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第20章 反馈分析法——你为什么是你现在的样子

为工作干杯:完美职业之道

深坑和高空

一个星空清朗的秋天的晚上,古希腊一位哲学家在草地上观察星星。他一边仰头看着天空,一边慢慢地走着,不料没有发现前面有个深坑,积了雨水,他只顾看星星而忘了脚下,一脚踩空,人便像石头般掉了下去。

等他反应过来的时候,身子已经泡在水里了,狼狈不堪。水虽仅淹及胸部,离路面却有二三米,于是出不来、上不去的他,只得高声求救。

刚好有路人走过就将他搭救了上来,这位哲学家抚摸着摔痛了的身体对那人说:“明天要下雨了!”救了他的那人觉得他是个怪人,笑着摇摇头走了,并将他的预言当成笑话讲给别人去听。

谁知道,第二天果真下起了雨,有的人开始为这位哲学家在气象学方面的博学而惊叹,有的人却不已为然:“他知道天上的事,却连脚下的东西都看不清。”哲学家对这种嘲笑只是一笑了之,没说什么。

两千多年之后,德国著名哲学家黑格尔听到这个故事后说了一句名言:“只有那些永远躺在地上从不仰望高空的人,才不会掉进坑里!”

你的优势决定着你能够做什么

如果这是一场朋友之间的交流会,让你说说你的长处有哪些,身为中国人的你想必一定会很谦逊吧!那么换一个场景来假设,如果这是一场千人竞争的招聘大会,只有数十个幸运儿有机会脱颖而出,主考官让你说说你有哪些优点,你一定会当仁不让吧!只是不知道你列出来的优点是否能够代表完整的你,又是否能够打动主考官。

或许当你拿着自己的简历,你以为自己清楚“长处”在哪里,其实并不一定,相对于“长处”,人们更容易记住“短处”,然而“短处”是无法帮你创造个人价值的,所以一定要多挖掘一下自己的长处。有个叫德鲁克的年轻人,他二十岁的时候就发明出一种“反馈分析法”有效地帮自己找到了更多“长处”,直到今天这个法则还被更多人在借鉴。

德鲁克回忆道:“当你做出重大的决定,采取重要行动时,先将预期的目标写下来,9个月或1年后,再将实际成果与预期做个比较。迄今为止,我已经连续15~20年采用这种方法,每次的结果都令我惊讶。但凡利用过这种方法的人,也都有惊人的收获。”事实上,德鲁克表示自己十几年应用这种方法,而且在其中受益匪浅。

反馈分析法帮助我们了解自己的长处,无论做什么关键决策,采取什么关键行动时,都可以写下我们希望看到的结果,然后经过一年左右的时间,我们就可以将实际结果与预期进行对比,便能够总结出以下结论和措施。

第一个相当重要的结论是,集中精力发挥你的优势。你在哪里能够发挥优势,创造出优异成绩和成果,你就属于哪里。譬如说,有个男孩特别调皮,家人都不知道怎么管教他了,更令人担心的是,他的学习成绩差得惨不忍睹,父母很是为他着急,结果有一天父亲看到儿子在打篮球方面很有天赋,于是有意识地将他送到了体校,结果后来这孩子真成为一名优秀的运动员。

第二个结论是努力增强你的优势。反馈分析法很快就能发现人们需要提高哪些方面的技能,或者让你了解必须学习哪些新知识。它可以指出哪些方面的知识和技能已经不够用,需要更新,知识面上存在哪些差距。如果你竞选成为新一届的销售总监,那么你肯定明白自己要在销售业绩上面持续保持好的成绩,更要知道一旦自己处在那样一个位置,以前的工作经验和知识就不能够胜任了,那么就要抓紧时间为自己充电才好。

第三个结论特别重要,即反馈分析法很快就能发现你自己在哪些方面存在井底之蛙的傲慢倾向。如果一个人,长期在自己的工作岗位当中创造不出特别的成绩,主要原因就是他没有掌握足够的知识,或者对他自己专业领域外的知识不屑一顾。就像一位从技术部被调升到中层管理的人员,发现原来社交礼仪也这么重要,否则就要在各种重要的场合下出洋相了。一般被调往国外工作的高管人员,发现原来自己单是掌握足够的经营能力还不够,还要了解当地的文化、历史、艺术和传统,才能够与别人有话题,可以聊到一起去,从而融入新集体中。

通过反馈分析法,我们明白自己身上有那么多需要改掉的坏毛病,那些所做或未能做的,妨碍我们个人发挥效率和创造绩效的事情。通过结果与预期的对比,我们能够清晰地了解哪些是我们目前没有能力做到、还欠缺的地方,明白我们身上有哪些不能让别人容忍的毛病和缺点。

反馈分析法最后一个措施和结论也很重要,那就是在改进弱项的时候,我们要尽可能少浪费不必要的精力。精力应该集中在具有较高能力和技能的领域,多做我们擅长的事情,否则从根本不具有能力提高到中等偏下水平花费的时间,要比从第一流的绩效提升到优秀所需的时间多得多。一旦我们集中所有能量、资源和时间,就可以使一个“新人”快速成为一个“能人”,使一个“能人”转换成为“超人”。

德鲁克反馈分析法对了解管理概念有着独到的精髓,然而对于我们每一个人来说,最为关键的却是其中包涵有关“自我管理”、“自我经营”及“自我领导”的智慧。如何自我发展?德鲁克的反馈分析法阐述了“自我发展”需要关注的四个方面的问题,即我有哪些长处、我是如何做事的、我是如何学习的,以及人生的下半场。反馈分析法说到底,就是从自己取得的最辉煌的成果当中寻找自己的闪光之处。像孔圣人说的那样去做,“吾日三省吾身”,能省多少天?“学而时习之,不亦说乎”,能说多少年?一个人,如果像德鲁克那样持之以恒地反思,还有什么理由不成功呢?

自助守则

1.列一个计划表出来,上面是你给自己安排近一年的目标,然而等到一年过去之后,对于你完成的情况,再分别列出自己的优点和缺点。

2.放大自己的优点,却不能放纵自己,要适时地自我控制、自我管理,才能够超越自我,挑战成功。

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