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第4章 品牌的力量(3)

联合利华在推广其品牌上将全球品牌与本土品牌相结合,结合里又有创新,这也是满足本地消费者需要的另外一个关键因素。联合利华对夏士莲品牌的推广首先是从“新”开始的。一头乌黑飘逸的秀发,一直是东方女性的经典美丽形象。夏士莲黑芝麻洗发水就是突出对黑亮美丽的秀发的永恒追求,体现东方女性自然永恒的美丽。联合利华根据东方人的文化心理特征,专为黑发而设计,并且是洗发水领域第一个使用这种成分的品牌。至于在夏士莲洗发水的包装上,2001年采用由英国着名包装设计公司Brown公司制作的新品,融时尚于高格调之中,精美醒目。产品上推出全新蕴涵天然精华的自然营养洗发露,在天然配方的基础上,添加了更多营养成分和全新果味香型,散发出了迷人的自然芬芳。美发新体验的愉悦感倍增;“活力来自营养、活力来自年轻、活力来自激情”的功能和形象概念使得效果更加理想。在此基础上推出的全新人参营养洗发露,针对长发消费者提供更多营养滋润,获得了市场成功。

除此之外,联合利华在对旗下的中华牙膏的品牌推广上同样做到了从“新”开始。“中华”虽然是有悠久历史的品牌,质朴、平和、成熟、稳重的历史文化感的确深厚,但同时稍显老化沉滞。在联合利华把“中华”品牌纳入自己的旗下后,推陈出新,中华牙膏推出了新款中华草本抗菌牙膏,并且在外在包装和形象设计为图文分明,标志醒目,色彩时尚;采用复合管,轻便耐用;这就在保留“中华”坚实品牌内涵的同时,成功赋予了品牌创新、现代、专业的附加价值。

◎行动指南

不需多言,创新早已成为一个企业成功的灵魂所在。但像联合利华那样赋予老品牌以全新内容的创新之举并不是所有企业可以做到的。无论是夏士莲、黑芝麻洗发水还是推陈出新的中华牙膏,无论从内在的构成还是外在包装,联合利华改变的不仅仅是人们视觉上的感官效果,更多的则是品牌内在意义的重新定义。

10.个人品牌

◎一语道破

利用名人效应所打造的个人品牌蕴含着无限商机。

◎故事溯源

很多品牌是以创始人的名字来命名的。特别是在注重张扬个性的西方,以姓氏命名公司几乎成为传统。如果说姓名能够成为产品的代称,那么人也就可以说已经成为了一件商品。例如,只要说起福特人们就想起汽车,说起松下则马上想到电器,李宁当然是体育用品。

在中国,用名人的名字来命名的企业当中,“李宁”可以说是鹤立鸡群,光彩夺目。“李宁”已经不仅仅是中国体育用品的第一品牌,同时也当之无愧的是中国屈指可数的以名人姓名来命名的驰名品牌之一。以“魅力、亲和、时尚”的新个性,另外再加上“一切皆有可能”的核心口号,李宁成功赢得了消费者的注意和追捧,当然再加上广告、公关、SP等各种传媒的组合营销,2002年,它的销售额突破10亿元大关当然并不算什么奇迹。

除了品牌命名之外,商标设计也是李宁产品取得成功的一个很重要的因素。可以看到,李宁牌商标的整体设计是由汉语拼音“Li”和“Ning”的第一个大写字母“L”和“N”变形之后构成的,用红色作主色调。生动、细腻、美观并且十分富于动感和现代意味的造型,体现了体育品牌所蕴涵的活力四射和积极进取的精神。这其中,高高飞扬的红旗象征着青春,剧烈燃烧的火炬象征着热情,震撼人心且律动的旋律象征着活力。

李宁公司由李宁始创于1990年。十多年来,由最开始比较单一的运动服装发展到后来的拥有运动服装、运动鞋、运动器材等多个产品系列的颇具专业化特色的体育用品公司,李宁公司的成功是有目共睹的。当下,李宁产品已经可以大致分为3大类5000余种,公司的产品结构日趋发展完善,销售额也始终稳步增长,发展后劲很足。无需多言,当前李宁在中同体育用品行业中已是数一数二的坚挺品牌。与此同时,李宁也正在品牌国际化的道路上摩拳擦掌、踌躇满志地前进着。李宁人的追求目标是“不做中国的耐克,要做世界的李宁”。

◎行动指南

人们追求品牌的同时,品牌同样可以通过追求名人来成名。名人和品牌一一对应的关系可以使消费者在心中构建名人和品牌的清晰联系,从而提高品牌的知名度。

11.用精益求精打造品牌

◎一语道破

桃李不言,下自成蹊。精益求精的产品质量是打造维持产品品牌的根基所在。

◎故事溯源

有一家生产降落伞的工厂,其对产品质量精益求精的态度,使得它们制造出来的产品从来都没有过一点瑕疵。用老百姓能看得懂的话说,就是工厂生产的降落伞从来没有出现过在空中打不开的现象。正因为这样,它们的品牌在业界一度被传为佳话,后来甚至几近被神话了。

一位记者对此感到非常好奇,他还是很难相信真的有工厂生产的降落伞可以百分之百完全合格,甚至哪怕没有出现过一丝一毫的疏失或破损的情况。于是经过千辛万苦的打听,这位记者最终找到了这家工厂的负责人。他希望通过对这位负责人的采访,能够成功打探出它们是怎样做到可以永远生产零缺点降落伞的,之后把这个秘诀在报纸上大肆宣扬一番,这篇报道必定极具新闻价值。

在切入正题之前,这位聪明的记者不忘先恭维老板一番,随后他就抓住有利时机表明了自己真正的来意。听完记者的询问,这位老板没有一丝惊讶或是躲闪,他只是平静坦然的说:“要求降落伞品质零缺点是我们公司一贯的政策。很简单的问题嘛,您可以试着想想看,在离地面几千英尺的高空上,万一真有降落伞出现什么问题的话哪怕是一点点的问题,那么我们都是在用别人的生命来开玩笑!”片刻停顿,老板又随意加上一句:“生产零问题降落伞真的并没有什么所谓的奥秘!”

记者似乎并不相信老板的话,他仍不死心地追问:“老板您就不要再客气了,这其中一定是有什么诀窍的,否则贵工厂怎么有可能一直维持着这么高的品质,这也太难了吧?”

老板听了他的话,嘴角露出一抹微笑,他淡淡地说:“如果你非要说有什么诀窍的话。哦!我倒是可以跟你说一个。很简单,我们有一个硬性规定,每一批降落伞在马上出厂前,一定要从整批的货品中随机抽取几件,然后把它们交给负责制造该产品的工人,让这些工人拿着自己生产的降落伞到高空进行品质测试的工作……”

◎行动指南

质量始终是一个品牌的生命,静水流深,稳固的质量标准是企业长远发展的根基和永恒的动力。

“对产品来说,不是100分就是0分。”任何产品,只要存在一丝一毫的质量问题,都相当于给产品和公司埋下了一颗定时炸弹。一旦爆炸,随时会对品牌造成致命的打击。

12.用艺术打造品牌的星巴克

◎一语道破

民族的就是世界的,产品的差异性正是品牌存在的标志。

◎故事溯源

西雅图有“不眠之夜”之称,1971年星巴克最初就建立在这里。起步时星巴克只出售完整的咖啡豆和咖啡机。然而从最初的这样一个小咖啡店,星巴克又是怎样一步步发展为一所豪华、高雅的全世界着名的咖啡店的呢?而且又是什么使得星巴克咖啡店单独引领了20世纪90年代人们消费和休闲的最大革命呢?

以上奇迹的创造必然在于星巴克的过人之处。星巴克咖啡店经营的独特之处在于它创造了遍及全美的统一店面设计风格,除此之外,它营造出来的那么一种自然与环保的氛围同样给它带来了突破性的进展。在店面设计上,星巴克的确没有少下工夫。一方面星巴克通过仿效现代设计精良的办公室和图书馆等新的设计元素成功改变了传统咖啡馆在人们心目中的印象,使人眼前一亮,新鲜感倍增。另一方面在美学方面星巴克还融入了自己的风格。

趣味横生的是,星巴克针对每一种不同类型的咖啡进行不同的包装设计,所以每一类型的咖啡都有它的标记、人像、主题色和图形。当然这些零碎的细节并不是一盘散沙、即兴创作的。它们基本统一与大的风格之下,同时又显示出灵活的多样性和变化性。所以看上去就像广告招贴艺术和以抽象主义为基础的装饰艺术,统一大气又新鲜别致。

为了进一步加强对顾客的吸引力,星巴克咖啡店在1996年的时候,还专门有计划地推出了系统的、有组织的、整齐划一的形象。与此同时又加入了合理适当的变化元素,成功创造了视觉冲击,并再一次掀起了咖啡狂潮。

◎行动指南

消费心理学指出,突出产品的差异性,以此为基础树立与竞争者不相同的一个产品形象和品牌形象,更有利于消费者对自己产品和品牌的识别、比较和接受,从而才可以在林林总总的品牌中迅速的崛起。

13.从消费者心里挖掘品牌

◎一语道破

顾客就是上帝,主动迎合消费者心理的产品和品牌才能在消费者心里生根发芽。

◎故事溯源

众所周知,金利来品牌之所以能够一炮走红,正是得益于一句经典的广告语“金利来,男人的世界。”如今再看,除了名声在外的领带之外,金利来家族还有其他种类颇多的男士服装、饰品、用品等等,真可以称得上是一个不择不扣的男人的世界。

1968年香港本地生产的领带不仅质量低劣,而且全部摆在街边路口的地摊上出售。正是看到这样的现状,创立金利来的曾宪梓暗暗下决心要在香港生产出做工精良的领带。

曾宪梓以前在泰国时跟自己的哥哥做过几个月的领带,因此,最初精美的领带他硬是用剪刀、尺子、缝纫机等简单的工具靠自己那时学到的领带制作技术做出来的。

精美的领带是做出来了,接下来要做的就是要给领带起一个好名字,因为没有品牌的领带是不能够进入高档商店的陈列柜台的。

曾宪梓最开始给他心爱的领带起的名字是“金狮”,他随后就马上兴致勃勃地把两条领带送给一位亲戚,结果他火热的心还没有平静下来的时候人家就一盆冷水浇下来,朋友不仅很不给面子的当场拒绝了他的礼物,并且很生气地说:“金蚀,金蚀,金子全都给蚀掉了,这也太不吉利了吧!”不怪这位朋友生气,原来,在粤语里,“金狮”与“金蚀”同音,正是赔本的意思,可不是金子都被蚀掉了嘛。而且香港人又十分喜爱讨吉利,哪怕只是口头上的话也是十分注意的,所以自然不会喜欢这个“金狮”了。

当天晚上,曾宪梓翻来覆去,一晚上不曾合眼,他绞尽脑汁也要给自己精美的领带起个好名字。功夫不负有心人,突然灵光一闪,他想到:如果将“金狮”的英文名字“Goldlion”由意译改为音译,“Gold”仍然译为“金”,“Lion”则取音译,译为“利来”,那么之后合起来就是“金利来”,既贴切又吉利,他喜出望外,相信人人都会喜欢这个名字的。从此,“金利来”这个品牌名称就这么诞生了。

趁热打铁,曾宪梓思路继续前进,他最终又突发奇想:中国人很少有人会用毛笔写英文,但是如果我就用它写成我的商标,不是十分具有新意吗?他在纸上用毛笔写出了“Goldlion”的字样,然后请专门的设计人员进行了整理和加工,就是现在“金利来”品牌的英文标志。除此之外,曾宪梓又用一枚钱币画了一个圆,用三角尺画了一个“L”,一个优美的商标图形就出炉了,简直是神来之笔、点石成金。

“金利来”果然一炮打响,很快就成了着名的领带品牌,金利来公司也从此欣欣向荣,迅速的发展起来。

◎行动指南

企业一定要树立消费者至上的经营信念,保证一切活动的开展都要围绕消费者展开,自觉满足消费者的需求。只有这样才能赢得消费者的好感和信赖,从而才能迅速提高消费者对本品牌的忠诚度,打响品牌。

14.耐克的“明星牌”

◎一语道破

物质让人生存,文化却让人生活。物质与文化的交融,让物质在消费中消失的同时却让品牌留在了人们的心中。

◎故事溯源

作为全球第一品牌的耐克牌运动服及运动鞋可以说是家喻户晓。但是你能想象得到就是这样一个全球第一品牌公司,竟然没有一间属于自己的加工厂吗?事实是如此,与自己制作产品相比,耐克更倾向于把精力放在产品的设计及营销方面,并以此打造与维护自己的品牌。

那么耐克具体的运作模式究竟是怎样的呢?首先,耐克公司会根据市场情况设计出来新产品,然后委托别的公司来进行加工生产,当然产品在正式进入流通市场前耐克公司需要最后把关,只有经耐克公司验收合格后的产品才能以耐克品牌销售给消费者。众所周知的是耐克始终把自己的产品定位于体育运动,耐克一直在坚持着自己的这一品牌个性,为此耐克不惜重金聘请全球最有名的体育明星来做自己的品牌代言人,几十年来一如既往。当然,耐克之所以这么做并不是不求改变,它有自己的深层的商业目的。这个目的就是耐克要把“耐克专一于运动产品,并且会不惜一切将它做得最好。”的经营理念传达给消费者。

人们常常说耐克品牌的价值简直就是靠体育明星一点一点累积起来的,这话一点也不错。迈克尔·乔丹就是耐克的形象代言人之一。乔丹被誉为“空中飞人”、NBA的“梦幻篮球”,其在体育界的影响力可见一斑。定位于体育运动的耐克品牌请乔丹来为自己的品牌做广告必然会带来轰动的宣传效力和巨大的成功。从此,耐克可谓名利双收。

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