在任何公司和企业，经过一段时间，都会做一些常规性的调整。公司和企业的负责人经常会送走那些对公司没有什么贡献的员工，同时也迎来一些新的成员。无论公司和企业的业务如何繁忙，这种调整一直在进行着。当经济危机来临之际，就业机会不多的时候，这种调整非常有效。这种常规性的调整，让那些懒懒散散、马马虎虎的人另寻他路。这种常规性的调整，让那些敬职敬业、自动自发地留了下来。公司和企业是要盈利的，因此每个老板都期望留下那些最优秀的员工——那些能够把信送给加西亚的人。
我认识一个十分精明的人，这个人虽然不笨，但是缺乏创造能力，对他人来说没有多大的价值。并且他总是偏执地认为老板正在压榨他，或者有压榨他的企图。
这个人既没有能力指挥他人，也没有勇气接受他人的指挥。如果你让他把信送给加西亚，他的回答肯定是：“你自己去吧。”
我十分清楚，与那些身有残疾的人相比，这种头脑残疾的人完全是不值得同情的。相反，我们应该对那些用尽毕生精力去经营一家公司或企业的老板表示同情和敬意。他们不会和员工一样，下班的时间一到就放下工作。他们会努力使那些工作散漫、办事拖拉、投机取巧、不知感恩的员工有一份工作。员工们可否想一想，如果没有老板们的努力和心血，你或许在忍受饥饿的折磨，甚至无家可归，到处流浪。
我说得严重了吗？不！即使整个世界都变成贫民窟，我也要为老板们说几句公道话。这些成功者承受了太多的压力，他们具有强大的导引力量，冲破了重重障碍才获得了成功。
反过来想，他们从成功中得到了什么呢？摇落一树繁华，除了必备的食物和衣服以外，真没有什么。
我曾为了填饱肚子而为他人工作，也曾为有一份事业当过老板，我深知两方面的酸甜苦辣。贫穷的确让人觉得不好受，贫穷是不值得赞美的，衣衫褴褛更不是潇洒，但并非所有的老板都像你想象的一样，是贪婪者、专横的代名词。这就像并非所有的人都有颗菩萨心肠③一样。
我敬佩那些无论老板是否在办公室都努力工作的人，我敬佩那些能够把信交给加西亚的人。只需静静地把信拿去，不会提出任何愚笨的问题，更不会随手把信丢进臭水沟里，而是全力以赴地将信送到目的地。这种人永远不会被解雇，也永远不必为了要求加薪而停工。
文明的进步，就是孜孜不倦地寻找这种人才的长久过程。
无论有什么样的愿望，这种人都能够实现。在每个大都市、乡村、乡镇，以及每个办公室、商店、工厂，他们都是最受欢迎的人。社会上极需这种人才，这种能够把信送给加西亚的人才。
告诉我，谁将把信送给加西亚？！
贬损别人就是低估自己
假设林肯①的所有信件和演讲资料全部失传，但只要那封写给胡克将军的信被保存下来，我们就能清楚地洞悉伟大的林肯那不同常人的崇高思想。
通过林肯写给胡克将军的信，我们不仅可以了解到林肯那种难能可贵的自制精神，而且也能了解到林肯是如何客观地驾驭别人的。这封信向人们展现了一个慈爱、率直、智慧、老练的天才外交家和一个胸襟广大的伟大总统。
说林肯胸襟广大，因为在此之前，胡克将军曾经粗鲁地攻击过自己的总司令——林肯总统，攻击的言辞非常刻薄，许多地方都有失公允，与此同时，他还羞辱自己的上司伯恩赛德，伯恩赛德和林肯算得上是挚友。看来说上司的坏话是胡克将军的一个毛病。对于此事，林肯当然也是知道的，但是，他并没有耿耿于怀，他敬佩胡克的军事才能，为了让胡克将军充分发挥自己的军事才能，林肯提拔了他，让他取代了他曾经攻击过的上司伯恩赛德。也就是说，被误解的人（林肯自己）提拔了误解自己的人（胡克将军），使之取代了自己的挚友（伯恩赛德）。
林肯之所以这样做，完全是从大局考虑，将自己的个人恩怨置之度外。当然，这样做要有一个基本的前提，那就是要让被提拔的人了解真相，并且能够发挥自己的才能，做自己该做的事。于是，林肯以一种心平气和的态度给胡克将军写了一封信，理智地消除自己和胡克间的误会。
下面我们将这封信的全文抄录如下：
胡克少将：
我准备任命你为波托马克军司令。我做这样的安排，是有充分的理由的。但是，我需要说明的是，我对你的某些做法，并不十分满意。
但是你作为一名军人，骁勇善战，对此，我是十分欣赏的。
我相信你不会将自己的职业与政治混为一谈，对此，我相信你能做到。作为一个军人，你在坚守职责方面，我是无可挑剔的。
我知道，你相当自信。我欣赏自信的人，自信虽然不是必不可少，但是其价值何止百万？
我知道，你血气方刚，雄心勃勃。如果你能将自己的这份豪情控制在恰当的范围之内，定然会大有作为。遗憾的是，在伯恩赛德作为你的上司期间，你的这份豪情成了一种障碍。在这一点上，你不够明智，你犯了一个大错，因为无论是从国家的角度，还是从这位战功卓著、值得尊敬的将军的角度，你都太过刻薄了。
最近，我听说你到处发表这样的观点：军队和政府都需要一位真正的独裁者。我相信你的确说过这样的话。这次，我能对你委以重任，虽然有这方面的因素，但不仅仅如此，更重要的是在我看来，只有那些建功立业的将军才有可能成为真正的独裁者。现在，我要求你取得军事上的胜利，虽然我冒着失去总统这一职位的危险。请你相信，政府一定会全力以赴支持你，即使不比以往多，也绝不会比以往少，政府能够对所有的将军都一视同仁，这一点请你放心。但是，你那对自己的上司指手画脚的毛病我希望改一改，否则会影响他人的情绪，而且我担心这种坏毛病会应验到你的身上，你难道希望你的手下整天在你的背后说三道四，指手画脚吗？我会尽自己所能帮助你抑制这种坏毛病。如果对你放任自流，即使是拿破仑再生，都不会出现转机！
就是现在，克服你的轻率与浮躁，勇往直前，去争取胜利吧！
此致
敬礼
林肯
于华盛顿
1863年1月26日
这封信不长，但是却值得我们深思，一片有毒的土壤里，只能长出类似龙葵②的致命毒物。在一个团体里也是这样，那种到处加以嘲笑、吹毛求疵、抱怨和批判的人制造了有毒的土壤，同时他们又是有毒的土壤长出的类似龙葵的致命毒物。
当然，无论是谁，要想做点儿事情，毫无疑问会受到批评、中伤和误解。就像中国古人所说的：故天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身。
磨难是走向成功的必经之路。当然，杰出的人都是能够经受各种磨难的人。杰出的人首先要有极强的自我克制力。这一点，林肯做到了，他知道每一个生命都有它存在的理由，每一个人都有他的闪光点。但是，林肯也不是那种只看见他们优点看不见缺点的人，他也让胡克将军意识到，如果放任自己的坏习惯，必会自食其果。就像信中写到的：“如果对你放任自流，即使是拿破仑③再生，都不会出现转机！”这就是说，自己的坏习惯会影响到别人，别人也深受其害，但受害最多的还是自己。
不久前，我遇到一名放假回家的耶鲁大学④的大学生，通过交谈，我可以断言他根本代表不了真正的耶鲁精神。这名大学生对学校的制度满是牢骚，言辞中充满了批评和抱怨。学校的最高领导校长当然是他主要指责的对象，指责中他列举一系列的事实和数据，甚至有明确的时间和地点，描绘得绘声绘色，细致入微。
听上去是那么的若有其事，但是，很快我就发现了问题所在，问题不是出在耶鲁大学身上，而出在这名大学生身上。首先，他根本就没有与自己的大学融为一体，所以处处格格不入，这样当然不能从中受益，只能是满腹牢骚。耶鲁大学或许真的算不上是一所完美的大学，我想这一点耶鲁大学的校长和耶鲁大学的其他领导也都会承认。但是耶鲁大学并不是一无是处，它的确有自己独特的优势，而这些优势是否能得到充分的利用，在于学生本身。
如果你是一名大学生，就应该充分利用学校现有的资源。另外，要衷心地给予学校同情和忠诚，有所施才有所获。你是学校的一分子，你要以自己的学校为骄傲，要与那些尽职尽责老师站在一起。如果说学校真的有很多缺陷，那么你不应该只是到处指责，而是应该每天努力学习，给他人树立榜样，齐心协力将学校办好，做好自己的事！
如果你是一名员工，你所就职的公司有些问题。首先是老板，你的老板刻薄古怪。你不应该在背后指责和抱怨，最好是走到老板面前，心平气和地告诉他：我认为，你是一个刻薄古怪的人，你的管理方法有很多漏洞，错误不断。并且提出你的一些中肯的意见。你甚至可以自告奋勇去帮助他，帮助老板去处理那些不为人知的管理漏洞。
想好了就去做！如果由于种种原因使你无法达到自己的目的，那么在坚持和放弃之间，你需要做一个选择。你只能二者择其一，开始你的选择吧！
如果你是在为一个人工作，那就以上帝的名义：为他干！做好自己的事！
如果他是付给你薪水的人，为你解决了温饱，那你就应该努力地为他工作，并且称赞他，支持他，站在他的立场考虑事情。
我常常想，如果我是在为一个人工作的话，我就会心甘情愿地努力为他工作。我不会一会儿支持他，一会儿反对他。如果你不能全心全意、持之以恒做好自己的事，那么干脆什么也不要做。
如果能够捏起来称量的话，一盎司忠诚就可以等于一磅的智慧。
如果你无法控制自己不去中伤、非难和轻视他人的话，为什么不干脆辞职呢？然后以旁观者的心态审视自己的内心。我求你了，既然你已经身在其中，就不要再诽谤他了，贬损别人也就是低估了自己。事实上，当你贬损别人时，就等于在贬损自己。值得提醒的是，当你慢慢松开那些看似捆绑自己的纽带时，一股强风就会乘机而来，你甚至会被连根拔起，落入暴风雨中——你可能自己都不知道这是为什么。
到处都能看见失业的人。和这些人交谈时，你会发现他们充满了抱怨、指责和诽谤。这就是他们失业的原因，这种吹毛求疵的性格使他们摇摆不定，也使他们的发展道路越走越窄，最后只能是一事无成。这些人上班的时候与公司的理念格格不入，对公司没有什么大价值，最终不是他们自己离开，公司也会让他们离开。每一个公司老板总是不断地在寻找能够助自己一臂之力的人，同时也在观察那些没有多大价值的人——任何对公司发展形成阻碍的人最终都要被踢掉。
不要贬损别人，这就是商业法则，是建立在自然法则的基础上的商业法则。奖赏只会给那些有用的人。想成为有价值的员工，就必须对公司保持同情心与忠诚。
你可以以一种温和的态度告诉你自己的老板，他是一个刻薄的人，他的管理存在一些漏洞，而没有必要到处贬损他，激起他的不满，更没有必要与他争吵，让他开掉你。
如果你到处对其他人说自己的老板是个刻薄的，那么也就表明你自己也是个刻薄的人；如果你到处对他人说自己公司真的无可救药，那么也就说明你也同样地无可救药。
尽管胡克有种种缺点，但是他依然得到了提拔。然而，你怎么会像胡克那么幸运，刚好你的雇主也有林肯那样宽容大度的胸襟？话又说回来，如果胡克不改变自己的缺点的话，即使是林肯也无法永远保护他。如果胡克战败了，林肯就会用其他人取而代之，林肯会找一个更沉着冷静，一个从不妄加评论、从不抱怨他人（甚至敌人）的人来为他服务。
这个人会恰如其分地控制自己的言论，做自己应该做的事，以绝对的自信、极度的忠诚和无私的奉献精神，做着胡克将军没有做过的事。
“你属于哪一种人呢？”
我们常常能听到以下司空见惯的话语：
现在是午休时间，你3点以后再打过来吧。
那不是我的工作。
我很忙。
那是汉曼的工作。
我不知道该如何回答你。
你试过去图书馆吗？
对不起，这件事我们现在办不了。
你还可以多补充一些吗？
……
记得有一次，我到一家百货商店去购买一件东西。进门后，我就走到自己想买的那个东西的柜台，可是店员却把我带到了另外一个柜台。你知道吗？在我买到那件东西之前，我被带到了不同的四个柜台。如果能有人在商店的某处贴出一张杜鲁门①总统的座右铭：责任到此，不能再推！那将是多么地振奋人心啊！
当然，在这些司空见惯的话语和令人困惑的推诿之外，我们也看到了另外一些与之相反的情形。
斯拉是一家大公司的办公室打字员。一天，同事们出去吃饭了，恰好，一个董事达斯经过他们部门时停了下来，想找一些信件。这并不是斯拉分内的工作，但是她欣然答道：“对此信我一无所知，但是达斯先生，让我来帮助您处理这件事情吧！我会尽快找，尽快将它给你送去。”当她将他所需要的东西放在他面前时，董事很满意。
故事到这里并没有结束。四个星期后斯拉被提升到了一个更重要的部门工作，并且薪水提高了30％。而她的推荐人就是那位董事。在一次公司管理会上，有一个更高职位的工作空缺，他又推荐了她。
