3）时和下属谈心
与员工谈心是最直接、最具亲和力的沟通方式。通过谈心，可以洞察员工心理的情绪波动，防患于未然。为了使谈心达到应有的目的，首先要相信每个员工都是热爱企业的，即使他近来可能因为生活或是心情的问题而表现欠佳，也应该相信他是心存愧疚的。只有在这个基础上，谈心才能起到正面的交流作用。要做到成功地与下属谈心，应该注意以下几点：
①确定目标。确立你谈话的具体目标，明确谈话的主题，列出你可能和对方交换、传达的信息，然后安排好谈话的时间和地点——我认为不应该固定时间和地点。
②了解下属。彻底了解你谈话的对象。要从下属的角度出发考虑谈话中可能会出现的问题，以及谈话会对他产生的影响。
③引导谈话。将谈话引导到你的预定方向上去。当然，你可能也会得到很多意想不到的收获。
4）不同的人使用不同的语言
在同一个组织中，不同的员工往往有不同的年龄、教育和文化背景，这就可能使他们对相同的话产生不同理解。另外，由于专业化分工不断深化，不同的员工都有不同的“行话”和技术用语。而管理者往往注意不到这种差别，以为自己说的话都能被其他人恰当地理解，从而给沟通造成了障碍。
由于语言可能会造成沟通障碍，因此领导应该选择员工易于理解的词汇，使信息更加清楚明确。在传达重要信息的时候，为了消除语言障碍带来的负面影响，可以先把信息告诉不熟悉相关内容的人。比如，在正式分配任务之前，让有可能产生误解的员工阅读书面讲话稿，对他们不明白的地方先作出解答。
5）言幽默，轻松诙谐
领导与下属谈话，语言幽默，轻松诙谐，营造一个和谐的交谈气氛和环境很重要。领导和下属谈话时，可以适当点缀些俏皮话、笑话、歇后语，从而取得良好的效果。只要使用得当，就能把抽象的道理讲得清楚明白、诙谐风趣，会产生一种吸引力，使下属愿意和领导交流。
领导的语言艺术，对于下属来说，既是一种享受，又是一种激励，可以拉近上下级关系的距离。
【卡耐基箴言】
有效沟通的目的在于传递信息、增进感情。如果信息没有被传递到每一位下属，或者下属没有正确地理解管理者的意图，沟通就出现了障碍。
管理者如果没有了然于胸的“与下属沟通的好办法”，是很危险的。可在现实管理中，能关注并重视与下属沟通的管理者并不多，一半是仗着管理权威还在，一半则是因为没有沟通的好思路。
4.与同事沟通的口才艺术
要在职场获得发展和成功，领导的支持非常重要，同时有良好的群众基础也很重要。同事既是工作中的伙伴，也是沟通的重要对象，良好的沟通可以让工作得心应手。那么在工作中怎样才能使沟通变得更加顺畅有效呢？
1）点明确
想要使自己与同事之间的沟通富有成效，那么在交流之前就要明确自己的观点，并有证明自己观点正确的理由。你的观念还要能让同事准确理解，顺利接受。反之，主题不清，观点不明，既浪费时间，又影响心情。
2）正态度
在办公室里与人相处要友善，说话态度要和气，要让人觉得有亲切感，即使是有了一定的级别，也不能用命令的口吻与别人说话。若与他人探讨，双方观点不尽相同，可以把此作为一个学习的机会，在有效的讨论中，增进彼此的了解，而不是证明自己观点的正确性。如果你很想证明自己是正确的，那么，你就不能容纳他人的观点。然而作为一个成熟的人，应努力从不同的角度看问题，特别是站在与你有不同观点的人的立场上看问题。这样可以扩大视野。
3）于倾听
办公室不是表现演讲才华的地方，不要夸夸其谈，喋喋不休，要懂得“沉默是金”的道理。一个时时带着耳朵的人远比一个只长着嘴巴的人讨人喜欢。善于倾听是完美沟通的重要因素。在沟通中，把你的注意力集中在听他人所说的内容上，不仅不随意插话，不心不在焉，而且双目凝神，心无旁骛。主动倾听是一种投入的方式，一旦投入了就能产生兴趣。
积极倾听的作用很多，比如可以获得对自己有用的信息；容易把谈话继续下去；发现问题，处理异议；利于发表自己的意见；营造友好的沟通气氛等。一个人之所以会成功，因为他善于倾听，懂得比你多，因为他掌握了最新的成功资讯。
4）诚地赞美
在职场这个玄机暗藏的地方，你的每一句话都会直接影响到其他同事的心情。假如你发自肺腑地赞美自己的同事，就会在无形中增加自己的人气，减少许多陌生感和竞争意识，也就会给自己创设良好的发展空间。
工作中少不了赞美，但是赞美别人也是要有原则的，不然你就会有阿谀之嫌了。所以，赞美时用词一定要得当。注意观察对方的状态是很重要的一个过程，如果对方恰逢情绪特别低落，或者有其他不顺心的事情，过分的赞美往往让对方觉得不真实，甚至是厌烦。所以，一定要注重对方的感受。
5）妙地拒绝
同事之间难免有工作上或者生活上的事情需要相互帮忙，但是有些时候你不得不拒绝对方的请求，这是让人为难的地方。拒绝同事必须以维持你们之间的关系为前提。当你的同事打算请你办一件事情的时候，你可以告诉他你还有一些重要的事情要做，等把这些事情做完了，你才能帮他做这件事情。摆出你拒绝的原因，对方一定会理解你的。关于具体的拒绝的办法，可以参看我前面相关章节的内容。
6）当地运用幽默
幽默是沟通过程中非常重要的手段。为了活跃工作气氛，办公室里可能需要一些欢声笑语。你的一两句幽默话可能会起到这样的功效，也可以展示你的才华和个性。
幽默不仅产生笑料，更是一种修养。幽默是一种能力，能够增强自信、使你自然而然地成为交谈的中心；幽默更是一种智慧，能够帮助我们排忧解难。难以想象，一个不懂幽默的人会是一个很会说话的人。
7）补台不拆台
对于同事的缺点，假如平常工作时间不肯当面指出，但一跟外单位人员接触交谈时，却很容易失控而对同事大加品头论足、挑他们的种种毛病，甚至还恶意攻击，这样便影响同事的外在形象，时间长了，对自身形象也一样不利。要意识到，同事之间因为工作关系而汇集在一起，就应该有最起码的集体意识，以大局为重，自觉维护着已经形成的利益共同体。尤其是在与外单位人员进行交际时，头脑中要存有“团队形象”的观念，多补台不拆台，不要只为个人小利而损害了集体大利，努力做到“家丑不外扬”。
8）免在办公室里说的话
以下几个问题在办公室的闲谈中是应该尽量避免的：
①四处打听同事的收入。
②谈论同事间的人和事。
③张扬自己的家境。
④说自己和他人的私人情感。
⑤总爱提原来的单位。
【卡耐基箴言】
与同事保持良好的关系在工作中是非常重要的。同事之间关系融洽，心情就会很舒畅，这不但有利于很好地工作，而且也有利于自己的身心健康。
在职场上，人际关系对我们的工作有很大的影响，所以，在处理和同事间的关系上要深思熟虑，有自己的观点和见解，独立思考，把自己的工作和同事间的相处很好地结合起来，使效率最大化。
5.与领导沟通的口才艺术
在职场上，与人沟通同样很重要，尤其是同领导的沟通。如果没有掌握一定的技巧的话，就有可能会得罪你的领导。不管在什么场合，都应当注意同领导沟通的技巧。在与领导沟通的时候，应当注意的是，领导也是普通人，他们也希望下属能够尊重他们，能够像同事一样同他们沟通。
作为员工，与领导打交道是常有的事情。大部分员工的感受都是“伴君如伴虎”，领导在员工心中永远都是不可捉摸的，无法猜透其意图。于是，员工总是战战兢兢，缩手缩脚，如履薄冰。其实，并非“老虎的屁股摸不得”，而是在于怎样“摸”，这就要求员工要掌握住与领导沟通的语言技巧。
1）拥有与领导沟通的主观意识
有人说“要当好管理者，就要先当好被管理者”。作为下属要保持主动与领导沟通的意识，领导工作往往比较繁忙而无法面面俱到，保持主动与领导沟通的意识十分重要，如果仅仅埋头于工作而忽视与上级的主动沟通，你的能力和努力就得不到上级的高度肯定。只有与领导保持有效的沟通，方能获得领导器重而得到更多的机会和空间。
2）动寻找与领导沟通的渠道
被管理者要善于研究上级领导的个性与做事风格，根据领导的个性寻找到一种有效且简洁的沟通方式是沟通成功的关键。当沟通渠道被外因所阻隔时要及时建立起新的沟通渠道，时刻让领导知道你在做什么，做到了什么程度，遇到了什么困难，需要什么帮助，所有这些都一定要让你的领导知道。永远不要期盼你遇到问题的时候，领导都能未卜先知且能及时伸出援助之手。
