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第12章 理解公司,抱怨止于一颗感恩的心(1)

热爱工作的人,词典中没有“抱怨”

谁肯认真地工作,谁就能做出许多成绩,就能超群出众。

——弗里德里希·冯·恩格斯 德国哲学家

电影《我爱露西》中有这样一个场景:瑞奇·里卡多每天下班回家,走进屋的第一句话就是:“嗨,露西,我回来了。”我们下班回到家后也经常这样跟家人打招呼:“嗨,亲爱的,我回来了。”“嗨,妈妈,我回来了。”可是,在这后面我们往往还多加了一句:“可是我的头(背、胃、腿)好疼。”或者“今天真的快累死了。”

抱怨已经成为我们大多数人的工作方式之一,那些对工作不热爱的人往往如此。他们希望借此引起别人的注意,让别人接受他们的观点,然后给予他们少许安慰,以此获得心理上的一种满足和同情。

但是那些热爱他们各自的技艺的人并不是这样,他们在下班后神清气爽,快乐吟唱,因为一天的成就感让他们觉得这是充实的一天,内心早已充满了快乐和满足。

比尔·盖茨考入哈佛大学之后,由于对计算机的狂热,他选择了退学,进入计算机行业。这种热爱和全身心地投入使他一跃成了世界首富。

但是,即使他钱财无数,使他最感兴趣的仍然是他的事业,他每周的工作时间都在60~80个小时之间,他的生活极其忙碌,三天不睡觉对他来说如同家常便饭。据一位朋友说,他通常36个小时不睡觉。

以至于盖茨公司里的一名资深女职员在私底下抱怨说:“当你看到盖茨时,总忍不住感到疑惑,昨晚他睡在哪里?办公室?”你总想走上前去问他:“嗨,盖茨,我不知你是否每天淋浴,如果是,为什么不顺便洗洗头?”

正是在比尔·盖茨的强烈感染下,忙碌工作成了微软的作风。一名程序员说:“你身处这样一个环境,周围的人都是这样刻苦,连掌管这个公司的人也如此,那么你也不得不如此。”

在最繁忙的阶段,甚至有人把睡袋放进工作室,整整一个月足不出户,这些忙碌的人中没有一个抱怨的。当然这种忙碌也是有回报的,在微软公司,已有200多名员工成了百万富翁。

热爱是生命的光芒,为了这个光芒而忙碌的人即使是退休了,也不会停止工作。

你看,那些热爱工作的人。他们在工作中忙得精疲力尽,他们没有洗浴,没有食物。而那些抱怨工作的人对本性的尊重却甚至还不如杂耍艺人尊重杂耍技艺、舞蹈家尊重舞蹈技艺、聚财者尊重他的金钱或者虚荣者尊重他小小的光荣。

因为这些人,当他们对一件事怀有一种强烈的爱好时,宁肯不吃不睡也要完善他们所关心的事情。而那些抱怨的人呢,只会用嘴巴宣泄不满和痛苦,最后落得自己也真正变成了一位让人不满和痛苦的人。

发明家爱迪生说:“在我的一生中,从未感觉是在工作,一切都是对我的安慰……”热爱是工作最大的欣慰,那些热爱工作的人总是在工作中忙得筋疲力尽,而他们自己也并未把这种忙碌当作是苦役,而是作为一种追逐快乐的过程。因为工作给其以成就感,工作令其兴奋、令其感到生命的充实,感到不断超越的骄傲。

抱怨就好像是一场疾病,优秀者远离它,是因为害怕它会阻碍自己的计划,耽误自己的发展;平庸者渴望它,是因为在病中他们可以适当的偷懒,并且给自己的不努力找到了一个十分恰当的借口,从而减轻了内心的自责。因为这样不同的心理,即使面对同样的处境,优秀者和平庸者也会产生不同的态度。你想做一个优秀者还是想做一名平庸者呢?

阅读思考:

1、在工作中,你是一个喜欢抱怨的人,还是一名积极解决问题者?

2、你觉得工作中,哪些问题是由于抱怨而引起的?

接受公司不完美,认同公司才会有成就

相同的价值观将职工们联系在一起——这就是理想的企业形象。

——士光敏夫 日本东芝公司董事长

我们知道,这个世界上不是所有东西都让人满意,也没有任何一件事物是十全十美,它们或多或少皆有瑕疵,人类亦同。那些感恩的人,深谙此种道理。他们对于任何公司、任何岗位从不苛求完美无缺,相反对公司给予自己的一切都感恩戴德,所以更加懂得尽自己最大的能力去使它更完美一些。

智者告诉我们,凡事切勿过于苛求,如果采取一种务实的态度,你会活得更快乐。感恩的人都是智者。因为他们知道人不可能都生活在自己的意愿之中,只能生活在对环境的适应之中。对不完美感恩,你才能获得最完美。

宝洁公司的董事长兼CEO雷福礼的经历或许会给职场中人以启示。

雷富礼在宝洁公司工作几年后,他决定去康涅狄格州找一家小咨询公司工作,甚至在那儿买了一套房子。雷富礼之所以要离开宝洁,是因为他认为宝洁的官僚作风令人窒息,变化过于缓慢。当他的上司史蒂夫·多诺万了解到他辞职的原因时,说:“你在逃避,你没有勇气留下来改变现实,换了一份工作,你还会逃避。”这句话让雷富礼感到恼火,他留了下来,最终成为宝洁公司的董事长兼首席执行官。

维纳斯塑像的断臂,引得众多的学者、文人、工匠进行思考、论证、试验,想对她的断臂进行重新“安装”。可是,种种假设和计划均告失败。于是,围绕在维纳斯身上的神秘感越来越浓。

作为爱神,断臂的维纳斯似乎更受人们的喜爱,也更能引起人们种种的猜想和遐思。由此可见,并不完美的缺憾之处,从某种意义上看,不也是一种完美?

所以,面对不完美的时候,面对公司不是自己想象中的美好时,我们除了恬淡接受,泰然处之,更要学会奋发向上。虽然价格由公司决定,但价值却由自己创造。

一家小公司招聘业务人员,在前来求职的人中有一位资历十分显赫,对于这个公司来说,有点“小庙容不了大和尚”的状况,因此公司老总与他面谈时,很诚实地跟他说:“依据公司规定,目前给不出太高的薪水。”老总的意思是不想浪费彼此的时间,没想到他竟然接受了公司给出的条件,其实这个公司给的工资只有他原来薪水的三分之一,这让公司感到很奇怪。

上班之后,他从来都是准时上班,勤跑客户。不久之后,他的“功力”便显现出来,业绩远远超乎老总原本的预期,为公司创造了很多的业绩。

于是老总对他破格晋升,而且大幅度的加薪。在庆功宴上,他道出了原委:

原来,之前他在原单位已做到主管,工作很顺手,薪水也很丰厚,可是没想到公司的一次海外投资失败,老板远逃国外,让他连带受累,另投门路。

在找工作的期间,他碰了好几次壁,也曾经因为公司规模不大、薪水无法与自己所要求的相符而痛苦,总认为自己怀才不遇,老板不识货。但突然有一天,他突然想到一句话:“价格是别人给的,随时可以拿走;价值却是自己创造的,任谁也无法带走。”在这句话的激励下,他选择接受这些不完美,让自己去塑造完美,于是他重新出发了。

世界并不完美,人生当有不足,没有遗憾的过去无法链接人生。对于每个人来讲,不完美是客观存在的,无需怨天尤人。智者即使再优秀也有缺点,愚者再愚蠢也有优点。对公司多做正面评估,不拿放大镜去看缺点,避免以完美主义的眼光去观察每一个公司,学会欣赏,这是使人更进一步实现下一个目标的基石。

但是还是有不少这样的员工,他们抱怨公司环境不好,于是不停地“跳槽”去寻找能实现自己雄伟抱负的大公司,结果却是一场“空折腾”。因为在任何一家公司,能力有多大,平台就会有多大。你讨厌公司,公司也同样不会器重你。

无论你在哪个公司,只要自己不轻视自己的公司,学会积累经验和增长知识和技能,都能在公司中做出业绩。相反,你若总寻求一个任何条件都完美的公司,先不说这样的公司存在不存在,即使存在最终的结果也只能在自己的不断苛求之下变得继续不完美,这给自己的跳槽提供了温床。那些频繁的跳槽者,表面上是在寻找完美公司,实际上职业理想早在频繁的跳来跳去中变得半途而废、残缺不全了。

阅读思考:

1、你认同公司的价值观吗?

2、当你对工作不满意时,你会立即选择跳槽吗?

换位思考,用理解之心化解工作中的委屈

如果人们不会互相理解,那么他们怎么能学会默默地互相尊重呢?

——玛克西姆·高尔基苏联作家

一个人最可贵的品质是能够站在对方的角度思考问题,懂得换位思考。无论是工作中还是生活中,每一个人、每一件事都有值得我们同情和原谅的地方。感恩的人是懂得换位思考的人,他们有一颗理解体谅的心,所以他们在工作中总是能站在公司和客户的角度思考问题,一切委屈和不如意也就在他们的理解中自行化解了。

王志高中毕业后随老乡到南方打工。他们在码头的一个仓库给人家缝补篷布。王志为老板能给自己这样一份工作而感恩,所以工作十分卖力,处处为公司着想。他很能干,活儿也精细,常常看到丢弃的线头碎布也会随手拾起来,留着备用,好像这个公司是他自己开的一样。

一天夜里,暴风雨骤起,王志从床上爬起来,拿起手电筒就冲到大雨中。老乡劝不住他,骂他是个傻蛋。在露天仓库里,王志察看了一个又一个货堆,加固被掀起的篷布。这时候老板正好开车过来,只见王志已经成了一个水人儿。

当老板看到货物完好无损时,当场表示要给王志加薪。王志却说:“不用了,我只是看看我缝补的篷布结不结实。再说,要是我是公司的老板,下雨了肯定会着急的。我就住在仓库旁,顺便看看货物只不过是举手之劳。”

老板见他如此诚实,如此有责任心,就让他到自己的另一个公司当经理。

而那个老乡,再也没有被这家公司录用。

对公司多一份热爱,对老板多一些体谅,从对方的角度出发,你的大度就可以为公司盈一份利,同时你也可以在工作中收获一份平静,化解了那些对公司这里不好、那里不行的抱怨,让工作中的委屈一扫而光。

一位知名企业家曾在一家豪华的四星级酒店住过。到达酒店时,他失望地看到登记处有五人在排队,而接待桌前却只有一名员工。这个可怜的职员不仅得应付排队的顾客,还得不停地接电话,而他足足等了三十分钟才拿到他的房间号。

负责登记的那个职员态度很好,对他的等待表示了深深的歉意。然而,三百美元一个晚上的高价却买来如此缓慢地服务速度这让他很不愉快。他没有为难那名职员,毕竟这不是他的错。他在酒店的意见卡上写下了几条中肯的建议。

令他惊讶和高兴的是,五天后他接到了宾馆总经理打来的电话。宾馆总经理仔细地倾听他的抱怨,鼓励他继续说下去,试探他的想法,直到他把话全部说完为止。

然后总经理说:“先生,你排队足足等了三十分钟?”他回答说:“是的。”总经理又说:“我绝对能理解您感到不快的原因,如果换成我,我也一样会很不高兴。您对我们酒店的第一印象是不周到的服务,我为此感到非常难过。非常感谢您把这一切向我们反映。您知道,我们这一行竞争非常激烈,我们不能给任何一位顾客留下不好的印象。要不是您把问题告诉我们,我们或许永远都意识不到这个问题。”

和经理谈话后,他是否感到满意?和你打赌,他真的十分满意,而且很高兴。

理解是伟大的,它拉近了心与心之间的距离,增进了人与人之间的感情。企业、员工、客户三者之间是相互理解的一个同心圆。彼此若能做到相互理解,这定能让三者都在愉快中受惠,成为一种良性循环。

同样,对公司多一份感恩之情,你也就对公司多了一份理解之心,这可以避免工作中许多无意义的争端。因为理解是一座舒心桥,你理解别人,自然能得到别人的理解。

一位跨国总裁,他在190多个国家都有分公司,他的日程总是排的满满的。即使是节假日,也不能休息。他谈论自己的工作时,说道:“截止到现在为止,190多个国家他才去了40多个,还有150个国家等着他去呢。有时候,从南非飞到莫斯科,温差最大的时候超过60度。”

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