虽然阿里巴巴公司发展势头较好，但马云想要告诉在座的各位同学，这个公司还很年轻，所要面对的挑战将会非常多。这些挑战有些是因为阿里巴巴是一家中国的互联网企业，所以才特别要面对的问题。他要面对的是大量的客户，甚至超过很多国家人口总和的客户人数。可见管理的难度有多大，而且也没有什么前车之鉴。他没有点名具体的例子，但他已经映射了自己对于2011年淘宝规则面对的各种质疑的态度。
（二）结尾内容充满积极能量
不同的演讲对象和演讲目的，所涉及的结尾内容也有所不同。在胜选演讲中，应该带领听众看到未来的希望，发挥激励的效果。也就是说，在这种情况下，结尾内容应该充满积极的情绪。
案例
美国总统奥巴马在2012年胜选连任演讲
“今晚，尽管我们经历了这么多的困难，尽管我们经历了这么多的挫折，我对未来格外充满信心，我对美国格外充满希望，我希望大家延续这种希望。我这里讲的并不是盲目的乐观，指的是我们对未来的挑战，我也没有说天真或者理想化的乐观情绪，我真正地希望，不管我们遇到多少的挫折，多少的困难，只有我们有勇气保持不断努力、不断斗争，不断勇往直前。”
“我相信我们能在取得成就的基础上取得新的机会，为美国的中产阶级提供新的希望。我相信我们能够继续延续我们建国者的承诺，不管你来自哪里，不管你的肤色是什么，不管你是黑人、白人、亚裔人，任何种族，不管你是同性恋，还是非同性恋，不管你是贫困的，还是富裕的，你都可以来到美国实现你的梦想。”
“我相信，我们可以共同迎来这样的未来，因为我们对未来充满了希望。我们有雄心壮志，我们赢得的不仅仅是这一个选举，而且是一个未来，是美国的未来。我们将会作为一个整体，是美利坚合众国，而不是分成蓝色或者是红色。上帝会引导我们走向这条道路。并且我们相信，我们会成为世界上最伟大的国家，谢谢你们，上帝保佑美国！”
在这篇演讲结尾词中，奥巴马总统说明虽然面对很多困难，大家还是要充满希望，他以一系列排比句式告诉大家，美国的机会是留给所有人的，在这里他还特意提到了一些敏感群体，如“同性恋”群体。最后的部分，也符合美国的国家精神和传统，可以说是一篇不错的演讲结尾词。
（三）演讲结尾词要动情
能激发人情绪的演讲词就是成功的演讲词，有时候演讲的目的是呼吁民众投入到行动中，或者是呼吁民众支持某个事件。下面可以看一下这方面的例子。
马丁·路德·金在《我有一个梦想》的演讲中是如此结尾的：“我的祖国，可爱的自由之邦，我为您歌唱。这是我祖先终老的地方，这是早期移民自豪的地方，让自由之声，响彻每一座山岗。如果美国要成为伟大的国家，这一点必须实现。因此，让自由之声响彻新罕布什尔州的巍峨高峰！”
“让自由之声响彻纽约州的崇山峻岭！”
“让自由之声响彻宾夕法尼亚州的阿勒格尼高峰！”
“让自由之声响彻科罗拉多州冰雪皑皑的洛基山！”
“让自由之声响彻加利福尼亚州的婀娜群峰！”
“不，不仅如此；让自由之声响彻佐治亚州的石山！”
“让自由之声响彻田纳西州的望山！”
“让自由之声响彻密西西比州的一座座山峰，一个个土丘！”
“让自由之声响彻每一个山岗！”
“当我们让自由之声轰响，当我们让自由之声响彻每一个大村小庄，每一个州府城镇，我们就能加速这一天的到来。那时，上帝的所有孩子，黑人和白人，犹太教徒和非犹太教徒，耶稣教徒和天主教徒，将能携手同唱那首古老的黑人灵歌：‘终于自由了！终于自由了！感谢全能的上帝，我们终于自由了！’”
他以诗歌的形式来结尾，可以说非常有新意，并且也非常能打动人，每一句都起到了加强的作用，使得在场的听众随着他话语的深入，情绪激昂澎湃。这是历史上最著名的演讲词之一，也是非常值得借鉴和学习的一种结尾形式。
（四）结尾词中提出期望
有时候面对的演讲对象是青年人或者是学生，在这种时候，演讲者可以在演讲结尾提出期望。当然这种期望不是命令式的，而是以一种平易近人和温和的方式来呈现。
案例
J.K.罗琳[1]在2008年哈佛大学毕业演讲中的结尾词如下：
[1]J.K.罗琳：系列小说《哈利波特》的作者。
“但是，哈佛大学的2008届毕业生们，你们多少人有可能去触及他人的生命？你们的智慧，你们努力工作的能力，以及你们所受到的教育，给予你们独特的地位和责任。甚至你们的国籍也让你们与众不同，你们绝大部分人属于这个世界上唯一的超级大国。你们表决的方式，你们生活的方式，你们抗议的方式，你们给政府带来的压力，具有超乎寻常的影响力。这是你们的特权，也是你们的责任。”
“如果你选择利用自己的地位和影响，去为那些没有发言权的人发出声音；如果你选择不仅与强者为伍，还会同情帮扶弱者；如果你会设身处地为不如你的人着想，那么你的存在，将不仅是你家人的骄傲，更是无数因为你的帮助而改变命运的成千上万人的骄傲。我们不需要改变世界的魔法，我们自己的内心就有这种力量：那就是我们一直在梦想，让这个世界变得更美好。”
“我的演讲要接近尾声了。对你们，我有最后一个希望，也是我21岁时就有的。毕业那天坐在我身边的朋友现在是我终生的挚交，他们是我孩子的教父母，是在我遇到麻烦时愿意伸出援手、在我用他们的名字给哈利·波特中的‘食死徒’起名而不会起诉我的朋友。我们在毕业典礼时坐在了一起，因为我们关系亲密，拥有共同的永远无法再来的经历。当然，也因为假想要是我们中的任何人竞选首相，那照片将是极为宝贵的关系证明。”
“所以今天我可以给你们的，没有比拥有知己更好的祝福了。明天，我希望即使你们不记得我说的任何一个字，你们还能记得哲学家塞内加的一句至理名言。我当年没有顺着事业的阶梯向上攀爬，转而与他在古典文学的殿堂相遇，他的古老智慧给了我人生的启迪：‘生活就像故事一样：不在乎长短，而在于质量，这才是最重要的。’”
“我祝愿你们都有美好的生活。非常感谢大家。”
罗琳以她自己的生命经验告诉即将毕业、马上要走入社会的这些学生们，要珍惜朋友，珍惜自己所拥有的才华，更重要的是要重视生命的质量。
二、结尾工作中要对听众做的事
既然听众投入了自己宝贵的时间来听演讲，演讲者就对听众负有责任。不仅有好好准备的责任，有做好开头的责任，也有做好结尾工作的责任。其实如果设身处地地想一想，我们去看戏，去听演唱会，都希望整场演出非常完整，没有人希望看到草草了事的情况发生。其实，听众对于演讲有同样的期待。除了这种道德层面的责任之外，演讲的结尾工作也有其功用性。心理学中有种记忆现象叫“近因效应”，指的是人们会对结尾的内容记忆效果优于中间部分的效果。也就是说，听众评价一场演讲是否出色，很可能取决于他们对于演讲结尾的印象。所以，美国作家约翰·沃尔夫说过：“演讲最好在听众兴趣末尽时戛然而止。”这绝对能给听众留下难以泯灭的印象。
（一）保持听众的兴趣
演讲者有义务取悦听众，所以要尽自己努力在演讲结尾中也保持听众的兴趣。经过几十分钟的讲解和熟悉，听众已经对演讲者有所了解，他们对于演讲者也可能有许多疑问，但无论他们有多少疑问，演讲者也最好不要用演讲结尾的时间听取这些问题。面对听众的提问，演讲者选择性地回答二三个就可以了。因为，不同的人可能有不同的关注点，并不是每一位听众都会对别人的提问感兴趣，所以，演讲者对于提问礼貌性的回答一些就足够了，这是为了保持其他听众的兴趣，而并非自私的表现。
（二）确保听众有所收获
听众们也许很投入在演讲之中，不过再认真的听众也不一定会记得演讲前面提到的内容，所以演讲者有必要作出一些总结。前面说过了，演讲结尾的内容利于听众记忆，这样的总结就保证了听众能在演讲之中有所收获。听众若是主观上觉得自己通过听演讲收获了一些东西，自然对于演讲的评价也会提升。这种举动其实不仅利于听众，也利于演讲者威信的建立。
三、如何做好演讲的收尾工作
（一）总结的部分，要给予听众明确的提示语
演讲结尾重要的工作就是对整场演讲的主旨进行总结。但这种总结不要“形散而神不散”，而是要“形也不散，神也不散”。演讲者在开始总结的时候，要给予听众明确的提示语，如“总的来说”、“总之”，或“我今天主要想表达的是如下几点”之类的提示语，这种语言会使听众提高警戒，意识到演讲者下面要作出总结，为此听众会提高注意力。总之，不要草率地作出总结，而一定要给予听众明确的总结。
（二）不要在演讲总结中扩大内涵
演讲结尾的工作是为了让听众更进一步理解整场演讲的内容，而不是提出一些新的观点。所以，在作演讲的结尾工作时，演讲者要压制自己想要介绍新内容、扩大演讲内涵的想法。演讲者想要说的事情，可能会非常有趣，也可能对于听众来说非常有吸引力，但还是要按照之前的计划和彩排来进行结尾工作。因为，很有可能新介绍的这些事实，并不一定符合整场演讲的主旨，而且若是新介绍一些内容，演讲可能面临超时的风险。对于一场演讲来说，超时绝对是一场事故，这在前面的章节中也有所论述。
（三）激励的语言
好的演讲者应该在演讲结尾中把正常演讲推向高潮。用一些具有激励作用的话语绝对能起到非常好的效果。但要注意，激励的话语不要空洞无物，激励的语言中也要夹杂一些实际的例子。简单来说，“让我们携起手来共创美好明天”这样的表述，就显得过于平庸。马丁·路德·金的演讲《我有一个梦想》的结尾中是这样说的：“当我们让自由之声轰响，当我们让自由之声响彻每一个大村小庄，每一个州府城镇，我们就能加速这一天的到来。”这里他用了“村庄”，用了“州府城镇”这样较为具象的表述，这更能贴近听众的心理需求。
（四）保持听众的情绪处于最高点
一个好的演讲者一定不要恐吓听众，不要让听众觉得危机四伏，生活没有希望，而是要让听众觉得，这个世界还很美妙，而为了这个美丽的世界，我们还需要尽自己最大的努力。也就是说，好的演讲要传递“正能量”。还是在马丁·路德·金《我有一个梦想》的结尾中，他引用了一首古老的黑人民谣，是这样说的：“终于自由了！终于自由了！感谢全能的上帝，我们终于自由了！”虽然当时的现实是美国的种族主义还很盛行，黑人的民权运动还没有得到足够的支持，金博士想要告诉在场的听众，无论现实如何黑暗，我们还是有希望的，我们的未来还是美好的，最终有一天会获得完全的“自由”。经过了几代人的努力，在2008年，美国有了第一位具有黑人血统的总统，这就是奥巴马先生，并且在2012年他获得了连任，相信这就是黑人民权运动阶段性的“自由”吧。
（五）合理利用身体语言
若是要使观众情绪到达最高点，演讲者除了在内容上要字斟句酌，以便能更容易引起听众的共鸣，还要在身体语言上下些工夫，在这种时刻，演讲者应该站定位置，提高声调，并且以一种较慢的节奏来呈现自己的结尾词。节奏在演讲中非常重要，若是仔细看金博士的演讲结尾，会觉得他不是在演讲，而是在歌咏，他每一句话落地的时候，都能激起听众的共鸣，大家不仅沉醉于演讲的内容，而且沉醉于这如音乐般的话语中。
（六）真诚的感谢
无论如何，演讲中都不要省略感谢这一环节。感谢并不是走形式的过程，一场成功的演讲，不仅演讲者要作出努力，而且还有很多工作人员投入其中，观众的配合也很重要。所以，演讲者应该对此表示最衷心的感谢：感谢工作人员的辛苦工作，感谢观众今天能来此听讲。如果，是到外地进行演讲，最好还要感谢能来到这座美丽的城市，或者来到这个美丽的国家。总之，好话不压人，说些诚挚的感谢词，会让今天在场的所有人心情愉悦，这也算是好事一桩。
