责任心是指对事情能主动负责，是勇于承担后果的态度。在企业里，员工的责任心不仅是企业发展的原动力，更是企业的核心竞争力。
2008年11月15日，温家宝总理在考察广东企业时说，应对经济危机要靠研发、靠创新、靠产品竞争能力。
对企业来说，最重要的客户是员工，最核心的竞争力是员工的责任心。
“责任保证一切”，责任保证了信誉、保证了服务、保证了敬业、保证了创造……正是这一切，保证了企业的竞争力。
在激烈的市场竞争中，任何一家想在竞争中取胜的企业都必须设法使每个员工都富有责任心。没有富有责任心的员工，企业就无法为客户提供高质量的服务，就难以生产高质量的产品，企业就无法在这个竞争激烈的社会上立足。
一些企业之所以缺乏竞争力，就是因为企业内的一些员工责任心缺失，不能负起自己应负的责任。
一位零售业经理在一家超市视察时，看到自己的一名员工对前来购物的顾客极其冷淡，偶尔还发发脾气，令顾客极为不满，而他自己却不以为然。
这位经理问清缘由之后，对这名员工说：“你的责任就是为顾客服务，令顾客满意，并让顾客下次还到我们这里来，但是你的所作所为是在赶走我们的顾客。你这样做，不仅没有担当起自己的责任，而且正在使企业的利益受到损害。你没有承担责任，也就失去了企业对你的信任。你可以走了。”
责任心是组成一个人的多种属性中最核心的一点，没有责任心的人不可能成为一名合格的职业人。对企业来说，员工的责任心是企业核心竞争力的形成基础，没有负责任的管理者和员工，老板再有能力，设备再先进，企业也不可能发展起来。
在企业里，员工责任心的强弱在很大程度上能够决定一个企业的命运。而员工责任心的匮乏，往往会成为一个企业运营不善、竞争力不强的直接原因。
在日益严峻的竞争环境下，员工的责任心越来越重要。能够让员工的责任心不断得到提升，超越单位界限，超越部门界限，超越岗位界限，使每一名员工都能够心系整个企业的利益，拥有对企业的强烈责任感，时时处处为企业负责，这是企业核心竞争力的体现，是企业的制胜法宝。
海尔集团之所以能成为民族企业中的佼佼者，就是因为海尔员工的责任心。
海尔能够成为中国企业榜样的重要原因是其凡事都要求做到“责任到人”，“人人都管事，事事有人管”。
在海尔集团的每台设备旁边都有一张小卡片，上面记录了设备名称、操作员、责任人、使用和维护记录等内容。这张小卡片是海尔集团的一个特色——海尔责任卡。海尔的每间屋子、设备，包括每一个消火栓、每一把椅子甚至每一个开关、每一块玻璃，都附有一张责任卡，卡上记载部门名、编号、责任人、复审人、责任范围、责任标准、考核文件的编号。
如此形成环环相扣的责任链，做到了“奖有理、罚有据”。这种管理的核心就是要把责任锁定，即使是一个简单的擦玻璃的工作，也要明确制定两个责任人，各自有各自的明确责任。
从海尔推行责任卡管理法中，我们透析出这么一个道理：把所有的责任目标分解到企业的每一个人，上至企业领导，下至一般员工，都清楚自己应该干什么、干多少、要达到什么效果，这样才能达到“日日清、日日高”的目的。
海尔洗衣机生产车间里发生过这样一件事情。一次，洗衣机车间的员工在进行“日清”时，发现多了一枚螺丝钉。员工们意识到，这里多了一枚螺丝钉，就有可能是哪一台洗衣机少了一枚，这关系到产品质量和企业信誉。为此，车间的员工下班后谁也没走，主动将当天生产的1000多台洗衣机全部逐台复检，用了两个多小时，终于查出是发货时多放了一枚。
海尔的员工在重复“简单”的磨炼中获得了责任的真谛，印证了他们熟知的一句话：“什么是不简单？把一件简单的事情成千上万遍地做好，就叫不简单。”
员工以强烈的责任心做好了每一件简单的事情，造就了海尔非凡的成绩：海尔冰箱获得了中国冰箱史上第一枚“国家优质金奖”，通过ISO9001国际质量体系认证后，又先后取得了美国的UL、德国的GS、日本的S-MARK等19种国际认证……
海尔的一名员工这样说过：“我会随时把我听到的和看到的关于海尔的意见记下来，哪怕我是在朋友的聚会中，或走在街上听陌生人讲话。因为作为一名员工，我有责任让我们的产品更好，我有责任让我们的企业更成熟、更完善。”
海尔成功的经验带给我们这样一个启示：员工的责任心就是企业的竞争力，有责任心的员工是企业的栋梁，是推动企业发展的关键力量，每一名员工都应当意识到自己对公司的责任，为公司的发展积极贡献自己的力量。
责任心是强化企业核心竞争力的秘密武器。很多人可能都看过阿尔伯特·哈伯德的《致加西亚的一封信》，书中的主人公罗文之所以在困难重重中能够把信送给加西亚将军，是因为他知道自己所肩负的是一场战争的胜败、一个国家兴亡的重大责任。正是这种强大的责任心，提高了他完成任务的勇气和决心，增强了他的执行力。我们每一个部门、每一个岗位都是相互关联、相辅相成的。如果团队中每个人都是极其富有责任心的，那么我们的团队也将会涌现出很多能够把“信”送给“加西亚”的人，每个岗位的工作也必然能做到让自己满意、同事满意、领导满意、客户满意，团队的执行力、工作水平、工作质量就会不断地得到提高，从而使企业的核心竞争力得到强化。
员工的责任心决定着企业竞争的强弱，每个员工都应担负起自身的责任！
阅读思考
1.为什么说“员工的责任心就是企业的竞争力”？请结合文中的案例，谈谈你的理解和认识。
2.扪心自问，你是一个有责任心的人吗？你的责任心为你所在的企业做出过哪些贡献？
3.你会像海尔的员工那样，不管在何时何地，都能以高度的责任心去关心自己所在企业的产品和服务吗？
