大多数人都具有同情心，面对求情者的眼泪和哭诉，听者就是铁石心肠，也免不了会动心的。但这并不是说，凡求人办事都要摆出一副可怜兮兮的样子，流下几滴眼泪。而是说，当我们在求人解决问题时，应该调动听者的同情心，使听者首先从感情上与你靠近，产生共鸣。这就为你问题的解决与事情的办成打下了基础。人心都是肉长的，只要你将具体的情况和你内心的痛苦如实地说出来，处理者是会动心的。
同情心可以促进当权者对受害人的理解，但这并不等于说马上就会下定处理的决心。因为处理者要考虑多方面的情况，有时会处于犹豫之中，甚至会抱着多一事不如少一事的态度，不想过问。这时候，求情办事者就得努力激发被求者的责任感，要使被求者知道，这是在他职责范围内的事，他有责任处理此事，而且能够处理好此事。
美国曾有一位老妇人向在律师事务所工作的林肯律师哭诉她的不幸遭遇。原来，她是位孤寡老人，丈夫在独立战争中为国捐躯，她靠抚恤金维持生活。前不久，抚恤金出纳员勒索她，要她交一笔手续费才可领取抚恤金，而这笔手续费是抚恤金的一半。林肯听后十分气愤，决定免费为老妇人打官司。
由于出纳员是口头勒索的，没有留下任何凭据，因而指责原告无中生有，形势对林肯极为不利。但他十分沉着、坚定，他眼含着泪花，回顾了英帝国主义对殖民地人民的压迫，爱国志士如何奋起反抗，如何忍饥挨饿地在冰雪中战斗，为了美国的独立而抛头颅、洒热血的历史。最后，他说：
“现在，一切都成为过去。1776年的英雄，早已长眠地下，可是他们那衰老而又可怜的夫人，就在我们面前，要求申诉。这位老妇人从前也是位美丽的少女，曾与丈夫有过幸福的生活。不过，现在她已失去了一切，变得贫困无靠。然而，享受着烈士们争取来的自由幸福的某些人，还要勒索她那一点微不足道的抚恤金，还有良心吗？她无依无靠，不得不向我们请求保护时，试问，我们能熟视无睹吗？”
法庭里充满哭泣声，法官的眼圈也发红了，被告的良心也被唤醒，再也不矢口否认了。法庭最后通过了保护烈士遗孀不受勒索的判决。
没有证据的官司很难打赢，然而林肯成功了。这应归功于他的情绪感染、驾驭了听众及被告的心理，达到了理智与情绪的有机统一。
如果仅靠情感打动不了对方时，还有一着就是激发起所求之人的责任心，同情心与信任心一旦互动被激发，事情办成就八九不离十了。
有位教师，教学科研成绩突出，各项条件具备，但总评不上职称，原因是他与校领导关系不好。
这位教师上告到上级主管领导处，虽然竭尽所能让领导引起对自己处境的同情，但收效仍不大，这位领导听后反而推辞说：“评不上是你学校的问题，学校不上报，我又有什么办法？”
这位教师早有心理准备，立刻说：“如果学校能解决，我就不会来麻烦您了。我是逐级按程序反映。你是上级领导，而且又主管这方面的工作，下面在这方面出了问题，您是有权过问的。如果您不及时处理，出现更大麻烦，那就晚了。我想，只要您肯过问，您的意见他们会听的。”
这番话很奏效，这位领导很快改变了态度，事情最终得以解决。
这位办事者的言外之意是：“处理此事是您的责任，如果您不过问就是失职，那么，我还会向更上级领导反映，那时，您可就被动了。”
在求人办事时，激发对方的同情心和责任感是十分重要的，当你巧妙地点醒对方身负的责任和手中的权力时，会使对方衍生出一种自豪感，使他得到了应有的尊重，并同时站到了你的立场上。到了这个时候，再难办的事情也能办得成。
软磨硬泡，欲想成事脸皮要厚
出色的办事人员，通常具有许多人们所不具备的素质，而忍耐可以说是其中最重要的一种。所谓好事多磨，这个“磨”字就可以理解为忍耐。一般来说，忍耐所表现的是对对方处境的理解，是对转机到来的期待和对求人成功的自信，有了这种心境，你就能在精神上使自己处于强有力的地位，能够方寸不乱，调动自己全部的聪明才智，想方设法去突破僵局。即使消耗一定的时间也是值得的。
世上无难事，只怕有心人。这个“心”，就是耐心。有耐心，再艰难的事也能办成功。没有耐心，再容易的事也难办成功。
俗话说，“好事多磨”，“欲速则不达”。找人办事，没有耐心不行。那些要把事办成的人，总有一颗不达目的不罢休的耐心。他求人时，会耐心地去磨去拖，这里被求者虽神通广大，却因事务繁忙，拖不起，他烦得不行时，自然会速战速决地帮你办事，以求度过“满眼全是你”的苦日子。不管怎么样，你这时是成功者了。
美国某保险公司有一名精于求人投保的业务员埃尔德兰，他每次求人投保都能获得很好的效果。
一般来说，如果欲取得一家公司的团体保险业务时，必得先说服那些职员，但通常他们都忙得没时间坐下来与人闲聊。于是普通的保险业务员只要一看到某职员有一点空闲时间，就会急忙逮住机会死缠不放，打算来个拉锯战。不料，这样的长谈往往会引起对方的反感，而无法得到预期的结果。
埃尔德兰说，他从不会那样做，当他看见对方很忙碌，了解他们会有什么心理反应后，就会很快地离去，以待下次的机会，而让对方感激他的体贴。如此的三番两次后，对方心里就会想“这人还挺热心的，又来了”，最后被他的诚意和决心感动而答应投保。
《易经》中说：“君子有耐心，他的德行因此忠贞不变。”办事以“一日不成功，用一个月来坚持；一个月不成功，用一年来坚持，长久地坚持”的精神，怎么会没有成功的一天？
20世纪50年代初，土光敏夫被推举为东芝公司总经理。当时，日本国内百姓生计艰难，企业的发展更是举步维艰，其中最大的困难是筹措资金。土光敏夫上任不久，公司生产资金的来源就搁浅了。为此，土光敏夫只得每天去走访银行。一天，他端着饭盒走到日本第一银行总部，与营业部部长长谷川商量贷款事项。双方你来我往，谈了半天也没谈出结果来。时间一分一秒地过去了，长谷川打算溜走，土光敏夫却拿出饭盒说：“让我们边吃边谈吧，谈到天亮也行。”他硬是不让长谷川离开。被逼无奈，长谷川只得举手投降，同意贷给土光敏夫所希望的款项。
土光敏夫的成功在于他领略到了“耐心周旋”的要领：一是脸皮要厚，不至于一碰到铁钉就缩回头；二是表达不达目的誓不罢休的决心；三是用真诚打动对方。正所谓“精诚所至，金石为开”是也。
求人办事的过程中，许多事情是靠人“磨”出来的。俗话说：“好事多磨。”很多情况下，只有多磨才能办成想办的事。
不过，“磨”也要讲究技巧。
第一，要发挥“笑脸”的威力，要彬彬有礼，摆事实讲道理，要笑容满面，要经常出现在能让对方看到的场合。例如，他的办公室、家里，等等。而且每次都要准时无误，让对方感到好像是在上班一样，一到点就赶来了。这样对方总能看到你，也就总能想到你的事情了。
这种方法看来有点不可思议，但是只有这样才能办成事，因为有时候，对方因种种原因不同意办理此事，而此事又是合情合理的，这种情况下只能“磨”了。
第二，要有策略，要运用煽情的手法，引起对方的注意，能感动人，要积极主动地向对方解释，与对方沟通，不间断地软化对方的意志。因此，必须是全身心投入，必须有百折不挠的精神。
第三，“磨”不是耍无赖，而是一种静静的礼貌的等待，等待对方尽快给予答复。不要让对方感到你是故意找麻烦，故意影响他们工作和休息，要尽量通情达理，减少对对方的干扰，只有这样，才能磨成功。磨可以不露锋芒，不提要办的事，只是不间断地接近对方，使双方关系渐近，让对方更多地了解你，同情你，从而产生帮助你的意愿。也就是说，你想办法与对方接近或与对方家人接近，并通过各种办法与他们搞好关系，从感情上贴近对方。这种感情上的磨，对方是难以拒绝的。
有些领导不愿轻易同意任何事情。在这种情况下必须去磨，若是怕苦怕麻烦，存有虚荣心反会被对方见笑。他会说：“本来他再来一次我就同意了，可是他没来。”所以磨是一个有效的办法。
拿出耐心，妙示诚意，主动出击，还有什么事情不能办成！
