复述也是一个加深对任务理解的过程。复述不是照搬上级的任务原文，必须按自己的理解对上级下达的任务进行综合、概括，适当取舍，并要认真选择要点，有一个思考的过程。这就有利于任务的执行到位。
复述是上级下达任务后，下级的一个重要行动过程，需要下级优秀的表达能力、总结概括能力、快速的记录能力、准确的理解能力……复述并不是一件简单的事情，需要员工用心去做，才能为执行到位打下基础。
勤沟通，确保执行不走样
为什么在日常工作中，很多人执行起来完全不能得到上级想要的结果呢？甚至有人，对自己的执行过程产生了抱怨、拖延等行为？
这是因为大部分的人都没有做好与上级的沟通工作，自己对任务目标理解不透，含含糊糊、笼笼统统，自然得不到上级期许的结果了。
杨菁进入汇丰银行工作不久，她的上司说公司决定购买一家公司，让她去做调查，并提出自己的意见。杨菁立即着手做调查，。通过对调查数据的仔细分析，杨菁意识到并购存在太大风险，如果某些敏感问题处理不好，还可能影响公司的发展，杨菁把自己真实想法告诉了上司。
没想到，上司对她的建议表现出了极大的不满，也许是上司对购买计划充满了太多的期待。一气之下，他告诉杨菁，今后她可以不再参加公司的并购活动。然而，杨菁并没有气馁，她劝说上司，给她更多的时间，让她做更深入的调查分析，然后再作决定。上司犹豫了一下，最终同意了。
两周之后，杨菁找到上司，给上司做了一个更加全面的分析。这次，上司耐心地听了，并且最终听从了杨菁的意见，放弃了这个购买计划。后来的市场发展形势表明，这一放弃是明智的。
这个案例中，如果杨菁不能主动沟通，那么上级和杨菁之间的矛盾很可能升级，而且一旦并购施行，公司将受到重大损失。由此可见沟通在工作过程中的重要作用。
勤与上级沟通，对任何下属来说都是非常重要的。对于员工而言，沟通更是其了解信息、明白领导意图、确保执行不走样的重要手段。
而且，一个有心的上司，也会希望他的下属来询问。下属来沟通，一方面能让自己有效控制下属执行过程，减少错误，另一方面，下属的沟通，很可能是其在工作上有不明之处，而上司能解答，可以增加上司的成就感。
照做法则：
沟通在工作中不可或缺，只有沟通，才能实现合作共赢。那么作为员工，在沟通过程中，要达到沟通的效果，就要讲求沟通的技巧，达成与上级的有效互动：
1.与上级沟通时要认真聆听
你应该不仅理解上级所谈的问题，并且能够理解他的话中蕴含着什么样的暗示。任何上级都不喜欢那种思维迟缓，交代事情需要一再重复的部下。
2.提出问题要简单明了
提出一个方案，要认真地整理你的依据和理由，要有所选择、直截了当、十分清晰，使上级一目了然容易接受。
3.经常向上级通报新的信息
作为下级在做好本职工作的基础上，应该经常向上级通报新的信息，让他掌握你工作领域的动态和现状。
4.与上级的意见保持一致
特别是在第三者面前，否决或批评上级的决定，等于阻止上级想达到的目标，在上级看来，简直就是不想干了。
5.不要事事都沟通
对上级不该有依赖心，事事请示不但增加了上级的负担，而且自己很难成长和独立。所以你必须在不逾越自己权限的情况下，凭自己的判断和经验把分内的事处理的干干净净。
6.随时准备回答上级的问题
无论是汇报，还是提问，都要做好充分的准备工作，不要给上级一个不明不白的印象。
7.确保上级准确了解你的执行
领导并非圣贤，当然也会犯错误或也有误解他人的时候。上级的误解往往影响着对你执行的指导或下一步的指示。如有误解，要诚心诚意与他协调，竭力消除这种误解。
跟踪流程，保证执行结果
保证工作的结果，保证工作的执行到位，仅靠自觉往往达不成目标，仅靠挂在墙上的制度也是远远不可能的，这就必须要有强有力的跟进、检查与监督，只有跟踪流程，才能保证执行结果。
IBM前总裁郭士纳曾说：“人们不会做你希望的，只会做你检查的；如果你强调什么，你就检查什么，你不检查就等于不重视。”没有人会十分在意无人强调和检查的东西，因为你不检查就代表不重视，就代表它可有可无。既然如此，谁还会把时间和精力花费在这种“可有可无”的事情上呢？如果你想保证多项工作都得到切实的执行，保证执行的结果，唯一的办法就是像这位执行长一样，跟踪流程，不断跟进、检查与监督。
跟踪流程的一个重要目的就是及时发现和解决问题，确保执行结果的实现。在实际工作中，执行总会遇到大大小小的问题，如果没有及时对执行情况进行跟踪，就很难从根本上解决问题。
在荣事达生产车间，总能看到这样一个身影，高高的个子，白净的皮肤，戴着一副蓝框的眼镜，透着一股斯文气，怎么看也难以将他和生产工人对上号。
这个人叫张海滨，是荣事达新能源公司的品质部经理。他的办公室在车间隔壁那栋办公楼的三层，但他每天一半以上的时间都在车间，戴着安全帽，和工人一起讨论、一起工作。有时工人开他的玩笑，说他是全公司唯一一个不坐班的经理。
2006年7月，他负责进行“减少电池厚度”的项目，这又将是电池能源领域的一项突破，所以，对于质量的要求极其严格。
他一刻也不敢放松，不断察看操作工人对涂布工序的操作情况，时刻跟踪操作流程，并时时提出指导意见。一会儿指出这块涂布面密度太大了，会影响电流的传导；一会儿又指出那块密度太小了，会影响电池的寿命。有时，他还会亲自操作，为工人做示范。在他手下干活的工人，都有一个感受：没有一个流程是张海滨没有跟踪过的。
就这样，在张海滨严格的督导下，涂布工序的涂布面密度以及正负极配比完全达到了预期目标，彻底解决了成品电池的厚度问题，并在一定程度上提高了电池的电流稳定度。
这个项目结束后，公司领导说要为他开个小型庆功会，却被他婉拒了：“以后再说吧，现在手上还有别的任务。”说完，又拿起他的安全帽进了车间。
跟踪流程，及时发现和解决问题，才能确保结果的实现，相信张海滨就是一个懂得这个道理的经理。然而实际工作中，我们发现许多组织，既有明确的目标，人员也没有问题，然而没有实现预期的结果，原因就出在，没有像张海滨一样及时对生产的流程进行跟踪。任何计划在执行过程中总会遇到大大小小的问题，理论上的一帆风顺常常会被实际中的惊涛骇浪所吞噬。其实，有的问题只需加以跟进，跟踪流程，稍作努力就可解决。
照做法则：
列宁说：“信任固然好，监督更重要。”要做到不断跟进、检查与监督，有效地跟踪流程，我们要做到以下三点：
首先，要明确实施流程跟踪的目的——考核、差错还是提高效率；
然后，要确定组织内部的流程监督结构——明确跟踪流程的对象以及监督权；还要制定并贯彻奖惩条例——设定标准；
最后，适当做出调整——完善监督体系，减少流程跟踪中的误差。
跟踪流程的目的是为了保证执行结果，那么具体的跟踪流程的过程如何呢？可以参考这个步骤：
（1）明确实施跟踪的目的——考核、差错还是提高效率；
（2）对被监督的人员进行工作分析——确定考核的内容；
（3）确定组织内部的监督结构——明确报告对象以及监督权；
（4）制定并贯彻奖惩条例——设定标准；
（5）优化流程——完善监督体系，减少执行误差。
只有把这些跟踪流程的工作做到位，才能执行到位，保证执行结果，只有保证了执行结果，高效工作才有了现实的根基。
