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第18章 小胜凭智,大赢靠德 (2)

品行映照的是我们的灵魂,一个人如果品行修炼不好,就会感到灵魂不安,容易犯下错误,即使是一次微不足道的错误行为,也会给以后的生活带来挥之不去的阴影。这种不良记录终将受到应有的惩罚。有时,一个人的不良行为还会对社会造成伤害。一个人的名誉、能力要想得到社会公众长久的认同,必须持续地在每一件事上都为自己的态度负责。在我们的工作中,你今天种下什么种子,将来必定收获什么样的果实,这就是人们常说的因果定律。

在股市上,人们把正在上升或者发展潜力很好的股票叫绩优股,其实生活中也存在着一只“绩优股”,这就是善良仁爱的品德。通俗地说,即“好人有好报”。

善良仁爱具有无与伦比的力量,它能使人敞开心扉。人的一生应该是施与爱的一生,只有这样,我们才能活出真正的自我,获得一个充实而美好的人生。

善待社会,善待别人,并不是一件复杂、困难的事,只要心中常怀仁念,生活或工作中的小小善行不过是举手之劳,却能给予别人很大帮助,何乐而不为呢?

宽容为大:心胸豁达,律己宽人

雨果曾经说:“世界上最宽阔的是海洋,比海洋更宽阔的是天空,比天空更宽阔的是人的心灵。”宽容,是胸襟博大者为人处世的一种人生态度。宽容是一种美德,具有这种美德的人可以避免很多不必要的精神困扰,始终怀着愉悦的心情去生活;宽容是一种境界,宽容的行为一旦产生,我们的内心便会获得永远的安宁与平静。

古人说:“将军额上能跑马,宰相肚里能撑船。”每个人处于社会中,都免不了要与他人打交道,有时难免要面对别人的为难与挑衅,冷静分析、保持风度、律己宽人不失为一个良方。秦刚就是这方面的典范。

秦刚是一家罐头厂的经营者。有一家公司的采购员小罗,欠了罐头厂7000 元的货款长期未付。一次,小罗来到罐头厂,对秦刚大发脾气,抱怨他生产的罐头质量越来越差,并说社会上骂声一片,人们不会再买他们的罐头了。最后,小罗竟说自己欠的那7000 元钱也不付了,并表示他所在的公司及他本人将不再采购秦刚公司的产品等。

秦刚听后压住火气,又仔细询问了小罗的一些情况,竟出人意料地向小罗赔起了不是,声称罐头质量确有不尽如人意之处,最后说:“你的意见我会尽快处理。你欠的货款如果不付,也就算了,谁让我的罐头一直不争气呢!你说今后你们公司和你本人不再买我的产品,这是你们的自由,随你们的便。你说我的罐头质量有问题,我现在就给你介绍另外两家有名的罐头厂……”

秦刚这一番话里有话的艺术性表述,确实出乎小罗的意料。小罗本不想付所欠的7000 元货款,所以以罐头质量有问题为借口,试图堵秦刚的嘴。然而,秦刚没有单刀直入地正面反驳小罗,却用了巧妙的迂回战术,假装虚心承认并接受小罗的意见,待小罗发泄完后,即刻展开攻势,用诚挚的话语向小罗说明罐头厂的现状及未来的发展前景。

小罗最后被秦刚的诚意和坦率征服了,后来不但继续到该厂为其所在的公司采购罐头,而且还动员了另外几家公司常年向该厂采购罐头。

古人云:“小不忍则乱大谋。”世上不平之事比比皆是,若是事事计较、丝毫不让,只会让我们的生活很不愉快,我们的心也会因此更疲倦。

学会宽容,对于化解矛盾,赢得友谊,保持家庭和睦、婚姻美满是至关重要的,同时,对你的工作也具有重要的推动作用。因此,宽容大度被认为是每一个人不可缺少的品质。

有人说“商场即战场”,所以在商业领域里,不论对待同行还是同事,都应该时刻保持警惕,并想方设法去超越。在职场上,许多人就是按照这一原则去行事的,有些人甚至在竞争中使用不正当的手段以怨报怨,对他人造成伤害。

实际上,“成者王侯败者寇”并不适用于竞争激烈的办公室,因为不论胜败如何,大家今后还要在一起工作。试着让自己拥有一颗宽容的心,让心绪变得平和,使自己能理解别人,这样,无论成败你都是英雄。

宽容是人与人相处必不可少的润滑剂,它和诚实、勤奋、乐观等价值指标一样,是衡量一个人气质涵养、道德水准的尺度。

宽容别人是对对方的一种尊重、一种接受、一种爱心,有时候宽容更是一种力量。假如工作中我们受到了不公正的待遇,或自己身边的人做错了什么,千万不要生气愤怒,而应学会宽容。生气愤怒是人类最坏的毛病之一,它是在用别人的过错惩罚自己,是一种徒劳无益的行为。

在人与人的交往中,误会在所难免,对此,我们所要表现的不应是对他人的冷落,而要给予他们必要的尊重和谦让,在消除误会的基础上,长期、稳定地携手合作。

偶尔的误会可能会造成客户、同事或者上级对我们的不满,但在误会消除后,它带给我们的将会是更融洽的工作环境。

学会宽容别人,就是学会善待自己,这是工作中最聪明的做法。逞一时之气,永远成不了大器。

诚信为本:不欺不诈,信守承诺

诚信是一种智慧,不论企业或个人,信用一旦建立起来,就会形成一种无形的力量,成为一种无形的财富。一个不欺不诈、信守承诺的人往往易于得到认可,获得帮助。在某种意义上,诚信就是一个人的生存资本,正如哲学家康德所说:“诚实比一切智谋更好,而且它是智谋的基本条件。”

所谓诚信,其实就是诚实守信,用更通俗的话说,诚信就是实在、不虚假。诚信是一个人的美德,有了诚信,一个人就会表现出坦荡从容的气度,焕发出人格的光彩。自古以来,诚实守信就是一种人性之美。可以说,诚信的品格是获得成功人生的第一要素,历来为成功人士所尊崇。

在美国纽约的河边公园里矗立着“南北战争阵亡战士纪念碑”,每年5 月27 日,即美国的“阵亡将士纪念日”,都有许多游人来到碑前祭奠亡灵。

美国第十八届总统、南北战争时期担任北方军统帅的格兰特将军墓,就坐落在公园的北部。陵墓高大雄伟、庄严简朴。陵墓的后方,是一大片碧绿的草坪,一直绵延到公园的边界,绵延到陡峭的悬崖边。

在格兰特将军墓的后面,就是更靠近悬崖边的地方,还有一座小孩子的墓。它和绝大多数美国人的墓一样,只有一块小小的墓碑。那是一座极小、极普通的墓,在其他地方,它的存在可能会被忽略。但在墓碑和旁边的一块木牌上,记载着一个用生命传递的感人至深的诚信故事。

1797 年,在这片土地的小主人才5 岁的时候,不慎从这里的悬崖上坠落身亡。其父悲恸欲绝,将其埋葬于此,修建了这样一个小小的墓,以作纪念。数年后,家道衰落,老主人不得不将这片土地转让。但出于对儿子的挚爱,老主人对今后土地的新主人提出了一个特别的要求,要求新主人永远不要毁坏孩子的墓。新主人郑重地答应了,并把这个条件写进了契约。

沧海桑田,斗转星移,这片土地不知道转卖过多少次,也不知道换过了多少个新主人,就连孩子的名字也早已被世人忘却,但根据一个又一个的买卖契约,孩子的墓一直被完整无损地保存下来。

到了1897 年的时候,这片土地被选中作为格兰特将军的陵园,政府成了这块土地的主人。无名孩子的墓,在政府手中依然被完整无损地保留下来,成了格兰特将军陵墓的邻居。

1997 年是格兰特将军墓建立一百周年,也是小孩去世两百周年。为了缅怀格兰特将军,当时的纽约市市长朱利安尼来到这里。朱利安尼市长在缅怀格兰特将军的同时,还做了一件被众人所称道的事情,即亲自撰写了这个关于诚信的故事,并把它刻在木牌上,竖立在无名小孩的墓旁边。

诚信关系到一个人是否具有高尚的品行,关系到一个人是否值得被人信赖和尊敬。诚信是做人的准则,我们要把它落实到自己的日常行为之中。

诚信好比人的名片,无论走到哪里,都会为其赢得信赖。在一个人的成功道路上,诚信的品格比能力更重要。一个人能力再强,若失去了诚信的品质,就很难有大的成就。

诚信如真金美玉,狡诈如败絮瓦砾。如果说世界上最深不可测的地方是人心,那么最能震撼人心的力量就是诚信。

古之能成大事者,大多都是诚信之人。台湾的“经营之神”王永庆先生说过:“做生意和做人的第一要素都是诚实,诚实就像是树木的根,如果没有根,树就别想再有生命了。”以诚待人,在工作中树立起诚信的品牌,你的工作和事业才有可能开创一个崭新的局面。

反思为戒:审视过往,三省吾身

一般来说,能够时时审视自己的人,很少会犯错误,因为他们会时时考虑:我到底有多少力量?我能干多少事?我该干什么?我的缺点在哪里?为什么失败了或成功了?这样做就很容易发现自己的优点和缺点,为以后的行动打下基础。

人非圣贤,孰能无过。人生允许出现错误,犯错并不可怕,可怕的是不知道错在哪里。

一个成功的人往往是一个懂得自我反省、自我分析的人。

在一天结束时,一定要花些时间审视一下一天中发生的事情——到什么地方去了,遇见了什么人,做了什么,说了什么,等等。沉思一下做了什么,没有做什么,希望再做什么和希望不做什么。一定要尽可能生动而形象地记住那些相关的事件,记住颜色,记住情景,记住声音,记住交谈内容,记住经历。通过这样的自我锻炼,及时发现问题,才能及时解决问题,提高效率,减少失误。安利的例子就极好地说明了这一点。

安利是美国知名的消费品制造商,拥有超过100 万名独立经销商的全球直销网络,而且旗下所贩售的产品超过4300 种。

更惊人的是,安利所有的商品都是通过上门推销和邮购的方式销售,年营业额高达数十亿美元。

安利是由狄韦斯和杰文· 安黛尔两人共同创立的。狄韦斯在读高中时,遇到了杰文· 安黛尔,两个年轻人有着相同的梦想、希望和目标,就这么开始了一起创造事业的过程。

20 世纪50 年代末,他们在自家的车库里展开了他们的事业。后来虽然遭遇了许多挫折,但是他们两人从不放弃,并且彼此扶持、鼓励,经过长时间的努力之后,终于发展成现在的安利。

当媒体询问狄韦斯的经营之道时,狄韦斯认为,那些梦想拥有自己事业的人,最后往往只看重管理事业,而不是继续成长。大多数公司之所以会垮,是因为原本的创立者忘了继续进步的重要,只陶醉在公司目前的繁荣景象中。而如果要继续进步的话,就必须时时自我反省。

有很多人都曾这样抱怨:“我每天都在拼命地工作、工作,我一刻也没闲过,可如此努力为什么总是不能成功?”

正如成功多是由内因起作用一样,失败也多是自己的缺点引起的。一个人必须懂得不断反省和总结自己,及时改正自己的错误,才不会老在原处打转或再次被同一块石头绊倒。人只有通过反省,时时检讨自己,才可以走出失败的怪圈,走向成功的彼岸。

1930 年初秋的一个清晨,一个只有1.45 米的矮个日本青年从公园的长凳上爬了起来,徒步去上班。他因为拖欠房租已经在公园的长凳上睡了两个多月了。他是一家保险公司的推销员,虽然工作勤奋,但收入少得甚至租不起房子,每天还要看别人的脸色。

一天,年轻人来到一家寺庙向住持介绍投保的好处。老和尚耐心地听他把话讲完,然后平静地说:“听完你的介绍之后,丝毫引不起我投保的兴趣。人与人之间,像这样相对而坐的时候,一定要具备一种强烈吸引对方的魅力,如果你做不到这一点,将来就不会有什么前途可言……”

从寺庙里出来,年轻人一路思索着老和尚的话,若有所悟。接下来,他组织了专门针对自己的“批评会”,请同事或客户吃饭,目的是让他们指出自己的缺点。

“你的个性太急躁了,常常沉不住气……”

“你有些自以为是,往往听不进别人的意见……”

“你面对的是形形色色的人,必须要有丰富的知识,所以必须加强进修,以便能很快与客户找到共同话题,拉近彼此之间的距离。”

年轻人把这些可贵的逆耳忠言一一记录下来。每一次“批评会”后,他都有被剥了一层皮的感觉。通过一次次的“批评会”,他把自己身上那一层又一层的劣根性一点点剥掉。

与此同时,他总结出了含义不同的39 种笑容,并一一列出各种笑容要表达的心情与意义,然后对着镜子反复练习。

年轻人像一条成长中的蚕,随着时光的流逝悄悄地蜕变着。到了1939 年,他的销售业绩荣膺全日本之最,并从1948 年起,连续15 年保持全日本销售量第一的好成绩。1968 年,他成了美国百万圆桌会议的终身会员。

寻找真实的自己、寻找事情的真相、真诚地面对压力,不管是好的还是坏的。你思想中的自动引导系统能从否定的反馈资料中矫正你行为的方向,它会找出错误,令你改正过来,并且确定行进的方向。承认你的错误与过失,但切勿为此哭泣,矫正过错之后,你仍可以坦然地继续向前迈进。自省一次,获得一次经验,三省自身,就能获得受用一辈子的财富。

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