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第3章 无处不在的社交心理学(2)

法则二,亲疏有度,远近相宜人际交往是满足人们需要的活动。心理学家霍曼斯早在1974年就曾经提出人与人之间的交往本质上是一种社会交换,这种交换同市场上的商品交换所遵循的原则是一样的,即人们都希望在交往中得到的不少于所付出的。其实得到的不能少于付出的,如果得到的大于付出的,也会令人们心理失去平衡。

人际交往要有所保留,初入社交圈中的人常犯的一个错误就是“好事一次做尽”,以为自己全心全意地为对方做事会令关系融洽、密切。事实上并非如此。因为人不能一味接受别人的付出,否则心理会感到不平衡。“滴水之恩,涌泉相报”,这也是为了使关系平衡的一种做法。如果好事一次做尽,使人感到无法回报或没有机会回报的时候,愧疚感就会让受惠的一方选择疏远。留有余地,好事不应一次做尽,这是平衡人际关系的重要准则。

留有余地,适当地保持距离,因为彼此心灵都需要一点空间。如果你想帮助别人,而且想和别人维持长久的关系,那么不妨适当地给别人一个机会,让别人有所回报,不至于因为内心的压力而疏远了双方的关系。而“过度投资”,不给对方以喘息的机会,就会让对方的心灵窒息。留有余地,彼此才能自由畅快地呼吸。

法则三,诚信至上,让别人信任你

良好人际关系的一个重要条件就是人际信任。人的感情沟通是同质的:爱引起爱,嫉妒引起嫉妒,恨引起恨。这是感情的正相关效应。所以,我们只是以爱来唤起爱,以爱来回报爱,以信任来唤起信任,以信任来回报信任。

由于许多原因,现在很多人在人际交往中存在的一个问题就是对他人难以信任,在有些人眼中,社会复杂得就像个大黑洞,你无法看清它的真面目;他人都是心怀叵测,不可相信的。因此,在与人交往中,疑虑重重,唯恐上当受骗。有些居心不良的人固然是要防备的,但毕竟是少数,不能因此连朋友也拒之千里。过分地怀疑、猜忌、不信任,会使人难以交友,无法形成相应的人际关系,在这种氛围中工作、学习都会受到影响,个人心理压力也会很大。

但是,有些人容易走极端,在人际交往中对任何人都是以不设防的心态高度信任,这种做法也并不可取。有的人的鉴别能力不是很高,过度的信任他人会使人丧失应有的警惕,使别有用心的人有机可乘。

以下是人际交往中坚决要避免的三大社交误区。误区一,心胸狭隘,认为人性是自私的“海纳百川,有容乃大;壁立千仞,无欲则刚。”应该学会容纳别人,特别是容纳那些与自己意见相左的人,不要苛求于人,要设身处地地去理解人。这个世界之所以丰富多彩、生机盎然,不是因为彼此一致,而恰恰是因为相互不同。宽容会显示你的气度,也会为你赢得朋友。

误区二,妄自尊大,认为别人都不如自己

每个人都有缺点,也同样都具有优点,去寻找他们身上的闪光点就是要用积极的态度看待人生。只看别人的缺点,难免觉得讨厌,而多关注一下他们的优点,你才会发现,他们是多么值得交往。关注别人的优点,学习别人的优点,是克服自己的缺点,不断走向成熟的一个重要途径。作为普通人,能发现别人的优点,会使你有一个好人缘;作为领导,能发现下属的优点,将会极大地鼓舞士气,赢得支持和帮助。

误区三,孤芳自赏,认为社交活动都是庸俗的、功利的讲求实际并不可耻,因为它符合人的一些基本天性。正因为大家都有所追求,人才有上进心,世界才变得生机勃勃。如果大家都甘于清贫平庸,淡泊名利,社会也就谈不上什么发展了。这里提出的多一点功利,并不是要诱导人学着自私,而是要使他们在头脑中多一根利益的弦,从小处说是要能保护好自己的正当利益,从大处讲就是要不断壮大自己的实力,以积极的姿态去参与社交。在人际交往中多一点儿功利,可以减少我们交际的盲目性和片面性,增强我们的活动能力和活动空间。

点旺人气的八个策略

一个对周围的人真诚感兴趣的人两个月结交的朋友比另一个力求使周围的人对他感兴趣的人两年结交的朋友还要多。

人与人之间相处,人气指数很重要,也就是说,人气指数与人缘关系呈正比。

以下是点旺人气的八个策略。1.努力使自己永远受到热情接待一个对周围的人真诚感兴趣的人两个月结交的朋友比另一个力求使周围的人对他感兴趣的人两年结交的朋友还要多。

不过,我们知道有些人一生都在努力使别人对他感兴趣,而他们自己对谁也没表示过任何兴趣。当然,这不会有什么结果。人们对你和我都不感兴趣,他们首先对他们自己感兴趣。

为了交朋友,不能自私,要努力关心他人,为此需要时间和热情。有一位亲王为周游南美洲,曾花几个月的时间学习西班牙语,以便用出访国语进行公开讲演。这使他博得了南美洲居民的热爱。

所以,你想引起人们的钦慕,你应遵循的第一条准则是:对人们表示出真诚的兴趣,努力使自己永远受到热情接待。

2.给人留下好印象一次宴会上,宾客中有一位继承了一大笔遗产的妇女,她渴望给所有人留下美好的印象。她拿自己的财产买貂皮、钻石和珠宝,但她不注意自己脸部易于激动和自私的表情。她不懂得每个男人都清楚:妇女的脸部表情比她的服饰更重要。

行动比语言更富有表现力,而微笑似乎在说:“我喜欢您,您使我幸福,我高兴看见您。”这就是我们为什么喜欢狗的原因吧。狗总是高兴看见我们,满意地跳来跳去。自然,我们也高兴看见它。装出来的笑容谁也瞒不过,装出来的笑容只能使人感到痛苦。我们在这里说的是真诚的微笑--使人感到温暖的微笑,发自内心的微笑。

3.善解人意,体贴别人

一个体贴别人的人,总是设身处地地为别人着想,不让别人紧张、拘束,更不会让别人尴尬难堪。据说,莎士比亚就具有善解人意的神奇能力。在和人交往的过程中,他就像一条变色龙,能根据交往对象的不同特点,随着时间、地点的变化,进行应变。文学批评家威廉·哈兹里特指出:“莎士比亚完全不具有自我,他除了不是莎士比亚之外,可以是其他任何人,或是任何别人希望他成为的人。他不仅具备每一种才能以及每一种感觉的幼芽,而且他能借着每一次的命运改换,或每一次的情感冲突,或每一次的思想转变,本能地预料到它们会向何方生长,而他就能随着这些幼芽延伸到所有可以想象得出的枝节。”

4.成为好的对话人成功交谈的秘密在哪里?著名学者查理·艾略特说:“一点儿秘密也没有……专心致志地听人讲话这是最重要的。什么也比不上注意听--对谈话人的尊敬了。”倾听可以使他人感受到受尊重和欣赏,而这一点正是对方要的。

如果你想成为被人喜欢的人,请记住:要善于听别人讲话并鼓励其讲话。

5.激起他人的兴趣假如你想使人喜欢你,那么请谈论使你的对话人感兴趣的东西。要想找到打开人心扉的钥匙,必须同他谈他最向往的东西。兰博在即将被选为副经理时,忽然有一位董事表示反对,这个意外的出现,使兰博的任命搁置下来。兰博从朋友那里打听到这个董事有收藏古籍珍本的嗜好,每当遇到知音和称赞时就非常兴奋。兰博打电话给这位董事,真诚地说:“如果在你的书室能欣赏到被人们赞誉的宝书,将是我一生的荣幸。”董事邀请兰博来到自己的书室,并向兰博介绍了部分古籍的来历。

兰博一边看一边由衷地称赞,感谢董事让他大开了眼界,增长了见识,并时不时地向董事投去钦佩和敬仰的目光。

通过这次交流,董事对兰博当副经理的事完全赞成。而兰博也敬佩董事的博才,两人成了知心的朋友。

6.尊重他人的优点有一条十分重要的涉及人们品行的准则。如果你不轻视这条准则,你几乎永远不会落入困难的境地。谁遵循这一准则,谁将有众多的朋友并经常感到幸福。准违反这条准则,谁就会遭受挫折。这条准则是:“尊重他人的优点。”你想得到您所接触的人的赞扬,你想让别人承认你的优点。你想在那个小天地感到自己能起些作用。

在人与人交往沟通中,主要靠语言的应用,讲对方想知道的、感兴趣的、关注的话题,讲他爱听的话,多赞美他人。如果说,批评和鼓励都是催人上进、激人发奋的一种手段的话,那么,在多种情况下,适当的赞美就往往能收到更好的效果。一个笑容可掬、善于发现和挖掘他人优点并给予赞美的人,肯定会受到别人的尊重和喜爱。

生活中的每个人,都希望得到他人的赞美。赞美会激发受赞美者的自豪和骄傲,从中了解自己的优点和长处,认识自身的价值;赞美能和谐人际关系,给人带来美好的心境;并且,当人们在鼓励、尊重对方的同时,也丰富了自己的生存智能。

7.会给别人保面子你伤害过谁,也许你早已忘了。可是被你伤害的那个人永远不会忘记你,他绝不会记住你的优点。

给他人保住面子,这一点是多么重要,而我们却很少想到这一点。我们常常是无情地剥掉了别人的面子,伤害了别人的自尊心,抹杀了别人的感情,却又自以为是。我们在他人面前呵斥一个小孩或下属,找差错,挑毛病,甚至进行粗暴的威胁,却很少去考虑人家的自尊心。其实,只要冷静地思考一两分钟,说一两句体谅的话,对别人的态度宽容一些,就可以减少对别人的伤害。事情的结果也就大大地两样了。

1922年,土耳其同希腊人经过几个世纪的敌对之后,土耳其终于下决心把希腊人逐出土耳其领土。穆斯塔法·凯墨尔对他的士兵发表了一篇拿破仑式的演说,他说:“不停地进攻,你们的目的地是地中海。”于是,近代史上最惨烈的一场战争展开了。土耳其最终获胜。

当希腊的迪利科皮斯和迪欧尼斯两位将领前往凯墨尔总部投降时,土耳其士兵对他们大声辱骂。但凯墨尔却丝毫没有显现出胜利的骄气。他握住他们的手,说:“请坐,两位先生,你们一定走累了。”

然后,在讨论了投降的有关细节之后,凯墨尔安慰这两位失败者;他以军人对军人的口气说:“两位先生,战争中有许多偶然情况。有时最优秀的军人也会打败仗。”

凯墨尔即使在全面胜利的兴奋中,为了长远的利益,仍然记着这条重要的信条让别人保住面子。

8.给对方一条退路要爽快的接受别人的意见,的确是一件很不容易的事。但是,如果是你的意见比较占优势,而他人想要逃避责任的话,这又该如何是好?这样的情况比起自己爽快的接受他人的意见难得多了。

这个时候,最差劲的就是逼得他喘不过气,或说不出半句话,这也就是所谓的“赶狗入穷巷”。他人被你逼得走投无路的时候,只好抓你的语病反击。如果在这种情况之下,你还不懂得给对方留些余地,对方表面上可能表现得很宽容,随便找个台阶下,但其内心的煎熬却不像表面那样,这种屈辱有机会他一定会讨回来。

如果你能够遇到一位心胸宽大,且真正欣赏你的人,这是你的福气,你要心存感谢。千万不要因为这样就趾高气扬不可一世。孙子兵法中也说过,攻敌时要留一条退路给敌人,若是把敌人团团围住而不留一条活路,敌人在走投无路的情况之下只好决一死战,倾全力反击。

因此,在与人意见的交涉中一定要为对方留一条退路,于人于己都行得方便。

能够仔细分辨别人的意图、动机、心情、感受和思想。一个社交能力强的人,必定是会盘算的人,他们会考虑到自己行为的后果,会盘算别人的可能行为,会计算自己的利益和损失,而所有这些盘算,都是在相关因素可能变动的情况下作出的。因此,只有认知能力较强、善于察言观色的人,才能在复杂多变的情况下,作出这些盘算来。这种人际交往智慧每个人都具有,关键是怎样使之不断增强,怎样把它们在生活中发挥出来。

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