登陆注册
309500000026

第26章 用爱心责任心落实责任链 (2)

另外,企业目标对于员工来说也有着十分重要的意义。人力资源专家认为,一个人工作的最大动力不是职位,也不是薪酬,而是来自真心喜欢他的工作与角色所激发出来的自发性和自主性。如果你认同组织价值和目标,那么你将从融洽的人际环境中感受到工作的独特价值,也就是说,能从组织成员的合作关系中找到工作的意义,由此激发全心全意投入工作的积极性。

刘畅是联想集团生产部门的一名作业员,她的主要工作是负责将翻倒的零件捡起来以确保生产线不受阻。这个工作有点像交通警察,不同的是她得整天盯着生产线看。这原本是非常枯燥乏味的工作,但是当她真正认识到自己是杰出组织的一分子后,她的工作态度有了极大的转变。

她说:“以前,我总是很骄傲地说我是在联想公司工作,当然,当别人问我具体负责什么工作时,我就开始转移话题,因为对我来说,要告诉别人我是生产线作业员很难为情。现在情况完全不一样了,当有人问起同样的问题时,我会说我是组织的一分子,而我们的责任就是:以最合理的成本为全世界的用户制造出品质最好的产品。”

刘畅前后两种态度的差异在于,以前,刘畅只是在她单调的工作岗位上埋头苦干,现在她清楚地知道组织的目标,她开始感受到自己这份工作的意义,努力地提升工作品质与生产力,并且对这样的新角色感到自豪。

上面这个故事证明,认同组织的目标,将个人目标融入企业目标当中,可以增进他人对自己工作的认同,从而大大提高自己的工作热情和效率。心理学家认为,一个人在组织中工作,最可惜的就是自己的力量被抑制,得不到发挥。原因有很多,欠缺对组织的归属感是其中最主要的。缺乏归属感的人,是一个丧失了做事的目标,只会为工作而工作的人,丝毫体会不到在组织中大家为着共同目标奋斗的工作激情。

爱默生说:“一心向着目标前进的人,整个世界都会为他让路。”目标可以唤起一个人成功的信念,它是人生路上的一面旗子,一个有着共同目标的组织,才不会失去前进的动力。

公司就是你的行动船

在波澜壮阔的市场海洋里,企业就像一条船,若没有企业这条船,船上所有的人都无法生存。无论是老板还是员工,一旦上了这条船,他们的命运就紧密地联系在一起了,他们有着共同的方向、共同的目的地,船的命运就是所有人的命运。

迈克尔·阿伯拉肖夫是美国导弹驱逐舰——本福尔德号的舰长。1997年6月,当迈克尔·阿伯拉肖夫接管本福尔德号的时候,船上的水兵士气消沉,很多人都讨厌待在这艘船上,甚至想赶紧退役。

但是,两年后,这种情况彻底发生了改变。全体官兵上下一心,整个团队士气高昂。本福尔德号变成了美国海军的一只王牌驱逐舰。

迈克尔·阿伯拉肖夫用什么魔法使得本福尔德号发生了这样翻天覆地的变化呢?概括起来就是一句话:“这是你的船!”

迈克尔·阿伯拉肖夫对士兵说:“这是你的船,所以你要对它负责,你要让它变成最好的,你要与这艘船共命运,你要与这艘船上的所有人共命运。所有属于你的事,你都要自己决定,你必须对自己的行为负责!”

从那以后,“这是你的船”就成了本福尔德号的口号。所有的水兵都觉得管理好本福尔德号就是自己的职责所在。

公司就是你的船。只要我们上了公司这条船,我们的命运就和这艘船捆在一起了,一荣俱荣,一损俱损!这艘船就是我们共同的船,船的命运就是我们的命运,船的未来就是我们的未来。如果哪一天,船不幸倾覆了,我们所有的人都会葬身大海。船能否正常行驶,与我们每一个人生死相关。我们要把自己的未来交给自己的船,使它变得更加强大、繁荣。

每天早上吃过早饭,约翰都会精神十足地开着车去公司上班。公司的同事每天都会看到约翰神采奕奕地展开各项工作,无论多艰难的任务他都不退缩,无论做多少事情他也不喊累,而且他做任何一项工作都要做到精益求精。同事们都对约翰充沛的精力感到由衷的钦佩,同时也对此感到不可思议,因为工作一天下来,大家都觉得累极了,约翰不仅不感到累,而且似乎意犹未尽。

令同事们感到不可思议的是,约翰还常常加班,而且主动申请干那些没有人愿意干的棘手工作。当公司出现危机时,他不像其他同事那样急着另谋生路,而是急着寻找克服危机的方法……

“约翰好像把公司当成了自己的财产,或者他是一个天生的工作狂,否则的话,他怎么会如此热爱工作,如此为公司的事情大伤脑筋呢?”同事们都这样评论约翰。那么公司是如何看待约翰的呢?让我们听听在一次员工大会上,公司总裁的一段讲话:

“公司今年的最佳员工仍然是约翰。约翰先生已经连续5年获得此项殊荣了,他的家庭应该为有他这样的成员而感到骄傲,他的朋友也应该以有他这样的朋友而感到自豪,所有员工也应该为有他这样的伙伴而受到激励,公司更为有这样的员工而倍感荣幸。另外,公司的发展也正是在像约翰一样忠诚和优秀的广大员工的共同努力下实现的。在此,我感谢约翰,感谢像他一样为推动公司成长付出切实努力的员工。”

约翰更是以自己在公司一步一个脚印的成长经历验证了公司总裁对他的高度评价:他现在是公司的执行副总裁之一,而且是公司最信任的副总裁之一,而他刚进入公司的时候只不过是一个普通的销售助理。

有人问约翰为什么工作起来不知疲倦,为什么愿意为公司付出这么多精力,约翰回答:“工作让我感到快乐,对于我来说,工作是一生当中最快乐的事情之一。当我接受一项工作时,我实际上是在完成一项让我有强烈成就感的使命,而且这项任务越富有挑战性,我内心的成就感就越强。至于我为什么愿意为公司付出那么多的精力,我想这个问题更容易回答,因为我的事业和公司的事业是绑在一起的,因此我认为从某种程度上说公司就是我的合伙人,我们必须朝着同一个方向共同努力。如果我努力了、进步了,公司就会得到发展。同样,公司的持续发展又为我个人的进步创造了更优越的条件。所以我认为,我为公司付出多少精力都是值得的,也是应该的。”

约翰的精彩回答印证了这样一个道理:公司就是你的船,在这艘船上,你既是船员,也是船长,你是这艘船的主人,你的一切行为要着眼于公司的长远利益,你要把公司当成自己的家。

珍妮是一家外贸公司的普通员工,负责递交文件、打扫卫生、清理垃圾等杂务。工作琐碎且辛苦,不过,她总是尽心尽力,毫无怨言。

珍妮连续五年全勤,无论刮风下雨从未迟到早退,而且乐于助人,年年当选优秀员工。她自愿放弃每两周一次的周六休假,也从未填报加班费。珍妮经过的公司角落,你不会看到不该亮的灯、滴水的水龙头,或者纸屑。

珍妮还是公司环境的维护者。清理垃圾时她坚持实施垃圾分类,印坏的纸张或是一些背面空白的废纸,她都裁成小张分给同事做便条纸,其他废纸只要是可以回收的,就一一摊平后与废纸箱一并捆绑卖掉,得到的钱捐给工会。

显而易见,珍妮已经把企业当成自己的家了。她赢得了同事们由衷的敬佩,尤其当拥有高学历的员工抱怨工作不顺心时,看到她每天很认真地做事时,也就无话可说了。两年后,珍妮靠着把自己当做企业的“主人”或“合伙人”的责任感,在那些学士、硕士们羡慕的眼光中被破格提升为总务主任,进入公司中层主管的行列。

不管老板在不在,不管你的公司遇到什么样的挫折,你都愿意全力以赴,与公司同舟共济,这就是主人翁的心态。如果你认为自己是在为别人工作,必须有别人的监管才肯工作,那你注定一辈子是个平庸者。而优秀的员工心里总是这样想:只要我在公司一天,就要把公司当成自己的家,在公司这艘船上,我既是船员,也是船长,我要把公司当成自己的家。

用责任心堵住企业漏洞

“防火墙”在电脑术语中,是一种隔离技术,可以将危险的病毒隔离在外面,一旦防火墙出现了漏洞,病毒马上会大举入侵。

从某种意义上说,如果员工都以天下兴亡为己任,以企业兴衰为己任,无形中就为企业铸起了一道坚固的“防火墙”,病毒就难以入侵,换言之,事故发生的几率就会降低。在企业这个大系统中,也随时会出现“安全危机”,这时,我们就应当在工作中做好安全的隔离工作,为企业的健康发展筑起一道“防火墙”。

A公司是一家专门为郊区市场业务提供安全站点和intranet服务的公司。其客户包括该地区几家大型的汽车经销商,公司为它们设计了适应各自情况的intranet。

有一次,某家汽车经销商的销售人员使用intranet与他们的销售经理进行联系,并为每一辆新车以及旧车定价。零配件和服务部门同样也使用intranet来检查库存和零件。A公司安装了一种使用口令的防火墙安全系统以确保用户的站点不会受到黑客或竞争对手的袭击。

然而,接下来在管理上,A公司发现无法找到足够多的高水平和有经验的员工。客户的要求和不断增加的新业务迫使A公司不得不使用未经过充分培训的员工来为重要客户提供高技术水平的服务。这看起来不是什么大问题,直到有一天公司最大的汽车经销商客户报告说它的intranet防火墙被人入侵了,一切才发生了变化。

这名汽车经销商是在一天晚上大约7点的时候,非常恐慌地打来电话说:“我的在两个对手那里工作的朋友告诉我说我们成了他们的经销商的笑柄。”他要求见他的客户联络人,而那人当天晚上刚刚离开办公室。这位经销商就同一名新员工谈起这事:“有人入侵了我们的防火墙,现在我们的对手知道了所有有关我们汽车、零配件和维修、服务的定价资料,这会让我们损失上千美元的利润。你最好马上找出哪里出了问题,并解决它。”

这名新员工回答说:“先生,那几乎不可能。据我了解,这种问题在我们的客户中从没有发生过,您是不是太敏感了?我敢肯定他们一定是从别的渠道了解到这些信息的。”

“怎么是我太敏感呢?”汽车经销商生气地说,“告诉你的老板,他丢了一个客户,我只希望我们的站点立刻恢复正常。你听到了吗?”

同类推荐
  • 做事先做人(工作励志版)

    做事先做人(工作励志版)

    人一生做的最多的就是工作,工作给人的也应是最多……工作对你意味着什么?你认为自己属于哪种人?你在为谁工作?为什么不从小事做起?你将优秀藏在了哪里?是什么阻碍了你的发展?你是否只做了上司吩咐你做的事?有人可以限制你吗? 这些关于完美职业理念的经典问题,有些人刚开始工作就明白了,于是,他们从中体会到了成功,使自己变得富有;而有些人工作一辈子也没弄明白,于是,他们始终与平庸为伍,精神和物质也永远贫乏。著名诺贝尔经济学奖得主尼尔·卡尼曼说:“社会赞许工作。”我们应该让工作赞许我们的人生!
  • 一生的资本积累:人生潜能的发掘与创造

    一生的资本积累:人生潜能的发掘与创造

    一本好书能改变一个人的一生,让一个从失败走向成功,从悲伤走向快乐,从灰心失意走向奋发图强。读一本书能让你充满信心、充满力量,让你获得空前兴奋的精神状态。为此,编者从卡耐基、拿破仑·希尔、奥里森·马登等人的成功学名著中选编了最精华的部分呈现给每一个渴望实现成功梦想的人。编者将部分文章进行了改写,以便更适应今天读者的阅读习惯与实际需要。相信这些文字可以使痛苦的你感到幸福,使悲伤的你感到快乐。
  • 佛悟人生

    佛悟人生

    一个心如明镜的人。能将万物看得清清楚楚:而一旦用心去思量如何实现愿望,如何攀缘,那这面明镜就会蒙上尘土,就会看不见万物的形象。因此,禅的目的就是擦掉我们心灵上的灰尘。扭转我们这些现代人生活意志委靡的趋势,改善我们的生活。正如一位禅师所说:“禅是对生命完整意蕴的领悟”。
  • 应变思维:看穿情势的本质和隐藏的力量

    应变思维:看穿情势的本质和隐藏的力量

    在激烈的资源竞争中如何脱颖而出,成为最后的赢家?《应变思维:看穿情势的本质和隐藏的力量》将一步步带你解析自己的性格特点,提升你的内在价值、激发你的潜能,让你在最短最快的时间里,为自己制定合理的战略目标和规划,解决你生活和工作中常见的弊端和困惑。《应变思维:看穿情势的本质和隐藏的力量》实用性极强,给你提供了一套独特的态度与方法,让你能借此重新塑造自己,成为高效的成功者。
  • 佛系:如何成为一个快乐的人

    佛系:如何成为一个快乐的人

    烦恼始于“心灵的反应”,痛苦源于“不满的心”。日式“佛系”快乐思考法,传授“清·简·行”的健康生活理念,帮助现代人缓解因社会压力、人际关系、资讯爆炸而带来的焦虑不安。清——清理内心多余的烦恼,感受“被欲望所驱使,感到不快乐”和“享受快乐”的两种心理状态:“快乐”是指感到喜悦或欢乐时的心理状态,也就是幸福。“不快乐”是指内心充满愤怒、恐惧或不安时的心理状态,也就是不幸福。简——简洁理性的正面思考,放下多余的执念、妄想,将合理的欲望转化为能量。行——践行重视快乐的生活方式,以“慈、悲、喜、舍”之心与世界相处,享受当下的圆满。
热门推荐
  • 美学与历史(中国艺术研究院学术文库)

    美学与历史(中国艺术研究院学术文库)

    《中国艺术研究院学术文库:美学与历史》主要包括“康德与美学史”“新时期以来的美学与知识分子”“反传统主义与现代化”“三个中国两次转型”“社会结构与话语权之争”等,这些论题既有理论深度,更有对现实社会的沉思。对推动美学及其中国社会的发展具有重要借鉴意义。
  • 地球神少

    地球神少

    不服者,敢战否?【宇宙最强混沌系统,带你征服万千宇宙,末宇时代正式开启】【我有千千万万个我,十分钟无敌克隆机器】【无敌高科技产品,万能跨阶药剂,只需一瓶便可圆你强者梦】一人战百万雄师,一人踏万千星河。2219年2月14日,末世浩劫,诸神灭世,科技时代从此终结,地球也成为一颗奴隶之星,华夏战神梁貅重生三万年后,重现巅峰科技,传扬至高玄学,犯我中华、犯我地球者,虽远必诛,敢问万宇,尔等服否?洒中华热血,诛中华之敌。犯我华夏国,必诛之。望祖国更强,无人敢犯。?(ψ??ˇ??)?
  • 潇潇沐色清扬自来

    潇潇沐色清扬自来

    潆潆穿越前是个喜欢追剧的宅女,穿越后潆潆叫林清扬是大奸臣林潇的狗腿子有一种爱叫做为了生活抱大腿
  • 社会常识全知道

    社会常识全知道

    本书汇集了2000条人生必备的社会常识,内容涉及形象常识、礼仪常识、场景口才常识、语言沟通常识、社交心理常识、与人相处常识、识人常识、人脉常识、办事常识、送礼常识、宴请常识、潜规则常识、职场生存常识、创业常识、理财常识、休闲常识、安全常识、防骗常识等。只有掌握这些社会常识,才能树立起良好的形象,拥有优雅的礼仪、卓越的沟通能力,游刃有余地应对各种人际关系,办好各种难办的事,建立广阔的人脉,获得财富和成功的青睐。
  • 星韫好甜

    星韫好甜

    很久之后,祝星辰望着斜倚在沙发上的周韫涵,脚趾戳戳他,示意将桌上水杯递过来。周韫涵不满道:“使唤谁呢?”祝星辰:“周韫涵。”周韫涵佯装怒气,冷哼道:“恩?”祝星辰连忙改口:“亲......爱的。”周不满撇嘴,依旧一副臭脸。祝星辰试探性叫道:“老公?”周瞬间变身二哈,应声答道:“好嘞老婆!”
  • 诡异心理学

    诡异心理学

    怎样为犯罪嫌疑人做心理画像?奥斯维辛集中营的杀人魔鬼是如何炼成的?战争期间为何会发生惨绝人寰的大屠杀,而当事人却毫无负疚感?假使没有了谎言和欺骗,世界会变成美好的人间吗?为什么某些人会拥有异乎寻常的超强记忆力?从蝗虫生存智慧中能得到哪些启示?如何用最简单的办法提高领导力?你为什么容易受人操纵?如何对付各种各样的操纵者?…… 《诡异心理学》用讲故事的方式,用幽默另类、通俗易懂的语言,讲述了各种奇特的心理现象,如虚构症、心因性失忆症、恋物癖、精神分裂症、匿名化、双重自我、仪式性行为、操纵与反操纵等,并配有大量生动真实的案例,通过作者独到的分析,让你理解人类某些行为背后的逻辑。
  • 我的门派有点怪

    我的门派有点怪

    这个门派有点怪,有人有穿越的、有重生的,有系统的、有互换的……
  • 异世当仙侠

    异世当仙侠

    爱好冒险的王平去登珠穆朗玛峰,咯噔踏空,就穿越到了修真仙侠世界,还莫名喜得精容异父异母妹妹。这妹妹...看王平如何玩转异世。
  • 八零之萌妻医仙有点甜

    八零之萌妻医仙有点甜

    前世李春兰被家里人当成提款机,在迷茫悔恨中死去!重回命运拐点,带着华佗戒指,看她如何虐渣,成就一代名医之路!只是,表面正经内心腹黑的禁欲系男神,究竟是怎么回事?李春兰可是没有想到,男神竟然对她有别的心思!嫁男神生萌娃,这一世看她李春兰赚钱医人两不误,夫妻双双走向人生巅峰!
  • 性健康十五讲

    性健康十五讲

    《性健康十五讲》汇聚了北京大学医学部的一些教师、医生和相关教育工作人员的心血,从性的解剖开始,逐章详细介绍了性健康的有关知识,既呈现了全球最新的研究成果,也探讨了性健康的传统教育思想及对待性的正确态度的问题。