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第24章 产品自动营销的第三个条件(2)

国窖1573隶属于泸州老窖集团,作为中国酒行业的先行者,国窖1573成功地应用“源于建造于明朝万历年间(1573年)的国宝窖池”作为品牌背书,与品牌名称浑然一体。

乌江榨菜是榨菜行业的先行者,采用的也是历史背书,即“始于1898”,建立消费者对于乌江榨菜正宗的品牌认知。

南方集团是黑芝麻糊的开创者,更将品牌做成品类代名词。提起芝麻糊,消费者就会自然联想到南方黑芝麻糊。在这样的市场格局下,南方黑芝麻糊采用的背书是历史资历,背书信息是“始于1988,精炼品质成就经典品牌”。

对于国际大品牌来讲,它们往往历史相对悠久。在中国市场,一定要清晰地喊出历史资历,因为消费者相信百年老店式的品牌。例如,惠而浦的“百日鉴证,百年经典”。

妙招二:产地正宗

产地是决定一个产品优劣的关键。在消费者的认知中,优秀的产品来自优秀的产地,所以从产地的角度去挖掘背书也是常用方法。

农夫山泉的产地背书是“源自千岛湖”,正好与农夫山泉的品牌定位“农夫山泉有点甜”遥相呼应。消费者在选择矿泉水时,非农夫山泉不选,因为他们感觉农夫山泉的水不一般,有泉水的甜味。

昆仑山矿泉水也利用了产地背书:“处于黄金水源带。”

对于牛奶行业,产地背书也是至关重要的。消费者本能地认为只有天然有机的大草原养出的奶牛才能产出真正的好奶。例如,伊利的金典牛奶就成功地应用自有牧场的产地作为背书,建立了信赖感。

“莫斯利安”酸奶的名字起源于“酸奶之乡”保加利亚长寿村。该长寿村百岁老人众多,光明牛奶正好利用长寿村的故事作为品牌背书。

妙招三:销售规模

消费心理学中有一个“羊群效应”,消费者会本能地认为,只要是大家都买的东西肯定不错,所以在买东西感到困惑时,我们经常会问导购员:这里的产品哪个卖得好?我们经常选择卖得最好的那个。

我们相信群众的眼睛是雪亮的。所以,热销概念是一个重要的品牌背书,它可以告诉消费者的潜台词就是:因为我的产品卖得好,所以值得信赖。

香飘飘奶茶:生动化数字,诠释“热销”雅迪:具体数字+领导地位

波司登:利用热销概念

海尔:国际范围内的“热销”,背书更强大

热销概念一般都伴随着领导地位。行业的领导者一般都是销量最好的那个。从这个角度来看,领导地位也是重要的品牌背书。

以领导地位为背书的成功案例

妙招四:母品牌背书

母品牌背书经常适用于大品牌推出的子品牌,且母品牌已经在行业占据领袖地位。母品牌是一种宝贵的信任资源,是经年累月的传播和无数次消费者体验形成的。在消费者认知中,母品牌是值得信赖的,所以其推出的子品牌也一样值得信赖。

黄金酒的母品牌背书:“五粮液集团出品”

原叶的母品牌背书:“可口可乐公司出品”

妙招五:专业形象

专注是一种选择,一种坚守。在消费者看来,专注形象代表着一种信任感,也是一种信任资源。

劲霸男装专注于男装夹克

史密斯热水器的专业形象

乐分小米粉专注小米粉15年

脑立方咨询机构专注于自动营销领域

以上品牌都基于对企业内部信任资源的挖掘,而且是相对常用的信任资源,虽然每个企业的具体情况不同,但是都可以根据自身的情况寻找最能打动消费者的信任资源。

例如,国家专利也是一种信任资源,代表着产品的质量可靠、功能独特,这是科技型企业重要的信任资源。

例如,良好的企业家形象也是一种信任资源。人们相信企业的老板是一个值得信任的人,所以也会感到他的企业一定值得信任。像海尔的张瑞敏、联想的柳传志都给我们留下了很好的形象。

例如,企业是行业开拓者,消费者也会认为这家企业是有经验的。一个企业资历足够深,其产品就是值得信赖的。

我可以根据自己企业的独特信任资源去挖掘,只要能给消费者信任感、能让消费者产生认可的信息都是优秀的品牌背书。

思路二:嫁接企业外部的信任资源

除了挖掘企业内部信任资源这个思路外,嫁接企业外部的信任资源也是一个重要的思路。很多企业刚刚起步,内部可以挖掘的信任资源实在有限。这种情况下,嫁接企业外部资源是非常好的解决办法。

嫁接企业外部信任资源的方法很多,下面我们来重点介绍常用的几种方法:

妙招六:名人代言和强势媒体

找明星代言、上央视平台,是早期品牌成功最重要的方法之一。其实,名人代言、强势媒体不只是打造知名度,从本质上讲,其背后是一个背书效应。

消费者会想,既然请得起明星,上得了央视,肯定得是一个有实力的大企业。所以,他们在终端看到产品时就能产生信赖感。

很多企业负担不起电视广告代言,可以考虑相对便宜的平面代言。比如,把明星放在自己的包装上,即使消费者不知道你这个品牌,但是他们信任这个代言人,产品一样可以卖货。

美的电器发展初期,起用巩俐作为品牌代言人,成功地利用巩俐的国际巨星形象作为美的电器的强势背书,为美的品牌的快速发展立下了汗马功劳。

黑牛豆奶也是采用代言人策略的成功案例,品牌长年坚持使用陈佩斯,在消费者心中留下深深的烙印。

选择品牌代言人是关于品牌发展的一项重要投资,慎重选择,必须注意以下几点:

广告目标的适合性

如想迅速提高知名度,最好选用当红明星;想增加说服力,就要注意品牌代言人的社会形象,或者选择专家型代言人,这样可以强化品牌形象。

目标消费者的适应性

品牌的目标消费者对所选的代言人是否熟悉,关系到该广告或品牌能否引起他们的注意,对代言人的认同程度则影响到他们对品牌的认同,对代言人的信赖程度则关系到对代言人所提供信息的信任程度。

品牌个性的适合性

这是指质量档次的适合性,如赵本山代言的北极绒、张曼玉代言的力士香皂。

品牌形象的单一性

名人若在多个品牌中出现,就可能导致信任度的降低、品牌信息传达混乱,沦为为他人做嫁衣。

成本的考虑

要基于资源匹配的原则,不能因为请明星就倾家荡产,企业必须考虑投入产出比。

避免喧宾夺主

广告的主角永远是产品,代言人只是衬托产品的道具,不能让代言人抢夺产品的主角地位。

注意代言人的品德与变化

企业一方面要发掘有发展潜力的新人,另一方面也要随时掌握代言人的情况,远离是非人物,未雨绸缪。如果出现情况则要及时调整,争取把负面影响降到最低。

关于品牌代言人的背书,一方面可以选择当代名人;另一方面,也可以选择历史人物作为背书。这样,既可以节约名人代言的费用,又可以达到甚至不逊于当代明星的效果。以下品牌就成功地利用历史人物,作为自己的品牌形象和背书。

真功夫成功地利用李小龙作为品牌形象和背书

东阿阿胶成功地嫁接历史人物李时珍,成为其正宗的品牌背书

另外,瓷砖行业的诺贝尔瓷砖和马可波罗瓷砖也是典型代表。

这里必须强调一点:在使用历史人物作为品牌背书时,必须注意品牌的信赖度问题,这里可能涉及虚假宣传、法律纠纷等问题。达芬奇家居被央视曝光的现象值得我们深思。

妙招七:权威认证和获奖证书

权威认证和获奖证书是品牌背书的重要组成部分。比较权威的认证有ISO、中国驰名商标、中华老字号等,有时候消费者没听过某个品牌,但一听说是中国驰名商标或者中华老字号等,肯定会觉得这个品牌值得信任。在同等产品的前提下,消费者总会选择那个最值得信赖的。

妙招八:权威合作

权威合作是嫁接外部信任资源的好办法,我们可以没有知名度,但是我们要嫁接合作伙伴的知名度。如果合作伙伴值得消费者信赖的话,那么消费者也应该信赖我们。

雅迪电动车以国家体育总局为背书

鲁花花生油借力人民大会堂国宴

伊利牛奶赞助2008年奥运会

妙招九:专家推荐

在信息不对称的行业里,消费者对某些产品不了解,但是他们都相信专家说的话。专家的推荐能让人产生信任,觉得产品购买风险低。

中华牙膏的品牌背书是“中华口腔医学会”验证,利用中华口腔医学会的专业形象,给关注牙齿健康的消费者留下权威印象。

张裕解百纳的品牌背书是“品酒大师的选择”。爱好葡萄酒的消费者相信专业品酒大师的建议,因此这个品牌背书对于张裕葡萄酒来说,确实可以建立消费者信赖。

以上介绍的是常用的嫁接外部信任资源的方法,还有其他方法可以使用。总体的原则就是“傍大款”。作为一个对消费者来讲陌生的品牌,就必须捆绑上消费者信任的“大款”,来赢得消费者对品牌自身的信任。通过这种思路去寻找,我们会发现,可以利用的信任资源无穷无尽。

这一章,我们介绍了品牌背书的本质、三大原则以及提炼品牌背书的两大思路和九个妙招,按照这些,企业一定会找到适合自己品牌的信任资源。

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