士兵们跟着跳过墙头，举着刺刀，与联军展开了一场短兵相接的战斗，终于把南军的战旗插在墓山脊上。
但大旗只在那儿飘了一会儿就消失了。毕克德的冲锋虽然光荣、勇敢，却是终场的开始。南方军队的统帅李将军因此而失败了，他不能深入北方，南方失败了。
李将军极悲痛、极震惊，他向南方同盟政府的总统戴维斯提出辞呈，要求另派一个“年富力强的人”。当毕克德打了败仗，带着流血的军队挣扎退回同盟阵线的时候，李将军只身骑马去迎接他们，并发出伟大的自责：“这都是我的过失。”他承认说：“我，我一个人战败了。”
忽略责任，其后果是难以估计的，唯有每个人都担当起自己的责任，才能保证企业的顺利发展。没有意识到这一点，就是失职。
把出现的问题归咎于某种假设，“如果怎么样，我就不会出现问题了”，在很多领导者看来，这是一个无力的理由。
不过还是会有一些人把它抛出来，这在某种程度上可以看成是这个人有良好的愿望和意图，但是由于对整体行为的分析不够充分，导致某个环节出现了问题。这种假设也仅仅是假设，并不能掩盖已经出现的问题，因为这个理由不会减轻你所要承担的责任，更不会让你把责任推掉。
“如果”是一种假设，也是最容易挂在嘴边的借口。有的人在问题出现以后，有两个字经常挂在嘴上，逢人就说“如果当初我不这样就好了”、“如果当初我那样做好了”、“如果我有这样一个上司就好了”等。这不是对问题原因的正确总结，而是一种无可奈何的叹息。假设不能代替现实，无论懊悔也好，逃避责任也罢，都不能解决任何问题。
“我不是故意的。”这是一个很无辜的解释。“我也不想出错，我也不是故意的。您能不能原谅我？”当你的员工这样小心翼翼地问你的时候，或许你就已经原谅他了。
但是，你有没有想过，不是故意出错，就说明可能是不小心、不留神、马虎才出错的。一个对待工作不小心、不留神、马马虎虎、大大咧咧的员工，又怎么能够把工作完成得圆满出色呢？
如果一个炼钢工人不小心炼出了一批劣质钢材，一家建筑公司准备把这批钢材作为建筑材料，他的一个不小心可能就关乎很多人的生命。一句“我不是故意的”，就能推卸掉他应该承担的责任吗？
如果一个驾驶员疲劳驾驶，在公路上造成了恶性事故，难道一句“我不是故意的”，能推卸掉责任吗？
天为制药公司曾经对某国的一家制药厂家产生兴趣，准备和该厂家签约并进行长期合作。在考察过程中，令天为一行兴奋的是，该厂家设备先进、生产和管理井然有序，在接下来的双方业务洽谈中，该厂长通晓化工业行情、考虑问题缜密……所有这些给天为制药公司的谈判人员留下了良好印象，认为这是一个很好的合作伙伴，大有发展前途。于是，双方决定第二天正式签约。
由于时间尚充裕，天为制药公司的谈判人员提议到车间参观，厂家欣然同意。车间秩序井然，工人紧张忙碌。谈判人员感到非常满意。
不料，就在这时，一位正在生产线上工作的员工，突然感到喉咙不适，本能地咳嗽了一声，到车间的墙角吐了一口痰，然后连忙用鞋底擦去，只在地上留下一片痰迹。
第二天一早，等待签约的厂家接到翻译送来的天为制药公司的一封信，信中写道：“尊敬的厂长先生，我十分佩服您的才智和精明，但是您的员工在车间里吐痰的一幕使我彻夜难眠。恕我直言，虽然这只是一个员工的个人行为，却反映出贵厂在职业道德上还存在不完善之处。况且，我们的生产对于卫生的要求十分严格，我有理由相信，我们的具体合作还需要进一步商榷……”
其实，这些事实都说明了一个问题：如果一个人能保持高度的责任感，有一颗强烈的责任心，这些问题还会出现吗？
安全责任重于泰山，不论在什么时候，我们都不要放松心中责任这根弦。“我不是故意的”这个理由的确很让人怜悯，也会给人一种无辜感，但是无论怎么样，该承担的责任一点都不会少，想推卸责任也推卸不掉。
树立危机意识，告别“无所谓文化”
企业为什么人人都要树立危机意识？很简单，就是因为“生于忧患，死于安乐”。
从20世纪80年代中期到90年代初，国内面临着短缺经济的考验，“卖方市场”左右供求矛盾，那时候电冰箱、彩电是凭票供应，次品都有人抢购。一般的家电企业都认为赶上了赚钱的大好机会，拼命进口散件，组装起来上市变卖现钱。在这种风气下，国内很多家电企业的员工都普遍缺乏一种危机感和质量意识，当时海尔也是这样，公司上下到处弥漫着“差不多”、“无所谓”的风气。当时中国已经从国外引进了全面质量管理，但并不成功。很多员工没有“质量在自己手中，自己左右着企业的兴衰命脉”这样的观念，因此，时任海尔厂长的张瑞敏先生也在苦苦寻觅一个契机，希望能够让大家在思想中树立起这样的意识。
1985年，一位用户来信反映，近期工厂生产的冰箱有质量问题。张瑞敏突击检查了仓库，发现库存中不合格的冰箱还有76台。当时研究处理办法时干部提出两种意见，一是作为福利处理给本厂有贡献的员工；二是作为“公关武器”处理给经常来厂检查工作的工商局、电业局、自来水公司的人，让他们能够与海尔心往一处使。可张瑞敏却作出了一个有悖常理的决定：76台冰箱全部砸掉。
张瑞敏召开全厂各部门人员参加现场会，确认了每台冰箱的生产人员后，提出一把重磅大锤，要求事故责任人当着全厂员工的面，用大锤将76台冰箱全部砸毁。张瑞敏和总工程师杨绵绵承担责任，扣了自己的工资。全厂员工亲眼目睹那些人流着泪水砸冰箱的情景，开始明白厂长的意图——没有严格的立厂之道，哪有海尔的前途！因此，张瑞敏忍痛下达了“砸”的命令。“嘭嘭”的锤声，砸跑了当时全厂员工三个月的工资，也砸碎了昔日靠二等品、三等品、等外品也能过日子的旧梦。
对于当初的情形，一位老工人如此回忆：“工厂还在负债，当时冰箱也很贵，并且这些冰箱也没有多少毛病，也许只是外观上的一道划痕，但张总说它们不能出厂。如果把它们卖出去，导致工厂资不抵债的错误就会继续下去。”冰箱公司的老员工胡秀风说：“忘不了那沉重的铁锤，高高举起又狠狠落下，76台质量不合格的成品冰箱顷刻毁于一旦。它砸碎的是我们陈旧的质量意识，唤醒我们去努力提高自身素质。有了质量，我们才有了现在的一切。”从此，在家电行业，张瑞敏以“挥大锤的企业家”著称。至于那把著名的锤子，海尔现在把它摆在展览厅里，让每一个新员工参观时都记住它。1999年9月28日，张瑞敏在《财富》论坛上说：“这把大铁锤为海尔今天走向世界是立了大功的。”
类似的案例在台湾也有。普腾电子在洪敏泰经营的时代，曾经在工厂里有一堆瑕疵品，有人也主张可以修了再用，洪敏泰当场发挥其在学校踢足球的本事，将这堆有瑕疵的电视踢得东倒西歪，借以宣示他追求品质的决心。
这些优秀的企业家都明白产品的质量安全对于企业意味着什么。中国有一句成语叫做“矫枉过正”，指的是更正过去的错误不要过度了，以免制造出更多的错误。不过有人认为：过去如果是错的，现在矫正它，用的方法自然必须激烈些，否则不会引起大家的注意，特别是在矫正错误观念时。如果整个企业缺乏危机意识，到处弥漫着一种“无所谓的文化”，这时就需要管理者举起“大锤”，痛下猛药。例如：波音公司为了让员工知道处于今天巨变的时代“不改变就是死亡”的道理，特别拍了一部短片，内容就从波音员工领取失业救济金的画面开始，引起了所有员工的震撼。
当然，观念上下“猛药”，行动上矫枉过正，只能改一时，痛过了，毛病就又重新冒出来了。正如古圣人所说，“齐之以刑，民免而无耻，齐之以礼，有耻且格”。危机感的真正建立还在于人的内心，要让员工树立起危机意识，走出“无所谓文化”。
要引导人们走出“无所谓文化”，一定要确保他们明白当今的经济现状中潜伏着不尽的威胁：客户可能拂袖而去，企业可能倒闭，员工可能失业。除此之外，员工自己在内心还应当树立起与公司合二为一的意识，唤醒自己的主人翁意识，树立起与公司共存亡的观念。要明白，没有成功，就没有企业，也就没有工作。
