随着一声“好，现在开始上课！”小朋友们马上就停止了练琴，走廊里马上安静了下来。原来是一位漂亮的女教师进了教室。“首先，我来检查上一堂课布置的作业，看小朋友们练习得怎么样？”老师温柔地声音再次出现。一位叫李刚的小朋友熟练地弹奏了一曲《欢乐颂》，别看他只有五岁，演奏的曲调自然、流畅，大家都鼓掌祝贺。
很多人不解为什么这样的课堂会安排在商场里。其实是为了满足消费者的需求，马鞍山城西商业大厦专门聘请了一名辅导老师，办起了为期一个月的“少儿电子琴辅导班”，免费为顾客服务。很多家长都表示赞同，并高兴地说：“孩子想学琴，老师不好请，我们又不会。商业大厦是办了一件好事，帮了我们的忙。”与此同时，大厦的负责人还宣布：今后，凡是我们辅导班的学员，如果能在市里举办的电子琴演奏比赛中获奖，那么也将获得我们大厦的同等奖励。
当年上半年销售业绩并不是很好的马鞍山城西商业大厦的电子琴，在他们推出“售琴又教琴”的新招后，在不到两个月的时间里，就销售了300多台，营业额大大增加，销售量比上半年同期增长了40%以上。
◎行动指南
售琴又教琴，听起来商店似乎有点“不务正业”“越俎代庖”了。然而，就是经过这样的改变，他们获得了极大的好处——销售量猛增40%。我们不得不承认这种宣传手段是成功的。
83.别忘了你的名片
◎一语道破
营销的本质就是招揽更多的顾客。每一位营销人员都应该利用好自己的名片，让更多的人认识你，了解你的商品。
◎故事溯源
对于在汽车销售市场上已经摸爬滚打了很多年的凯奇而言，名片可以称得上是一件有力“武器”。他的过人之处就是将自己的名片使用得淋漓尽致。没有哪一位销售商的名片像他那样用得多，用得活，用得好。只要遇到人，不论何时何地，凯奇都会立刻习惯性地掏出名片送给对方。
在餐馆吃饭的时候，凯奇也忘不了自己的名片。餐后结账时，为了引起别人的注意力，凯奇总是大方地多给一些小费，与此同时再放上两张名片。这样，别人看到名片后，如果想买车的话就可以找他了。
哪里有凯奇，哪里就会有他的名片，名片和凯奇简直就是如影随形。外出演讲，凯奇也忘不了向听众散发名片，好让他们牢牢地记住自己。甚至在体育场看比赛时，凯奇也随身带着几万张名片，以便在赛场上随时推销自己。他总是坐在最好的位置上，观众在看球赛，凯奇却在看观众，一旦比赛出现精彩的场面，观众欢呼雀跃时，凯奇就马上把自己的名片大把大把地向观众席上抛洒出去。突然，人们的注意力便从那个凌空一脚踢进球的球星那儿转到他的身上。凯奇顿时成了被观众喝彩的“主角”。
迈克·凯奇抛散名片给人留下的印象深刻。当人们买汽车时，自然会想起那个抛散名片的推销员，想起名片上的名字：迈克·凯奇。从更广的层面来说，有人就有顾客，如果你让他们知道你在哪里，你卖的是什么，你就有可能得到更多做生意的机会。
◎行动指南
生意机会无处不在，无时不有，遍布于每一个细节之中。要使别人了解你，知道你所做的事，请用好你的名片。作为一名营销员，如何让人们在需要你的商品时想到你呢？很简单，最基本的要求就是想法设法地让更多的人知道你是干什么的，你所宣传销售的是什么商品。
84.“家丑外扬”做广告
◎一语道破
人而有信，谓之可也。诚信原则是企业赢得消费者信赖和支持，获得长远发展的必备素质。
◎故事溯源
亨利·霍金士是美国亨利食品加工工业总公司的董事长。1997年春天的一天，他在当地一家电视台作了一则演说。演说的内容是关于他们公司生产的产品的。“以往本公司生产的产品中由于加入了有毒防腐剂，不利于人体的健康，所以奉劝顾客慎重使用。”霍金士还坦白表示，他是偶然中从产品的化验鉴定报告单上发现这种情况的，这种防腐添加剂虽然有一定的保鲜作用，但却带有轻微的毒素。如果长期服用的话，会危害到人的身体健康。最后他毅然决然地宣布：“本公司不再使用有毒的防腐添加剂！”
真是一石激起千层浪。想不到仅仅一夜之间，几乎所有食品加工行业的老板纷纷联合起来，共同指责霍金士别有用心，打击别人，抬高自己，他们不惜用一切手段向霍金士反扑，并且同经销商们一起抵制亨利公司的产品，使得亨利公司几乎倒闭。
备受攻击的霍金士并不以此就后悔他的所作所为，他认为经营者应当站在消费者的立场上，设身处地为顾客着想，而不能一味地唯利是图。他始终坚持经营者应该主动披露产品中存在的问题，以诚为本，与消费者坦诚相待。只有这样才能在人们的心目中树立起诚实的形象，以换取消费者的信任，从而招揽顾客，赢得市场。
公道自在人心，亨利公司反而因为这长达4年关乎存亡的争斗而家喻户晓。之后，他们生产的不加防腐剂的食品成了消费者放心的热门货，销路大畅。另一方面，群众的舆论也促使政府开始支持亨利公司。所以不久之后，完全恢复元气的亨利公司，把原有的规模扩大了两倍，这一变化令同行们瞠目结舌。亨利公司真诚的“家丑外扬”换来了热情的回报。
◎行动指南
运用“家丑外扬”的种宣传手段确实需要很大的勇气，冒很大的风险。然而时间才是检验真理的最后标准。也是最公正的裁判。“家丑外扬”，一时间可能滞销限产，降低效益。但是诚信是商品市场的试金石，其实事求是的态度以及由此对产品的改进和开发，最终会经得起市场风云的考验，在市场份额的重新分配中，定能取得财丰利达的良好效益。
85.珠宝店里的“王妃”
◎一语道破
社会权威因为长期的积淀，对人们心理的影响力常常是不可估计的。营销宣传可以合理利用权威效应。
◎故事溯源
英国伦敦离皇宫不远的地方有一家小型珠宝店，张扬的店老板在珠宝店开业之初就扬言，在不久的将来，他的珠宝店的经营业绩就会让同行们刮目相看。结果是，开业4年了，珠宝店竟面临着倒闭的危险。备感绝望的店老板开始苦思冥想走出困境的对策。
1985年，轰动了全世界的事情是，戴安娜王妃与查尔斯王子即将完婚。珠宝店老板觉得自己的机会终于来了。他决定抓住这个千载难逢的机会，导演一出虚假而又逼真的广告剧来，只要抓住了公众对王子王妃婚礼盛典的专注心理，自己的珠宝店就一定可以摆脱困境。
珠宝店老板迅速开始了他的计划。首先，他历尽千艰万苦找到了一个长相酷似黛安娜的时装模特。并重金聘用了这个模特。接下来珠宝店老板从服饰、发型到神态、气质都对这位模特做了煞费苦心的模仿训练。基本看不出什么破绽后，珠宝店老板向电视台记者发出暗示：英国最着名的嘉宾将在明晚光临自己的珠宝店。记者可以来采访，但条件是电视片中不得加入解说词。
果然第二天的傍晚，这家珠宝店就已经被布置的灯火辉煌。神采奕奕的店老板早已站在了店门口，那小心翼翼又十分期待的神情的确像是要恭候什么重要人物光临。过往行人看到这架势，都不自觉地驻足观望。不久，就有一辆豪华轿车缓缓驶过来，停到了珠宝店的门口，店老板马上走上前去彬彬有礼打开车门。那位相貌酷似黛安娜王妃的模特从容地从车上走下来，她嫣然一笑，并向围观的行人点头致意。突然人群中有人喊了一声：“看，那不是黛安娜王妃吗？！”这一喊，众人就真的以为是黛安娜王妃来了。大家纷纷围上去，争相一睹黛安娜王妃的风采。电视台的记者急忙打开摄像机拍摄，显然不敢怠慢。就连警察也怕影响“王妃”的出行活动，也纷纷赶过来维持秩序。
只见这位店老板先是从容不迫地感谢“王妃”的光临，随后就满脸微笑十分恭敬地引“王妃”参观。至于店员们早就提前交代过，此时他们正按部就班地按老板的吩咐，相继介绍项链、耳环、钻石等名贵饰品。尊贵的“黛安娜王妃”则一边挑选，一边称赞。第二天，电视台马上就播放了这出以假乱真的新闻录像。而且按照珠宝店老板的要求，不明就里的记者，只能把它拍成了“默片”，从头到尾没有一句解说词。出现在屏幕上的只是热烈非常的场面和珠宝店的店客。这样一来，整个伦敦全城马上都被震动了。原来不知道这家珠宝店的人千方百计地打听这家珠宝店的地址，都想在“黛安娜王妃”来过的珠宝店里买一件首饰。更别提那些忠实的黛安娜迷们了。他们爱屋及乌，络绎不绝地跑来抢购“黛安娜”所喜爱的各种首饰。这样一来，原来生意清淡甚至要关门大吉的小珠宝店，顿时门庭若市，生意兴隆。仅仅在短短的一个星期内，这家珠宝店就轻松获利10万英镑，超过开业4年来的获利总和。
◎行动指南
在这个故事中，精明的珠宝店老板就这样利用假王妃大肆制造社会新闻，假借了“无中生有”的权威效应，使自己的珠宝店起死回生。虽然珠宝店老板请模特扮演成王妃，又通过电视台加以宣传的营销手段，从道德上说，有愚弄公众之嫌，不宜提。但是，由此我们可以得到启发，若能正确地在商业活动中利用权威效能，宣传营销的效果一定是十分显着的。
86.啤酒大赛
◎一语道破
社会性的活动往往是最有效的活广告。
