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第2章 神态——神态举止透露出真实的心理信息

典型场景

FBI审讯室里被带进来三名犯罪嫌疑人。

在三名犯罪嫌疑人坐定后,面孔严峻的探员说道:

“害怕了?看着我。”

三个犯罪嫌疑人缓缓地抬起了头。

“你们三个人中间有一个是真正的罪犯。我知道是谁,但我不会说出来。从之前的血液化验结果看,罪犯患有严重的肾炎或者传染病,如果不想耽误治疗的时间就自己站出来;如果想拖延下去,随你的便。但关键是,这样拖下去,有好下场吗?”

其实,这三个人中,坐在中间的那个是警方的卧底,在听到同事说罪犯的血液化验有问题后,他将沾有血液的手向其他两人靠近。

坐在卧底旁边的两个人似乎紧张起来,面部表情有些许变化。其中某个犯罪嫌疑人还稍稍躲闪了一下。

见此情形,FBI将另一名犯罪嫌疑人关起来单独审问,很快犯罪嫌疑人便如实招供,案件也就此侦破。

跟FBI学读心术

也许你很奇怪,不知道FBI是怎样侦破案件的。

在这个故事中,警方并没有要求罪犯现身,他只说明了犯罪嫌疑人患有疾病这一信息,如果对方是无辜的,他就会躲闪,谁都不想被传染上恶疾。如果他是真正的罪犯,他就不会有过多的反应,得病的人是他,这一点他心知肚明。

由此我们不难发现,FBI审讯的秘密其实是一种巧妙的心理战术,他的目的是为了给犯罪嫌疑人制造恐惧感,增添心理压力,逼迫他将内在的压力通过外在的表情或者动作表现出来。再老练的犯罪嫌疑人也会露出蛛丝马迹,这些就是FBI破案的关键。

口头语言和身体语言不同,口头语言往往要经过大脑思考和处理之后才表达出来,经过斟酌之后,某些意思就可能被掩饰和遮蔽。但是身体语言是下意识的,是在不经意间表达出来的,它是一个人思想的真实反映。一个人若有想法,有企图,有动机,都会在他的身体上做出相应的反应。心理学家弗洛伊德就说过,凡人皆无法隐藏私情,他的嘴巴可以保持缄默,但他的手脚却会多嘴多舌。

的确,同有声语言相比,肢体语言更微妙、更复杂。人们在各自的生活经历中,已经形成了一些自己独特的神态举止,比如习惯双手抱臂而立,习惯坐着时跷二郎腿,喜欢说话时用各种手势,等等。这些习惯动作组成的肢体语言在不知不觉中就会透露出一个人的真实信息。

肢体语言可以传递信息,透露出一个人的情绪、想法,甚至是喜好和身份。神态举止,无声胜有声,有时候即使不说一句话,别人也可以通过观察对方的神态举止来窥探其内心世界。

身体语言专家亚伦·皮斯曾讲过这样一个故事:

某次面试中,一位男性面试者在解释他放弃之前那份工作的原因时,他说他觉得之前的公司没能给他提供足够的发展机会,但是由于他和所有的同事都相处得十分融洽,所以在是否离开原来那家公司的问题上,他一直有些犹豫,觉得很难抉择,直到最近才做出了这个艰难的决定。听完他的陈述后,女面试官说,她的“直觉”告诉自己,这位求职者在说谎,而且尽管他对自己的前任老板赞美不已,但是事实上,他却并不认可这位上司。后来,通过对面试录像进行慢动作回放,面试官们发现,每当提到前任老板,这位求职者的左脸上便会闪现出一种转瞬即逝的嘲笑的表情。事后,招聘单位致电他的前任老板,果然不出面试官所料,他并非像他所说是因为没有发展前景才离开公司的,而是因贩毒而被公司开除的。

自相矛盾的细微肢体信号让面试官发现了他的破绽,从而揭穿了他的谎言。由此可见,一个人阅历再怎么丰富,城府再怎么深不可测,再怎么会掩饰自己,他的神态举止尤其是下意识动作却很难伪装,可以说世界上任何一个人都无法掩饰一些他们自己不能控制的、却能直接反映内心真实世界的表情、肢体语言和习惯动作。所以,要想了解一个人,熟悉他的心理活动,就要用心观察和总结他的“一举一动”,从身体上将他看透!

实用锦囊

洞察身体语言,可以让我们更好地理解他人的情绪、想法,看到他的内心世界,进而与之游刃有余地沟通、交往。同样,为了更好地传情达意,获得他人更多的理解和支持,我们应该学会善用自己肢体的语言。

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