：“保安不该睡觉。”
保安说：“本来可以不发生这样的险情，但抽水机没有柴油了，是行政部的责任，他们没有及时买回柴油来。”
行政部经理说：“这个月费用预算超支了，我没办法。应该追究财务部责任，他们把预算定得太死。”
财务部经理又说：“控制开支是我们的职责，我们何罪之有？”
老板听了，火冒三丈：“你们每个人都没有责任，那就是老天爷的责任了！我并不是要你们赔偿损失，我要的是你们的态度，要的是你们对这件事情的反思，要的是不再发生同样的灾难，可你们却只会推卸责任！”
这个事例的确值得人们深思。如果事例中的每一个人都能做到“责任到此，不能再推”，损失绝对不会那么惨重。
对于企业来说，在部门与部门之间、上司与下属之间营造一种没有任何借口的氛围，才有赢利的可能。
一家公司出现了严重的效益下滑，在公司例会上，总经理就此事要求各部门的负责人谈谈自身的看法，以寻求解决问题的方法。
营销经理说：“最近销售做得不好，我们有一定的责任，但最主要的责任不在我们。竞争对手纷纷推出很多比我们好的新产品，这让我们很不好做，我觉得研发部门需要认真总结一下。”
研发经理说：“我们最近推出的新产品是少了些，但我们也有我们的难处啊！我们的预算那么少，而且这点少得可怜的预算，也被财务部门削减了！”
财务经理说：“是的，我是削减了你们的预算，但是你要知道，公司的成本在上升，我们当然需要重新考虑一下预算。”
这时，采购经理很生气说：“我们的采购成本是上升了10%，可你们知道为什么吗？俄罗斯的一个生产铬的矿山爆炸了，导致不锈钢价格直线上升。”
哦，原来如此啊！这样说，大家就都没有多少责任了。总经理总结道：“看来，我只好去找俄罗斯的矿山了。”
这个故事很具有讽刺意义。如果你是其中的营销经理，那么想一想，销售做得不好，不但没有半丝羞愧，还很坦然地把责任都推到别人的身上，这样的经理又能在这个职位上再待几天呢？如果一个公司里充斥着这样的经理人，这个公司又能支撑几天呢？
有一个著名的企业家说过：“职员必须停止把问题推给别人，应该学会运用自己的意志力和责任心，着手行动，处理这些问题，让自己真正承担起自己的责任来。”
在一次订单采集员的座谈会上，有位经理人偶然听到一位订单采集员对日常工作的感慨。那位订单采集员诉说的是一位客户对其投诉的事情：由于这位客户的联系电话出现了临时故障，订单采集员无法及时联系上他。于是，这位心急的客户拨打了所在公司配送部的电话，配送部接电话的工作人员让这位客户拨打客户服务部的电话，客户服务部的工作人员又让客户拨打片区客户经理的联系电话，而这位客户经理却让客户拨打订单采集员的联系电话。由于已经快到了工作流程的收尾时间，而且这种紧俏货源数量有限，根本无法满足这位客户的需要，导致客户对这位订单采集员极为不满。“他进行了强烈的抱怨与投诉，而且还愤愤地说再也不买我们公司的产品了。”订单采集员说。
在这个案例中，导致这种结局的人是谁？仅仅是订单采集员吗？不！是包括配送部、客户服务部以及客户经理在内的所有人员，他们把问题往下一个环节推，既耽误了处理问题的时间，又引起了客户的不满。虽然受到批评的人是订单采集员，但实际利益受损的却是公司。明智的老板应该杜绝公司内部发生这种情况。
责任来了，承担起来，这样的员工才是最有价值的人。作为国家的一员，国家的责任就是你的责任；作为企业的一员，企业的责任就是你的责任。责任不分你我，只要它出现在你面前，你就有义务承担。
所以，当我们在工作中遇到困难时，责任心有所倦怠时；当我们试图以种种借口来为自己“踢皮球”时，让这句话来激醒你沉睡的意识吧：记住，责任到我为止！
阅读思考
1.看了文中两个“踢皮球”的案例，你有什么感慨？如果你是他们的老板，除了生气之外，你会采取什么措施？
2.反思一下，自己是不是一个“踢皮球”的人。
3.“责任到此，不能再推！”你熟知这句名言吗？你打算在工作中如何去践行这句名言？
