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第19章 珍惜缘分,让公司变得更加温暖(1)

感恩在同事中播下和睦的种子

一个拥有纯真微笑的小学毕业生,比一个脸孔冷漠的博士更有用。

——康纳德·希尔顿 希尔顿酒店集团创始人

感恩是和平的种子,当你微笑而真诚地在公司中说出“谢谢你”“我很感激”这些话之后,你就已经在别人的心里埋下了和睦的种子,而和睦是比任何物质奖励都宝贵的资源。一句感谢,看似只是一个小小的举动,却在不经意间温暖了整个公司。

杨光毕业后的第一份工作是在一家日用品公司做市场业务员。录取他的第一天,老板就告诉他:业绩是与个人薪酬直接挂钩的,因此要像狼一样凶残与贪婪,要利用一切手段把同类公司乃至同事都打败出局,才能成为顶尖的销售高手。

工作后,杨光每天都要到所管辖区域的超市、百货店去查询本公司代理的日用品上柜情况,最关键还是要不遗余力地进行推销,让商家征订本公司的货品。

为了取得更多的业绩,同事们对外不惜丑化其他公司同行,说他们产品质量差、不讲信用、售后服务糟糕等;对内也是烽烟四起,同室操戈,把公司弄得像战场。既要对外作战,又要对内作战,还要时刻防备有人往自己背后戳上一刀,每个人都忙碌不堪,却始终无法停止这种无休止地纷争。

直到有一次公司遇到了一个难得的大客户,为了确保万无一失,老板派杨光和另外一个同事一起去谈判。为了得到这个大单,他们开始很不情愿地合作起来,并一致申明得到的业绩一人一半。于是他们开始行动起来,杨光负责材料收集,另一位同事进行市场调查,并在策略方面进行了仔细探讨。

在谈判过程中,杨光充分展示了自己的谈判天赋,但是对方依然一个劲儿地压价。因为要货量大,杨光也不想失去这么大的一笔生意。差不多要妥协的时候,另一个同事从在这家公司就职的亲戚那里得到了一个重要情报:客户是一家实力雄厚的大企业下属的分公司,要这么多货是为了紧急供给总公司。

于是,他们采取了拖延战术,一直到他们等不及了,只好答应原先的报价。

签了这个大单之后,杨光和另一个同事从此成了最好的搭档,以合作共赢的方式稳居公司销售榜榜首。

每一颗感恩的心,就是一个爱的种子,就像每一粒种子都不会把春天遗忘一样,每一个人也不应把自己身边的人忘了。

很喜欢一位影星奥黛丽·赫本说过的一句话:帮助別人其实就是帮助自己,向人伸出一支手,你会得到一双臂膀的温暖与力量。

人是天生要合作的,犹如手足、唇齿和眼睑。世界上没有十全十美的人,也没有万能的人,只有合作,我们才能取长补短,才能产生1+1>2的效果,减少单干的无限能耗,将工作做到最好。

有一颗感恩的心,会让我们对同事多一些宽容与理解,少一些指责与推诿;多一些和谐与温暖,少一些争吵与冷漠;多一些真诚与团结,少一些欺瞒与涣散……

《菜根谭》中有两句饱含哲理智慧的话,“一点不忍的念头,是生民生物之根芽。”“故君子于一虫一蚁不忍伤残,一缕一丝勿容贪冒,便可为万物立命、天地立心矣”。这两句话的意思是,人心里面只要有一点点慈悲地不忍之心,就可以滋润世间万物;“君子”小到一虫一蚁都不忍心去伤害它,少到一针一线都不会去贪心,就可以为万物立命、天地立心了。

这句话虽然是谈修身,但也为我们塑造职业伦理,形成和谐、互助、仁爱、高效的职场人际关系提供了很好的启发。

阅读思考:

1、你认为周围同事的工作态度对你的影响大吗?

2、一个人的感恩心态和同事关系有何联系?

感恩让冰冷的关系成为一种缘分

我们已经通过学习明白了‘沟通’的本质。真正的沟通是一种态度,一种环境。它是所有流程的相互作用,它需要无数的直接沟通,它需要更多的倾听而不是侃侃而谈。它是一种持续的互动过程,目的在于创造共识。

——杰克·韦尔奇 通用电气公司前首席执行官

很多人对同事的理解只是单纯的工作上的合作关系,走出公司立即转变为陌生人,没有丝毫交流。每个人的心房就像是一座孤独而隐蔽的城堡,你在拒绝他人的同时也孤立了自己,断了自己的人际网络。

都说“百年修得同船度”,你和同事在同一个屋檐之下遇到并且能够自然地交流也是修来的缘分。感恩这份机缘,对同事多一份理解和帮助,也许冰冷的同事关系就转变成了一种修来的福分。

张先生因为工作业绩突出,被总公司派到下属一家汽车公司任总经理。当时这家公司派系之争严重,几个较大的派系间明争暗斗,公司业绩直线下滑。张经理刚刚到任,就被下属们“划归”了某一派系。而对立派经常在工作上给张经理设置障碍,以此降低张经理的威信。

对立派中的首要人物是生产部的陈主管,这个人工作十分卖力,属于吃苦耐劳、对公司忠心耿耿的那类人。但他有一个缺点,就是喜欢拉帮结派,对自己不喜欢的人,就下狠心整,有种置人于死地而后快的邪恶心态。所以公司上下的人都很怕他,平时人人都不敢得罪他。

有一次陈主管犯了一个大错误。当时,公司的几位副经理都倾向将其开除的想法,陈主管也认识到了问题的严重性,也做了被开除的准备。

开会时,大家像是事先有了约定似的,一致认为陈主管不可留,留下来是公司的灾难。他们列举了许多不可饶恕的“罪状”,见大家都这么说,陈主管也不好进行过多的辩护。

大家的目光都集中在张经理身上,只听张经理说:“我认为看一个人,不能老将目光盯在人家的缺点上,更多的要看看人家的优点。人,总是会有过错的,在座的这么多人,谁能告诉我,你没有犯过错误?我们要公正地对待,只要功大于过,就是一个好人才。我承认陈主管身上有许多缺点,但是大家也应该看到,他身上也有着许多优点。对于他的优点,大家为何视而不见?陈主管的工作可以说是很出色的,他干工作的那股劲头,恐怕是在座的各位所不具备的。他的这种对待工作的认真负责的精神,在一个团队中,能起到很好的示范作用。仅此一点,我们就没有必要炒掉他,这样的职员是不好找的。况且这次他并不是主观上犯错误,而是无意中犯下的。有人说,他的这种过错非同小可,给公司带来了不小的损失。是的,他这次是给公司造成了一定损失,但我相信,给他一次机会,他会在以后的工作中加倍努力,把这次的损失补回来。”

张经理的话音一落,整个会场鸦雀无声,陈主管做梦也没有想到张经理会替他说好话,竟感动得热泪盈眶。由于张经理的坚持,陈主管被公司留了下来。

张经理在关键时刻拉了陈主管一把,不仅获得了良好的声誉,还赢得了陈主管的忠心,在以后的工作中陈主管积极配合张经理,成了张经理的得力干将。

感恩孕育情分,每个人都如同花草,有自己生存生长的生态坏境,而周围的同事就是我们健康快乐生长的阳光。俗话说“家家有本难念的经”,每个人无论职位和薪水的高低,在工作和生活中都有自己的疾苦和难题。比如,事业中出现了瓶颈,同事之间出现了矛盾,孩子的上学问题一时难以解决,老人无人照顾,家离单位太远,爱人身体不好,等等。

每个人都有爱与被爱的需求,哪怕只是一个细微的眼神、一个柔和的微笑、一个微不足道的帮助,也会让整个世界突然变得温暖起来,让你周围的同事感觉到温暖和幸福。

情感是企业的纽带,感恩是协作的动力。在工作中,感激你们的同事之情,学会先敞开你的心门,与同事分享自己的所得,这样别人走进你内心世界的同时,你也走进了别人的内心世界。

要知道互相感恩的文化,心心相印的企业才是最具竞争力的企业,温暖互助的同事关系才是最大的职场力量。

阅读思考:

1、你觉得工作中有哪些问题是由于缺乏感恩引起的,尝试着举一些例子?

2、学会关心同事,对你的工作有没有帮助?

尊重和信任架起宽容的桥

最高贵的复仇方式是宽容。宽容就像清凉的甘露,浇灌了干涸的心灵;宽容就像温暖的壁炉,温暖了冰冷麻木的心;宽容就像不熄的火把,点燃了冰山下将要熄灭的火种;宽容就像一只魔笛,把沉睡在黑暗中的人叫醒。

——维克多·雨果 法国浪漫主义作家

敌意是世界上最为尖利的伤害,当两个人之间在公司中敌对时,无论是生活还是工作便如同被扎入了刺,让敌对的两个人坐卧不安。那心中燃烧的子弹便如无数死神,在身边、甚至梦中对每一个陷入敌对的人们呻吟与绝望。

班尼迪克特说:“当他积极投入感恩的工作时,美德就产生了。”感恩孕育美德。宽容是一种修养,是一种境界,是感恩尊重和信任时所额外获取的美德。生活需要宽容,就像人生需要明媚灿烂的阳光一样。拥有一份宽容,我们就能正视上司的严厉,谅解同事的疏忽,善待他人的错误,甚至能理解仇人的伤害。

1944年的圣诞夜,两个迷了路的美国大兵拖着一个受了伤的兄弟在风雪中敲响了德国西南边境亚尔丁森林中的一栋小木屋的门,它的主人是一个善良的德国女人,她轻轻地拉开了门上的插销。家的温暖在一瞬间拥抱了三个又冷又饿的美国大兵。女主人开始有条不紊地准备着圣诞晚餐,没有丝毫的慌乱与不安,没有丝毫的警惕与敌意。因为她相信自己的直觉:他们只是战场上的敌人,而不是生活中的坏人。美国大兵们静静地坐在炉边烤火,除了燃烧的木柴偶尔发出一两声脆响外,静的几乎可以听见雪花落地的声音。

正在这时候,门又一次被敲响了。站在满心欢喜的女主人面前的,不是来送礼物和祝福的圣诞老人,而是四个同样疲惫不堪的德国士兵。女主人同样用西方人特有的方式告诉她的同胞,这里有几个特殊的客人。今夜,在这栋弥漫着圣诞气息的小木屋里,要么发生一场屠杀,要么一起享用一顿可口的晚餐。

在女主人的授意下,德国士兵们垂下枪口,进入小木屋,并且顺从地把枪放在墙角。

于是,1944年的圣诞烛火见证了或许是二战史上最为奇特的一幕:一名德国士兵慢慢蹲下身去,开始为一名年轻的美国士兵检查腿上的伤口,尔后扭过头去向自己的上司急速地诉说着什么。

人性中善良的温情的一面决定了他们的感觉是奇妙而美好的,没有人担心对方会把自己变成邀功请赏的俘虏。第二天,睡梦中醒来的士兵们在同一张地图上指点着,寻找着回到己方阵地的最佳路线,然后握手告别,沿着相反的方向,消失在白茫茫的林海雪原中。

尊重和信任是一座开启心扉的钥匙、架通宽容的桥梁。因为尊重和信任,女主人公收获了双方是宽容,和平化解了一场敌对战斗。哲人说,没有宽容就没有友谊,没有善待就没有朋友。宽容是一种力量,是朋友之间的桥梁和阳光。

尊重和信任工作是感恩的一种亮丽折射,在工作中,我们若对同事多一份尊重和信任,我们就会多一份包容和宽恕,同事之谊也会顺势而建。

有人给宽容作了一个十分美的比喻,他说:“一只脚踩扁了紫罗兰,它却把香味留在那脚跟上,这就是宽容。”

乔治·赫伯特说:“不能宽容的人损坏了他自己必须去过的桥。”

宽容使给予者和接受者都受益。当真正的宽容产生时,没有疮疤留下,没有伤害,没有复仇的念头,只有愈合。宽容是一种医治的力量,不仅能医治被宽容者的缺陷,还可以挖掘出宽容者身上的伟大品德,正如美国作家哈伯德所说:“宽容和受宽容的难以言喻的快乐,是连神明都会为之羡慕的极大乐事。”

多一份感恩,你就多了一份完善自己和同事关系的一种法宝。

阅读思考:

1、你感觉到对公司以及同事的情感了吗,尝试着用宽容对待一切。

2、工作中,多一些宽容让你收获了什么?

珍惜别人的好,少记别人的怨

赞扬,像黄金钻石,只因稀少而有价值。

——塞缪尔·约翰逊 英国作家、批评家

感恩的人最懂得欣赏,总能看到别人的好,因为欣赏所以更加珍惜。珍惜别人的好也是感恩的一种表现。

人与人之间交往,常常会遇到困惑、对立与否定,面对挫折、压力甚至排挤,一个人要想活得坦荡洒脱,要想拥有一个融洽和谐的人际氛围,就必须学会珍惜别人的好,少记别人的怨。这样才能在彼此间形成互相包容,体谅,欣赏的工作氛围。

芳芳和萍萍都是同时进入这一家公司,虽然两人不是同一个部门,但是公司新员工培训时,芳芳由于着急忘记带了笔,是萍萍借了给她,芳芳对萍萍这个热心的女孩子印象深刻。

芳芳人长得很漂亮,身边总不乏男同事们献殷勤。加上芳芳工作上又很努力,因此,同事对芳芳的印象非常好。天长日久,萍萍的嫉妒心开始作祟了,她觉得芳芳处处在与自己较劲。

萍萍心里很气不过,于是找到机会就和同事讲芳芳的坏话,说她的作风有问题……芳芳听到同事跟她说这些,她只是笑着对别人说:“上次就是她在我着急时候借了笔给我。”笑着说完也就不说什么,仍旧很努力地工作。

萍萍听到同事对她说的这些话后更加觉得芳芳是个能伪装的人,于是变本加厉地诋毁芳芳,有时连工作也不做了,直接跑到领导面前打芳芳的小报告。但让萍萍奇怪的是,芳芳工作更加出色了,业绩也非常突出,而自己除了搬弄是非外,业绩平平。

有一天,她终于忍不住跑到一个昔日好友那里大吐苦水,好友听后说:“其实,你又何必呢?人家并没有把你当对手,还记住你的好,是你自己与自己过不去啊!”

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