沟通性活动是组织公共关系活动中比较常用的一种形式。这类活动常用于内部公共关系中。由于内部公众通常是由许多不同的小集团组成的，每个小集团都有各自不同的利益和利害关系。精明的组织会努力区分，将不同的信息传递给不同的集团。
现在内部员工以年轻者和女性居多，他们视野开阔，活泼好动，多数很有事业心，而且对组织的忠诚度也不如那些年长一点的人。他们更讲究实际，与他们进行沟通必须是连续性的、彼此尊重的、有诚意和公正的，只有这样才能加强管理的协调性和一致性，沟通才有效。
沟通性活动主要目的是让组织和公众沟通信息，联络和维系感情。沟通的形式比较多，一般形式有礼节性聚会（如歌舞会、文艺晚会、舞会、团拜会、各项内部比赛活动等）、对话（常见的是座谈会）和例行会议（如中期工作会议、年终总结表彰大会）等，其中运用频率较高的是内部组织的各种会议。会议是指有组织有目的的语言沟通活动方式，它有一个鲜明的主题，有关人员围绕这个主题平等地发言、提问、讨论，以此来表达意见，讨论和解决问题。从而使双方达成共识，促进工作的有序有效开展。会务工作繁琐而重要，需要花费很大的精力才能做好。
会议能否成功取决于会议的准备工作是否做得好。
一般来说，举办会议应事先做好如下工作：
1.确定参加会议的对象。
2.确定会议的主题。
3.确定会议的目标。
4.确定会议的时间。
5.确定会议的地点。
成功的会议应具备如下三个条件：
1.与会者必须要有会议的共同目标。
2.与会议规模相适应的经济物质条件。
3.制定完善周密的会议计划。
所有会议对主持者都有一定的要求。沟通性会议更需要主持人有出色的综合素质。一般来说，主持人应该是性格开朗随和、具有亲和力、头脑敏捷、态度公正、善于言辞、具备良好分析和思维能力、能够处变不惊和活跃气氛的人。
案例一寻求企业员工与公司利益的一致性
——美国联合化学公司的节能运动
一、发现问题，确立目标
PULSE（“请节约能源”的英文字母缩写）是美国联合化学公司在职工中开展的以节约能源为目的的鼓励性运动，这项计划是为了扩大已经在公司各厂矿、仓库、机关中开展的节能运动而推行的。
“联化”（联合化学公司）是在能源短缺与能源费用急剧上涨的背景下开始认真实行该工作的。首先他们成立了一个由“联化”行政部门与其他主要经理构成的能源委员会来负责制定政策，并指定了能源部长负责能源供应与有效使用等重大问题。公司对美国联邦政府作出许诺，要在6年内将每一磅产品的能源消耗降低15％。
在头三年里，公司大致完成了三分之二的任务，然而要达到节能15％的目标越来越困难了。问题在于：一是在这三年中，节能运动仅限于在少数有选择的部门中进行，主要是在工厂内和其他有关的用户中；二是员工对于能源问题认识不足。
找到问题的根源所在后，于是管理部门研究决定，需要作出特别的努力，实行新的节能计划，全面动员，使节能运动成为公司里每个人的事情，不仅是经理、工程师、技术人员的责任，而且是分散在120个点上的33 000名职工每一个人的责任。
二、制定计划——通过提高职工的认识和自觉行动来达到目的
公司从厂外请来一名研究职工关系的专家，来测定职工的觉悟水平，并为推进职工在节能运动中的合作制定出一项计划。这位专家选出三个部门进行深入的调查，结果是像大多数美国人一样，受调查的职工对能源问题的重要性认识不足，而且对能源问题如何影响工业生产等相关知识几乎一无所知。
PULSE节能计划就是设计用来提高工人对于能源短缺以及费用上涨将如何影响公司运转，影响到产品成本，影响工人利益这方面的觉悟的。公司认为，让职工认识到，由于资源短缺，能源供应已经不再如以前那样便宜而又丰富了。这一点是十分重要的。
PULSE就是要通过职工提高认识和觉悟行动来达到节能的目的。这一总目标，又分成若干的具体目标，在公司级会议上分派给各个经理，同时还开设训练班，通过培训帮助经理们适应厉行节能的新局面。
计划确定PULSE的具体目标是：
第一，提高职工对于全国能源危机严重性的认识，使“联化”的全体职工都了解节能的必要性。
第二，调动职工的一切潜力和才能为节能运动献计献策。
第三，采纳职工的节能建议。
第四，向各分厂分管能源的经理提供指导纲要与辅助资料，以促进每个分厂的各项节能活动。
三、采取具体的行动
公共关系部与能源部紧密合作，印发公司正在实行的节能计划的宣传材料，它们有：
1.发放材料：在职工报纸《今天》上刊登广告，两种PULSE海报，一份装在工资袋里的宣传品。这些材料都是用来引起职工对节能运动的关注的。这样，在运动开始时，PULSE已成为大家熟悉的计划了。
2.《节能指导》材料袋：封面印有经理的公开信，内袋有介绍节能计划并提供危机背景材料的职工手册，附有职工节能建议表等。这些材料由工厂经理提供，分发给每一个职工，以推动节能计划。
3.PULSE专用文告笺：印有PULSE黑体字抬头的空白文告笺，专供工厂经理向职工发布有关节能运动的进展情况及号召职工投入运动时使用。
4.随工资袋发放的印刷品：有四种不同的印刷品随工资袋一起分发给每一个职工（包括临时工），每一种印刷品就一项具体能源的使用方法向职工灌输节能知识。
5.张贴大型海报：用来鼓励职工提出节能的建议，每45天贴一次。
6.小型的（与大张海报相同，为布告栏设计的）海报：同样是用来提醒职工提出建议的，也每隔45天张贴一次。
7.有统一方案的PULSE招贴标识：这种方案广为张贴，把PULSE的标识张贴在电灯开关的控键附近，提醒职工注意节能。
8.特殊的招贴标识：对于那些提出建议得到采纳的职工，在他们工作的地方张贴这样的标识，以资鼓励。
9.嘉奖证书：用来表彰那些对节能运动作出重大贡献的职工，由工厂经理作出决定予以颁发。与证书一同发给职工的还有以下四种奖励中的任何一项：在可供购买的奖品单上任选一种；两个人的晚饭、礼品券、参加一次特别抽奖。
所有的这些节能方面的材料都分发给各分厂的管理机构，每个分厂的经理都有责任依据这些材料结合本厂的实际情况和需要调整充实计划。一个典型的计划大致包括：
鼓励性或有奖活动（如开展特殊竞赛等）；
通过会议与职工的直接接触；
征求建议的活动；
给职工的特别信件；
提高认识和觉悟的活动；
计划执行结果的评定。
四、反馈与评价
由于“联化”的整个节能计划是在总部与分厂分别进行的，因此对计划的评价就需要依据一个个项目最后提交的具体的节能数据，并与开始制定的指标相比较。
这些评价报告再拿来与公司在运动之初所作的估算进行比较，算出公司在多大程度上完成了它的计划和目的。从这些数据中，公司算出这一年的能源耗资为26000万美元。要不是这一年大力开展节能运动，就要高出大约4500万美元。把这4500万美元换算成能源，则等于一年节省了370万桶石油。
（资料来源：胡建辉、邓淑娜《新编公关实例》，西南师范大学出版社，2001年）
案例评析：
这是搞好内部公共关系的一个很好的例子。公司希望做好节能运动，但这显然需要员工的积极配合。在开始阶段，由于未能和员工很好地沟通，公司取得的效果不很理想。后来采取了相应的行动，经过有效的沟通，公司上下在节能问题上取得了共识，情况就完全改变了。
现代企业的成功与否，很大程度上在于企业能否和员工有共同的价值观和利益取向，环境保护、节约能源的意识能否成为企业和员工一致的认识。只有在日常工作中，努力寻找员工和企业利益的一致性，才能真正有效地做好相应的工作。
这个案例所体现的公司做法的最大特点，就是从全球性能源紧张的角度，重视员工的节能重要性认识的教育，并采取有效措施（发布广告、张贴海报、发放各类宣传品等）进行了声势浩大的广泛而持久的宣传。把节能的必要性告诉每一个职员，调动全体职工献策，奖励在节能方面的有功之臣。这是全员公关的成效。
案例二康师傅矿物质水“家庭同心运动会”活动
本次活动的目的
实现产品与消费者互动，增加产品同消费者的亲和力，进一步提高消费者对产品的忠诚度。
康师傅矿物质水产品提倡“多一点，生活更健康”，配合目前流行的全民健身的风潮，提倡以家庭为单位，同心协力，共同参与，促进家人和睦，拥有健康生活，比赛不是目的，重在积极参与。
提升康师傅矿物质水的品牌形象。
本次活动的SWOT分析
优势
本产品顺应消费者关注健康的想法；
康师傅矿物质水在天津地区有很高的知名度；
此次活动以家庭为单位，活动形式新颖；
活动内容安排巧妙，能吸引广大消费者的兴趣；
活动地点选在水上公园，利用“十一”黄金周的时间，使广大消费者在参加活动的同时，还可以游公园，做到一举两得。
向消费者赠送带有产品标志的比赛服装，在活动当天，这些衣服与赛场布置相得益彰，增加气氛，形成流动广告的效果。
劣势
大型户外活动对天气因素的依赖性较强；
活动的告知需要大量广告投入。
机会
类似的公关活动，其他品牌没有做过，会在消费者心中留下深刻的印象，让康师傅矿物质水的市场占有率稳步提高。
威胁
活动的告知效果不能预估；
运动会的活动形式不同于一般的公关活动，策划组织都需要有更强的专业性来保证。
康师傅矿物质水“家庭同心运动会”
1.目的：一场以家庭为单位的娱乐式体育竞赛，在活动中体现康师傅矿物质水的品牌理念——关注现代人健康状况，“多一点，生活更健康。”
2.口号：展现家庭同心，把健康带回家。
3.主办单位：天津顶津食品有限公司。
4.承办单位：天津市盛世文化广告有限公司。
5.活动时间：2005年10月2日。
6.活动地点：天津市水上乐园。
7.参与人群：居住在天津市内的家庭，预计报名人数为400个家庭。
8.报名阶段。
（1）报名时间：2005年9月16—25日，下午2∶00—7∶00。
（2）报名地点：天津市人民体育馆、小区报名点。
①人民体育馆位于天津市中心地段，交通便利，而且是天津广大市民平时进行锻炼活动的主要场所，体育设施齐全，人流量大。
②五个指定的小区人口稠密，而且分布在距水上公园较近的区域，便于报名家庭准时到达。
（3）报名方式：报名家庭在9月16—25日之间，到天津市体育馆或者五个小区报名点报名。报名家庭需提供家庭成员的姓名、身份证号码，报名家庭正确填写报名表，组委会发放参赛证。报名家庭凭参赛证在10月2日到场参加。
9.媒体告知。
（1）报纸排期。
2005年9月9日，《城市快报》1/2版广告，比赛信息的告知。
2005年9月9日，《每日新报》1/4版广告，比赛信息的告知。
2005年9月14日，《城市快报》1/2版广告，比赛信息的告知。
2005年9月14日，《每日新报》1/4版广告，比赛信息的告知。
2005年9月29日，《每日新报·体育版新闻》，为活动造势。
2005年9月28日，《城市快报·体育版新闻》，为活动造势。
（2）报纸新闻内容。
家庭同心运动会将举行
10月2日上午，水上公园将举行一场别开生面的运动会——康师傅矿物质水家庭同心运动会。
旨在使全家齐心协力，在健康之路上迅跑的康师傅矿物质水家庭同心运动会设项别出心裁，“巧运乒乓球”、“三人四足竞走”、“合力投球”、“拼图”等项目均需三口之家人人参与，合力同心争胜。参加这次运动会的每个运动员都将得到运动服、矿物质水等纪念品，前三个优胜家庭还将获得奖金。
2005年9月30日，《城市快报》1/2版广告。
2005年9月30日，《每日新报》1/4版广告。
（3）电视报道。
2005年9月24日12时06分，天津电视台，活动报名现场的报道。
（4）小区看板。
选取天津市内45个居民小区，发布活动通知。
游戏规则，拼图游戏
1.每轮4个家庭参与。
2.在规定时间内完成拼图的，均可获得奖品。
接球大比拼
1.每轮4个家庭参与。
2.一个人手持球网另两个人站在线上投球，每个家庭任意分工，所给球的数量为6个。
3.持网的人面对投球者，并站在离投球线5米处，持网者可以横向移动和向后移动接球，但不可以向投球方向移动。
4.根据接球数量不同，可得到不同数量的奖品。
（资料来源：天津盛世文化广告有限公司）
案例评析：
家庭是社会的细胞，家庭生活所体现的亲情是广告中永恒的主题之一。康师傅举办的家庭同心运动会确实很有创意，把职工的家人都调动起来了。其成功之处在于：
1.传递了“家和万事兴”这个古老而现代的传统观念，在传统文化深厚的中国获得了普遍的社会认同，对于提高其和谐度帮助极大。
2.运动会的顺利开展和媒体的密切关注，大大提升了康师傅的品牌形象和社会美誉度。
3.“多一点，生活更健康”的宣传口号新颖，符合人们的心理渴求，对此次活动也是一个很好的配合。
4.整个活动开展从策划到实施都很严格规范，进展十分顺利。其持续的时间也比较长，有利于扩大其社会知名度。
