§§§第1节 以己之爱换人之心
众所周知，毛泽东同志在全国人民心中有很高的威信。
一些歌颂他的歌曲如《太阳最红，毛主席最亲》、《我爱北京天安门》等，依然时时在人们心中回荡。毛泽东同志的威信，来源于多方面，而最主要的则源于他和广大人民群众的深厚感情。毛泽东同志说过：我这个人平时不爱落泪，只在两种情况下流过眼泪，一是我听不得穷苦老百姓的哭声，看到他们受苦，我忍不住要掉泪；二是跟过我的通讯员，我舍不得他们离开，有的通讯员牺牲了，我难过得落泪。
有一次，警卫部队的战士马维探亲回来，不但按照毛泽东同志的要求写了调查报告，还带回一个又黑又硬的窝头，他把窝头交给毛泽东时说：“我们家乡的农民生活还很苦，他们就是吃这样的窝头，我讲的是实话。”毛泽东接过窝头时，手有些发抖，眼圈一下子就红了。接着掰一块放到嘴里，泪水立刻溢满了眼圈。当他咽下那口粗糙的窝头时，豆大的泪珠便顺着脸颊流下来。他一边哭，一边把窝头掰开分给周围的工作人员，并对他们说：“吃，你们都吃一块。这就是我们农民的口粮，这就是种粮人吃的粮食啊！”
那天，毛泽东失眠了，嘴里总是自言自语地说：“为什么是这样呢？人民当家做主人了，不再为地主种田，是为人民群众自己搞生产，生产力应该获得解放么……”
此后毛泽东同志经常思考这个问题，多次自言自语：“我们是社会主义，不该这样，要想个办法，想个办法。”这可以说是一件小事，但是通过这件小事，可以清楚地看到毛泽东同志对广大人民群众的深厚感情，正是这种感情赢得了广大人民群众对他的爱戴，使他在广大人民群众中树立起很高的威信。
老一辈无产阶级革命家、杰出的共产主义战士、政治工作的巨匠、我军政工干部中惟一获得元帅军衔的罗荣桓同志曾经深刻指出：干部要在战士中树立威信，就要关心战士，爱护战士，和战士同甘共苦，心心相印，和战士们建立深厚的感情。他是这样说的，也是这样做的。
早在井冈山时期，他就和战士们一起下山背粮，上山砍柴；同战士们一起吃红米饭，喝南瓜汤。每次到连队，他总要到伙房看看战士们的伙食好不好；总要细心了解战士们有什么疾苦，然后帮助解决；总要看看战士们刷牙、抽烟、防蚊的问题解决没有。他还告诉连长、指导员等基层干部，战士家属来了，干部要陪家属吃顿饭，想办法叫伙房多炒两个菜，晚上站岗要找人替班，让战士有较多的时间和家属在一起。罗荣桓同志这样关心战士，同战士们建立了深厚的感情，他在战士中就树立了很高的威信，战士们都把他当作贴心人，都愿意和他说心里话。
所谓“仁之所在，天下归之”。“仁”，也就是仁爱。古代好的将领“视卒如子”，我们的管理者们若也能够视员工如亲人，那么员工也必会与你贴心的。
§§§第2节 以包容赢得人心
作为管理者，无论是在工作中还是在生活中，都要宽厚一点，不要尖酸刻薄。
如果对某个下属尖酸刻薄，所有的下属都会有意见，会心存顾虑，在工作中就会对你产生抵触情绪。这样你下达的指令自然无法准确执行。长此以往，肯定会对你的事业产生不良影响。
历代圣贤都把宽恕别人作为理想人格的重要标准而大加倡导，《尚书》说：“有容，德乃大。”荀子主张：“君子贤而能容罢，知而能容愚，博而能容浅，粹而能容杂。”可见“能容”乃是君子的必备要素之一。
宋真宗的宰相王旦，就是以宽容待人闻名于世的。
王旦有洁癖。一次，家人烹调的羹汤中有不干净的东西，王旦也没有指责家人，只顾吃饭，而不喝汤。
家人很奇怪，便问：“您今天怎么不喝汤呀？”
他笑着回答：“今天不太想喝汤。”
还有一次，王旦又发现饭里有不干净的东西，就只喝汤不吃饭。家里人问起，他就说：“今天的汤很好喝。”
因为王旦能容人，所以官当得好，人也做得好，留下了一世清名。
一般来说，你对下属宽厚，下属是不会无动于衷的，他们也会对你的所作所为表示感激。有时即使是嘴里不说，也会存感激于心。
第一次世界大战以前，德国的首相俾斯麦与国王威廉一世是一对有名的搭档。德国当时之所以强盛，不光靠俾斯麦这个首相，同时也因为有了这个宽容大度的好皇帝。威廉一世回到后宫中，经常气得乱砸东西，摔茶杯，有时连一些极为珍贵的器皿都给砸坏了。皇后问他：“你又受了俾斯麦那个老头子的气啦？”威廉一世说：“对呀！”皇后说：“你为什么老是要受他的气呢？”威廉一世说：“你不懂。他是首相，一人之下，万人之上。下面那许多人的气，他都要受。他受了气哪里出？只好往我身上出啊！我当皇帝的又往哪里出呢？只好摔杯子啦！”所以他能够使德国在那个时期那么强盛。
就像电影《手机》里的人物所讲的：“做人要厚道。”在一些无关紧要的小事上，一些生活的细微之处，你不妨放大胸怀，以笑弥勒般的大度去应对，这样必然会感动下属的。有了下属的感动，暖了下属的心，何愁下属不对你忠心。其实领导有权威，并不必如秦始皇般的寡恩残酷，使人畏惧，一个有人情味的领导者更让人信服。
§§§第3节 以厚德服人
一天，平定西汉末年混乱局面的刘秀展开地图，对身边的邓禹说：“天下如此辽阔，如今我只平定其中的一小部分，要等到哪一天才能完全平定呢？我一点把握都没有。”
邓禹说：“的确，如今天下群雄纷起，战乱不已，前途难测，但是万民都盼望明君出现，自古以来兴亡在仁德的厚薄，而不在土地的大小，请不要心存悲观，只要积王者之德就可以了。”
半个月之后，刘秀击败称为铜马的农民军，对这些投降的将领，刘秀不但以德相待，并且封为诸侯。但是投降者反而不敢相信，心中充满疑惑。刘秀知道这件事之后，就让降将各自回营，统率旧属，他一个人则时常单骑往来巡视军营。此时，如果降将有意弑杀刘秀，是一件轻而易举的事，但是众将都非常感激他，异口同声地说：“刘秀赤诚待人，真是一位肚量宽宏，德性高超的长者。怀疑这个人真应该感到羞愧，万死不足惜。”
从此以后，这些降将都成为刘秀忠诚的部属。
刘秀军队继续向前推进，大军到中山一地时，众将献给刘秀以天子的尊号，但是刘秀不肯接受。军队进击到南平棘时，部下又推刘秀为天子，刘秀仍然不肯接受，这时名将寇恂也和众将一起同声进言：“将士们抛弃亲情、骨肉、土地跟随君主奔走天下，不外希望君主能掌握天下，将兵各遂其志，如果君主一再逆众望，那么将士都要失望离散了。”
连温顺敦厚的冯异，也附和寇恂的意见：“希望君主能从众议。”
这时候有一位叫强华的儒生，也从长安奔来，手中拿着“刘秀是真天子”的预测语。刘秀不得不顺应众望，称帝天下，成为东汉的第一位皇帝，为汉光武帝。
§§§第4节 凭借亲和力赢得下属信赖
林肯在总统大选期间曾收到一位少女的来信，信的内容大致如下：“您的演讲的确令人感动，但是您那言辞尖锐的评论语气过于强烈，如果能带点父亲跟人谈天的轻松气氛，我相信一定能得到更多人的支持，因此我建议您不妨留点小胡子，这样也许能调节严肃的气氛。”林肯听从了这位女孩的建议，留起了小胡子，从而缓和了尖锐的气氛，使得林肯变得更温和。林肯的这种亲和形象为他赢得了大多数选区选民的支持，从而最终赢得了大选。
可见，亲和力在领导的艺术中是很重要的。
亲和力要求圆融，而不是尖锐。尖锐的态度往往是与人接近时的障碍，应当设法消除这种无形的障碍。
毛泽东主席平易近人、亲切待人是世人有目共睹的。群众和下属在主席面前很多时候总是免不了紧张，而毛泽东主席却总是能够十分巧妙地消除对方的紧张情绪，拉近彼此间的距离。
1950年的一天，在北京玉泉山，主席第一次遇到去山下拎水的通讯员张木奇。毛泽东问他姓名，小战士满脸通红，紧张得说不出话来。主席让小通讯员将名字写在他的手上，然后边看着手心边念道：“弓长张，木头的木，大可奇。张木奇，对不对？”又笑着逗他：“说话么，会说话的木头才叫木奇，对不对？”大家都笑了，张木奇的紧张也不知不觉地消失了。
要明白领导者的作用就是运用团队的智慧来解决问题。伽利略有一句名言：“你无法教人任何东西，只能协助他从内心深处发掘。”领导者的角色定位也应该是这样的。每个人的个性不同，立场各异，动机暧昧不明，一旦发生冲突就无法共同面对问题。领导者就是团队中的粘合剂，让一群人能够为了一个目标而共同工作、共同奋斗。
有的领导过分强调自我，口口声声以“我”为中心。这是因为他太顾及自己的权力，殊不知没有员工的分工协作，没有员工能力的充分发挥，领导的存在就完全没有意义了。人们都关心自己，领导者应当明确自己的利益与下属的利益在大的方面是一致的。要做一个亲近随和的人，为员工解决问题才是领导者们明智的行为。
