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第7章 蠢牛做事(3)

请把一周事务记录下来,作深刻检讨,并参照以上原则重新规划配置您的事务重心。

哲人见一位农夫在砍树,每一斧都只能砍下一小块树皮——斧头太钝了。

于是哲人问农夫:

“你为什么不把斧头磨快了再砍?”

农夫回答说:

“我没有时间磨斧头!”

这个寓言能给我们什么启示呢?

决定工作顺序

不管是哪一种工作,程序决定不佳,将不能获得良好的结果。如果你早一点上班,就有充裕的时间决定程序,工作当然也能够顺利地进行。

以“80对20法则”决定工作的优先顺序,把一天的计划列出来以后,接下来就得决定先后顺序。在决定工作的优先顺序时,都应用“80对20法则”即巴列德法则。

这种法则也可以运用到工作方面。其实真正重要的工作并不多,差不多只占全部工作的两成左右。只要想想这两成的重要工作是什么,即可以很快地决定工作的优先顺序,自然就可以制定效率好的工作程序。

对于重要的工作和次要的工作,有不少人采用一视同仁的方式,这种工作方式不但效率不高,而且精神方面的负担也将使人不胜重负。如果根据巴雷多法则进行,只做全体的20%,即可完成80%的工作,因此,在精神方面会显得轻松,效果也比较好。

决定工作次序时,不要连细节也定得死死的,必须具有某种程度的弹性,如此才能够顺利地进行。有不少人喜欢详细的规定,从几点到几点做那些工作,然后才着手工作。乍看起来,这种做法似乎很合理,实际上,这并非很有效率的做法。因为一旦决定了时间,难免会受到它的束缚。例如,工作进行的很顺利时,时间一到就非中断不可;轮到工作进行得不顺利时,仍然得熬到时间到达为止。与其采用这种方式,不如趁着干劲十足时,一口气把工作干完;提不起精神时,干脆做其他的工作,这样效果就更好。首先,把一天要做的事情全部列出来,如果前一天有未做完的工作,就必须把它也加进去。写完以后,全部看一遍,再决定从何处着手,以何种顺序进行。对于能够同时进行的事情,最好一次就解决掉。例如中午必须会客,就不要吃完饭再会客,而应采取跟对方一起进餐并交谈的方式。这样的话,一次就可以解决两件事,腾出来的时间,可用于其他方面的工作。

为了使一天的工作顺利开展,事前的准备工作是不可缺少的。有一些管理者在着手工作以前,必须抽一支烟,或者看看报纸,或许这也算是一种准备工作吧!不过,与其做一些跟工作无关的准备工作,不如做一些与工作内容息息相关的事。为了在有限时间内顺利地进行工作,最好能很快地制造融洽的工作气氛。例如,在会议上必须报告的话,那就先看看那些会议大纲以及内容。虽然只匆匆看了一遍,但是,比起开会时才照本宣科的做法,其效率有天壤之别。有时,由于要做的事情实在太多,叫人眼花缭乱,不知从何处着手才好。遇到这种情形,不妨把每一项工作都写在纸条上,如此才能胸有成竹。

工作最好分为“亲自动手”和“委托他人”。一般的工作可分为“只有自己会做”和“他人也能够做”两种。考虑到工作程序,就应该把这两种区别清楚。一旦把只有你会做的工作委托给他人做,或者把应该委托他人做的事,由你动手来做的话,将招致很多无谓的损失,根本就无法高效率地进行工作。以公司为例,办公室里有几位秘书,帮主管做种种工作。正因为有了他们,管理者才能够把时间用于只有自己才能够做的事情。

一般地不可能每一个管理者都拥有秘书,只能把工作分为两大类,即可交给部属、同事、甚至家人,由他们帮你。像剪杂志的工作,只要你告诉委托者重点,连孩子们也能够做得很好。所以,你不妨请别人多帮忙,你自己则专门负责重要的工作。

每天早晨上班时,管理者都应先做以下的一些事情:第一件事情,就是察看是否有等待对方答复的文件。如果有的话,必须尽快跟对方联络。对管理者来说,时间一向是分秒必争的。凡事要迅速地在早晨联络,以便当天内就可获得答复。但如果稍微延误,到中午才跟对方联络,往往必须等到翌日,方能得到答复。仅仅延误了两三个小时,却使整件事情慢了一天才能获得解决。为了防止这种事情发生,必须一早就跟对方联络。另外一种做法,是指示部属替你完成某件工作。如果忘记了这方面的指示,而着手你自己的事,当你察觉到时,部属可能在进行一些次要或不必要的工作,这也是一项很大的失误。一上班就得仔细地指示部属,对他们面授机宜。这样,先决定好委托他人做的事,然后再着手自己工作的话,就可以达到活用时间的目的。为了妥善而巧妙地活用时间,就必须建立起健全的组织,这样,即使你不在办公室,工作也能够很顺利地进行。

当你委托他人做事时,要不厌其烦地告诉对方做法,以及你的意图。例如拜托秘书去订机票时,你绝对不能这样说:“请你订一张某月某日几点几分飞往纽约的机票。”而应该这样说:“我想在某月某日的几点几分抵达纽约的某饭店,请你帮我订一张机票”。如果你使用前面那种说法,碰到没有座位的话,秘书就不会为你订机票,他的理由是“那班客机已经没有座位了”;如果采用后面的说法,把你的意图传达给对方的话,就算没有最合适的班机,他也会为你订前一班客机的票。他能够采取弹性的处置方法。委托他人做事时,必须把你的意图及目的都说出来,方能在毫无错误之下,很有效率地完成任务。

适当“钻牛角尖”

钻“牛角尖”的原意是形容费力钻研那些不值得研究或无法解决的问题。现实生活中人们基本上把这一点引申为想问题、办事情比较迟钝,不会转变,也就是“死脑筋”。

不能片面地否定“钻牛角尖”,有时如果真的较起真来,钻牛角尖钻通了,也未尝不是一笔财富。

牛角尖既不能简单地说可以钻,也不能简单地说不能钻,而且很多人也难以分清什么是钻牛角尖,什么不是钻牛角尖。但是如果在你还没有找到一条可以直通山顶的路之前,走一走狭窄的羊肠小道也未尝不可,毕竟这还是—条路,也是—条有些许希望的路。

台湾经营之神王永庆经营企业的秘诀是追根究底,也就是凡事不追究到水落石出,绝不罢休。

大家都知道,王永庆以木材起家,因塑胶而发迹。他早年的木材生意,都是向林务局的林场标购原木,简单加工后,再转售出去。那些待标售的原木,为了避免因干燥龟裂,全都浸泡在大池里面。

当时木材商向林务局标购原木的做法是,先用长竹竿在水池中探测原木的数量,再用肉眼观察原木的品质后,即写出价格向林场投标,最后由最高价者得标。

因为大部分的原木都浸泡在水里面,光用竹竿评估数量,经常造成很大的差距,因而标购水池的原木风险很大,“赌”的味道很浓。

有一次,王永庆向林场投标原木,出乎同业意料之外,王永庆所报的价格虽然高出别人甚多,可是还因购得那一池原木,赚了不少钱。同业都大惑不解,到底他用什么方法,能够把原木的数量算得那么准确。

原来王永庆在招标截止的前一天晚上,悄悄地跳入水池中(潜入浸泡原木的水池中极为危险),花了一晚上的时间,把水池里原木的数量点得一清二楚,所以,第二天他非但能报出合理的价格,而且还赚了一票。

人们说:“王老板(指王永庆)追根究底的功夫,真让人钦佩,这是王老板经营企业最成功之处。”

我们可以这样分析钻牛角尖的问题。

其—,钻牛角尖代表路子弯弯曲曲。这既可以表示走了偏路、歪路,也可以表示更为尊重客观事实,因为道路本来就是曲折的。

其二,钻牛角尖代表从宽到窄。这既可以表示路子越走越窄,最后进入绝境,也可以表示你的注意力越来越集中,最后形成了一个焦点。

其三,牛角尖之所以难钻或不能钻,要害在于通常钻不出去,所以不如往后退退出来。

牛角尖既不能简单地说可以钻,也不能简单地说不能钻,对于那些不是拿得起放得下的人,钻牛角尖只能是越走越窄,越窄越压抑,越压抑越没有了勇气;而那些对人生、对事业看得比较开阔的人,在没有找到一条可以直通山巅的捷径之前,自动人瓮,去钻一钻牛角尖,或许挨过郁闷地带后,便可以找到一片豁朗的领地,也未可知。

适度冒险

自己想做却不知是否会成功的事,但还是鼓起勇气去做,这就叫做冒险。虽然如此,冒险并非盲目的去做别人没有做过而且有危险的事,很重要的是在采取行动之前,要谨慎小心的订立计划,并且做充分的准备,尽量避免危险的发生。然后才去勇敢的挑战所剩的无法预测的危险。

不论何时,只要尝试做事的新办法,人们也就是把自己和拥戴者推向冒险之途。假如你想致力于改良事物的现况,就不得不欣然冒险。套句罗斯福总统的夫人伊莲娜的话说就是:我们必须去做自以为办不到的事。

成功的工作最大的特色就是具有想用新的点子做实验及冒险的意愿。进取的人和普通人最明显的差别就在于:进取型人在态度上勇于冒险,且具新观念,能鼓舞他人去从事一无所知的事物,而非尽玩些安全的游戏。他们之所以敢于冒险,是因为在冒险力的驱动下。如果做事怕冒险的话就没办法把事情做好了。而要冒险,一定要有足够的勇气及资本。所谓的资本是指冒险力。光凭着第六感觉或运气是没办法安然渡过大大小小的风险的。如果一切都在计划之内,意料之中的话,也就算不上什么冒险了。冒险力就是在无法确定的复杂情势下,发挥它的神奇魔力的。

冒险力的应用具有很大的风险性。在冒险力的应用中,人们的政治素质和能力素质起着决定性的作用。

首先,你要既有胆有识又有高度负责的责任感。

有高度负责的责任感,你才能把握全局,从战略高度处理突发事件,沉着稳健应付危机。

有胆有识,你才可能以其大智大勇,在处理突发事件过程中,巧妙安排,抓住时机出奇制胜。

其次,你要有能够冒险的能力。

能力所涉及的因素复杂得多,知识、技能、智力、智慧以及情感、意志等心理因素都起作用。在这里,你之所以敢于冒风险是在有着丰富知识的基础上的厚积薄发。你的想象能力尤其重要。处理突发事件的决策是全然没有把握的、难度最大的决策,进行这种决策比其他非程序化决策所承担的风险要大得多,你必须具有预言家的想象,充满乐观和自信,从对立思想的交锋和不同观点的碰撞中及时、果断、慎重地决策,这样,即便是“摸着石头过河”,也——定能到达彼岸。

在敢于冒险的同时,还要善于精心运筹,刻意避免危险结果的发生。因此,在应用冒险力时要遵循以下原则:

(1)发挥分析判断能力。

要选择最有希望的方案。在实际的决策过程中,所涉及的因素非常复杂,这就要求人们要有高超的分析判断能力,能够把所有的因素综合在——起做出正确的判断。

(2)切忌一个方案到底,要预备好必要的应变方案。

在冒险力应用过程中一些偶然性、随机性的影响因素的发生是难以预料和避免的。如果只有一个方案,“一锤子买卖”,这就要冒很大的风险,从而使冒险力使用不足或使用过度。因此要预备好必要的应变方案。只有这样,才能在可能出现的不测事变发生时,自如洒脱地发挥冒险力,做到:“东方不亮西方亮”,“断了前路有后路”。

(3)运用各种主客观条件,尽量化险为夷。

冒险力的风险性,实际上就是指未知因素的不确定性。要减少冒险力的风险性,一个可行的办法就是通过试点实验收集有关信息资料,或者利用已有的历史资料,加上你可靠的分析与判断,把一些未知的不确定的因素转化为可以把握的确定因素,从而将冒险力转化为安全的进取力。

(4)应用冒险力要留有保险余地。

既然应用冒险力具有风险性,那么最后选择的实施冒险力方案谁也不能肯定它一定能够成功。因此,就必须给它加上有效的“保险设施”。一方面要在实施方案的各个方面留有可调节的余地;另一方面,要考虑到实施方案一旦失误可能带来的后果,因此,必须有善后处理措施。即使冒险力万一失败,也可以把损失减少到最低最小的限度,并且可以安然地过渡到新的冒险力方案上去。使用冒险力时,需要有冷静的头脑,理智的决断,最忌利令智昏,孤注一掷,铤而走险。

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