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第7章 指尖上激起的商业巨浪(4)

就目前的情况来看,企业通过微信、微博平台获得的营销效应并不是很明显,其中主要的原因就是这些传统企业对传统的营销模式过分依赖,对微信、微博的虚拟营销抱有怀疑的态度。企业的盘子过大,转型的话牵扯过多,转型速度也很慢,在各个方面都高速发展的今天,如果不能适应时局的变化,想要发展必然是一件难事。大型企业僵硬的客户关系也不是短时间可以解决的,微信、微博营销也涉及到企业内部多个部门的协调沟通,这些问题都是微信、微博营销难以在大企业顺畅进行的主要原因。

现在,新的时代已经来临了,大企业需要将更多的精力投入到微信、微博营销的工作上,放下身段,以平等的姿态与消费者交流,真正了解顾客的真实需求是什么,利用品牌已经具有的优势,在微信、微博上做好推广工作,这样既能提升品牌的公信力,还能为企业带来实质性的经济收益。

【案例缩影】温州网:官方微信的全方位服务

温州网官方微信定位为媒体订阅号,每天下午5点推送一次,为网民提供个性化、差异化的新闻产品。主要围绕本地新闻的趣味解读和编辑点评,推出《水煮新闻串》《网这儿说》《最新闻》《杉杉来侃》《温网小主播》等栏目。同时,为加强与网民的互动,温州网还围绕温州城市生活推出《微竞猜》栏目,围绕温州本地方言的推广策划了《温州话密密讲》栏目。每天,网友们在收到温州网官方微信的推送内容后,都会积极与官微进行互动,把答案发送上来。为打造整体微信简销架构,温州网还积极打造微信矩阵,利用频道资源,策划推出温州育儿网、温州政务网、温州网旅游频道、温州财经网金字塔俱乐部、温州健康网、温州手机报、温州网络电视、温网爱心屋等专业微信账号,努力为网民和企业提供全方位的服务。

3.因微信、微博而生存的营销公司

微信、微博的风靡让很多人看到了这其中潜在的价值,2010年这种社交平台在美国兴起的时候,很多创业者就立即行动了起来,科吉烧烤就是一家完全基于社交平台进行营销推广而获得成功的商家。

这样的成功对于中国的创业者来说也是完全可以实现的,随着国内微信、微博注册人数的不断增加,这里面所能开发出来的财富就会越多。

【案例缩影】微狐网:为微信而生的企业

微狐网就是在微信风靡的大形势下成长起来的企业,它专门为中小企业提供微信运营方案,企业可以在微狐V空间轻松完成自己的微信应用开发和运营,不需要再花费巨资另行开发微信管理程序、微官网或微商城,也不再需要单独的域名、服务器等,能够为企业节省大笔开发资金和存储、管理资金,也能够节省大量人力物力。

1.4 小功能隐藏着大财富

微信、微博丰富多样的功能使它们比传统的短信、电话更加灵活和智能。这些功能也蕴含着大量的商机,下面我们就逐个分析一下微信、微博所具有的功能,以便大家能够准确把握这些功能特性,把握住里面所蕴藏的商机。

1.查找附近的人,营销就是要精准直击

2011年8月3日,微信正式推出“查找附近的人”的LBS社交功能,通过这个功能,就可以轻松找到附近的微信用户。在这些附近的微信用户中,除了显示用户姓名等基本信息外,还会显示用户签名档的内容。此项功能的推出让微信用户数量有了第一次大爆发,而此项功能中的签名档则成为投放免费广告的地方。在这个地方投放广告,可以达到的效果是即使没有达成协议,也能增加曝光率和知名度,这样就能发展众多的潜在用户。

微信“查找附近的人”这一功能是基于地理位置服务(LBS)的社交功能,LBS能够通过移动终端和移动网络确定用户的地理位置,并能在确定使用者位置的同时,向用户推荐该地理位置附近能够提供的各种服务,例如周边搜索、位置签到、位置游戏和信息推送等。不管是哪种服务都能通过交流的方式看到签名档,这对投放广告是非常有好处的。同时,信息推送的方式为投放广告提供了便利。

也许有人会说,仅靠一个人用“查找附近的人”投放广告的作用是很有限的。但是试想一下,如果企业雇佣一批人24小时运行微信,然后把人流最密集的地方当作“查找附近的人”的地点,这样投放广告就会让很多人知晓产品信息,效果也会大大强于部分地区的户外广告效果。

利用“查找附近的人”来投放广告,要想起到良好的效果,可以按照以下五个步骤来进行:

第一步,设置微信头像与个性签名。微信头像也是广而告之的方式,好的微信头像有利于营销,微信的头像可以使用企业的LOGO,这样对提高可信度是很有帮助的。个性签名是投放广告最直接的地方,这里写的文字可以是公司本月的活动、店庆活动、节日活动、优惠活动等。

第二步,启动“找朋友”功能,利用这个功能搜索到预定受众群体,编辑好要发送的信息,此时的信息内容要体现重点。

第三步,与微信网友建立通话后,及时回复网友的提问,在回复网友提问的同时可以附带公司的地址和电话,以达到广告的目的。

第四步,每隔20分钟重新搜索一次,尽量用语音功能回复顾客。

第五步,发送信息后要做好记录,要记住已经向哪些人发送了信息,千万不能一条广告重复发给一个人,否则会有骚扰客户的嫌疑。

【案例缩影】“饿的神”:“查找附近的人”宣传助销越来越多的快餐店依靠LBS进行营销,“饿的神”是最近比较有名的一家快餐店,也是利用这种方式进行营销的典范。具体做法是,在午间的时候,“饿的神”利用微信的“查找附近的人”功能来向附近的人打招呼,以宣扬自己的快餐理念,并且把自己的快餐推荐给大家。附近的人看到这些消息之后,就可以到餐馆里就餐,或者是利用语音服务的形式来订餐,以达到足不出户就能吃上饭的效果。

这种方便是以前没有的,就像是有的网友所说的那样:“微信太酷了,我正饥肠辘辘,拿不定主意吃什么好呢,就收到了来自接近的快餐店的殷勤招呼,我吼上一噪子这就有人送餐上门了,太体贴了!”对于“饿的神”来说,这种营销方式不再是简单的产品的推销,而是企业理念,是企业经营特色的深入宣传和推广,这对“饿的神”的发展起到了非常重要的作用。

“饿的神”在利用微信进行营销的时候,运用了“查看附近的人”来寻找自己需要的用户人群,并且结合“打招呼”的功能进行融合营销。正是因为运用这种方式,“饿的神”找到了较大数量的用户,并最终完美实现了对企业的宣传。

【案例缩影】绿源电动车:精准的消息推送

绿源电动车为了更好地开展营销,也开始利用微信这个平台,希望通过这样一个平台向用户传递相关政策、产品信息、市场行情等。绿源电动车微信公众账号在进行营销的时候也是利用的LBS服务,依靠这种服务,绿源电动车微信平台找到了自己的精准目标客户,同时,向这些精准客户发送文字、图片、语音等消息,依靠消息推送的方式来让目标客户知道企业要传达的营销信息。

绿源电动车微信营销

为了达到一定的营销效果,绿源在利用LBS寻找到精准客户后,利用一种互动的方式与客户产生紧密的联系,创造更好的用户粘性。依靠这种方式,绿源拉近了与消费者之间的距离,最终达到了营销的目的。

绿源电动车之所以能够利用微信取得营销的成功,重要的是寻找到了目标客户,而寻找目标客户的方式就是LBS,这其中就包括“查找附近的人”。依靠这种方式,绿源赢得了用户数量的营销基础,促使营销最终获得成功。

【案例缩影】KS便利店:以签名栏做新店推广

目前互联网广告的展现形式以泛媒介推广为主,该模式广告费用高,且有效到达率偏低。相比之下,基于LBS应用的位置定位模式,投放相对精准,成本更低。通过地理位置定位,用户可以方便地查询附近的餐饮、购物、休闲娱乐等商户信息,同时还能下载商家提供的电子优惠券,查看消费者点评,购买团购券,以及通过手机签到获取商家优惠等。

KS便利店新店开张时,利用微信“附近的人”和“打招呼”这两个功能,成功把开业酬宾信息推送给附近的潜在客户。在利用微信签名栏营销对新店进行推广上,KS便利店做得相当成功。

2.漂流瓶,营销在扔捡之间实现

漂流瓶起源于中世纪,是人们穿越广阔大海进行交流的有限手段之一。随着网络的发展,各种网络版的漂流瓶也日渐增多。如百度漂流瓶吧,QQ邮箱漂流瓶,网络漂流瓶等,最近新面世的微信漂流瓶以后来者居上的姿态赢得了广大用户的信赖。微信漂流瓶有两个组成部分,第一个是“扔一个”,在这个功能里用户可以选择发布语音或者文字然后投入大海中,如果有其他用户“捞”到则可以展开对话;第二个是“捡一个”,这就是所谓的在大海中“捞”瓶子,“捞”到瓶子后就可以和对方展开对话。

微信漂流瓶一般发出后,由网络自动分配,不定收件人。也就是说发件人与收件人之间是完全陌生的,这样就更容易把信息发给客户,并能够减少销售广告的成本。由于漂流瓶是随机的,所以很多人认为收到漂流瓶是一种缘分,所以,只要发件人的广告具有吸引力,就一定能让打开瓶子的人去浏览自己的网站。

用漂流瓶进行企业广告推广是有很大好处的,首先是不会被投诉,因为是陌生的,所以收件人最多是不看,不会被屏蔽和删除。其次内容是随意的,也无须审核,所以营销广告的内容是可以任意组织的。再次,漂流瓶是中国使用人数最多的聊天软件之一,有很高的用户质量,并且各行各业的人都有,这无疑对企业或者企业营销的推广能够起到很大的推动作用。还有就是数量没有限制。一个微信号一天可以发6次,加上捞到的瓶子再发出去,最多可以达到9个,如果是一个人发漂流瓶,那么营销效果是有限的,但如果是一个企业注册数目可观的账号专门用来进行漂流瓶推广,那么能够起到的营销效果就是非常大的。

虽然利用微信漂流瓶能够起到很好的营销效果,但是在运用漂流瓶进行营销的时候,一定要注意技巧,才能达到事半功倍的营销效果。

第一个技巧是要制造热点话题。要把宣传的广告与热点话题更好的结合在一起,这样才能提高收件人阅读的兴趣,如此,就能提升瓶子被传递的机会。

第二个技巧是要用短小美文吸引阅读兴趣。这属于广告软文的范畴,广告软文写得好不好,直接影响到阅读者的兴趣,所以要写优美的广告软文。

第三个技巧是发笑话和趣闻。没有人能够抵挡得了笑话与趣闻的诱惑,在投漂流瓶的时候,把这些有趣的笑话、趣闻和企业要推广的信息结合在一起,就能减少收件人对广告的反感,从而达到营销的目的。

第四个技巧是情感笼络。漂流瓶里最多的内容是感情的倾诉与宣泄,很多人是为了寻找一些倾诉的对象,然后从中寻找安慰,此时就要做好漂流的回复,给他们以安慰,然后再引导对方浏览自己的营销内容。

【案例缩影】招商银行:漂流瓶营销提升知名度微信漂流瓶的强大功能让很多商家看到漂流瓶的商机,很多商家都开始通过扔瓶子来做活动推广。如此一来,商家依靠“漂流瓶”进行推广活动的数量大增,招商银行就是其中一个。

招商银行曾发起了一个微信“爱心漂流瓶”的活动。这个活动具体过程是:微信用户用“漂流瓶”功能捡到招商银行漂流瓶,用户回复之后招商银行便会通过“小积分,微慈善”平台为自闭症儿童提供帮助。有人难免要问,如此一来捡到招商银行瓶子的几率岂不是如同大海捞针,但是事实并非如此,据统计,用户每捡十次基本上有一次会捡到招行的爱心漂流瓶。这种推广的方式不仅能够提升招商银行的知名度,也能够提升招商银行的形象。

其实,招商银行提升企业知名度的招法不只是“爱心漂流瓶”一种。招商银行还是最早在微信上发力的银行,不但推出了信用卡微信客服,在推广的时候采用的是漂流瓶的方式来增加用户量,之后招商银行还再度升级微信平台,推出全新概念的首家“微信银行”。

招商银行依靠漂流瓶来提升自己的知名度,它展示给大众的是招商银行是一个慈善的银行,一个有爱心的银行,这对银行本身来说是一种很好的营销。

【案例缩影】奇瑞汽车:漂流瓶抽奖营销见奇效在微信营销方面,汽车也参与到其中来,奇瑞汽车就是其中的典型。奇瑞汽车开通了奇瑞汽车官方微信,并在奇瑞的官方微信上放置奇瑞汽车型号、价格、图片、视频等。为了能够吸引他人的订阅,奇瑞会用各种方式来激起用户的购买欲望。

奇瑞用微信来激起用户购买欲望的方式还是奖品机制,采用的是抽奖的方式,奖品通常是iPhone5,或者其他的奖品。奇瑞推出了主题为“感恩四百万,新春聚划算”的活动,活动主要运用的方式就是漂流瓶。奇瑞官方规定,要是在活动期间捡到了奇瑞漂流瓶,并且回复和成为奇瑞官方微信号的用户,就能够得到拥有30元手机充值卡的机会。而要想获得iPhone5,就必须捡到“奇瑞+感恩四百万+新春聚划算”的口号,然后把这三个词截图和奇瑞微信官方联系才能拿到iPhone5。

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