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第51章 职场社交艺术(1)

同事不是敌人

在工作中,往往会因各种原因,遇上若干对你怀有“敌意”的同事,甚至如人们所说的“小人”,但出于顾全大局,也为自己的发展着想,又不宜让矛盾激化或是公开化,一时也不能和他们论个是非真假,这就需要有广阔的胸怀,采取“有则改之,无则加勉”的态度,同时,更需要用化被动为主动的心态,把“坏事”变为“好事”,从而为自己创造一个和谐的人际关系,并使之成为鞭策自己的动力。为此,你不妨采取如下几种办法:

及时与上司和同事沟通

有些人因为误会、嫉妒或是自大,会对你产生敌意,在工作上不与你配合,在背后散布你的谣言,甚至给你捏造一些“莫须有”的罪名,待你知道这件事后,谣言可能已在单位里传播开了,当面对质,要对方给你一个说法并非明智之举,一是对方可能矢口否认,二是面子阉僵了,影响了工作的开展。最好的办法是及时与上司和同事沟通,选个合适的时间和场合,把自己的情况和想法讲一讲,让谣言不攻自破。与此同时,要提醒自己不要用攻击性的语言,也最好不要针对某人,这样做只会使倾听者误以为你是在宣泄情绪,反而达不到你的目的,当你与这种同事相处时,就要注意多与上司和同事沟通,多谈谈自己的工作和想法。如此,反而密切了你和上司及同事的关系,使他们对你有了更多更深的认识,“坏事”就变成了“好事”,大可不必对对方心生怨恨,影响了自己的工作。

注意自我反省并激励自己

本着“有则改之,无则加勉”的原则,当你得悉有人对自己怀有敌意时,用不着愤愤不平,不妨对自己进行一番反省,想想自己平常在工作中、在与同事交往时是否存在不妥之处,从而使别人对你产生了抵触情绪,比如你说话是不是随意了些,是否谈及对方忌讳的话题,或是因为工作方式、语言习惯等不同引起冲突等等,从而在以后相处时,多几分的谨慎,少说些易引起误解的话,甚至有必要少谈工作以外的事,避免授人以柄,这样,有助于你在人际交往中更为成熟、稳妥,少些是非。

假如某人对你怀有敌意,肯定会在某些问题上贬低你,企图使他人对你的能力、才华和业绩表示怀疑,你要做出的最好证明就是通过进一步的努力,把工作做得更出色,而不是把时间和精力放在无谓的人际纠纷上。从这个角度上来说,“敌意”对你又是一种鞭策,是你阔步向前的动力,形成这种积极的心态,无疑会对工作和事业的发展很有益处。

通过“中间人”传话来终止对方的敌意

如果可能的话,不妨以向你透露信息或是双方都能接受的人为“中间人”,通过他们代为传话,以化解或是中止敌意。这可以达到两个目的:一是把自己的想法和事实告知对方,起到澄清事实真相、消除误会、沟通了解的作用;二是让对方知道,你已了解到他(她)的所作所为,从而起到了警示的作用,使对方会有所收敛。

小张和小李本是好朋友,小李与几位实力派人物竞争处长位置,小张一直在暗地里给他出谋划策,可是领导经过权衡,出人意料地任用了一向老实厚道的小张,小李大惊之余,顿觉自己瞎眼看错了人,逢人便骂小张:“看起来老实,实则一肚子坏水……”同事也都开始对小张刮目相看,小张意识到老朋友是误会他了,然而小李根本不会听他的任何解释,于是小张找到自己的大学同学,小李的姐夫,让他出面把实情一五一十地说给了小李,并叙述了小张被硬推上来的“窘相”,经过姐夫“开导”,小李心里的那股劲缓和了许多,后来小张处处尊重小李,仍把他当好朋友,小李觉得心中有愧,也开始真正地佩服小张。

多些达观和宽容的心态,善于化解种种敌意会使你在职场人际中树立起良好的形象,对你的工作将大有益处。

让自己与众不同

对于许多人来说,要适应你的工作环境,首先必须与你的同僚相处融洽。而要借同僚之力达到使自己脱颖而出的目的,则必须掌握好与同僚相处的技巧。只有如此,你才能够善用外力,鹤立鸡群。

千万别小看看门人

海纳百川,有容乃大。这句话除了教导人要有博大的胸怀之外,应该还有一个意义,就是兼收并蓄,求同存异。常言说,不知哪块云彩有雨。同样,你永远也说不准哪一天谁会成为对你最有帮助的人。

老百姓有一句话得很好:千万不要小看看门人,你知道看门老头的儿子是干什么的?道虽不同亦可为谋。常言道:道不同不相为谋。其实,这是一种较为常规的浅见。对于许多成功的人来说,道不同也可为谋。这样说并不是出自于我们所习惯的或公认的道德或行为的合法性,而是从我们每一个人的自身利益出发。在绝大多数情况下,相互包容能够带来更好的结果。因为即使是那些观点与你极端相左的人,甚至是那些你认为的臭狗屎、下三滥也可能对你十分有用。好主意也许就在你与他们的接触或厌恶中产生。有机会感染到细菌,我们才产生抗体,有了失败的教训,我们才有了成功的基础。当然,相互包容接纳还会增加这样的一些机会,使与你观点不同的同僚愿意静心下来,了解你的动机并帮助你成功。包容还会衍生出许多有利于你的因素,比如包容会消除不信任情绪,产生信赖感,还可以使持不同见解的同僚产生公正感,增强你趋向目标的合力。通常情况下,我们每一个人都渴望能够得到公正的对待,当我们认为不能够被公正对待时,我们当中的大多数人都会产生激烈的抵触情绪,因此,善于用包容去化解对抗情绪是社交的重要技巧之一。

做好机会成本核算

经济学中有一个机会成本的概念,比如你去参加足球博彩,那么你就会失去同时参加福彩或看球、游泳以及其它的活动成功的机会,这些就是你的机会成本。时间的机会成本在任何时候都是确定的:当你把时间花费在做这件事情上的同时,你就不再有时间去做其他的事情了。在这个时候,明智的做法就是把其他成功的机会放手给别人或同僚去做。换句话说,就是算好机会成本,别好事自个儿占全,抓住自己的,让出别人的。通俗的说法是:好处大家占。

乐于分享荣誉

在大多数情况下,几乎所有的工作都不会是你自己独立完成的,至少你还会有一个征求意见和需要上司同意的过程,更多的工作需要与别人来共同完成。因此,在最后论行功赏的时候,应该乐于分享荣誉,要学会如何让荣誉促使同僚发挥更好的作用。其实,越是在政府或公共部门工作的环境里,荣誉是最容易伤害人际关系的东西,无论级别高低,人们的气量往往都非常狭小,也许这是由于政府或公共关系部门要取得荣誉实在是太难了。正因如此,乐于分享荣誉才是你优化发展环境的极好方式。

从大的意义上说,无形的荣誉并不因为你与他人共同分享而减少,共同分享荣誉也并不意味着你没有得到荣誉。事实上,荣誉这个东西是在暗中形成的,如果荣誉确定是你的,那么,当你与同僚分享荣誉时,表面上同僚也分到了荣誉,而你的潜在荣誉不仅没有减少,反而已经增加。因为在了解一项工作成功过程的人心中,你的功劳永远不会减少,而你的高姿态只会使你愈加出色。这往往是有些人屡屡超过好争功者的主要原因。

信守诺言

要想在同僚中拥有较高的可信度,惟一的方法就是信守诺言,做个有信用的人。很多人认为,你不必信守诺言,因为没有人给你一个信用的底线。事实上,如果你真正没有了信用,到你遇事无法搪塞的时候,你所谓的“基础”就会倾斜。如果你是下属,你要取悦上司,那就必须兑现向上司许下的诺言,说到做到。如果你是上司,也不要认为操持在我,无须言出必行,不在乎下属及同僚的意见。更不要装模作样胡说八道,把画大饼骗小姑娘的那一套拿到单位中来。信用是你取信下属,博取同僚,在群人中出类拔萃的根本。倘若没有这个,再大的鹤也只能趴在鸡群中,任鸡踩踏站不起来。

区别对待“别样”同事

你的同事里或许有这样的人:你不见得跟他有什么利害冲突,可他总爱对你恶言相向或出言侮辱;他就爱欺负新人,你刚进公司的时候,受尽了他的挤兑;他很会使手段,万一你们之间有了利益冲突,他会想尽一切办法,排挤你中伤你,即便两败俱伤也在所不惜……虽然他不会对你拳脚相加,但相对单纯的身体对抗,他是精神状态上的“野蛮同事”。在一起办公,你难免要和他接触,怎么应付呢?这要看其属于哪一类人。

对待“个性化生存”过了头的同事

公司新来的女孩安,抽烟喝酒无所不能,说话口无遮拦,逮谁叫谁“达令”,说起黄段子来擂桌子拍大腿,男同事都瞠目结舌。也许是看多了温柔似水的女孩,安的出现竟颇受大家欢迎,没几天安便和大家混成了“哥们儿”。

不过,几个星期后,安的豪爽开始让人生厌了。比如,她吞云吐雾时,把烟直接往同事身上喷;和大家谈事情时一不顺心就要发脾气使“国骂”;吃饭时咀嚼有声……渐渐地,大家开始对她避而远之。

对待恃宠而骄的同事

阿亮出身于高于家庭,相貌英俊,加上老板喜欢他,所以平时颇有些骄傲,说话办事很少顾及别人的感受。有一次,他拿了一首署名“李白”的‘诗”,以十分诚恳的口气请一位新来的女孩给大家念一遍,那个女孩受宠若惊,一字一句地念道:“卧梅又闻花,只是相种第,遥问卧使睡,卧使透春绿。”(我没有文化,只是想种地,要问我是谁,我是头蠢驴。)同事们大笑不止,自此,“春绿”便成了那位可怜的女孩让人调笑的把柄。

一天,女孩用完复印机后没有复位,阿亮恰好去印一份文件,说:“谁呀,设置了放大的比例。”女孩连忙道歉:“噢,我忘了按RESET。”没想到阿亮阴阳怪气地来了一句:“呵,懂几句英文就放上‘洋屁’了!”女孩愣了一下,顺着他的话接了一句:“难道你是在放‘土屁’?”同事窃笑不止,阿亮当即狼狈逃走,女孩事后和同事解释说:“当着一屋子同事的面,他这么无礼地对我,如果我不反击,那么以后每个人都会肆意地嘲笑我。”

对待戴“双重面具”的好友同事

琳是萍的好友,在琳的介绍下萍进入了琳所在的广告公司,萍一直很感激琳。前不久,萍的几份策划得到了老总的赏识,老总决定破格提拔萍,萍将这个好消息告诉了琳,当琳向萍表示祝贺时,萍还以为琳是真心为她高兴呢,可是没想到

公司接了一个洗发水的平面广告,要求三天内拿出策划方案。那天晚上,萍冥思苦想,终于想出了一个比较满意的方案,正准备收拾东西回家,琳来了,聊了会儿天,琳说她办公室里有萍爱吃的话梅,要萍自己过去拿。等萍拿了话梅过来时,琳正翻看着萍桌上的文件,见萍来了,忙又翻看旁边的一本杂志。萍当时并没在意。第二天老板要他们几个交策划方案,以确定最后用谁的。令萍愤怒又伤心的事发生了:琳是策划最终人选,可是展示的方案中有60%以上明明就是萍的创意!对待戴“双重面具”的好友同事,要毅然与之断交,并减少同她的接触。

对待欺生型的同事

这种人有一个习惯,凡是新来的都要排挤一下,以显示自己在这个环境中的主要地位,时间长了,你完全融入这个圈子了,他们就会转移目标,寻找比你更嫩的新人去挤兑。

这种人并不是真正意义上的恶人,如果他们做得不是太过分,大可不必理睬,但是适当的时候,你也可以反击,因为他们一般都欺软怕硬。

对待是非型同事

是非型的人最喜欢探听他人的隐私,他们以制造、传播谣言为乐。

是非型的人充其量不过是个小人,对付这种人,最好的方法就是敬而远之。对于一般的谣言,记住“清者自清,浊者自浊”;对于过分的谣言,完全可以将造谣者告上“公堂”。

对待脾气怪异型同事

他们决非十恶不赦的坏人,只是很难相处,脾气怪异,行为离奇,你无法用正常人的思维去理解他们。

如果不巧与他们有矛盾,要就事论事地与他们争论,千万不要借题发挥,这样可能会激怒他们

对待贬低别人型的同事

这种人处处要显得比别人优越,你说什么他都要插嘴,每一件事他都要证明他知道得比你多。这样做的原因是因为他们有无法排解的虚荣心,或者是隐藏得很深的自卑。

这类人根本不值得你生气,若有人对你作出这副嘴脸,你只需冷笑一下,然后扬长而去。

对待善用手段型同事

这是最危险的一种人,他们看起来是那么善良,那么富有诚意,对你又那么关心,而一旦你跟他的利益发生冲突,他就会狠狠地踩你一脚,有时候,他们甚至是“损人不利己”的。

应对这类人最好的办法是尽量避开,就算他来笼络你,也不要加入他的圈子。当看出他心怀不轨时,要么“先下手为强”,向上司披露他的劣迹,要么离他远远的,免得惹祸上身。

如何与成为你上司的同事相处

也许你碰到过这样的情况:你工作努力,成绩不错,全公司都承认你是敬业的人,但是,当新的一年来临,当新的聘任书下来,你发现,跟你一同到公司来的同事职位上升,而你还是原地踏步。也可能情况还要糟糕一点。他比你来得晚,但却比你“爬”得快,升得高。如果情况更糟糕一点,那就是他很可能正巧升为你的领导。

同事的升迁很自然会打破你与他原来平静与平等的格局。在相互的交往中,也会发生诸多的变化。除双方的地位关系产生了差异外,在心态等方面也会随着发生微妙的变化。

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